كيفية إصلاح مشكلة اتصال wifi البسيط على Galaxy S8 [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

غالبًا ما تكون خدمة Wifi طريقة مفضلة للكثير من الأشخاص للحصول على اتصال بالإنترنت على أجهزتهم ، وفي حين أن التجربة موثوق بها في معظم الحالات ، فهناك أوقات يكون فيها هذا النوع من الاتصال مصدراً للمشاكل. واحدة من هذه المشاكل هي اتصال واي فاي بطيء. سيرشدك دليل استكشاف المشكلات وإصلاحها اليوم إلى كيفية التعامل مع تباطؤ شبكة wifi على # GalaxyS8. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل رقم 1: إعادة ضبط ناعم

قبل القيام بأي شيء جذري على هاتفك أو الموجه ، فإنك تريد التأكد من قيامك بالخطوة الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً ، وهي إعادة تشغيل جهاز S8. يمكن تشغيل بعض أخطاء الاتصال فقط عند رفع جلسة نظام التشغيل الحالية. بمجرد إعادة تشغيل النظام ، قد تتوقف هذه الأخطاء أيضًا عن الوجود. هذا هو السبب ، في بعض الأحيان ، القيام بأبسط الأشياء عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها العمل. إذا لم تكن قد فعلت بعد ، فتأكد من محاكاة "سحب البطارية" على S8 لمسح النظام وذاكرة الوصول العشوائي بشكل صحيح. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تطلقه.
  2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر مستوى الصوت.
  3. حافظ على استمرار بقاء كلا المفتاحين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
  4. دع الهاتف يعاد تشغيله.
  5. تحقق من وجود المشكلة.

الحل الثاني: تحقق من بطء سرعة الاتصال لديك

إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهاز S8 ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التحقق من وجود مشكلة بطيئة في اتصال الإنترنت ، أو إذا كانت المشكلة تكمن في الهاتف نفسه. للقيام بذلك ، تريد إجراء فحص اتصال السرعة. إذا لم يكن لديك تطبيق Speedtest بواسطة Ookla مثبت للتحقق من سرعة الإنترنت لديك ، فستحتاج إلى الحصول على واحدة من متجر Play أولاً. بعد ذلك ، بمجرد تشغيله ، قم بإجراء اختبار سرعة ثلاث مرات. إذا كانت نتائج الاختبار متماثلة إلى حد ما وكانت منخفضة للغاية بالنسبة إلى سرعة اشتراكك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت. من ناحية أخرى ، إذا كانت نتائج اختبار السرعة جيدة ، أي أنها تكون ضمن السرعة المقبولة بقدر ما يتعلق الأمر بخطة اشتراكك على الإنترنت ، فقد تواجه مشكلة في هاتفك. لإصلاحه ، تابع الحلول المقترحة أدناه.

هناك طريقة أخرى للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في جهاز التوجيه أو موفر خدمة الإنترنت (ISP) للتحقق من الأجهزة الأخرى. إذا كان لديهم أيضًا مشاكل اتصال بطيئة عند استخدام wifi الخاص بك ، فهذه علامة تحكي عن مشكلة في جهاز التوجيه أو جانب ISP.

الحل رقم 3: ننسى اتصال واي فاي

أحد خيارات الحلول الأكثر شيوعًا والأكثر فاعلية في بعض الأحيان والتي يمكنك القيام بها في حالتك هو إجبار الجهاز على قطع الاتصال بالشبكة ، والمعروف أيضًا باسم شبكة النسيان. خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه تفصل جهازك عن جهاز التوجيه ، لذلك إذا تم تطوير خطأ ليحدث فقط عندما يكون الاتصال قيد التشغيل ، فقد يساعد ذلك. ننسى S8 الخاص بك من شبكة واي فاي الخاص بك هو سهل. إليك الطريقة:

  1. اسحب شريط الحالة من أعلى.
  2. اضغط مع الاستمرار على wifi.
  3. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تتصل بها الآن.
  4. اختر نسيت الشبكة.

الآن بعد أن تم قطع اتصال S8 بشبكة wifi ، أعد تشغيل الجهاز قبل إعادة الاتصال.

