لا يظهر الشريط الأحمر الذي يعرض في شاشة Galaxy S6 ، مشكلة ghosting ، مشكلات أخرى

مرحبًا بمشجعي Android ومرحبًا بنا في # new Galaxy6 لتحري الخلل وإصلاحه لهذا اليوم. إننا نغطي 12 مشكلة أخرى تتعلق بـ S6 في هذه المقالة ، لذا نأمل أن تجدها قراءة جيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يقبل Galaxy S6 edge المكالمات ، حيث يتم توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي ، ولا تعمل المفاتيح الناعمة ، وتظل الشاشة متلألئة بعد سقوطه عن طريق الخطأ

كلما تلقيت مكالمة على هاتف Samsung S6 edge ، ينتقل مباشرةً إلى البريد الصوتي دون أن يرن الهاتف. عندما أضع بطاقة SIM الخاصة بي في هاتف آخر ، أتلقى مكالمات بدون أي مشكلة.

ثانيا ، لا تعمل المفاتيح الناعمة. بدأوا بشكل عشوائي العمل بضعة أسابيع إلى الخلف ثم توقفوا وهو أمر محبط للغاية.

أخيرًا ، أسقطت هاتفي منذ يومين ، ولم يظهر أي شيء مكسورًا ، ولكن ضوء الشاشة يظل خفقًا. أتشوق للسماع منك. - روث

الحل: مرحبا روث. بادئ ذي بدء ، يمكن أن تؤدي الصدمة غير الضرورية في أعقاب هبوط عرضي إلى مشاكل. في بعض الأجهزة ، يمكن أن تظهر المشاكل على الفور ، بينما في حالات أخرى ، يمكن أن تستغرق المشكلات بعض الوقت لتطويرها. إذا بدأت مشكلة الشاشة المتوهجة في الظهور فقط بعد أن تأثر الهاتف فعليًا ، فعليك التفكير بجدية في إرسال الهاتف. إنها الطريقة الوحيدة لتحديد ما إذا كانت المشكلات التي تواجهها حاليًا ناتجة عن أجهزة سيئة أم لا.

ثانيًا ، غالبًا ما تكون مشكلة البريد الصوتي ناتجة عن إعداد المكالمات الصوتية مثل إعادة التوجيه أو حظر المكالمات. اتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكن من إرشادك خلال خطوات كيفية التحقق من هذه الأشياء.

ثالثًا ، نادراً ما تتعرض المفاتيح الناعمة للتلف. في معظم الحالات ، تكون مشكلة المفاتيح الرخوة أو فقدان الحساسية في منطقة المفاتيح الناعمة ناتجة عن ضعف الأجهزة. للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي ، يجب عليك الوصول إلى قائمة الخدمات. يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الهاتف.
2. اطلب # 0 * #.
3. اضغط المفتاح الفرعي.
4. لمس مفاتيح لينة ومعرفة ما إذا كانت تستجيب لمسة الخاص بك بشكل طبيعي. إذا لم يستجيبوا بسهولة كما هو متوقع ، فهذا تأكيد على تلف المفاتيح.

تذكر ، لا يوجد أي قدر من استكشاف أخطاء البرامج والحلول التي يمكنك القيام بها لإصلاح عطل في الأجهزة. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لإصلاحها أو استبدالها.

المشكلة الثانية: المياه التي لحق بها تلفاز Galaxy S6 لن يتم شحنه وتسخينه

سقط هاتفي في الماء منذ حوالي 5 أيام. أنا وضعت في الأرز الأبيض وربما 2 أيام في 5 ، بدأت العمل. ظللت في الأرز و 3-4 أيام في ذلك بدا لبدء الشحن. أخذنا البطاقة إلى الخارج لتجعلها تجف أكثر ، وتعيدها عندما تعمل بشكل جيد. الآن حوالي 2 أيام في وقت لاحق من 5 ، ويفقد تهمة حقيقية سريعة. ذهب من 80 إلى 20 دون استخدام لي في حوالي 1 أو 2 ساعة. الليلة الماضية أنا وضعت على الشاحن ، واستيقظت على كونها 91 ٪ يعتقدون أنه يتوقف عن فرض رسوم على ذلك. لذلك أنا السلطة عليها ومعرفة ما إذا كان سيحمل أفضل حالا وكان ذلك في 27 ٪. أنا هنا الآن. آمل أن تتمكن من مساعدة. انها مجرة ​​s6. أيضا ، أعلى اليسار على ظهره يحصل حقا الساخنة مقارنة ببقية الظهر على ما يرام. - تايلور

