ما الذي يجب فعله مع جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الهاتف" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

العديد من قرائنا الذين يمتلكون هاتف Samsung Galaxy A3 يشتكون من الأخطاء المختلفة التي واجهوها. تحدث إحدى رسائل الخطأ هذه عند إجراء المكالمات أو استلامها وتقول "للأسف ، توقف الهاتف". وهو يخطر المالك في الأساس بأن تطبيق الهاتف المدمج قد توقف لسبب ما.

هناك العديد من الأسباب التي قد تفسر سبب ظهور الخطأ. قد يكون مجرد مشكلة بسيطة مع التطبيق نفسه أو مشكلة مع البرامج الثابتة. فقط عن طريق هذا الخطأ لن يخبرك ما هي المشكلة حقا كل شيء لذلك سيكون من الصعب حلها. ومع ذلك ، يمكننا محاولة تحري خلل هاتفك وإصلاحه واستبعاد كل الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد المشكلة وصياغة حل يمكن إصلاحه للأبد.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز Galaxy A3 الذي يستمر في عرض رسالة الخطأ. هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها مشكلة كهذه ، لذا كن مطمئنا أننا نعرف بالفعل شيئًا أو شيئين قد يحل المشكلة. مواصلة القراءة أدناه للحصول على دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، حتى إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا ، وقد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا. مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ الاستبيان الخاص بمشاكل Android وسنقوم بتضمين اهتمامك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A3 مع الخطأ "توقف الهاتف"

المشكلة : في كل مرة أحاول إجراء مكالمة باستخدام جهاز Galaxy A3 ، تظهر رسالة خطأ تظهر لي وأخبرني أن الهاتف قد توقف عن العمل. حاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفي لكن المشكلة مازالت تحدث. لست متأكداً مما إذا كان قد بدأ الأسبوع الماضي ، لكن يبدو أنني أستطيع تذكر أن عليّ معالجة هذا الخطأ بحلول ذلك الوقت. أنا لست متأكداً ما يجب فعله حيال ذلك ، إذا كان لديكم اقتراح ، أرجوك أخبرني. شكر.

الحل: هناك عدد من الأسباب التي يجب وضعها في الاعتبار سبب ظهور رسالة الخطأ على الشاشة. في واقع الأمر ، كان الكثير من مستخدمي Samsung يشتكون من ذلك لأنه وفقًا لهم ، تحدث المشكلة من اللون الأزرق حتى إذا لم يكن جهازهم يحتوي على أي أجهزة أو أضرار مادية. ولكن الشيء الجيد هو أن هذه مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة في الغالب ويمكنك حلها دون إحضار هاتفك إلى التقنية. فيما يلي الحلول التي نود منك القيام بها:

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث المشكلة

نظرًا للعديد من التطبيقات التي قمت بتنزيلها على هاتفك ، فإنه ليس بعيدًا أن أحدها قد أثار هذه المشكلة. لذا ، لعزل المشكلة ، سيتعين علينا تشغيلها في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال قادرًا على التشغيل بشكل طبيعي وإذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر في هذه الحالة. هذه هي طريقة تشغيل جهاز A3 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء استخدام هذا الوضع ، حاول استخدام هاتفك وتراقب عن كثب إذا استمرت المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك تطبيق يسبب المشكلة ومن المهم أن تجده للتخلص منه.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ولكن عندما تكون في هذه الحالة وتستمر رسالة الخطأ في الظهور ، يمكنك اتباع الطريقة التالية.

الخطوة 2: مسح "قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام" لأنه قد يكون قديمًا

على الرغم من أن النظام لم يتم تحديثه لا يزال هناك احتمال أن الملفات المؤقتة المخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت تالفة أو قديمة بالفعل. قد يكون هذا أحد الأسباب التي تجعل هاتفك لا يعمل بشكل طبيعي ، وأفضل ما يجب عليك فعله هو إزالة جميع هذه الأرقام حتى يتم استبدالها.

إن القيام بهذه الطريقة على جهازك هو التأكد من أن جميع ذاكرات التخزين المؤقت جديدة ومتوافقة مع النظام. لا تقلق ، لن يتم حذف جميع الملفات المهمة المخزنة في وحدة التخزين الداخلية ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

بعد القيام بذلك ، قم بإجراء مكالمة هاتفية وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار سوى الانتقال إلى الطريقة التالية.

الخطوة 3: إعادة تعيين الجهاز لأنها قد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة

بعد إجراء الخطوات أعلاه ولا تزال المشكلة تحدث ، ليس أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. أنا على يقين من أن عملية إعادة التعيين يمكن أن تؤدي إلى حل هذه المشكلة ، ولكن عليك عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. بعد النسخ الاحتياطي ، يجب عليك أيضًا تعطيل حماية إعادة ضبط إعدادات المصنع بحيث لا يتم إقفالها من جهازك ، وفيما يلي كيفية القيام بذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد تعطيل FRP ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.