كيفية استعادة الملفات من Galaxy Note 5 التي تحافظ على bootlooping ، وغيرها من القضايا

قد يجد بعض المستخدمين المؤسسين أنفسهم في حاجة ماسة إلى طرق لاستعادة اللحظات الثمينة بعد أن تتوقف هواتفهم الذكية عن العمل بشكل طبيعي. في هذه المشاركة ، نغطي مستخدمًا معينًا من مستخدمي GalaxyNote5 يطلبون المساعدة بشأن ما يجب فعله للحصول على صور مهمة بعد أن قرر الجهاز إجراء عملية الإقلاع. ونأمل أن القرار الذي نقدمه هنا يمكن أيضًا أن ينير المستخدمين الآخرين الذين قد يتمتعون بتجربة مماثلة.

لمزيد من القضايا والحلول غالاكسي ملاحظة 5 ، يرجى زيارة هذه الصفحة .

1. كيفية استعادة الملفات من Galaxy Note 5 التي تحافظ على bootlooping
2. ملاحظة غالاكسي 5 تطبيق تجميد الرسائل عند محاولة إرسال رسائل الوسائط المتعددة
3. "SIM card locked please power cycle device" error on Galaxy Note 5
4. توقف التطبيق غالاكسي ملاحظة 5 البريد الصوتي العمل التالية التحديث Marshmallow
5. لا يمكن لـ Galaxy Note 5 استلام رسائل SMS من أحد مستخدمي GoPhone

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية استعادة الملفات من Galaxy Note 5 التي تحافظ على bootlooping

مرحبا الرجال الدرويد.

لقد صادفت للمرة الأولى على الإطلاق ، من بين جميع هواتف Android التي امتلكتها ، "حلقة تمهيد". بصراحة لا أعرف كيف حدث هذا.

إذن ، هذه بعض المعلومات. بالأمس كان جهازي Galaxy Note 5 يعمل كما كان يعمل من قبل. كنت قد حصلت للتو على منزل من رحلة عطلة نهاية الأسبوع. اعتدت عليها قليلاً خلال عطلة نهاية الأسبوع ، ولكن في الغالب استخدامها لالتقاط الصور ، جانب من استخدام بعض التطبيقات. لذا عندما وصلت إلى المنزل ، كنت منهكة وقررت إطلاق Sound Cloud حتى أتمكن من الاستماع إلى بعض الموسيقى قبل النوم. تحتوي قائمة التشغيل التي استمع إليها على حوالي 72 أغنية واثنان منها يزيد طول كل منهما عن ساعة واحدة بقليل. كان هاتفي حوالي 85 ٪. لقد نسيت أيضا أن يربط هاتفي إلى الشاحن الخاص بي قبل اليد (ربما خطأ كبير).

فذهبت للنوم ، ثم استيقظت في حوالي الساعة الرابعة والنصف ، وقررت أن ألعب حولها مع هاتفي قليلاً ، ثم لاحظت أنها لن تشتغل كالمعتاد. لذلك أعتقد أن الهاتف توفي (3-4 ساعات من الموسيقى دون توقف قد يكون الجاني ، ولكن من يدري على الرغم من). لذا قمت بالضغط على زر الطاقة ، تم تشغيل الهاتف ، "Galaxy Note 5" معروض ، ثم الرسوم المتحركة من سامسونج وأخيراً الشاشة الرئيسية. تم ترك بطارية 4 ٪. وصل الشاحن بالهاتف ، 3٪ ، ثم 0٪ ، والهاتف إلى أسفل ، حتى مع شحن الهاتف. ثم سمحت للهاتف بتوجيه بعض الشيء ، ثم قررت تشغيل الهاتف مرة أخرى. عرض "Galaxy Note 5" مرة أخرى ، ثم الأسود ، "Galaxy Note 5" ، إلخ ، إلخ.

الهاتف عالق الآن في حلقة التمهيد ، وأنا بصراحة ليس لدي أي فكرة كيف كان ذلك. لا معنى له أعلم أنني لم أنزل أي تطبيقات كان من شأنها أن تتسبب في حدوث ذلك.

