كيفية إصلاح Galaxy J3 "توقف متجر Google Play للأسف" خطأ

مرحبًا بك في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجديدة! نظرًا لاستمرارنا في تلقي المزيد من التقارير حول المشكلات المتعلقة بـ # GalaxyJ3 ، قررنا نشر حلقة أخرى لحل المشكلات لهذا الجهاز اليوم. تأكد أيضًا من الاطلاع على منشوراتنا المنشورة مسبقًا لـ Galaxy J3 إذا لم تتمكن من العثور على حالات مماثلة في هذه المشاركة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل مشكلة الاتصال في Galaxy J3: لن يتم إجراء المكالمة أو تلقيها

لا تسمح لي بطاقة sim الخاصة بي على Samsung J3 الخاص بي بإجراء مكالمة أو تلقي مكالمة. انها بالفعل 3 أيام تحدث هذه المشكلة. قبل أن تحدث هذه المشكلة ، كل الأشياء تعمل بشكل مثالي .. في ذلك اليوم أنا أحاول استخدام اتصال إنترنت باستخدام جهاز sim الخاص بي في وضعه على النطاق العريض .. ولكن صاحب النطاق العريض كان مسجلاً بتغطية مختلفة .. لذلك أحاول تغيير الاتصال و العثور على ما إذا كان يمكن الاتصال مع خط بلدي ... أحاول الكثير من الوقت لكنه لا يزال الاتصال لا يزال .. ثم أحمل بطاقة sim الخاصة بي وأدخله مرة أخرى إلى هاتفي .. ثم بعد ذلك تحدث هذه المشكلة .. لا أستطيع إجراء أي مكالمة أو تلقي أي مكالمة بعد الآن .. ماذا علي أن أفعل ... أنا بالفعل جرب الوضع الآمن واتباع الخطوة لإصلاح هذه المشكلة .. أنا بالفعل إعادة تعيين المصنع وإعادة الاتصال بالإنترنت ولكن لا يزال لا يغير أي شيء ..

الحل: قد لا تكون المشكلة على الجهاز ولكن في حسابك أو شبكتك. تتمثل أفضل خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها الآن في طلب المساعدة من مشغل الشبكة. قد يحتاجون إلى إعادة تنشيط حسابك لهذا الحساب. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك وما فعلته بالضبط ، لذا لا يمكننا أن نخبرك عن المشكلة بالتأكيد. نظرًا لعدم تغيير أي شيء بعد إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة في الحساب أو الشبكة. الأشخاص الوحيدون القادرون على النظر في مثل هذه المشكلة هو الناقل الخاص بك. تأكد من إخبارهم بما قمت به بشكل مختلف قبل حدوث هذه المشكلة. يجب على أي شخص يرغب في استكشاف المشكلة وإصلاحها معرفة الأحداث التي تؤدي إلى حدوث المشكلة. المعلومات التي قدمتها لنا لا يمكن أن تساعدنا في تحديد المشكلة. دع مشغل شبكة الجوال يتعامل مع الموقف.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy J3: لا تستجيب الشاشة ، ولن تفتح

منذ أسبوعين ، كنت أراسل الرسائل النصية على جهازي Samsung J3 Emerge. فجأة انتقلت الشاشة من كونها واضحة وواضحة إلى وجود خطوط عمودية رمادية / بيضاء. أصبحت شاشة اللمس غير مستجيبة تمامًا. تم فتح التطبيقات عشوائياً ، لم أتمكن من إيقاف تشغيل هاتفي دون الحاجة إلى إزالة البطارية .. كانت الشاشة تعمل بكامل طاقتها ، ولم أسقط جهازي خلال ذلك الوقت أو في وقت سابق خلال الأسبوع. لم أنزل أي تطبيقات أخرى. كل شيء كان يعمل بشكل جميل قبل تعطل الجهاز بهذه الطريقة الخاصة. أزلت البطارية عدة مرات وتركتها بدون البطارية. ثم قمت بعد ذلك بشحن الهاتف بالكامل قبل محاولة تشغيله. أزلت بطاقة الذاكرة وأعادتها إلى الهاتف لكن لم أجد شيئًا ساعدني. سيتم حرق الكلمات من شاشة البداية إلى شاشة القفل لعدد من الثواني أو الدقائق. في بعض الأحيان أتمكن من فتح الهاتف بسهولة دون الكثير من المتاعب ولكن في أكثر الأحيان ، عندما أحاول إدخال كلمة المرور الخاصة بي ، سيتم إدخال الحروف عشوائيا دون القيام بأي شيء .. وقد اقترح أنه قد يكون عطل في الأجهزة. واقترح بعد ذلك أن هناك خطأ ما قد حدث في الشاشة نفسها. لا أستطيع إدخال الإعدادات الخاصة بي وإعادة ضبط الهاتف. انها اعطت الكثير من أجل أن يكون ذلك ممكنا. لقد تلقيت الهاتف لمدة 10 أشهر فقط. أنا قلق من فقدان ملاحظاتي ولكني على استعداد لفعل أي شيء إذا كان ذلك يعني أن أعمل على العمل مرة أخرى.