الحل رقم 4: أعد تشغيل جهاز الشبكة

واحدة من أسهل الطرق لإصلاح الاتصال بطيئة في wifi هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه ومعدات الشبكات الأخرى. لم يعد معظم مزودي خدمة الإنترنت أو مزودي خدمة الإنترنت يقدمون مودمًا وموجّهًا ، ولكن إذا كان لا يزال لديك كلا الجهازين ، فتأكد من إجراء عملية تشغيل متسلسلة. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل المودم.
  2. قم بإيقاف تشغيل الموجه.
  3. أوقف تشغيل الأجهزة المتضررة بسبب مشكلة الاتصال البطيئة.
  4. انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
  5. بعد ذلك ، قم بتشغيل المودم أولاً وانتظر حتى يتم التهيئة بشكل كامل.
  6. ثم ، أعد تشغيل جهاز التوجيه وانتظر حتى يتم تشغيله بشكل كامل.
  7. أخيرًا ، أعد تشغيل الأدوات الذكية لمعرفة ما إذا كانت سرعة الاتصال قد تحسنت أم لا.

إذا كنت تستخدم جهاز توجيه فقط ، قم ببساطة بتجاهل الخطوة مع المودم.

الحل رقم 5: حاول IP ثابت

إذا كنت تستخدم IP الديناميكي أو DHCP طوال الوقت ، فنقترح أيضًا محاولة استخدام IP ثابت لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف. تفترض هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أن تعرف كيفية تكوين والتشغيل مع تكوين جهاز التوجيه الخاص بك. إذا لم تكن لديك أي فكرة عن كيفية تكوين جهاز التوجيه ، فببساطة تجاهل هذه الخطوة.

إذا كنت ترغب في إعطاء عنوان IP ثابت ، فحاول القيام بذلك:

  1. اسحب شريط الحالة من أعلى.
  2. اضغط مع الاستمرار على wifi.
  3. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تتصل بها الآن.
  4. حدد إدارة إعدادات الشبكة.
  5. تأكد من التحقق من إظهار الخيارات المتقدمة .
  6. ضمن إعدادات IP ، حدد Static.
  7. وبمجرد قيامك بذلك ، ستصبح الحقول الأخرى أدناه متاحة حتى تتمكن من تهيئتها. تتضمن هذه الحقول عنوان IP ، وعبّارة ، وطول بادئة الشبكة ، و DNS 1 ، و DNS 2.
  8. تأكد من إدخال عنوان IP صالح و IP Gateway.

الحل رقم 6: استخدام DNS لجهة خارجية

في بعض الأحيان ، قد يكون جهاز التوجيه لديك يعمل بشكل جيد وقد تكون سرعة الاتصال بالإنترنت سريعة ولكن التطبيقات أو متصفحات الويب قد تستمر في تحميل الصفحات ببطء شديد. في بعض الأحيان ، يكون هذا النوع من المشكلات بسبب مشكلة في خادم DNS الذي يستخدمه موفر خدمة الإنترنت. DNS هو اختصار لـ Domain Name Server وهو مكون أساسي للإنترنت. إنه نوع من الخوادم يقوم بتحويل عنوان URL الذي تكتبه في شريط العناوين إلى عناوين IP التي يمكن لأجهزة الكمبيوتر في الويب فهمها. على سبيل المثال ، إذا كتبت Google.com في شريط العناوين ، فهذا الأمر غير مفهوم حقًا لأجهزة الكمبيوتر أو الخوادم. إنها مهمة DNS لتحويل الرسائل إلى عنوان IP بحيث يتم تفسير طلبك على أنه يريد الوصول إلى موقع Google.com على الويب. في بعض الأحيان ، قد يواجه نظام أسماء النطاقات الذي تستخدمه مزود خدمة الإنترنت مشكلة تسبب مشكلة تصفح بطيئة. للتحقق مما إذا كان لديك مشكلة DNS ، يمكنك محاولة تغيير DNS 1 و DNS 2 من إعدادات wifi الخاصة بجهازك ، تمامًا كما يحدث عندما تتغير من DHCP إلى ثابت.

لتغيير خوادم DNS:

  1. اسحب شريط الحالة من أعلى.
  2. اضغط مع الاستمرار على wifi.
  3. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تتصل بها الآن.
  4. حدد إدارة إعدادات الشبكة.
  5. تأكد من التحقق من إظهار الخيارات المتقدمة.
  6. ضمن إعدادات IP ، حدد Static.
  7. وبمجرد قيامك بذلك ، ستصبح الحقول الأخرى أدناه متاحة حتى تتمكن من تهيئتها. تتضمن هذه الحقول عنوان IP ، وعبّارة ، وطول بادئة الشبكة ، و DNS 1 ، و DNS 2.
  8. أدخل خوادم DNS الجديدة التي تريدها. نقترح أن تستخدم خوادم DNS الخاصة بـ Google لأنها أكثر موثوقية وأسرع من أي خوادم DNS أخرى هناك. بالنسبة لـ DNS 1 ، أدخل 8.8.8.8 بينما بالنسبة لـ DNS 2 ، استخدم 8.8.4.4 .