الحل: مرحبا تايلور. A Galaxy S6 ليس مقاومًا للماء مثل خلفائه ، S7 و S8 لذا فإن تعريضه للماء يمكن أن يؤدي إلى مشاكل. نعم ، لقد وضعتها في كيس من الأرز ولكن للأسف هذا لا يكفي. على ما يبدو ، يظهر الهاتف الخاص بك أعراض خلل في الأجهزة ، لذا فإن أفضل إجراء هو الإصلاح. يحتاج الفني إلى إجراء فحص شامل للأجهزة ، وإذا لزم الأمر ، لتجربة داخل الجهاز بشكل صحيح. حتى وجود نسبة ضئيلة من الرطوبة في اللوحة الأم يمكن أن يؤدي إلى مشاكل طويلة الأمد ، خاصةً إذا كان التآكل قد بدأ.

إذا كان ذلك ممكنًا ، دع فني Samsung يتولى عملية الإصلاح. إذا كان ذلك غير وارد ، يمكنك النقر على فني مؤهل للقيام بهذه المهمة. غالباً ما تؤدي الإلكترونيات التي تضررت بالماء إلى مشاكل في وقت لاحق ، لذلك إذا واجهت سلوكًا أكثر انحطاطًا ، فيجب عليك ببساطة استبدال الهاتف. لا يمكنك القيام بإعادة ضبط المصنع فقط ، ونأمل أن يقوم جهاز مبلل بإصلاح نفسه. على سبيل المثال ، إذا تم بالفعل تقصير بعض المكونات في اللوحة الأم ، أو بدأت في التآكل ، حل فعال من حيث التكلفة من قبل فني جيد هو العثور على عنصر مشابه من اللوحة الأم الميت واستبدال الجزء المتضرر مع جزء تفكيكها. ليس هذا هو المعيار على الرغم من ذلك إذا كان هاتفك يحتوي على مكونات متعددة في اللوحة الأم التي تفشل في هذا الوقت ، سيكون من العملي أكثر ببساطة استبدال اللوحة بالكامل.

مرة أخرى ، نحن فقط نتوقع هنا. من الأفضل أن يتمكن الفني من التحقق من حالة الأجزاء الداخلية لإجراء تقييم أكثر دقة. نحن إيجابيون بنسبة 100٪ على الرغم من عدم عمل مكون واحد أو أكثر في هذا الوقت.

المشكلة 3: تمسك Galaxy S6 بشاشة Samsung

لدي Samsung Galaxy S6 ولديه تحديث جديد. لقد نجحت في الأيام القليلة الماضية ، وفي الليلة الماضية ، توقفت عن العمل ، ومنذ ذلك الحين ظلت عالقة على شاشة الشعار ، وهي شاشة التنزيل الخضراء. هاتفي الآن لن يفرض رسومًا ، ولن يفعل أي شيء. انها لا تعمل على الإطلاق. لقد جربت كل ما تقوله الإنترنت من خلال الضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت ومفتاح المنزل ولكن لا شيء يعمل ولا يفعل أي شيء. - جاياي

الحل: مرحبًا جاياي. الخطوة الأولى التي تريد القيام بها في سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة هي معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة ضبط الهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب خلل في نظام التشغيل Android في تجميد الهاتف أو إيقاف الاستجابة والقيام بعملية إعادة تشغيل بسيطة يمكن إصلاحه. للقيام بإعادة تمهيد ناعمة ، اتبع الخطوات التالية:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت وزر الطاقة معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية.
3. انتظر لترى ما إذا كان الهاتف يعيد التشغيل بشكل طبيعي.

إذا ظل جهازك عالقًا في صفحة الشعار ، فأنت ترغب في التحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع بديلة - وضع الاسترداد ، وضع التنزيل ، ووضع الأمان. يتم تشغيل كل من وضع الاسترداد و وضع التنزيل بشكل مستقل عن نظام التشغيل ، لذا إذا كانت المشكلة على مستوى Android فقط ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على التمهيد إلى وضع الاسترداد أو Odin.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا لم يتم تشغيل هاتفك إلى أي من هذه الأوضاع على الإطلاق ، فعليك إرسالها.