الحل: هذا عطل في الأجهزة. يجب تلف مجموعة الشاشة لسبب ما. لسوء الحظ ، لا تعمل شاشات الهواتف الذكية فقط كمراقبين يعرضون الصور ؛ تعمل أيضًا كطريقة لإلغاء قفل الجهاز نفسه. إذا لم يعد بإمكانك إدخال رقم PIN الخاص بك أو نمط إلغاء قفل الشاشة ، فسيتم إقفال ملاحظاتك وبياناتك الشخصية في الجهاز. أفضل رهان للوصول إلى هذه البيانات الآن هو استبدال الشاشة. بمجرد إصلاح مجموعة الشاشة ، يجب أن يعود كل شيء إلى طبيعته. على عكس الكمبيوتر ، لا يمكن فصل جهاز التخزين الموجود بهاتفك ووضعه في لوحة أم أخرى. ويرتبط جهاز التخزين بشكل عميق مع اللوحة التي يتصل بها بحيث لا تتمكن من الوصول إلى الهاتف بسبب وجود محول رقمي أو شاشة معطلة ، حيث تكون بياناتك جيدة كما كانت.

نظرًا لأن سامسونج ستقوم بمسح جهازك أثناء الإصلاح ، ننصح بعدم السماح له باستبدال مجموعة الشاشة نيابة عنك. بدلاً من ذلك ، تريد السماح لفني مستقل بإجراء الإصلاح أو استبدال الشاشة حتى تتمكن من إعطاء تعليمات صريحة بعدم مسح الهاتف.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy J3 "توقف متجر Google Play للأسف" عن الخطأ

يستمر هاتفي في الظهور مع "توقف متجر Google Play للأسف". لقد تحدثت إلى مقدم الخدمة "Virgin Media" و Google و Samsung ، ولكن لا يزال يبدو أنه لم يصل إلى الجزء السفلي من المشكلة. كما تم ذلك عن طريق الهاتف ، لست متأكدا إذا كنت قد فقدت شيئا في توضيحي. لقد جربت إجاباتك المقترحة بالفعل (على سبيل المثال ، الدخول إلى التطبيق و "عدم الفصل") ولكن عندما أقوم بتشغيل جوالي مرة أخرى ، فإن هذه هي أول رسالة أحصل عليها. وألاحظ أيضًا أن رمز متجر Play يحتوي على رقم ضده (يفترض أنه يطلب تحديثه بالضغط عليه) ولكن عند الضغط على الرمز ، لا يحدث شيء ، على الرغم من أنني أحصل على قائمة تقول: / / إعدادات / المساعدة والتعليقات / الوالد دليل / حول Google Play.

عندما أخرج من هذه الصفحة ، لدي رسالة "خطأ في الخادم - إعادة المحاولة". لقد أوضحت ذلك لكل من Google و Samsung ، لكنهم لا يفهمون تمامًا ما أقصده. لقد حاولت أيضًا استخدام أحد التطبيقات (خرائط Google) لمجرد معرفة ما يحدث. يبدأ العمل ثم يأتي بعد بضع ثوانٍ "للأسف ، توقفت الخرائط". لدي أيضًا إشعارات بشأن تحديث عدد من التطبيقات ، ولكن عندما حاولت تحديثها ، عاد الجميع برسالة "غير قادر على التحديث". واحد منهم (لست متأكدا من أي واحد الآن - آسف!) جاء مع خطأ 400 ، لكنني لست متأكدا ما يعنيه هذا وكيفية تطهيره.

وكما يمكنك أن تخمن ، فأنا لست من أكثر الأشخاص تفكيرا عندما يتعلق الأمر بالهواتف ، ولكن إذا كان لديك أي اقتراحات ، فسيكون ذلك محل تقدير كبير! مع تحياتي. PS. أنت تسأل عن إصدار أندرويد - آسف ، لا فكرة ، لذلك اخترت للتو واحد منهم من قائمتك!

الحل: لا نعرف خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي جربتها بالضبط في الوقت الحالي ، ولكن استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمر بسيط للغاية - إذا استنفدت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فغالبًا ما تكون المشكلة غير قابلة للإصلاح من جانبك. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

أكثر ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف لإرجاع كافة معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية والأمل في الأفضل. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ نظام التشغيل أو خطأ في التطبيق ، فغالبًا ما يساعدك إعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم تحاول إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك حتى الآن ، فنقترح عليك القيام بذلك الآن. إذا ظل الخطأ بعد مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع ، يجب أن يكون هناك خلل في الأجهزة يؤدي إلى تشغيله. إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك قبل الاتصال بنا ، فلا تضيع وقتك في البحث عن برامج أخرى. لا يوجد. اسمح لشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال بإصلاح الهاتف أو استبداله لك.

إذا لم تجرِ إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى الآن ، فاتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.