إليك بعض الأشياء التي جربتها:

إعادة التشغيل في وضع الاسترداد. مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم. اعادة التشغيل. لا يوجد حل.

إعادة تمهيد في وضع الصيانة. حاول الوضع الآمن ، حتى وضع التصحيح USB. لا يوجد حل.

لقد جربت إعادة التشغيل في الوضع الآمن بالطريقة الأخرى (الضغط على زر التشغيل حتى ظهور Galaxy Note 5 ، حرر ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن) ، بدون حل.

هناك بعض الصور التي التقطتها في رحلتي والتي أرغب في الاحتفاظ بها. هل هناك أي طريقة لاسترداد البيانات (على افتراض أن البيانات لا تزال موجودة) حتى إذا لم أتمكن من تشغيل نسخة احتياطية بنجاح؟ إذا أحضرت هاتفي إلى Verizon Wireless ، فهل لديهم نظام تم إعداده لهذا الموقف بالضبط؟ لا أمانع في إجراء إعادة ضبط البيانات / إعادة ضبط البيانات ، ولكني أريد حقًا معرفة ما إذا كان هناك أي طريقة ممكنة لاسترداد الصور أولاً ، قبل إجراء إعادة ضبط كاملة.

إذا كانت هناك أي معلومات يمكنك تقديمها لي والتي قد تحل مشكلتي ، حتى لو كانت المعلومات فقط هي التي تمكنني من الوصول إلى الصور التي أريد الاحتفاظ بها ، سأكون ممتنًا حقًا.

شكرا لكم!

(عذرا للوصف الطويل جدا لقضيتي ، ولكن أردت فقط وصف كل ما كنت أفعله قبل حلقة التمهيد ، لأنه لا معنى لسبب حدوث حلقة التمهيد في المقام الأول. Marshmallow بسبب هذه المسألة نفسها بالضبط حلقة التمهيد ، من بين أسباب أخرى). - ايفان

الحل: مرحبا إيفان. تستخدم الهواتف الذكية ذاكرة فلاش ، تُعرف أيضًا باسم رقاقة Nand ، لتخزين البيانات بشكل دائم. على الرغم من أن رقائق Nand لا تحتاج إلى طاقة للحفاظ على بياناتك الشخصية مثل RAM (ذاكرة الوصول العشوائي) ، يجب تشغيلها حتى يمكن الوصول إلى البيانات المذكورة. ما يعنيه ذلك هو أنه يجب بدء تشغيل الملاحظة 5 أولاً حتى تتمكن من استعادة ملفاتك الشخصية. إذا لم يكن هاتفك قيد التشغيل لفترة طويلة لأنه يستمر في إعادة التشغيل كل بضع ثوانٍ ، فلن يكون استرداد الملفات ممكنًا. يجب أن يظل الملاحظة 5 ثابتة للدقائق بحيث يمكن لجهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر المتصل به عبر كبل USB تشغيل مسح ذاكرة لبدء استرداد الملفات.

معظم برامج استعادة الطرف الثالث التي تدعي أنها تساعد في هذا الوضع هي في الواقع غير مجدية في وضع bootloop مثل لك. الآن ، الطريقة الوحيدة لجعل الهاتف ثابتًا مرة أخرى عن طريق إجراء مسح كامل عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. نحن نعلم أن هذا ليس ما تريده ولكن فقدان صورك الثمينة هو التكلفة إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام الملاحظة 5 مرة أخرى.

