يحتفظ Galaxy J7 بالتجميد ، ولن تتم مزامنة البلوتوث ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم ومرحبًا بأحدث مقالة لتحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز # GalaxyJ7. اليوم ، نقدم لك 3 مشاكل أخرى في J7. كالعادة ، يتم أخذ هذه القضايا من الرسائل التي نتلقاها من بعض أعضاء مجتمعنا. إذا حاولت الاتصال بنا ، ولكنك لم تشاهد بعد مشكلتك المنشورة أو التي تم الرد عليها ، يُرجى التحلي بالصبر والاستمرار في مراقبة المزيد من المقالات.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يستمر Galaxy J7 في المطالبة بإعادة تعيين كلمة المرور

يستمر جهاز Samsung Galaxy J7 فجأة في مطالبته بإعادة تعيين كلمة المرور للوصول إلى الهاتف. انها مزعجة حقا. لقد قمت بإعادة تعيين كلمة المرور 5 أو 6 مرات في اليوم. لم أغير أي من الإعدادات. لقد بدأت للتو ، لا يوجد سبب لذلك. تنتقل الشاشة إلى وضع السكون وعندما أقوم بإيقاظها ، فإنها تستخدم لإظهار كلمة المرور الخاصة بي والتي كانت عادية ولكن الآن تأتي لطلب إعادة تعيين. - كريستال

حل. مرحبا كريستال. إنها المرة الأولى التي نواجه فيها هذا النوع من المشكلات في J7 لذا فهي إما حالة معزولة ، أو ناتجة عن خلل في برنامج غير معروف. إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا قبل مواجهة المشكلة على الإطلاق ، مثل تثبيت تحديث أو تطبيق جديد ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية ، بما في ذلك إزالة الأخطاء البرمجية المحتملة التي قد تكون تطورت مع مرور الوقت. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على J7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 2: توقف Galaxy J7 touchscreen عن العمل بعد التحديث

لقد قمت بتحديث هاتفي (SM-J710GN) من Marshmallow إلى Nougat باستخدام تحديث النظام العادي وبعد التنزيل ، وإعادة تشغيل الهاتف ثم لم يعد يستجيب الشاشة (يعمل بدون مشكلة عندما يكون الهاتف لا يزال قيد التشغيل Marshmallow). لقد جربت ما يلي:

• إعادة تشغيل رقيقة

• من الصعب إعادة

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت

• حاول وامض أحدث البرامج الثابتة 7.0 من Sammobile ولكن المشكلة لا تزال قائمة

• حاول الاسترداد في حالات الطوارئ من خلال التبديل الذكية ولكن الحصول على خطأ: يرجى التحقق من اسم الموديل و S / N وأدخله مرة أخرى

• غير قادر على فلاش 6.0.1 الثابتة السابقة من خلال أودين

• الحصول على خطأ

• تحقق من فشل الجهاز 4 ؛ ثنائي 3

لا ترغب في دفع تكلفة استبدال LCD إذا كان هناك حل بديل يمكنني تجربته. هل يمكن لأحد مساعدتي بذلك؟ - Virusgaming121212

الحل: مرحبا Virusgaming121212. لا نعتقد أن هناك مشكلة في مجموعة الشاشة بهاتفك. تعد رسالة الخطأ من Smart Switch وعدم قدرتك على تخزين الأوراق المالية الثابتة مؤشرات على مشكلة الأجهزة ، خاصة جهاز التخزين. لتشغيل وميض برنامج ثابت جديد ، يجب مسح شريحة ذاكرة الجهاز بشكل صحيح من أجل تخصيص مسافات بشكل صحيح. ما يحدث هو أن جهاز التخزين قد تعرض للتلف بعد أن تومض أي من البرامج الثابتة من قبل. للأسف ، لا يمكن إصلاح جهاز تخزين تالف أو تالف. يتم تضمين شريحة الذاكرة هذه مع اللوحة الأم واستبدالها ليس خيارًا على الإطلاق. أقل ما يمكن القيام به لهذه المشكلة هو استبدال اللوحة بالكامل ، والتي يمكن أن تكلف مبلغا كبيرا.

إذا كان هاتفك لا يزال مغطى بضمان Samsung ، فتأكد من استشارته لأي خيارات أقل تكلفة بالنسبة لك. خلاف ذلك ، أنت أفضل حالا مع جهاز بديل.

