اي فون 7 واي فاي يبقى فصل ، والرسائل القصيرة والبيانات المتنقلة لا تعمل ، قضايا أخرى

مرحبا يا معجبين! مرحبًا بك في مقالة أخرى على iPhone7. تغطي هذه المشاركة بعض مشكلات الاتصال التي جمعناها حتى الآن ، ونأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 7 وأي فأي يبقى فصل

مرحبا. هذا الفصل الدراسي أدرس في الخارج في شنغهاي ، الصين ، وقد أحضرت iPhone 7 معي (تم شراؤها في يوليو 2017). كانت هناك بعض الحالات التي سيفقد فيها جهاز iPhone شبكة wifi لفترات من الزمن ، حاليًا ما يزيد عن 36 ساعة دون أن يكون قادرًا على الاتصال بشبكة wifi. إنه يعترف بالواي فاي في غرفتي وأماكن أخرى في الحرم الجامعي ، ولكن عندما أحاول الاتصال ، لا يحدث ذلك. لفترة وجيزة ، سيظهر رمز wifi في أعلى يسار الواجهة. كما قلت ، هذا يحدث بشكل دوري ، وحاليا يحدث للمرة الثالثة في 6 أسابيع. بعد مرور بعض الوقت ، يعود واي فاي وكل شيء طبيعي. عندما لا تحدث هذه المشكلة ، ليس لديها مشكلة مع وأي فأي. لدي VPN. - كايل يانغ

الحل: مرحبا كايل. هل جربت شيئًا مختلفًا قبل مواجهة المشكلة؟ على سبيل المثال ، إذا كنت قد ثبتت تطبيقًا مؤخرًا؟ يمكن أن يكون السبب في أن وظيفة wifi تعمل. للتحقق ، فكر في إلغاء تثبيت التطبيق المذكور وملاحظة كيفية عمل wifi. نظرًا لأنك الشخص الوحيد الذي يعرف التاريخ الكامل لجهازك ، فالأمر يرجع إليك في ما يجب فعله تمامًا.

ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة تحدث لبعض الوقت الآن ، فإن أفضل طريقة لعزل المشكلة هي استعادة هاتفك كجهاز جديد. سيسمح لك هذا بإزالة جميع التطبيقات وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. نظرًا لأننا نعرف أنه في إعدادات البرنامج الافتراضية ، تعمل شبكة wifi بشكل طبيعي ، يجب أن تساعدك في تحديد ما إذا كانت مشكلة في إعداد wifi أو مشكلة في التطبيق. لاستعادة هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك (استعادة).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة.
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.
9. استعد هاتفك كجهاز جديد وليس من النسخة الاحتياطية.

الآن وقد تمت استعادة هاتفك ، تأكد من التحقق من كيفية عمل wifi لعدة أيام عند عدم تثبيت التطبيقات. إذا استمرت مشكلة اتصال wifi ، فيجب أن تكون مشكلة في البرامج أو الأجهزة غير معروفة. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك الاتصال بشركة Apple حتى يتمكنوا إما من إصلاح الهاتف أو استبداله.

ومع ذلك ، إذا كان wifi يعمل بشكل جيد في البداية بعد استعادة كاملة ، ثم يعود بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فيجب أن يسبب أحدها المشكلة. لتحديد مكان المشكلة ، يجب عليك إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى. تأكد من ملاحظة كيفية عمل wifi بعد إلغاء تثبيت تطبيق واحد.

المشكلة 2: iPhone 7 SMS والبيانات المتنقلة لا تعمل

حصلت على iPhone 7 الليلة الماضية. لا أستطيع الحصول على أي بيانات. مفتاح التبديل أخضر. لذلك يشير إلى أنه يعمل. LTE متروك كذلك. لا أستطيع إرسال أو استقبال النصوص. لن تعمل iMessages أو النص العادي. ليس لدي أي وصول إلى الإنترنت أو تطبيقات مثل Facebook أو Twitter لن تعمل كذلك. لقد فعلت كل شيء يمكنني التفكير فيه لإصلاح هذه المشكلة. لقد عدت إلى AT & T ، وتغيير بطاقة SIM ، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة ... سمها ما شئت. لقد حاولت ذلك. لم يكن هناك خيار للإشارة إلى أن الهاتف هو Iphone 7 وكان هذا الحقل مطلوبًا لذلك أضع فقط 6s. هذا الهاتف هو iPhone 7 رغم ذلك. - جيمي فان هوزن

