يحافظ Galaxy Note 5 على خطأ "لم يتم تسجيله على الشبكة" بعد إلغاء القفل ، ومشاكل أخرى

تحتوي مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote5 في هذا اليوم على بعض المشكلات المتعلقة بالنص والمكالمة وإلغاء قفل الشبكة. لا نغطي سوى ثلاث مشكلات في هذا المنشور ، ولكننا نخطط لنشر المزيد من المشكلات في الأسابيع القادمة. إذا لم تتمكن من العثور على المساعدة التي تحتاجها ، فحاول استعراض مشاركاتنا السابقة أو تابع المشاهدة لمزيد من المقالات.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: المكالمات والرسائل النصية في Galaxy Note 5 تستمر في الدخول والخروج

حصلت على 5 ملاحظة جديدة لعيد الميلاد من صديقي. أعتقد أنه تم تجديده. لديّ كلام مستقيم وقد اتصلت بهم عدة مرات حول هذا الموضوع لكنهم يقولون إن كل شيء يبدو جيدًا في نهايته. أنا بدأت في السؤال عما إذا كان يمكن أن يكون مشكلة في الهاتف. مشكلتي هي أن خدمتي لكل من المكالمات والرسائل النصية تستمر في الدخول والخروج بدون أن أعرف ذلك. انها تفعل ذلك قليلا جدا. في بعض الأحيان أحصل على إشعار بالنصوص التي لا تعبر عن ذلك والتي ستوضح لي أنها لا تعمل بشكل صحيح مرة أخرى ولكن في كثير من الأحيان ليس لدي أي فكرة. لقد تعاملت معها قليلاً جداً ولديها عدة خطوات أتخذها لمحاولة تشغيلها مرة أخرى والتي تشمل إغلاق هاتفي وتشغيله وإيقاف تشغيل البيانات. لقد علمت مؤخراً أنه يمكنني دفعها إلى العمل ببساطة عن طريق إجراء مكالمة وستبدأ جميع النصوص الخاصة بي في الحضور والخروج. أنا أدير نشاطًا تجاريًا وأستخدم هاتفي الشخصي كهاتفي التجاري وأحصل على تقارير من بعض العملاء وبعض جهات الاتصال الشخصية التي لا يتم الاتصال بها في بعض الأحيان. أنا حقا بحاجة إلى محاولة حل هذه المشكلة. هل سمعت عن أي مشاكل مماثلة مع هذا؟ إنها ليست رسائل نصية فقط ، إنها مكالمات أيضًا. - Ourbucketbrigade

الحل: مرحبا Ourbucketbrigade. إنها مهمة صعبة نوعًا ما ، إن لم تكن مستحيلة ، بالنسبة لفرق الدعم مثلنا لمعرفة السبب الحقيقي وراء حدوث وضعك.

أولا ، هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لذلك. بشكل عام ، قد يكون ذلك بسبب وجود تطبيق أو خلل في نظام التشغيل أو مشكلة في الشبكة أو عطل في الأجهزة. يمكن أن يكون لكل منهم مجموعات فرعية خاصة به من الأسباب وستحتاج إلى استخدام طريقة الاستبعاد لتضييق الاحتمالات.

ثانيًا ، هناك مشكلة كهذه يتم تناولها بشكل أفضل بواسطة مشغل شبكة الجوال. انهم في وضع أفضل لمعرفة المزيد عن المشكلة لأنها تنطوي على خدمتهم والبنية التحتية الخاصة بهم. قد يتم تعيين كل شيء على نهايته ولكنهم ملزمون بمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد المشكلة في نهاية المطاف.

هناك احتمال أن تكون مشكلتك متعلقة بنظام التشغيل. تذكر أن لديك جهاز تم تجديده ومن المحتمل أن يكون البرنامج غير متوافق تمامًا مع شبكتك الحالية. غالبًا ما نرى مشكلات مشابهة لما تواجهه مع الأجهزة التي لم يتم إنشاؤها في الأصل للشبكات التي تستخدمها. على سبيل المثال ، قد لا تعمل بعض أجهزة AT & T بشكل صحيح عند استخدامها في شبكة AT & T ، حتى إذا كانت كلتا الشبكتين تستخدمان تقنية GSM. وذلك لأن كل واحد منهم لديه الإصدار الخاص به من البرامج الثابتة المصممة لأجهزتهم. يمكن للأجهزة التي تحمل علامة تجارية تشغيل فقط البرامج الثابتة التي توفرها شبكتهم حيث تم تحسين هذه البرامج الثابتة للعمل مع خصوصيات الشبكة المذكورة. إذا كنت تستخدم جهازًا يشغّل برنامجًا ثابتًا مختلفًا ، فقد يواجه مشاكل وقد لا تعمل جميع الميزات الموجودة في هذا الجهاز.

