ماذا تفعل إذا لم يتم شحن Galaxy S9 عند إيقاف تشغيل الشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بكم في صفحة # GalaxyS9 لتحرّي الخلل وإصلاحه. ستحاول هذه المشاركة الإجابة عن مشكلتين تم الإبلاغ عنها لهذا الجهاز على مدار الأيام القليلة الماضية. بالنسبة للحالة الأولى ، لا نملك معلومات كافية حتى الآن ، سواء كانت ظاهرة منتشرة أم لا ، لذا سنستمر في مراقبتها. موضوعنا الرئيسي على الرغم من المراكز حول ما يمكنك القيام به عندما يتوقف S9 الخاص بك شحن لحظة توقف الشاشة. لقد رأينا أن هذه المشكلة تحدث في كلٍّ من أجهزة سامسونغ والأجهزة الأخرى غير التابعة لشركة سامسونغ في الماضي ، لذا من المحتمل أن تؤثر على عدد من المستخدمين. نأمل أن نساعدهم.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتم إيقاف Galaxy S9 بنفسه عندما يكون غير نشط

مرحبا. لقد حصلت على S9 منذ إطلاقه وبدأت الأسبوع الماضي في إعادة التشغيل / إيقاف التشغيل بنفسه. ركضت كل ما تبذلونه من المتاعب المصراع اطلاق النار (الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع) وما زالت القضية مستمرة. الجزء الذي أجده أكثر غرابة هو أنه لن يحدث إلا عندما يكون الهاتف غير نشط. أبدا عندما أستخدمها أو حتى عندما أقوم بتدفق الموسيقى لسيارتي ، فقط عندما يكون القفل وأغلبها عندما يكون في جيبي أو وجهي لأسفل. حتى أنه تم إيقاف تشغيله لمدة 12 ساعة خلال عطلة نهاية الأسبوع ولم يكن لدي مشكلة في اليوم التالي بالكامل حتى اتهمته طوال الليل. استيقظت على ذلك. هل سمعت بهذه القضية من قبل؟ هل هذا مجرد شيء أحتاج إلى الاتصال بـ Samsung لإصلاحه؟ لدي S9 غير مقفلة تم شراؤه من خلال Samsung وكنت أستخدم شاحن Belkin. شكرا لكم مقدما. - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. لا ، لم نسمع عن هذه المشكلة من قبل لذا ليس لدينا أي فكرة عن أفضل طريقة لمعالجتها. نظرًا لأن جميع حلول البرامج المعتادة التي يمكنك القيام بها ليس لها أي تأثير على الإطلاق ، يجب أن تكون هذه المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. لم نسمع بعد نفس المشكلة أو غيرها من المستخدمين الآخرين ، لذا قد تكون الحالة معزولة. قد تكون هناك مشكلة في اللوحة الأم ، مما يتسبب في أن تتصرف إدارة الطاقة بطريقة متقطعة. حتى سامسونج ستواجه صعوبة في معرفة أين تكمن المشكلة ، لذا ستنتهي في نهاية الأمر باستبدال الهاتف إذا كنت ستنقر على ضمان Samsung على هذا الجهاز. نحن نوصي بشدة أن تتحدث إلى Samsung حول هذا الأمر ، على الرغم من امتلاكها الوسائل اللازمة لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة معزولة أم لا.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S9 عند إيقاف تشغيل الشاشة

مرحبا. لدي مشكلة مع شحن S9 الخاص بي. سيتم شحنه عندما تكون الشاشة على ما يرام ، ولكن في اللحظة التي يتم فيها إيقاف تشغيل الشاشة ، أحصل على القليل من الرسوم المتحركة لأقول إن الهاتف يشحن ، وإذا تركته على شاشة القفل يبقى فقط على نفس النسبة ، مع شحن التبديل وإيقاف. لقد وصل إلى النقطة التي سيؤدي فيها الهاتف إلى تفريغ نفسه تمامًا ولن أتمكن من تشغيله لبدء الشحن مرة أخرى. إنها حلقة مفرغة وأنا سأم منها. آمل أن تتمكن من مساعدتي. - Liam.farrell.stpaulsnz

الحل: مرحبًا يا حسام. مثل جميع مشكلات Android ، قد يرجع السبب في حدوثك إلى خلل في البرامج أو تطبيق سيء أو خطأ في الأجهزة. هناك قائمة قصيرة من الأشياء التي يمكنك تجربتها ، لذا يرجى الانتقال إليها أدناه.

إعادة معايرة البطارية ونظام التشغيل

قد يفقد Android أحيانًا قراءات البطارية الفعلية. يحدث هذا عادةً إذا كان هاتفك مشغلاً لفترة طويلة جدًا (مثل بضعة أشهر). كلما زادت مدة تشغيل Android ، زادت فرصة أنه قد لا يتمكن من الحصول على إحصائيات دقيقة للبطارية ، والتي يمكن أن تؤدي بعد ذلك إلى مشكلات في الطاقة أو عمليات إعادة تمهيد عشوائية. لتقليل هذا الموقف من تطوير ، تحتاج إلى التأكد من إعادة معايرة البطارية ونظام التشغيل من وقت لآخر. إليك كيفية القيام بذلك:

1. استنزاف البطارية بالكامل. وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. قم بإجراء إعادة تشغيل دافئة عن طريق الضغط على أزرار Power و Home في آنٍ واحد حتى يظهر شعار بدء التشغيل.
5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يحدث شيء بعد المعايرة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا لضمان أن يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مراقبة هاتفك في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يكون أحد التطبيقات السيئة هو السبب في مشاكلك ، لذا فإن الخطوة التالية هي تشغيل S9 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم السماح للتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط بالتشغيل. لذا ، إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس عند إعادة تشغيله إلى الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة سيئة في التطبيق.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل S9. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فقم بتفريغ البطارية حتى يتم إيقاف تشغيلها.
2. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط باستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من المشكلة عن طريق السماح لهاتفك بالعمل في هذا الوضع لبضع ساعات.

لمعرفة التطبيق المثير للمشاكل:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 wifi لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اعدادات المصنع

وأخيرًا ، تريد مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرنامج مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. يتم تحقيق ذلك عن طريق إعادة ضبط المصنع. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. اسمح بتشغيل Note5 لمدة ساعة وتحقق من وجود المشكلة.

تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى محو جميع البيانات على هاتفك لذا احرص على نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.