الحل: مرحبًا يا جيمي. إذا تعذر عليك إرسال / استقبال الرسائل القصيرة وكان الجوال لا يعمل ، فهناك احتمال كبير أن تكون مشكلة في الحساب. بعبارة أخرى ، قد تكون هناك مشكلة في جانب شركة الاتصالات لديك تمنع خدماتهم الأساسية مثل الرسائل النصية وبيانات الجوال من العمل. للتحقق من ذلك ، جرِّب إدخال بطاقة SIM على هاتف iPhone أو هاتف آخر لمعرفة ما إذا كانت الخدمات المذكورة تعمل أم لا. إذا بقيت المشكلة على الهاتف الثاني ، فهذا تأكيد على حدسك. لإصلاحها ، يجب عليك الاتصال بـ AT & T حتى يتمكنوا من إعادة تنشيط الخدمات.

إذا أكدت شركة AT & T أن الرسائل القصيرة وبيانات الجوال يجب أن تعمل في هاتفك ، ففكر في إجراء إعادة ضبط كاملة للمصانع (استعادة).

المشكلة 3: كيف تعرف ما إذا كان iPhone 7 مصابًا بفيروس

في الآونة الأخيرة ، كان لديّ بعض الأحداث الغريبة على جهاز iPhone الخاص بي 7. في موقع على شبكة الإنترنت كنت أتصفح كل صفحة كانت تنبض بلطف في الداخل والخارج ، كما هو الحال في التكبير والتصغير قليلًا مثل التنفس. ثم اليوم ، أثناء كتابة رقم ملحق على لوحة المفاتيح أثناء مكالمة هاتفية ، لن يضغط الزر الذي أردت (1) عليه أي رد ، فقط بعد دفعه ستظهر الشاشة باللون الأسود. ألغيت المكالمة ورن مرة أخرى وكل شيء على ما يرام. هل لدي فيروس؟ أم أنها مشاكل شاشة تعمل باللمس؟ شكرا لكم. - ايما

الحل: مرحبا ايما. في حين أن هناك فرصة لأنك قد زرت موقعًا مفخخًا قد يكون بدوره قد أصاب جهازك بفيروس ، فلا توجد طريقة لنا لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال أم لا. إذا كنت تظن أن هاتفك مصابًا بفيروس أو برامج ضارة ، فحاول تثبيت تطبيق لمكافحة الفيروسات ومعرفة ما إذا كان يكتشف أي شيء. بدلا من ذلك ، يمكنك مسح الهاتف نظيفة مع استعادة كاملة (الخطوات المذكورة أعلاه) أو عن طريق مسح جميع المحتويات والإعدادات. للقيام بهذا ، اتبع الخطوات التالية:

1. اخرج من حسابك على iCloud (إن وجد).
2. اذهب إلى الإعدادات .
3. انقر فوق عام .
4. انقر فوق إعادة تعيين .
5. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .

ضع في اعتبارك أنه يمكن أيضًا نشر الفيروسات عبر التطبيقات ، لذا حتى إذا لم تزور أي موقع ويب ضار ، فقد لا تزال تصيب هاتفك بالتطبيقات. عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات ، من الجيد أن يكون لديك عقلية مريبة. يمتلك مطورو البرامج أسبابًا مختلفة وراء إنشاء التطبيقات على الرغم من أن معظمهم لهم علاقة بالمال. إذا لم يتمكنوا من تحقيق الدخل من منتجاتهم باستخدام وسائل مشروعة ، فقد يلجأون إلى طرق قانونية أقل مثل إدخال رموز تسمح للإعلانات بالظهور بشكل منتظم. الأسوأ من ذلك أن بعض المطورين قد يسمحون حتى لتطبيقاتهم الشرعية بفتح باب خلفي للسماح برموز خبيثة أخرى بالتحكم في هاتفك أو سرقة معلومات شخصية. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق من مكانها ، أو ما إذا كان من الممكن الوثوق بمطوري البرامج أم لا ، فستنتهي على الأرجح بجهاز مصاب أو هاتف تعرضه للاختراق.