إذا كنت تعتقد أن جهازك لا يزال قيد اتصال الشبكة ، فيمكنك تجربة بعض الأشياء الأساسية لمعالجة الأسباب الشائعة لذلك.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

تهدف خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه إلى معالجة إمكانية أن يلام أحد تطبيقات الجهات الخارجية. للتحقق من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واسمح بتشغيله لبضعة أيام. أثناء هذا الوضع ، سيتم حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية بحيث لا تعمل سوى تطبيقات النظام الأساسية.

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.
7. استخدم الهاتف كما تفعل عادة (مخصومًا منه القدرة على استخدام التطبيقات الأخرى التي تم تنزيلها بالطبع) واحرص على مراقبتها لبضعة أيام.

تعتمد نتيجة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على السبب ، ولكن إذا لاحظت أن هاتفك يعمل بشكل طبيعي ، فهذه إشارة واضحة على أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة.

تحديث التطبيقات والروبوت

إذا كان لديك هاتف تم تجديده ، فستكون غير قادر على تحديث نظام التشغيل الخاص به على الإطلاق. هذا لا يعني أن التحقق من وجود تحديثات وتثبيتها عند توفرها غير مستحسن. إذا لم تتمكن من تحديث إصدار Android في الوقت الحالي ، فتأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. تذكر أن التحديثات قد تؤدي أحيانًا إلى إصلاح الأخطاء غير المبررة.

الحصول على بطاقة SIM جديدة

هذا في الواقع أمر أساسي يجب القيام به عندما تواجه مشكلة في الشبكة مشابهة لتجربتك. إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ، ففكر في الحصول على بطاقة SIM مختلفة من مشغل شبكة الجوال الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك.

مسح الهاتف

إذا لم تساعدك الخطوات الأساسية المذكورة أعلاه ، فيمكنك عندئذٍ تجربة حل أكثر جذرية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. يجب أن تكون حذرا في القيام بذلك على الرغم من أن لديك جهاز تم تجديده. قد يؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة جميع الإعدادات بما في ذلك إعدادات الشبكة إلى إعداد المخزون الأصلي. قد يتسبب هذا في عدم قدرة الهاتف على الاتصال بالشبكة. لمعرفة ما إذا كان يمكنك إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع بأمان في هذا الجهاز ، تحدث إلى المالك الأصلي للجهاز أو المتجر الذي اشتريت منه حتى يتمكنوا من تقديم النصح لك وفقًا لذلك.

إذا كنت تريد المتابعة ، فإليك كيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 في المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
4. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
6. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
7. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
8. انقر فوق متابعة.
9. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة في المكتب ، ولا يمكنه استقبال المكالمات

لدينا لغز حقيقي هنا! زوجي لديه Samsung galaxy Note 5. في الأسابيع القليلة الماضية ، لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية وعندما يتصل هاتفه ، فإنه يسير على نحو صحيح في البريد الصوتي. الشيء الغريب هو أنه لا يحدث إلا في وظيفته. لم يتغير شيء هناك. وقد فحص سبرينت على الأبراج وكلها بخير. يستخدم الموظفون الآخرون هناك SPRINT ولديهم هواتف Samsung. بمجرد وصوله إلى المنازل ، يبدأ كل شيء في القدوم إليه ... رسائل نصية ... بريد صوتي. عملت قبل ذلك لست متأكدا لماذا فجأة أنها لا تعمل. مساعدة!!!!! ماذا نفعل؟ غيرنا بطاقة الرسائل القصيرة ... ذهبنا إلى Sprint وقمنا بتحديث PRL الخاص به. واسمحوا لنا أن نعرف إذا كنت تستطيع معرفة ذلك. لا يمكن لأي شخص آخر! شكرا لك. - جانيت باكرا

الحل: مرحبا جانيت. هل هناك احتمال بأن يقوم صاحب العمل بحجب خدمات الشبكة في مكان عمله؟ نحن نتفهم أن هذه المشكلة ليست صحيحة بالنسبة لزملائك في العمل ، ولكن ليس لدينا تفاصيل كافية عن الموقف لنكون قادرين على إخبارك بمكان المشكلة. إذا لم يكن هذا هو الوضع من قبل ، يجب أن يكون شيء تغيرت لتسبب هذه القضية.