المشكلة 4: توقف جزء من شاشة Galaxy S6 edge عن العمل

لديّ شاشة Samsung S6 edge تعمل بنظام Nougat. توقف صف ZXCVBNM من لوحة المفاتيح عن العمل فجأة. قمت بأشياء معينة ولكن دون مساعدة ، وهي:

• إلغاء تثبيت بعض تطبيقات الطرف الثالث

• الهاتف تمهيد في الوضع الآمن

• من الصعب إعادة. اعدادات المصنع. عندما قمت بذلك ، وبينما كنت أقوم بالاعداد المبدئي ، كانت لوحة المفاتيح الخاصة بي بما في ذلك الصف المذكور أعلاه تعمل بشكل جيد. ولكن فقط بعد 5 أو 10 دقائق أنه استجاب مرة أخرى الاستجابة. فقط هذا الصف معين.

• ركضت التشخيص عن طريق الاتصال * # 0 * #. عندما ألمس إصبعي في منطقة هذا الصف بالذات لا يستجيب. ولكن عندما أتطرق تدريجياً ، يتم ملؤه باللون. من فضلك من فضلك من فضلك المساعدة. - Uvwz9z

الحل: مرحبا Uvwz9z. العنصر الرابع الذي تقوله جميعًا - أن جزءًا من الشاشة به عيوب. من المرجح أن تكون شاشة LCD سيئة ، ولكن هناك أيضًا احتمال أن يكون جهاز التحويل الرقمي أعلى جزء LCD معطلاً ، وهذا هو سبب عدم تسجيل اللمسات على الإطلاق. يرجى الاتصال بشركة Samsung والسماح لهم بإصلاح الشاشة أو استبدالها.

المشكلة الخامسة: لن تتقاضى شركة Wet Galaxy S6 أو تعمل

كنت ألعب بعض الموسيقى وأغسلها في نفس الوقت وانزل الهاتف في الماء وأغلقه على الفور. والفرون ذلك الوقت حتى الآن لم يكن قيد التشغيل حتى أضعه في الشمس لحوالي 30 دقيقة. ثم أحاول تشغيلها مرة أخرى وتشغيلها لمدة ثانية فقط وإظهار Samsung Galaxy S6 ثم إيقاف تشغيله. الآن هو مجرد الضوء الأزرق. أرى الشاشة لا تزال سوداء. - Cyberkstudios4

الحل: مرحبًا Cyberkstudios4. من الواضح أن لديك أجهزة تالفة للماء. في الوضع المثالي ، من المفترض أن تفعل ما يلي:

1. افتح الهاتف
2. قم بإزالة البطارية
3. تفكيك اللوحة الأم وجميع المكونات القابلة للإزالة
4. تنظيف الأجزاء بنوع مناسب من الكحول
5. مسح المكونات الجافة
6. وضع جميع المكونات المنظفة في كيس من الأرز لبضعة أيام
7. تجميع كل شيء مرة أخرى واختبار الجهاز.

كل هذه الخطوات (بهذا الترتيب) تشكل إجراء "الإسعافات الأولية". هم ليسوا الشفاء. من المهم ملاحظة أن الخطوة الثانية - إزالة البطارية. في هواتف Galaxy القديمة ، فإن إزالة البطارية لا تحتاج إلى تفكير. نحن نعلم أن الأمر ليس كذلك في Galaxy S6 لذا فإن ترك البطارية داخل اللوحة الأم الرطبة يجب أن يكون قد قام بالفعل باختزال بعض المكونات في هذا الوقت.

وتهدف هذه الخطوات لمنع المزيد من الضرر على الأجهزة. إذا واجهت مشاكل حتى بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى السماح للمحترف بإلقاء نظرة على الجهاز. نظرًا لأن هاتفك غير ظاهر على ما يبدو في هذا الوقت ، فلا تضيع وقتك في انتظار حدوث معجزة للبرامج. لا يوجد شيء يمكنك القيام به (برنامج حكيم) لإصلاح S6 الخاص بك. هل تم إصلاحه ، أو الأفضل استبداله. فترة.

