كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 مع الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يبدو أن رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الهاتف" تنصت لبعض قرائنا الذين يملكون الهاتف الذكي Samsung Galaxy S7. طبقًا للبعض ، بدأت المشكلة بعد وقت قصير من تحديث هواتفهم إلى Android Nougat ، وهو الإصدار الأحدث من Android المتاح للمستخدمين لتنزيله.

بشكل أساسي ، تُعلم رسالة الخطأ المستخدمين بتوقف تطبيق الهاتف المضمن لبعض الأسباب غير المعروفة. قد يكون الأمر مجرد مشكلة في التطبيق أو قد يكون مشكلة في البرنامج الثابت نفسه.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك من خلال رسالة الخطأ هذه. سنحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة بسيطة كما تبدو أو إذا كانت مجرد علامة على مشكلة البرامج الثابتة التي تلوح في الأفق والتي قد تسبب مشاكل معقدة. لذلك ، إذا كنت تملك جهازًا مثل هذا ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة ذات صلة ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ولكن إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فتأكد من ترك صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. نحن نعتمد على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على المعلومات التي تقدمها لنا ، لذا تأكد من تزويدنا بتفاصيل دقيقة حتى نتمكن من توفير حلول أكثر دقة لك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

دليل خطوة بخطوة في استكشاف أخطاء Galaxy S7 مع الخطأ "للأسف ، الهاتف توقف"

لا تحدث هذه المشكلة في Galaxy S7 فقط كما حدثت في طرازات Galaxy السابقة. قد تواجه أجهزة Android الأخرى هذه المشكلة أيضًا فقط لأن تطبيق الهاتف المضمن لها اسم مختلف.

رسالة الخطأ مزعجة للغاية حيث قد لا تتمكن من الرد على المكالمات أو إجراء مكالمة. ولذلك ، فمن الضروري أن تحاول تحري خلل هاتفك وإصلاحه للتخلص من الخطأ. ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى المشكلات التي يرسلها القارئ.

المشكلة : مرحبا يا شباب. هاتفي هو S7 لكنه يظهر "لسوء الحظ ، توقف الهاتف" كلما حاولت إجراء مكالمة. أعني ، يتم فتح تطبيق الهاتف ولكن عندما أطلب رقمًا ، يظهر الخطأ ونتيجة لذلك ، لن تتم المكالمة. إنه أمر مزعج للغاية لأنه يحدث أحيانًا عندما أتلقى مكالمة. هل يمكنك النظر في هذه المشكلة وإخبارنا بما أحتاجه لإصلاح هاتفي؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قد تظهر رسالة الخطأ في ظروف مختلفة أو يتم تشغيلها بواسطة عوامل مختلفة. تحتاج فقط إلى أن تكون ملائما بما فيه الكفاية لمعرفة ما الذي يسبب المشكلة لأنه إذا كان لديك مثل هذه المعلومات ، قد تكون قادرة على حل المشكلة بسهولة. ومع ذلك ، إليك ما أقترح القيام به حيال ذلك:

الخطوة 1: قم بتشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك عناصر تابعة لجهة أخرى تقوم بتشغيل الخطأ أم لا

ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق يتعارض مع تطبيق الهاتف أو البرنامج الثابت وقد يكون هذا هو سبب ظهور هذا الخطأ. تحتاج إلى حكم هذا الاحتمال أولاً لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون من الأسهل حل المشكلة. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا تم حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى العثور على هذا التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالة تثبيته. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد وإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي في كثير من الأحيان لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. فيما يلي كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من S7 الخاص بك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت .
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فقد يكون مجرد مشكلة في التطبيق. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف لإعادة تعيينها

قد يكون الأمر مجرد مشكلة في التطبيق لذا تحتاج إلى إعادة تعيينه قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. قد تفقد سجلات مكالماتك ولكنني أعتقد أن هذا جيد ولا سيما إذا كان بإمكانه حل المشكلة. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط تطبيق الهاتف:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين .
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .

بعد ذلك ، افتح تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى استكشاف أخطاء البرنامج الثابت وإصلاحها.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، قد يكون بعضها تالفًا

قد يتسبب نظام ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث مشكلات مختلفة في الأداء بما في ذلك تعطل بعض التطبيقات. لذا ، في هذه الخطوة ، تحتاج إلى تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت ، وفيما يلي كيفية إجراء ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فسيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: قم بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك وبياناتك وقم بإعادة تعيين Galaxy S7

في هذا الوقت ، من الضروري إعادة ضبط هاتفك نظرًا لأنه يمثل مشكلة واضحة في البرنامج الثابت. لذا ، قم بنسخ الملفات والبيانات احتياطيًا وقم بتعطيل حماية إعادة تعيين المصنع ثم قم بإعادة الضبط. الرجوع إلى الخطوات أدناه لمعرفة ما يجب القيام به.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق Cloud والحسابات .
4. انقر فوق حسابات .
5. اضغط على Google .
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة .
8. انقر فوق إزالة الحساب .
9. انقر فوق " إزالة الحساب" .

كيفية ماجستير إعادة تعيين Galaxy S7

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أو ، ما عليك سوى إعادة ضبط الجهاز من خلال قائمة الإعدادات ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق Cloud والحسابات .
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة .
6. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على " استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة .
9. انقر فوق إعادة تعيين .
10. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
11. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. انقر فوق متابعة .
14. انقر فوق حذف الكل .

آمل أن يساعد هذا الدليل.