إصلاحات سريعة للمشكلات المتعلقة بـ Samsung Galaxy S6 Edge ذات الصلة بعد تحديث Marshmallow

تلقى وصول Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) تصفيقًا حادًا من مستهلكي الهواتف الذكية على مستوى العالم ، لا سيما مع تصاميمهم الجديدة الأنيقة من الزجاج والمعدن والحواف المزدوجة المنحنية. كان الكثيرون سعداء بتحرك سامسونج لفرض فرق تخطيطي على أجهزة Galaxy الجديدة. ولكن وجود قضايا بما في ذلك مشاكل الشبكة تسبب في خيبة أمل العديد من المستخدمين.

يحتوي هذا المنشور على إصلاحات سريعة وحلول للتعامل مع المشكلات المرتبطة بميزات الرسائل النصية والمكالمات من Galaxy S6 Edge. أنت حر في تجربة أي من الإجراءات الموصى بها بغض النظر عما إذا كانت قابلة للتطبيق على المشكلة التي تواجهها على هاتفك. وهنا قائمة الموضوعات ...

1. لن يرن عند دعوة شخص ما
2. تنتقل المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي Galaxy S6 Edge
3. لا يمكن إجراء مكالمات صادرة أحيانًا ، ولن يصدر رنينًا مع المكالمات الواردة
4. يدمج يدعو تلقائيا وقطع الاتصال الأول
5. لا يمكن سماع المالك أثناء المكالمات عبر شبكة Wi-Fi
6. يتم قبول / رفض المكالمات بلمسة واحدة على الشاشة
7. لا يمكن إجراء مكالمات ، بالكاد يرسل / يستلم النصوص

إذا كانت لديك مشكلات مختلفة ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول الحالية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء هذا الاستبيان. نحن دائما على استعداد لمساعدتك و مجانا.

لن يرن جوال Galaxy S6 Edge عندما يتصل أحدهم

المشكلة : لدي سامسونج جالاكسي اس 6 ايدج ولديها حوالي شهر تقريبا. فقط خلال اليومين الماضيين ، عندما يتصل بي الناس على الهاتف يظهر من يتصل ، ولكن لسبب ما لن يرن. جميع الأصوات مشغلة والحجم مرتفع. تعمل أصوات الرسائل النصية مع Facebook وأي شيء آخر. لا يرن فقط عندما أتلقى مكالمة واردة. هل يمكنك مساعدتي؟

اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ : إن ﺿﺒﻂ ﺟﻬﺎز اﻟﻬﺎﺗﻒ أو ﻣﻔﺘﺎح ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺼﻮت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى أﻋﻠﻰ أو أﻋﻠﻰ ﻟﻴﺲ ﺿﻤﺎﻧﺎً ﺑﺄن اﻟﺠﻬﺎز ﺳﻴﻘﻮم داﺋﻤًﺎ ﺑﺎﻟﺮﻧﻴﻦ ﻟﻠﻤﻜﺎﳌﺎت اﻟﻮاردة. هذا يعني أنه لا يزال يتعين عليك التحقق من إعدادات الصوت في هاتفك والتأكد من تهيئة كل شيء وفقًا لذلك. استنادًا إلى بيان المشكلة ، من الممكن أن يتم تكوين بعض الإعدادات على جهازك بطريقة تؤثر على أصوات المكالمات أو التنبيهات الواردة. لذا أقترح التحقق من هذين الإعدادين على جهاز Galaxy S6 Edge و / أو تهيئتهما ، إذا لزم الأمر:

1. الحركة والإيماءات وظيفة كتم الصوت

تحقق من وظيفة كتم الصوت ضمن قائمة "الحركات والإيماءات"؟ إذا تم تمكين وظيفة تجاهل في هذه القائمة ، فسيتم تجاهل المكالمات الواردة أو إسكاتها ببساطة عن طريق وضع وجه الهاتف لأسفل على يدك أو أي سطح مستو. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك مشكلة ، ما عليك سوى التوجه إلى قائمة "الحركات والإيماءات" بالهاتف والتأكد من إيقاف تشغيل خيار "كتم الصوت" أو تعطيله. إليك الطريقة:

للتنقل عبر هذه الخيارات ، انقر فوق الإعدادات-> الصوت والإشعارات-> الاقتراحات والإيماءات-> تجاهل ، ثم اسحب شريط التمرير الموجود بجوار "كتم الصوت" لإيقاف تشغيله.

2. عدم الإزعاج وظيفة

كما يمكن إسكات جميع المكالمات والتنبيهات من خلال هذه الميزة. ولكن يمكنك تعيين بعض الاستثناءات. ومع ذلك ، فإن تمكين ميزة "عدم الإزعاج" قد يؤدي أيضًا إلى عدم رنين هاتفك عند تلقي المكالمات الواردة كما هو الحال حاليًا. بالنظر إلى هذا الظرف المحتمل ، يجب عليك توخي الحذر عند تنشيط هذه الميزة على جهازك.