الحل رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إعادة تعيين إعدادات الشبكة لجهازك هو جزء من أي حزمة لتحرّي الخلل وإصلاحه على الشبكة. لذلك ، إذا لم تنجح الاقتراحات أعلاه في صالحك حتى الآن ، فتأكد من إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة بهذه الخطوات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
  6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 8: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أحيانًا ما تحدث مشكلات الأداء على أجهزة Android من خلال ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. للتحقق مما إذا كانت S8 تواجه مشكلة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظامها ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يقوم هذا القسم بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم مسحها بشكل فعال يحذف ذاكرة التخزين المؤقت المذكورة. لا تقلق لأن الجهاز سيقوم في النهاية بإعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S8 الخاص بك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 9: التحقق من التطبيقات المارقة

طالما أنك تثبت تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فلا يمكنك مطلقًا التخلص من احتمال حدوث خلل ناجم عن أحد التطبيقات. لمعرفة ما إذا كنت قد أضفت تطبيقًا يسبب هذه المشكلة ، يلزمك تشغيل S8 في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. تحقق من وجود المشكلة.

لا تنس أن إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ليست من الناحية الفنية حلاً. بدلاً من ذلك ، هي أداة يجب أن تساعدك على تحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو أحد التطبيقات أم لا. إذا كنت لا تواجه اتصال بطيء للواي فاي عندما تكون في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات يسبب مشكلة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تعرف على الجاني. إليك ما تحتاج إلى تنفيذه بالضبط:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة. إذا لم يكن wifi بطيئًا على الإطلاق ، فانتقل إلى الخطوات التالية أدناه.
  3. أزل تطبيقًا. ابدأ بالأحدث منها التي قمت بتثبيتها أو تحديثها.
  4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي.
  5. تحقق من وجود المشكلة. إذا بقيت المشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

نفذ الدورة حتى تعرف أيًا من التطبيقات يمثل مشكلة.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

في معظم الحالات المشابهة لك ، ليست هناك حاجة لإجراء إعادة ضبط المصنع على الإطلاق. ولكن ، إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة في هذا الوقت ، يجب أن تكون أحد القلة المحظوظين الذين لديهم شكلاً أكثر حدة من مشكلة الاتصال البطيء. تذكر أن الاقتراحات الواردة أعلاه قد غطت بالفعل الكثير من الزوايا المحتملة ، لذلك إذا لم يعمل شيء حتى الآن ، فأنت بحاجة إلى معالجة احتمال وجود مشكلة محتملة في نظام التشغيل.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S8 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 11: تحقق من جهاز التوجيه

تقريبا جميع التوصيات حتى هذه النقطة تعاملت حتى الآن مع القضايا المحتملة مع هاتفك. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها الآن إذا كانت المشكلة بسبب مشكلة في الهاتف. إذا لم يعمل شيء على الإطلاق ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تكون الخطوة التالية بالنسبة لك هي معرفة ما إذا كانت مشكلة في جهاز التوجيه أم لا. بعض المشكلات الشائعة التي قد تؤثر على سرعة wifi المنزلية هي:

  • إعداد / إعدادات جديدة على النطاق الترددي للموجه
  • قناة البث غير صحيح من جهاز التوجيه
  • إعداد أمان الموجه الخاطئ مثل جدار الحماية.

هناك عوامل أخرى محتملة تعتمد على إعداد الموجّه ونوعه. إذا لم تكن على دراية بكيفية استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها ، راجع وثائق جهاز التوجيه أو اتصل بالشركة المصنعة لها.

الحل رقم 12: اتصل بمزود خدمة الإنترنت

إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة في هذا الوقت ، خاصة إذا كنت متأكدًا من أنها مشكلة في جهاز التوجيه ، فإن أفضل شيء يمكنك فعله هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت. ما لم تكن قد اشتريت جهاز التوجيه الخاص بك بشكل منفصل ، يجب أن تسمح لـ ISP بالتعامل مع استكشاف أخطاء الموجه وإصلاحها لمنع حدوث المزيد من المشكلات.

موصى به

لن يتعرف Galaxy S5 على بطاقة SD بعد التأصيل ، وتبقى الشاشة سوداء ، ومشكلات أخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 19]
2019
استكشاف الأخطاء وإصلاحها فون 6S ليس قضية الشحن
2019
كيفية إصلاح غالاكسي S7 المياه التالفة أو الرطب ، والقضايا الأخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 21]
2019
AT & T is Changing their Mobile Share Plans tomorrow
2019