المشكلة 6: تظل شاشة Galaxy S6 في وضع إيقاف التشغيل ، ولن يتم تشغيل S6

مرحبا. قرر جهاز Galaxy S6 مساء الأحد أنه سينعطف عن نفسه. في حين أن هذا ليس شاذًا بالنسبة لي (حيث أعيد تشغيل نفسه عدة مرات) ، إلا أنه لم يعد مجددًا هذه المرة ولا يستجيب لزر الطاقة. أنا توصيله وكان بخير. اليوم فعلت نفس الشيء ولكن لم تعد إلى طبيعتها. لا شيء من النصائح على صفحتك من الحصول على أي نتائج وحتى توصيله في يعطيني شاشة شحن البرق ولكن لا شيء آخر. ضوء المؤشر الذي يومض عادة عند الشحن غير نشط وعندما أقوم بفصله ، ينطفئ كل شيء مرة أخرى. أتخيل أنني سأضطر إلى خوضه في متجر ، لكن معرفته ليست بالأحرى. شكرا جزيلا! - عجاني

الحل: مرحبا عجاني. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك من أي مساعدة (بخلاف تقديمك بعض النصائح قبل الاتصال بنا) هنا ولكن يمكنك محاولة استخدام كابل شحن عام معروف وكابل USB أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك أيضًا محاولة استخدام شاحن لاسلكي. كلاهما يهدف إلى التحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في الشاحن أو الكابل الذي تستخدمه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف.

إذا لم يكن بإمكانك التمهيد إلى أوضاع أخرى (وضع الاستعادة ، ووضع أودين ، والوضع الآمن) ، فأنت محظوظ. يجب أن تمضي قدمًا في خطتك لإحضارها إلى أحد المتاجر.

المشكلة 7: تظل شاشة Galaxy S6 سوداء

جهاز Samsung S6 edge. كنت أقرأ مقالا وخرجت الشاشة. لكن هاتفي لا يزال قيد التشغيل. إنه شعور بلمساتي وأنا أسمع ذلك عندما أحصل على مكالمات ورسائل هاتفية ولكن الشاشة سوداء تمامًا. أحاول إعادة تشغيله عن طريق دفع جميع الأزرار أسفل أو من خلال زر القفل وخفض الصوت ولا يوجد حتى الآن الحظ. أسمع ذلك عند إعادة تشغيله ولكن الشاشة لا تزال سوداء. PS لست متأكدا ما هو إصدار الهاتف لذلك أنا وضعت خيارا عشوائيا لأنه مطلوب. - إيريكا

الحل: مرحبًا إيريكا. مشكلة شاشة سوداء مثل تلك التي تواجهها يمكن أن يكون سببها عدد من الأشياء ولكن إذا ظهر الهاتف ، فقد يكون عطلًا في الجهاز. حاول معرفة ما إذا كنت ستتمكن من إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. خلاف ذلك ، فقط أرسله.

المشكلة الثامنة: توقف جهاز Galaxy S6 عن الشحن

لدي جهاز Samsung Galaxy S6 نشط لن يتم شحنه. كان لي توصيله طوال الليل وعندما قمت بتوصيله كان بنسبة 25 ٪ وعندما استيقظت هذا الصباح كان بنسبة 10 ٪. وأنا أعلم أنه ليس الشاحن لأنه يعمل على أجهزة سامسونج الأخرى التي لدينا. لا يقوم الهاتف أيضًا بشحن أسلاك الشحن السريع ، ولست متأكدًا من السبب. هل أحتاج إلى بطارية جديدة وهل يمكنك حتى استبدال بطاريات Samsung Galaxy S6 النشطة؟ الرجاء المساعدة ، أنا حقا لا أريد شراء هاتف جديد. شكرا لكم! - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. نعم ، هناك احتمال بأن البطارية السيئة قد تكون السبب الرئيسي وراء شحن هاتفك الآن بطريقة متقطعة أو لا يحدث على الإطلاق. لا ، لا نوصي باستبدال البطارية بنفسك. بالتأكيد يمكنك متابعة مقاطع الفيديو التعليمية من Youtube (نقترح بشدة أن تشاهد بعضها) حول كيفية القيام بذلك ولكن في أغلب الأحيان ، سيؤدي المستخدمون عديمي الخبرة في كثير من الأحيان إلى المزيد من المشاكل بعد إجراء إصلاحات (تنفيذ ذلك بنفسك) بدلاً من الإصلاح القضية الرئيسية. السبب الرئيسي لذلك هو حقيقة أن برامج الفيديو التعليمية هذه عادة ما تكون موجودة لتقديم الخطوات الملموسة حول كيفية إصلاح المشكلة ، ولكن ليس على كيفية التعرف عليها (التشخيص). إذا لم تكن قد حاولت فتح Galaxy S6 أو أي إلكترونيات من قبل ، فأنت لست في عجلة من أمرك للقيام بذلك الآن. دع المحترف يتحقق من أجهزة الهاتف إذا كنت تشك في أن البطارية قد تكون سيئة ، أو إذا كانت هناك مشكلة أخرى في الأجهزة في متناول اليد.