للوصول إلى خيار القائمة هذا وتهيئته ، انتقل إلى الإعدادات-> الأصوات والإعلامات-> عدم الإزعاج . بدّل المفتاح لإيقاف الميزة. ولكن إذا كنت تحتاج حقًا لاستخدام هذه الميزة ، يمكنك تعيين استثناءات للسماح بالأصوات والتنبيهات للمكالمات الواردة.

حاول العمل على هذين الإعدادين واكتشف ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. لا تنس أيضًا التحقق من إعدادات نغمات رنين و أصوات هاتفك والتأكد من تهيئتها بشكل صحيح.

تنتقل المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي Galaxy S6 Edge

المشكلة : مرحبًا! مرت بضعة أسابيع منذ أن قمت بتطبيق التحديث الجديد على هاتفي. الآن عندما يحاول شخص ما الاتصال بي ، فإنه يصل على الفور إلى البريد الصوتي. لا يمكنني حتى تلقي الرسالة المنبثقة للإشعار بأنني حصلت على بريد صوتي ما لم أقم بإعادة تشغيل هاتفي. كيف يمكنني حل هذه المشكلة وتلقي مكالمة هاتفية مثل في ذلك الوقت؟

شكرا جزيلا لمساعدتكم. انا حقا احتاجه. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. أنا مع Fido هاتفي على ما يرام عن القضبان وحسابي هو في 0 $ لذلك أنا dunno ما يحدث.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : بدأت المشكلة مع المكالمات الواردة مباشرة إلى البريد الصوتي تصيب العديد من مستخدمي أجهزة Galaxy S6 Edge من مشغلات شبكات مختلفة ، بعد التحديث 5.1.1. يبدو أنه خلل مرتبط بخدمات LTE و Wi-Fi ، حيث تحدث المشكلة عند تعيين الهاتف على LTE وتمكين شبكة Wi-Fi.

بافتراض أنك قمت بالتحقق من إعدادات الاتصال والبريد الصوتي على هاتفك وأنك قمت بالفعل بالاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك وقمت بفحص إعدادات البريد الصوتي ، فإن الخيار التالي هو محاولة تعطيل LTE على جهازك والتبديل إلى WCDMA / GSM بدلاً من ذلك. إنه حل مؤقت استبعده بعض من عانوا من نفس المشكلة التي واجهتك.

إذا كنت تريد تجربة هذه التجربة من جانبك ، فانتقل إلى إعدادات الهاتف -> شبكات المحمول -> وضع الشبكة ، ثم حدد WCDMA / GSM. ومع ذلك ، فإن استخدام هذا التهيئة يعني أيضًا الحصول على سرعات إنترنت أبطأ على جهازك. يمكنك اختيار التبديل إلى WCDMA / GSM إذا كنت لا ترغب في تفويت أي مكالمات ، ثم العودة إلى LTE إذا كنت تريد ذلك. لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد التبديل إلى LTE.

دعنا نأمل فقط أن يقدم تحديث Android 6 Marshmallow الحل النهائي لهذه المشكلة.

لا تستطيع S6 Edge إجراء مكالمات صادرة أحيانًا ، ولن ترنّ مع المكالمات الواردة

المشكلة: أحصل على رسائل نصية بعد ساعات أو أيام من إرسال أحد الأشخاص إليَّ ، ما لم أقوم بإعادة ضبط هاتفي ، ثم سأحصل على الرسائل فورًا. وبالنسبة للمكالمات ، أحيانًا أذهب إلى الاتصال بشخص ما ويظهر اتصاله ولا يحدث أي شيء ، ولن يرن حتى. أو عندما يتصل بي الناس ، ينتقل الأمر إلى البريد الصوتي الخاص بي ، على الرغم من أن لدي استقبالًا جيدًا وبطارية جيدة. في بعض الأحيان يعمل الهاتف بشكل جيد. أنا لا أفهم

تحرّي الخلل وإصلاحه : أعتقد أن ما تواجهه حاليًا من الأرجح أنه مرتبط بالشبكة. قبل البدء في تحرّي الخلل وإصلاحه ، تأكد من حصول هاتفك على إشارة جيدة. يمكن أن تؤدي قوة الإشارة الضعيفة في بعض الأحيان إلى مشاكل في المكالمات والنصوص ، بما في ذلك النصوص المتأخرة وعدم القدرة على إجراء المكالمات. أشياء أخرى يجب عليك التحقق منها:

1. قم بتشغيل وضع الطائرة ثم أوقفه مرة أخرى. انتقل إلى Apps-> Settings-> Airplane Mode ، ثم انقر فوق مفتاح ON / OFF لتشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها. لن تتمكن من إجراء مكالمات أو إرسال / استقبال رسائل أو الوصول إلى الإنترنت باستخدام وضع الطائرة. لذا تأكد من تعطيله.
2. تبديل وضع الشبكة للاتصال التلقائي أو WCDMA / GSM . للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> شبكات المحمول-> وضع الشبكة ، وانقر لتحديد WCDMA / GSM من الخيارات المحددة.
3. تحقق من انقطاع الشبكة. في بعض الأحيان ، قد يؤدي انقطاع الشبكة إلى انقطاع الخدمة وتأخير تسليم الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن انقطاع في الشبكة ، يرجى الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك.

