كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يظهر "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اشتكى بعض قرائنا الذين يملكون Samsung Galaxy A3 من رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" ، والتي وفقًا لها ، تظهر كلما كانت هناك رسائل نصية. كما ذكر آخرون أن الخطأ قد يحدث أيضًا عندما تم فتح تطبيق الرسائل النصية ، وهو ما يدل على أن المشكلة قد تكون محدودة بالتطبيق نفسه. ومع ذلك ، استنادًا إلى خبرتنا ، قد يكون الخطأ أيضًا علامة على مشكلة البرامج الثابتة التي يجب معالجتها على الفور.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز Galaxy A3 الذي يستمر في إظهار الخطأ "توقف الرسائل". سنحاول النظر في كل إمكانية واستبعاد كل واحد منها حتى نتمكن من معرفة المشكلة تمامًا حول ومحاولة صياغة الحل الذي قد يصلح ذلك للأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، حتى إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا ، وقد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا. مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ الاستبيان الخاص بمشاكل Android وسنقوم بتضمين اهتمامك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A3 الخاصة بك مع ظهور رسالة "توقف الرسائل"

المشكلة : هل يمكنك مساعدتي في هاتفي لأنني لم أعد أستطيع الكتابة مع هاتفي. في كل مرة أقوم بفتح التطبيق لإرسال رسالة نصية بخطأ سيظهر بدلاً من ذلك ليخبرني أن "الرسائل قد توقفت." هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة ، لذا لا أعرف سبب حدوثها ناهيك عن كيفية إصلاحها. . هاتفي هو Galaxy A3 ، الذي اشتريته في فبراير. لقد كان دائما يعمل بشكل رائع دون أي مشاكل حتى وقت قريب. يمكنك مساعدتي مع مشكلتي من فضلك؟ شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : غالبًا ما تكون رسائل الخطأ ذات الصلة بالتطبيقات مشكلات تقتصر على التطبيقات المذكورة بشكل خاص في الإشعارات ولكننا واجهنا حالات حيث أنها مجرد علامات على بعض مشكلات البرامج الثابتة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا.

بالنسبة لنا ، نحن لا نأخذ كل المشاكل من المسلمات لأننا دائمًا نرغب في مساعدة قرائنا على تحقيق أقصى استفادة من أجهزتهم. لذلك ، بالنسبة إلى هذه المشكلة ، إليك ما نقترح القيام به:

الخطوة 1: إعادة تعيين التطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

كما قلت سابقًا ، غالبًا ما يقتصر هذا النوع من الخطأ على التطبيق الذي يتعطل ، لذا فمن الضروري أن نذهب بعد التطبيق أولاً. نظرًا لأنه تطبيق مدمج ، فلا يمكننا إزالته. أفضل شيء يمكننا القيام به حيال ذلك هو إعادة ضبطه وهذا يعني أن علينا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به. سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية أو إلى تهيئة تعمل بشكل جيد ، وقد يكون الشيء الوحيد الذي نحتاج إلى القيام به لإصلاح هذه المشكلة ، لذا فإنه يستحق التصوير. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين تطبيق المراسلة:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على الرسائل.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد إجراء هذا الإجراء ، افتح التطبيق وحاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك فقط للتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه أم لا. إذا استمر ظهور رسالة الخطأ ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تعرف على ما إذا كانت بعض تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

هناك أوقات تتسبب فيها التطبيقات التابعة لجهات خارجية في تعطيل التطبيقات المدمجة. في هذه الحالة ، تكون المشكلة غالبًا ما تكون بسيطة لأنها تتعلق فقط بتطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب المشكلة. كل ما عليك القيام به هو معرفة التطبيق الذي هو عليه وأنت بالفعل في منتصف الطريق لإصلاح المشكلة. لذا ، في هذه الخطوة ، سأوضح لك كيفية عزل المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذلك إذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فيجب ألا يظهر الخطأ عند الوضع الآمن. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

عندما تكون في هذا الوضع ، حاول فتح التطبيق وإرسال رسالة إلى رقمك الخاص. إذا تم إصلاح المشكلة ، فهناك أشياء أخرى يمكنك فعلها لمعرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة. أول ما عليك فعله هو تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كنت تشك في وجود تطبيق أو اثنين ، فعليك إعادة تعيين هذه التطبيقات واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من تحديد الجاني. إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت هذه التطبيقات. إليك كيف تفعل هذه الأشياء ...

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن أو إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل هذه الإجراءات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا

إذا كان هناك مخابئ للنظام تالفة ، فإن أداء الهاتف سيتأثر بشكل كبير وإحدى العلامات هي تعطل بعض التطبيقات. قد تكون هذه واحدة من تلك الحالات ، لذا بعد القيام بالخطوتين الأوليين وما زالت المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت بعد استخدام ذاكرات التخزين المؤقت للنظام. فقط قم بحذف كل منهم وسيتم استبدالها بأخرى جديدة متوافقة تمامًا مع البرامج الثابتة.

لا تقلق ، لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك. عليك فقط إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الهاتف وقتًا أطول في إعادة التشغيل لأنه يعيد إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت لذا انتظر حتى تصبح نشطة ثم افتح تطبيق الرسائل. إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخ احتياطي لكافة ملفاتك وبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك

سيكون هذا هو الملاذ الأخير الذي تعتمد عليه ، ويعتمد على التجربة ، حيث يمكن أن تؤدي عملية إعادة التعيين إلى إصلاح خطأ كهذا ، ولكن لا يوجد ضمان. قبل القيام بهذا بالفعل ، تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من الملفات والبيانات الهامة الخاصة بك حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفالها من جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية القيام بإعادة ماجستير من جهاز Galaxy A3

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.