سبب آخر محتمل لهذه المشكلة يمكن أن يكون IC سيئة إدارة الطاقة. إن معرفة ما إذا كان يعمل أم لا هو مجال متخصص محترف حتى إذا لم تكن واثقًا من أنه يمكنك إجراء الإصلاحات ، فلا تخاطر به.

المشكلة 9: لا يستطيع المتصلون Galaxy S6 سماع الصوت أثناء المكالمات

المتصلون لا يمكنهم سماعي لكن يمكنني سماعهم. عندما اتصل بمزود لا توجد مشكلة على الإطلاق. المكالمة طبيعية وواضحة. يقولون إنها مشكلة في الميكروفون. ولكن من الواضح أنه ليس لأنهم يستطيعون سماعي على ما يرام. كانت هناك عاصفة ثلجية في الآونة الأخيرة في المنطقة ولكن قال الناس التكنولوجيا التي لن تكون ذات الصلة. هذا يربكني كيف يمكنهم سماعي ، لكن لا أحد آخر. تينا

الحل: مرحبا تينا. لا نعتقد أنه ميكروفون الهاتف الخاص بك على الإطلاق وتأكيد ذلك ، يمكنك محاولة تسجيل نفسك أولاً. للقيام بذلك ، قم فقط بفتح تطبيق Voice Recorder (غالبًا ما يتم تضمينه في مجلد Samsung) وشريط بنفسك لمدة 30 ثانية على الأقل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، استمع إلى التسجيل واكتشف ما إذا كان صوتك يتلاشى أم لا. إذا كان الصوت عاديًا ، فيجب إجراء المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، الشيء التالي الذي تريد القيام به هو أن تسأل نفسك ما إذا كانت هذه المشكلة تحدث فقط مع أحد المتصلين ، أو مع عدة متصلين. إذا حدث ذلك فقط مع جهة اتصال واحدة ، فيجب أن تكمن المشكلة في نهاية جهة الاتصال الخاصة بك. يجب عليك إخباره عن استكشاف أخطاء الجهاز أو الشبكة وإصلاحها.

ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة مع جميع المتصلين ، فالشيء الجيد التالي الذي تريد القيام به هنا هو التأكد من أن تطبيق الهاتف الذي تستخدمه يعمل بشكل جيد. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به ، ثم بياناته. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف ، فحاول استخدام تطبيق آخر مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts عند الرد على المكالمات. يمكنك تبديل تطبيق الاتصال الافتراضي عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. انقر فوق الخيار " المزيد" في الجانب الأيمن العلوي (خط ثلاثي النقاط).
4. انقر على التطبيقات الافتراضية .
5. اضغط على استدعاء التطبيق .
6. إذا كان لديك تطبيق الاتصال البديل مثبتًا ، فيجب أن تراه في القائمة. ما عليك سوى النقر على تطبيق الاتصال البديل المطلوب.
7. قم بتكرار المشكلة عن طريق الرد على المكالمات.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد القيام بكل الخطوات المذكورة أعلاه ، فقم بإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 10: تظهر الفرقة الحمراء في شاشة Galaxy S6 ، مشكلة Ghosting الشاشة S6

لقد لاحظت مؤخراً وجود فرقة حمراء شاحبة ، معظمها بوضوح مع خلفية شاحبة. تشغيله أفقياً ما إذا كان الهاتف في وضع عمودي أو أفقي. لا يتحرك مع التكبير. تم إسقاط الهاتف بالطبع ، عدة مرات ولكن لا شيء مؤلم للغاية! لا اربط بين ملاحظة الفرقة على هبوط. كل شيء آخر يبدو بخير. تظهر الصور بشكل جيد ، بدون ظهور أي خط أو شريط على أجهزة الكمبيوتر الأخرى. هل هناك أي شيء يستحق التحقق منه ، أم أعيش معه؟ - فيليب