تمكن بعض أصحاب S6 Edge الذين واجهوا مشكلات في تأخر النص من العثور على حل باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية لإرسال الرسائل النصية بدلاً من استخدام تطبيق SMS للرسائل على أجهزتهم.

يقوم Galaxy S6 Edge بدمج المكالمات تلقائيًا وفصل الأول

المشكلة : عندما أكون في مكالمة ، وتأتي المكالمة الثانية في الهاتف تلقائيا يدمج مكالمة ومعلقة على المكالمة الأولى. تم إيقاف الاقتراحات والإيماءات. تم إيقاف تشغيل إعادة توجيه الاتصال. عندما أذهب إلى إعدادات الهاتف ، يقول أنه فشل في قراءة البيانات أو الشبكة أو خطأ SIM. لقد قال دائما ذلك. هذا الشيء المدمج جديد. اعتاد على دمج المكالمات ، أي مؤتمر ، لكنه الآن يوقف المكالمة الأولى. شكرا لأية مساعدة. - بام

الإجابة : هذه إحدى المشكلات التي عالجتها سامسونج بالفعل في آخر تحديث. حاول التحقق من تحديث البرامج الثابتة وتنزيله إذا كان متاحًا. ومع ذلك ، إذا قمت مؤخرًا بتحديث جهازك وبدأت هذه المشكلة ، فقد حان الوقت الذي قمت به لإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لا يمكن سماع المالك أثناء المكالمات عبر شبكة Wi-Fi

المشكلة : أتصل بشبكة Wi-Fi الجديدة من Verizon والناس الذين لا يجيبونني يجيبونني. هل هناك أيضًا طريقة لاستخدام اتصال Wi-Fi؟ في الأماكن التي أعمل فيها ليس لدي سوى شريط واحد للخدمة بحيث لا تتصل المكالمة ويبدو أنه يتعين عليّ تشغيل اتصال Wi-Fi في كل مرة لإجراء مكالمة. شكر!

الإجابة : السبب في عدم كون خدمة Wi-Fi Calling هي الخدمة الافتراضية المستخدمة في المكالمات الهاتفية بسبب عدم اتصال الجهاز بشبكة Wi-Fi طوال الوقت. لذلك ، جعل هاتفك لاستخدامه فقط غير وارد.

بالنسبة لجودة الخدمة التي تحصل عليها ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

يتم قبول / رفض المكالمات بلمسة واحدة على الشاشة

المشكلة : المشكلة التي أواجهها هي أنه يمكنني استقبال / رفض مكالمة بمجرد وضع إصبعي على الزر الأخضر / الأحمر ، بدلاً من تحريك إصبعي (وهو إجراء قياسي في جميع الهواتف التي تعمل باللمس). فقط نانو اللمس والهاتف يحصل على قبول / رفض. يؤدي هذا إلى رفض المكالمات / قبولها أثناء المشي (S6 Edge في جيبي) أو أثناء إخراج الهاتف من جيبي.

إنه مثير للاشمئزاز حقًا ، وأحيانًا لا أعرف حتى أنه تم تلقي مكالمة لأن هاتفي المحمول في جيبه. أنا أحب هاتفي كثيرا ولكن في نفس الوقت أتلقى الكثير من المكالمات وهذه المشكلة تزعجني كثيرا. هل يمكنك المساعدة؟ ينتظر بفارغ الصبر لردك. شكرا لكم.

تحرّي الخلل وإصلاحه : حاول الانتقال إلى التطبيقات> الإعدادات> التطبيقات> انقر على الهاتف لتهيئة الخيارات. ضمن الرد على المكالمات وإنهائها ، ما عدد الخيارات المتوفرة؟ بقدر ما أعرف ، هناك ثلاثة فقط: الضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية ، باستخدام الأوامر الصوتية ، والضغط على مفتاح التشغيل . إذا كنت ترى الشيء نفسه ، فقد تكون مشكلتك مشكلة خلل في النظام أو خطأ في البرنامج الثابت. إعادة تعيين رئيسي ضروري.

لا يستطيع Galaxy S6 Edge إجراء مكالمات ، فهو يرسل / يستقبل بالكاد النصوص

المشكلة : لن ترسل النصوص إلا إذا حاولت إرسالها مثل 10 مرات ، ولا أتلقى رسائل نصية ، كما أنني لا أستطيع إجراء مكالمات في معظم الأوقات 'لأنني خارج المنطقة على الرغم من أنني في أماكن حيث استخدمت هاتفي دون مشاكل في السابق. حرفياً في غرفتي الخاصة أنا بالكاد الحصول على الخدمة بعد الآن عندما اعتادت أن تكون كبيرة.

اقتراح : حاول الاتصال بمزودك والاستفسار عن جودة الخدمة في منطقتك. إذا أخبرتك الممثلة أنك في منطقة تتمتع بتغطية ممتازة ، فانتقل إلى المتجر وقم بتفحص الهاتف أو حتى استبداله.