المشكلة 4: سيفقد iPhone 7 wifi الاتصال عند مغادرة الغرفة حيث يوجد الموجه ، وتكون الكاميرا الأمامية ضبابية

مرحبا! لدى ابنتي جهاز iPhone 7. لدينا جميع أجهزة iPhones في العائلة وفقدت استقبالها لخدمة الواي فاي عند مغادرة الغرفة حيث يكون جهاز التوجيه والمودم. لقد حاولنا تبديل wifi .. وضع الطائرة وبلوتوث. نحن أيضا إعادة تعيينه وإعادة تعيين الثابت. أزلنا اتصال الشبكة وإعادة تثبيته. لا شيء يعمل. هل يمكن كسر شيء ما داخليًا باستخدام الهاتف؟

لدي خمسة أطفال وأنا أم وحيدة ... لذلك أحاول تحري الخلل وإصلاحه قبل إنفاق المال. شكرا لكم!

أيضا لدي iPhone 6 Plus… اشترى اشترى. الكاميرا الأمامية تواجه ضبابية ، وعندما أحصل على مكالمات هاتفية ، من الصعب جدًا سماع الشخص الذي يتحدث إلا في حالة وجود مكبر الصوت. أي أفكار لهذه القضايا كذلك؟ شكرا جزيلا على وقتك!! - Jessicamoon05

الحل: مرحبًا Jessicamoon05. نعم ، من الممكن أن يعاني الهاتف من مشاكل داخلية مثل كسر واي فاي. إذا كانت جميع الأجهزة تعمل بشكل طبيعي على شبكة wifi ولا يوجد جهاز واحد فقط ، فمن الأرجح أنها مشكلة في iPhone 7 الخاص بك. للتأكد من أنه ليس إعداد جهاز التوجيه ، فإننا نقترح عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (الشركة التي قدم الموجه وإنترنت المنزل) واسمح لهم بمساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها. إذا قام فرد آخر من أفراد العائلة بإدارة شبكة wifi الخاصة بك ، فمن المحتمل أنه / أنها قد غيرت بعض الإعدادات لمنع جهاز iPhone الخاص بطفلك من التوقف عن العمل. وبالتالي ، من المهم أن تتحدث إلى مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا تم إعداد جميع إعدادات جهاز التوجيه بشكل صحيح.

إذا لم يعثر موفر خدمة الإنترنت الخاص بك على أي شيء سيئ مع الموجه أو إعداداته ، فستحتاج إلى إجراء استعادة كاملة في هاتف iPhone الخاص بطفلك لمعرفة ما إذا كان له علاقة بنظام التشغيل. تأكد من عدم استعادة الهاتف من النسخة الاحتياطية لتجنب إعادة إدخال نفس الخطأ. بدلاً من ذلك ، سترغب في استعادته كجهاز جديد. إذا لم ينجح ذلك ، فيجب عليك الاتصال بشركة Apple للحصول على مزيد من الدعم.

بالنسبة لمشكلة الكاميرا الأمامية ، قد يرجع سبب المشكلة إلى تطبيق الكاميرا الذي تستخدمه ، لذا تأكد من تجربة استخدام تطبيق آخر لمعرفة أي اختلاف. إذا كان الإخراج لا يزال هو نفسه ، هذا هو الوقت الذي يمكنك محاولة استعادة كاملة كذلك. سيضمن ذلك إزالة أي خلل في نظام التشغيل ، إذا كان هناك أي خلل. إذا لم يتغير إخراج الكاميرا على الإطلاق بعد ذلك ، فمن الآمن أن تفترض أن لديك مشكلة في الجهاز. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى إرسال الهاتف.