لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال رسائل نصية ومشكلات SMS أخرى

جهاز #Samsung # GalaxyNote5 الجديد هو جهاز ذكي غني بالمزايا ، تمامًا مثل سابقاته السابقة ، وليس من المفاجئ معرفة أن العديد من المستخدمين يجدون متعة في استخدامه. يتميز هذا الجهاز بتصميم مذهل - شاشة ملونة كبيرة ، سعة ذاكرة أكبر ، معالج أسرع ، قلم S Pen أفضل ، قدرة شحن سريعة ، على سبيل المثال لا الحصر - ملاحظة 5 رائعة بشكل لا يمكن إنكاره بكل معنى الكلمة. منذ إطلاقه ، حظي هذا الهاتف بالكثير من الثناء من المراجعين والنقّاد على حدٍّ سواء ، على الرغم من أننا لاحظنا أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلة زوبعة طفيفة عند محاولة إنشاء رسائل نصية وإرسالها.

رصيد الصورة: Samsung

يشتكي بعض مستخدمي ملاحظة 5 من أن تطبيق المراسلة لديهم يبدو أبطأ عند محاولة إنشاء رسالة نصية أو عند محاولة إرسال رسائل قصيرة. واحد حتى يعاني من عدم القدرة على إرسال رسالة نصية. لكل ما نعرفه ، قد تكون هذه حالات معزولة ولكننا نريد أن نعلم مجتمع Android أن هذه المشكلات موجودة على جهاز ذكي شبه مثالي.

ما إذا كانت المشكلات فريدة بالنسبة إلى الملاحظة 5 الجديدة (على الرغم من حدوث مشكلات مماثلة على أجهزة أخرى من سامسونج وأجهزة أخرى بخلاف Samsung) ، أو إذا كانت هناك بعض المشكلات التي تواجهها في الشبكة ، فقد يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة في هذه المشاركة. سنستمر في مراقبة هذه المشكلة وقد ننشر أخرى في المستقبل القريب إذا ظهرت تقارير مشابهة.

هذه هي الموضوعات التي تم تناولها في هذا المنصب:

1. يحتفظ تطبيق المراسلة Galaxy Note 5 بالرسالة المرسلة مسبقًا
2. لم يستطع Galaxy Note 5 إرسال رد نصي في رسالة المجموعة
3. الصور المستلمة عبر النص على Galaxy Note 5 منخفضة الدقة
4. لا يسمح Galaxy Note 5 بإرسال رسائل SMS / النصية
5. ملاحظة 5 التطبيق الرسائل النصية الأداء البطيء

إذا كان لديك أي مشكلة أخرى في Android ترغب في مشاركتها معنا ، فيرجى استخدام الرابط المقدم في أسفل الصفحة.

المشكلة رقم 1: يحتفظ تطبيق المراسلة Galaxy Note 5 بالرسالة المرسلة مسبقًا ؛ مؤشر رقم النص غير المقروء أعلى تطبيق الرسائل غير معروض

ثلاث قضايا متعلقة بالرسائل النصية:

1. على رمز الرسائل النصية تقول أن لدي رسالة واحدة (منذ 24 ساعة مضت). لا يتضح بعد أن راجعت رسائلي عدة مرات. لا توجد رسائل نصية جديدة.
2. في محادثة جماعية مراسلة نصية كتبتها xyz ، غيرت رأيي ولم أرسلها. تركت الشاشة وعاد إليها في اليوم التالي. أنا حذف xyz وكتب رسالة أخرى وإرسالها. غادرت الشاشة. لقد أرسلت رسالة أخرى في وقت لاحق و xyz هناك مرة أخرى. (أرسلت حذفها في المرة الأخيرة). حدث هذا عدة مرات لذلك أرسلته للتو لمحاولة التخلص منه. الشاشة المغلقة ، عاد و xyz لا يزال هناك في مربع رسالة في انتظار أن يتم إرسالها!
3. عندما أكتب فاصلة ، لا تترك مساحة تلقائيًا ، كما تلاحظ هنا. يفعل عندما أستخدم علامات ترقيم أخرى. مثله. انظر هنا.