سيجلب جلب الهاتف إلى مركز خدمة مشغل شبكة الجوّال أو حتى إلى Samsung النتيجة نفسها وسيوصي دائمًا بإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 المراسلة التطبيق تجميد عند محاولة إرسال رسائل الوسائط المتعددة

عندما أحاول إرسال صورة من خلال رسالة نصية ، فإنه يسحب خياراتي ، أختار صورتي ، ثم يقول حجم / ضغط لأن الصورة كبيرة جدًا. ثم تتجمد الشاشة بطريقة ولا تفعل أي شيء. لإرسال الصورة ، يجب أن أخرج من رسائلي بالكامل ، ثم أعود مرة أخرى إلى الرسائل. عند النقر فوق جهة الاتصال التي أرغب في إرسالها إليها ، توجد الصورة في مربع الرسالة وجاهزة للإرسال. كيف يمكنني إيقافه من التجميد عند اختيار صورة لإرسالها؟ - كيلي

الحل: مرحبا كيلي. قد يكون هذا خطأ معزولًا عن وحدتك نظرًا لأننا لم نسمع عن مشكلة مماثلة من مستخدمي ملاحظة 5 الآخرين. أول شيء يمكنك القيام به لإصلاحه هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. يمكنك تنفيذ هذا الإجراء سواء كنت تستخدم تطبيق المراسلة الأصلي أو تطبيقًا آخر تابعًا لجهة خارجية. يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• مرّر إلى علامة التبويب "التطبيقات" وانقر عليه.
• انقر على تطبيق المراسلة.
• اضغط على التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو مسح البيانات.

تذكر أن النقر على زر "مسح البيانات" سيؤدي إلى حذف رسائلك النصية ؛ لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من سلاسل الرسائل القصيرة المهمة.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات إلى حل إيجابي ، فجرِّب تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. أثناء عملية التمهيد الأولى ، بعد قيامك بشراء الهاتف مباشرة ، سيقوم النظام بإنشاء ملفات لكل تطبيق وخدمة. سيتم تخزين هذه الملفات في دليل معين يمكن للنظام الوصول إليه فقط ؛ يدعى الدليل قسم التخزين المؤقت. بمرور الوقت ، تتلف بعض الملفات خاصة أثناء التحديثات. إذا حاول النظام الجديد استخدامها ، فقد تحدث بعض التضاربات. ومن ثم ، فإنك تحتاج إلى حذف الملفات القديمة بحيث يقوم النظام الجديد بإنشاء ملفات جديدة ، ولكن بما أنك لا تستطيع الوصول إلى هذه الملفات ، فإنك تحتاج إلى استخدام الإجراء الذي أعده مطورو Android لقسم مسح الذاكرة المؤقتة عن طريق "وضع الاسترداد". هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يعمل هذان الإجراءان ، فحاول استعادة إعدادات الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات الموضحة أدناه).

المشكلة رقم 3: "تم قفل بطاقة SIM من فضلك جهاز دورة الطاقة" على Galaxy Note 5

لم أكن أفعل أي شيء جديد وفجأة حصلت على رسالة تقول "بطاقة sim مؤمن يرجى جهاز دورة السلطة". ولا يزال الهاتف يعمل بشكل جيد على شبكة wi-fi ولكن لا يمكنني الحصول على الخدمة لأكثر من بضع دقائق بعد إعادة تشغيل هاتفي. لقد كان يفعل هذا لبضعة أيام الآن. لقد جربت ركوب الدراجات ، وأخرج بطاقة sim إلى الخارج وأعدها عدة مرات وما إلى ذلك. ما زال الحصول على نفس الخطأ بعد بضع دقائق من تشغيل هاتفي. أنا حتى مصنع إعادة تعيينه وإعادة تعيين إعدادات الشبكة بعد إزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM. - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. هذه المشكلة لا علاقة لها بهاتفك. يرجع السبب الأكثر ترجيحًا لهذا الخطأ إلى التزاوج غير الصحيح لمعرف بطاقة الدوائر المتكاملة (ICCID) ، والمعروف أيضًا بالرقم التسلسلي لبطاقة SIM ، مع الرقم التسلسلي الإلكتروني للهاتف (ESN). هذا يعني أن بطاقة SIM التي تستخدمها قد لا تعمل بشكل صحيح ، أو أن سجل الناقل الخاص بك يظهر أن ICCID "غير معروف". يمكنك إما الاتصال بهم لطلب استبدال بطاقة SIM ، أو إعلامهم بالتأكد من أن ICCID يطابق ESN الخاص بهاتفك.