أحد الاحتمالات التي قد تؤثر على وظيفة شبكة جهازه هو الموقع. هل نقل مكتبه إلى مكان مختلف في المبنى؟ إذا فعل ذلك ، قد يكون المكان الذي يقيم فيه عادة معزولًا ولا يُعد تغطية جيدة للإشارة. اطلب منه التحرك في الأماكن المفتوحة حيث تكون إشارة الشبكة جيدة.

إذا لم يقم بنقل مكتبه على الإطلاق ، ولم يكن لديه أي مشاكل في الشبكة في هذا المكان من قبل ، فطلب منه التحدث مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات بالشركة حتى يتمكن من معرفة سبب المشكلة.

المشكلة 3: يستمر Galaxy Note 5 في الحصول على خطأ "غير مسجل في الشبكة" بعد إلغاء القفل

اشتريت هذا الهاتف على كريغزلست مقابل 75.00 دولار وكان القصد لفتحه من T-Mobile إلى MetroPCS. تكمن المشكلة في أنني أقوم بإعادة ضبط إعدادات المصنع على المصنع وذهبت عبر عملية إلغاء القفل مع مورد تابع لجهة خارجية. ومع ذلك ، لا يزال الهاتف ينص على "غير مسجل على الشبكة". لقد قمت بتبديل بطاقات SIM بين Samsung On5 (مترو PCS) و Samsung. لقد حاولت استخدام عدد من إصلاحات YouTube ولكن لم يعمل أي منهم. لقد حاولت العديد من الاختلافات من مبادلة بطاقات SIM ولكن دون جدوى. - اوين

الحل: مرحبا أوين. هذه بعض الأسباب الشائعة وراء عدم عمل الهاتف غير المؤمَّن في الشبكة:

تم حظر الهاتف أو وضع في القائمة السوداء . لن تسمح أي طريقة إلغاء قفل للجهاز بالعمل في أي شبكة إذا تم وضع علامة عليه على أنه مسروق أو تم وضعه في القائمة السوداء أو تم حظره. وغالبًا ما يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرة الكثير من الأشخاص الذين يشترون هاتفًا تم تجديده على العمل في شبكة. عادةً ما يكون جهاز القائمة السوداء هو تلك التي تم الإبلاغ عنها بأنها مسروقة أو مفقودة. نحن لا نعرف ظروف هاتفك ولكن يجب عليك أن تسأل البائع عن هذا الأمر إن أمكن.

كما قد يتم حظر الجهاز من قبل الشبكة بعد فشل السابق في دفع مستحقاته.

جهاز الهاتف غير متوافق . غالبًا ما يكون هذا أحد أقل الأسباب المعروفة وراء فشل الهاتف في التسجيل في شبكة. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن لجميع الهواتف العمل بشكل عام مع جميع شركات الاتصالات. على سبيل المثال ، قد لا يدعم Verizon Note 5 تردد بيانات AT & T في منطقتك ، حتى إذا قمت بإلغاء قفل الهاتف بشكل صحيح ، فسيظل من المستحيل عمل البيانات لأن راديو هاتفك لا يدعم نطاق بيانات AT & T. تحقق من التكرار الذي يستخدمه مشغل شبكة الجوال وقارنه بالوتيرة التي يدعمها هاتفك. لمعرفة معدل التكرار في هاتفك ، قم بإجراء بحث Google عنه باستخدام رقم الطراز المحدد.

قد لا يتم إعداد إعدادات شبكة الهاتف بشكل صحيح . بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من صحة إعدادات برنامج الهاتف والشبكة. بينما تقوم معظم أجهزة GSM تلقائيًا بتهيئة إعدادات الشبكة بمجرد إدخال بطاقة SIM ، فقد لا يكون ذلك مناسبًا لأجهزة CDMA. مرة أخرى ، تعرف على المزيد حول جهازك واستخدم Google للعثور على الإعدادات الصحيحة التي تتطلبها شبكتك الحالية.