شكرا لكل مساعدة تقدمها. - أنجيلا

الحل: مرحبا يا أنجيلا. كان من المفترض أن يساعدنا ذلك في منحك إجابة أكثر تحديدًا إذا قمت بتضمين اسم التطبيق الذي تستخدمه. على أية حال ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه. إليك الطريقة:

• اذهب إلى الإعدادات .
• تابع إلى التطبيقات .
• حدد Manage Applications أو Applications Manager .
• اضغط على علامة التبويب الكل .
• ابحث عن التطبيق المعني واضغط على Clear cache and Clear data buttons.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، يمكنك أيضًا حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. وذلك لضمان أن الجهاز يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت نظيفة عند تحميل أي تطبيقات مقترنة بالنص والتي قد تؤثر على وظيفة تطبيق الرسالة الذي تستخدمه.

هذه هي الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في آنٍ واحد.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية .
• الآن ، عند ظهور شاشة استرداد Android ، حدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمسح باستخدام زر خفض مستوى الصوت .
• لتأكيد التحديد ، اضغط على زر التشغيل.
• انتظر لفترة حتى يتم الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• الآن ، سيظهر "Reboot System now" على الشاشة. لتمييز الخيار ، استخدم مفتاح رفع / خفض مستوى الصوت .
• اضغط على زر التشغيل لتأكيده ، وسيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا.

ستحل هاتان العمليتان جميع المخاوف الثلاثة.

المشكلة رقم 2: لم يتمكن Galaxy Note 5 من إرسال رد نصي في رسالة المجموعة

يمكنني تلقي رسائل وصور جماعية ، لكن لا يمكنني إرسالها. أنا قادر على إرسال الصور وأطلب من الناس رؤيتها ، ولكن عندما أرسل رسالة نصية ، فإنه قد تم إرسالها ولكن لا أحد في المجموعة يحصل عليها بالفعل. ﻟذا ، ﯾﻣﻛﻧﻧﻲ اﺳﺗﻘﺑﺎل ﻧﺻوص وﺻور رﺳﺎﺋل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ وﻟﻛن ﻓﻘط ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟرد ﺑﺻور ، وﻟن ﺗﻌﻣل اﻟﻧﺻوص. يوجد مستخدمي Apple في الرسالة (وليس كلهم) إذا كان ذلك يعني أي شيء. - كولين

الحل: مرحبًا يا كولين. نحتاج إلى المزيد من المعلومات لمساعدتك. يرجى الرجوع إلينا بإجابات عن ما يلي:

• تطبيق المراسلة الذي تستخدمه
• عدد جهات الاتصال من إجمالي العدد الذين لا يتلقون الرد النصي الخاص بك
• أسماء تطبيق المراسلة التي تستخدمها جهات الاتصال التي لا تستقبل رسائلك
• شركات الاتصالات ونماذج الهواتف الذكية لجهات الاتصال التي لا تتلقى ردك النصي

سنقوم بتحديث هذه المشاركة وفقًا لذلك عندما نتلقى إجابتك.

المشكلة رقم 3: الصور المستلمة عبر النص على Galaxy Note 5 ذات دقة منخفضة

الصور التي يتم إرسالها إلي عن طريق النص تأتي مع دقة منخفضة للغاية. أقارن نفس الصور المرسلة إلى الآخرين وتبدو رائعة. الرجاء المساعدة. - ويل

الحل: مرحبا هل. كل ناقل له قيود MMS الخاصة به عندما يتعلق الأمر بحجم ملف الصورة. يرجى التحدث إلى فريق دعم مشغّل شبكة الجوّال حول أي إعداد محدد قد تحتاج إلى تغييره على جهازك للسماح بدرجة وضوح أعلى. تختلف إعدادات رسائل الوسائط المتعددة لكل مشغل وكذلك للتطبيق الذي تستخدمه حتى لا نتمكن من إعطاءك تعليمات محددة.

المشكلة رقم 4: لا يسمح Galaxy Note 5 بإرسال رسالة SMS / نصية

سيتوقف الهاتف فجأة عن السماح لي بالنص. سوف تحصل على عدم إرسال الرسالة. يعرض الهاتف 4 أو 5 أشرطة اتصال. إذا قمت بإعادة ضبط الهاتف ، فسوف يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. يجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذه المشكلة أولاً لأن هذا قد يكون مرتبطًا بالشبكة. قد يكون هناك انقطاع مستمر في الشبكة أو مشاكل تؤثر على منطقتك والتي لا تعرفها. هذه خطوة أولى مهمة قبل تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك.

وبالحديث عن ، نوصي بإجراء الإجراءات القياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج المقدمة أدناه لاستبعاد أي مشاكل متعلقة بالبرامج أو التطبيقات.

قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن

يعد تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن إجراءً مفيدًا في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهة الخارجية المثبتة على الهاتف مسؤولاً عن المشكلة. يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث ، مع ترك التطبيقات المثبتة مسبقًا تعمل بشكل طبيعي بالإضافة إلى الوظائف الأساسية مثل الوصول إلى بطاقة SD ، وبيانات الجوال ، و Wi-Fi ، والكاميرا ، ومزامنة الخلفية ، والرسائل النصية. إذا فشلت المشكلة في الظهور في هذا الوضع ، فهذا دليل واضح على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. فكّر في إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تختفي المشكلة. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت .
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت .
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت .

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يستخدم هاتف Android العديد من الأقسام لتخزين العديد من الملفات المختلفة لتنفيذ المهام. أحد هذه الأقسام هو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي تعرف أيضًا باسم قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتي تحافظ على الملفات التي يحتاجها النظام لتحميل التطبيقات بسرعة. يعمل قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note 5 أيضًا على تخزين ملفات APK التي تم تنزيلها للتطبيقات من متجر Play.

بمرور الوقت ، يصبح قسم التخزين المؤقت غير منظم وفوضى ، لذا يُنصح بمسحه مرة واحدة كل بضعة أشهر. إذا تم ترك ذاكرة التخزين المؤقت في حالة تشوشها وأحيانًا قديمة ، فقد يتسبب ذلك في مشكلات في تحميل التطبيقات بالإضافة إلى التأثير في بعض وظائفها بطريقة ما. قد تظهر المشاكل الناتجة عن سوء حالة ذاكرة التخزين المؤقت في العديد من المظاهر مثل التجميد الدوري ، التحميل البطيء للتطبيقات ، وسلوكيات التطبيق غير المعتادة ، وما إلى ذلك لمنع حدوث مثل هذه المشكلات ، ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت تبحث عن طريقة أسرع لاستعادة الوظائف العادية لهاتفك ، فيجب إعادة ضبط إعدادات هاتفك على الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. يوصى باستخدامه عادةً للأجهزة التي تعرض العديد من مشاكل البرامج ، حيث تعد إعادة تعيين إعدادات المصنع طريقة فعالة للتخلص من الأخطاء التي قد تؤدي إلى ضعف الهاتف.

ضع في اعتبارك أن بعض المشكلات قد تكون ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذا قد لا يكون إجراء إعادة ضبط المصنع وتثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد ذلك فكرة جيدة. إذا ظلت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقم ببساطة بإجراء جولة أخرى وإلغاء تثبيتها بشكل فردي إلى أن تختفي المشكلة.

في ما يلي خطوات تنفيذ إعادة تعيين إعدادات المصنع في الملاحظة 5:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
• ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
• ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
• المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين .
• بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة .
• المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

تهدف جميع هذه الإجراءات الثلاثة إلى معالجة مشكلة متعلقة بالبرمجيات على هاتفك. إذا كان القيام بكاملها لن يساعدك في حل المشكلة ، فاتصل بمشغل الشبكة واطلب المساعدة المباشرة منه.

المشكلة رقم 5: ملاحظة 5 تطبيق الرسائل النصية الأداء البطيء

ملاحظة 5 تأخر التطبيق الرسائل النصية الأصلية. محو ذاكرة التخزين المؤقت قبل مسح البيانات ، أريد فقط معرفة ما إذا كان سيتم مسح رسائلي النصية؟ أو أن التخلص من البيانات القديمة ، لم يعد قيد الاستخدام لأنه قد تم حذفه بالفعل. لدي بعض الرسائل التي أود الاحتفاظ بها ، وأكره أن أفقدها. شكرا لك مقدما. - سينثيا

الحل: مرحبًا سينثيا. إننا نقوم حاليًا بجمع مزيد من المعلومات حول مشكلات تأخر النص المحددة الخاصة بـ Note 5s فقط ، لذا فنحن لسنا متأكدين بنسبة 100٪ في الوقت الحالي إذا كانت مشكلتك ناتجة عن شبكتك أو عن جهازك.

الجواب على سؤالك هو لا. لن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى حذف رسائلك ، ولكن سيؤدي حذف البيانات إلى حذفها. يعد النقر على زر البيانات الواضح هو المكافئ الافتراضي لإعادة تثبيت التطبيق ، والذي يحذف كل شيء بشكل أساسي.

راجع أيضًا كيفية إصلاح تأخر الرسائل النصية في Samsung Galaxy Note 5 وتأخير زر Home