الحل: مرحبا فيليب. عادةً ما يحدث أي تغيير في لون الشاشة أو خطوط تشغيل مرئية أو ما شابه في شاشتك عن طريق شاشة سيئة. إن الشريط الأحمر الذي تراه هو ما نسميه "ghosting" ، حيث تعرض الشاشة شيئًا لا يمثل جزءًا من التطبيق أو الصورة. نظرًا لأنك قد أكدت أن الشريط الأحمر غير موجود في صورك ، فهذا تأكيد على تلف الشاشة. قد يكون سبب الانخفاض قبل ذلك ، أو قد تكون وضعت الكثير من الضغط على الشاشة دون دراية. إذا لم تكن قد أزعجت من الفرقة الحمراء المذكورة ، فلنتركها. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فنقترح عليك إصلاح الشاشة.

المشكلة 11: لن يتمكن جهاز الكمبيوتر من اكتشاف Galaxy S6 عبر Smart Switch

الموضوع: لا يتعرف الكمبيوتر الشخصي مع Windows 10 على Samsung Galaxy S6.

مهلا ، أنا باستخدام كابل الأصلي ولكن ما زلت تواجه مشكلة مع نقل صوري إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. عندما أقوم بتوصيل USB ، فإنه يجعل الضوضاء ولا يظهر الهاتف. لدي تطبيق Smart Switch مثبت ولكنه لا يساعد لأنه يقطع الاتصال طوال الوقت (عندما يتعرف عليه لبضع ثوان). ما الذي يمكنني فعله لنقل الصور والموسيقى من هاتفي المحمول إلى الكمبيوتر الخاص بي؟ يائيل

الحل: هاي يائيل. للتحقق من وجود المشكلة على الكمبيوتر أو الهاتف ، يرجى توصيل S6 بكمبيوتر آخر مثبت عليه Smart Switch. إذا استمرت المشكلة ، فهذا يعني أن هاتفك يمثل مشكلة. في هذه الحالة ، قد ترغب في استخدام القدرة اللاسلكية لتطبيق Smart Switch لصالحك. تأكد من أن لديك كمبيوتر محمول بحيث يمكنك استخدام Smart Switch لاسلكياً. تأكد من تشغيل كل من تطبيق Smart Switch (في جهاز الكمبيوتر الخاص بك و S6) على أحدث الإصدارات.

بشكل أساسي ، تريد استخدام اللاسلكي بدلاً من كابل USB في نقل ملفاتك. هناك الكثير من مقاطع الفيديو على Youtube التي يمكن أن تعطيك فكرة عن كيفية القيام بذلك ، لذا حاول القيام ببعض أعمال الحفر.

المشكلة 12: لن يتم تشغيل Galaxy S6 المغمور في الماء لمدة 15 دقيقة

مرحبا. حصلت على امتص هاتفي إلى برودة الجليد لمدة 15 دقيقة أو نحو ذلك. مرة واحدة رأيت ذلك أخرجته وحاولت إزالة البطارية ولكن لسوء الحظ ، كان من المستحيل. لذلك أنا وضعت قريبة جدا من وحدة التكييف / سخان تهب لمدة 10 ساعات. لقد تحققت من أنها حاولت تشغيلها ولكن دون حظ أو أي علامة. إن الناس الذين يحلفون بقولهم لوضعه في الأرز لمدة 3 أيام قد يعيدونه. في الوقت الراهن لدي الأرز في حوالي 4 ساعات .. الرجاء مساعدتي في إرجاع هاتفي! - ماريا

الحل: مرحبا ماريا. 15 دقيقة أكثر من اللازم حتى يترك الهاتف المقاوم للماء في الماء. تركه في كيس من الأرز لمدة عام لن يحدث أي فرق. ربما يكون الهاتف عرضة للتلف بشكل دائم في هذا الوقت. إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، أو إذا كنت تعتقد أن الأمل لا يزال موجودًا في هذه الحالة ، فقم بفحصها من قِبل محترف.