المشكلة 3: يحتفظ Galaxy J7 بالتجميد ، ولن تتم مزامنة البلوتوث

لدي هاتف Galaxy J7 اشتريته في ديسمبر 2016. لقد تجمدت عليّ اليوم واستغرق الأمر 8 ساعات قبل أن أتمكن في النهاية من إعادة ضبطه. أخذت البطارية عدة مرات لإعادة تعيينه وآخر مرة أخرج فيها بطاقة الذاكرة وعملت. هل سبق لك أن واجهت هذه المشكلة من قبل؟

أيضا هذا الأسبوع الماضي لا أستطيع مزامنة Bluetooth الخاصة بي إلى هاتفي اللاسلكي المنزلي. لقد عملت دائما من قبل وتمكنت من إجبارها على العمل لمدة يوم واحد في نهاية الأسبوع الماضي ولكن بعد ذلك توقفت. حاولت إعادة تعيين لينة وهذا لا يعمل. هل لديك أي اقتراحات أو هل تعتقد أن الهاتف يعاني من مشاكل أكثر من هذا؟

أنا لم أسيء استخدام الهاتف ، أي لا ماء أو إسقاطه لذلك لا أعرف ما إذا كان هذا أمر عادي أم لا. سأكون ممتنا أي مساعدة يمكنك تقديمها. شكر. - تيريزا شيفرز

الحل: مرحبا تيريزا. ليس لدينا التاريخ الكامل لجهازك بصراحة ، لا يمكننا الإجابة عن أسئلتك. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو التأكد من تغطية جميع الأسباب المحتملة للأعراض التي تذكرها هنا حتى تعرف ما إذا كان من الممكن حل هذه المشكلات أم لا.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها في هذه الحالة هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم Android مجموعة خاصة من ذاكرة التخزين المؤقت ، تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو تصبح قديمة ، حيث تأتي التحديثات الجديدة و / أو تثبيتات التطبيقات مسببة بعض الأخطاء الطفيفة. نظرًا لتخزين ذاكرة التخزين المؤقت هذه في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قد يساعد مسح القسم المؤقت في إصلاح المشكلات. لا تقلق ، فسوف يقوم هاتفك بإعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وسيجري مسح الملفات المؤقتة فقط. لن يتم مسح الصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى التي لديك. للقيام بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

وهناك حل محتمل آخر بسيط ولكنه بعيد المنال في كثير من الأحيان هو تثبيت التحديثات. لا يزال معظم مستخدمي الهواتف الذكية يتعرفون على Android بشكل عام ، حتى الآن ، وأحد الجوانب الأقل فهمًا في ما يتعلق بالتحديثات. يميل العديد من مستخدمي Android إلى عرض التحديثات كإهدار لمساحة تخزين جيدة ، أو حتى مصدر المشكلات دون أن يدركوا أنه يمكنهم أحيانًا حل المشكلات أيضًا. في معظم الحالات ، تعمل التحديثات بشكل أكثر كإجراء وقائي بدلاً من علاج من خلال التأكد من أن التطبيقات ونظام التشغيل يعملان في تناغم. حتى إذا كان لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل Android ، فإن التطبيقات القديمة لا تزال تسبب مشكلات التوافق ، لذا فإن وجود تطبيقات محدَّثة لا يقل أهمية عن ذلك.

قد تكون تطبيقات الجهات الخارجية هي السبب

إذا كان هاتفك يشغّل جميع أحدث إصدارات التطبيقات والأندرويد طوال الوقت ، فمن المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب المشكلة. للتحقق ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. هذا يعني أن الهاتف سيعمل بشكل طبيعي ولا توجد مشاكل تم ذكرها هنا عندما تكون في الوضع الآمن ، يجب أن يكون تطبيق الجهة الخارجية هو السبب. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

مصنع إعادة ضبط الهاتف

في حالة استمرار ظهور نفس الأعراض على الهاتف بعد إجراء كافة عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، يجب إجراء خطوة أكثر جذرية تسمى "إعادة تعيين إعدادات المصنع". كما يوحي اسمها ، يجب إعادة إعدادات هاتفك إلى حالته الأصلية. يحقق ذلك شيئين - القضاء على خطأ نظام التشغيل المحتمل وإزالة التطبيقات أو الخدمات التي قد تسبب المشكلات. إذا لم تجرِّب إعادة تعيين إعدادات المصنع من قبل ، فيرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية إجراء ذلك.

تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى محو جميع بياناتك مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.

أرسل الهاتف

لا نعتقد أن هناك مشكلة في الجهاز مع جهازك ، ولكن إذا لم تختف المشكلات بعد إعادة ضبط المصنع ، فضع في اعتبارك الاتصال بـ Samsung لإصلاحه أو استبداله.