المشكلة رقم 4: توقف تطبيق Galaxy Note 5 للبريد الصوتي عن العمل بعد تحديث Marshmallow

منذ Marshmallow ، توقف تطبيق البريد الصوتي عن العمل. بينما يمكن للمتصل ترك بريد صوتي ، فإنه لا يظهر كرقم على الرمز ، ولا يظهر البريد الصوتي في التطبيق. قرأت هنا لإعداد البريد الصوتي المرئي ، ولكن هذا الخيار غير متوفر لي حيث يبدو أنه تم إعداده. مسحت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. عندما حدث هذا لأول مرة أخذت الهاتف إلى Sprint وليس لديهم أي فكرة ، ولكن فرض إيقاف التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف وعملت. جربت هذه المرة ولم تنجح. - أليسون

الحل: مرحبًا يا أليسون. إذا جاء تطبيق البريد الصوتي كتطبيق مثبت مسبقًا على هاتفك ، فإن أفضل طرف يمكنه مساعدتك في إصلاحه هو المطور نفسه. هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في التطبيق. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق بالإضافة إلى إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع أكثر ما يمكنك فعله على نهايتك. إذا لم يتغير شيء بعد إجراء هذه الإجراءات ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بكيفية تشفير التطبيق. اتصل بمشغل شبكة الجوال وأخبره أن أحد تطبيقاته لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 5 استلام رسائل SMS من مستخدم GoPhone واحد

لقد تغيرت من AT & T GoPhone إلى خدمة العملاء الخلوية التي هي أيضا على شبكة AT & T. اكتشفت أنني لا أستطيع تلقي رسائل نصية من مستخدم AT & T GoPhone ولكن يمكنني إرسال رسالة بنجاح. يرسل مستخدم GoPhone الرسائل ويستلمها إلى مستخدم Verizon وليس لدي أي مشاكل في الإرسال والاستلام من مستخدم Verizon أو أي مستخدم آخر. لا يمكنني تلقي رسائل من مستخدم GoPhone الآن وقد قمت بالتحويل إلى المستهلك وأنا أستخدم نفس الهاتف. ومن المثير للاهتمام ، إذا قمت بالتغيير إلى استخدام Hangouts ، فيمكنني تلقي رسالة نصية لمستخدم GoPhone هذا ... لكن لا شيء آخر يعمل لذا فإن Hangouts غير وارد. لقد تعيَّنت على جهاز Consumer Cellular إعادة إعدادات الشبكة 2 مرات دون حظ.

شكرا على أي ضوء يمكنك تسليط الضوء على هذا. - كاثي

الحل: مرحبا كاثي. يمكن أن يرجع سبب المشكلة إلى بعض العوامل ، لذا سنتحقق منها واحدة تلو الأخرى.

أول شيء تريد التأكد منه هو معرفة ما إذا كان المستخدم الذي يحاول إرسال رسالة نصية إليك هو إدخال رقمك بشكل صحيح في نهايته. يمكنك أن تطلب منه إدخال رقم هاتفك يدويًا لمعرفة الفرق.

والشيء التالي الذي يجب عمله هو التأكد من عدم تضمين هذا المستخدم في إعدادات جهات الاتصال / البريد العشوائي المحظورة. من المحتمل أيضًا أنك ثبّت تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية قبل أن يتم حظره أو تضمين رقمه في قائمة الرسائل غير المرغوب فيها. حاول القيام بإعادة ضبط المصنع واطلب من صديقك مرة أخرى أن يرسل لك رسالة. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق أثناء انتظار رسالته النصية. للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عند إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك ، فهناك احتمال بأن المشكلة ليست في هاتفك. بدلا من ذلك ، يمكن أن يكون على شبكة صديقك. اطلب منه / لها الاتصال بشركة الطيران الخاصة به حتى يتمكنوا من النظر في المشكلة أيضًا.