كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 مشاكل الشبكة

مرحبًا بك في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه التي تركز على المشاكل المتعلقة بالشبكة على Samsung Galaxy Note 4. في هذه الدفعة من السلسلة ، سنكون نتعامل مع الإشارات ، والاتصال ، والمشكلات المتعلقة ببطاقة SIM على سبيل المثال لا الحصر. إذا كنت تملك هذا الطراز بعينه ولا يمكنك الاتصال بشبكة LTE أو إذا كان هاتفك به خطأ في شريحة SIM ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سنتمكن من معالجة هذه الأنواع من المشكلات.

سنقوم في هذه المقالة بمعالجة أربع مشكلات أرسلها لنا قرائنا فيما يتعلق بقضايا الشبكة. سوف نقوم باستكشاف هذه المشكلات وإصلاحها ونأمل أن نقدم حلًا مرضًا.

إذا كنت تمتلك Galaxy Note 4 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج أو يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. لكنني أقترح استخدام النموذج لأنه أسهل بكثير.

سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ولكننا نطلب منك عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني إلينا محاولة أن تكون مفصلة قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق ويمكن إعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

Note 4 Not Getting LTE Signal

المشكلة: أنا أعيش في إسرائيل وقمت بشراء نوت 4 الخاص بي منذ حوالي شهرين من متجر سامسونج الرسمي في مدينتي. ومؤخرًا ، أعلن مشغلي خدمة الجوال ، Golan Telecom ، أن LTE أصبح الآن متاحًا للاستخدام المجاني من قِبل عملائها الذين يمتلكون هواتف مساندة. هناك إصداران من الملاحظة 4 في إسرائيل ، ونماذج F و C. بينما F هو الذي يدعم LTE وهذا هو واحد لدي. عند محاولة تحديد كيفية البدء في استخدام LTE ، فوجئت عندما لم تظهر LTE كخيار ضمن القائمة الفرعية "شبكات المحمول" في "الإعدادات". كان لدي القليل من المحادثات مع خدمة الهاتف المحمول للمشغل وشركة سامسونج (إسرائيل) للتكنولوجيا. . هذا ما علقت به: يدعي مشغل خدمة الهاتف أنه خطأ شائع في هواتف سامسونغ ، تلك المشكلة نفسها كانت معروفة في وقت سابق على طرازات هواتف سامسونغ الأخرى ، ويعرف أيضا باسم Galaxy 5 ، وقالوا أنه بعد نوع من الطلب العام (المجموعة) ، تغيرت سامسونج شيء يفترض في إصدارات برامج تلك الهواتف والتي بدأت الاعتراف LTE تحت مزود الجولان للاتصالات على ما يرام. وقد ذكروا أن مقدمي الخدمات الآخرين في إسرائيل هم أيضًا بائعون للهواتف المحمولة وهذا هو السبب في حصولهم على القدرة على التعامل مع برامج الهاتف بأنفسهم وتعديلها حسب طلبهم. التي لا تستطيع الجولان للاتصالات ، وبالتالي فهي مجرد شركة توفير الاتصالات ، وأنها لا الهواتف المحمولة. في غضون ذلك ، يدعي الدعم الفني من سامسونج أنه خطأ في شركة Golan Telecom ، وبالتالي فإن الهاتف لا يتعرف على LTE إذا تم إنشاء بطاقة sim من مهوِّم محلي مختلف. . يقولون لا يتم ضبط أنظمة المشغل. أخبرتهم عن أن هواتف سامسونغ الأخرى التي انتهى بها العمل بشكل جيد ، لم تحصل على إجابة عليها ، فقط "لم يتم تعديل أنظمة المشغل". أود أن أشير مرة أخرى ، أنه تم شراء هاتفي من المتجر الرسمي من سامسونج في إسرائيل ، وهذا النموذج هو F لذا ، من المفترض أنه كان من المفترض أن يكون قادرا على التعرف على شبكات LTE في إسرائيل. أنا أرسل مع هذه الرسالة لقطة شاشة لقائمة الإعدادات المذكورة أعلاه وصورة المربع الذي وصلت إليه ملاحظتي 4 من .. PS-just a thought - إذا كان الإصلاح ممكنًا فقط من خلال التحديثات ، فيجب أن أتخلى على الأرجح وأن أتحول إلى موفر آخر ، لأنني لا أرى أي أشياء مفيدة بالنسبة لي في Lollypop ، ولكن أرى الكثير من الشكاوى من مالكي Note4 الآخرين الذين قاموا بالتحديث إلى Lollypoop. PPS - الجولان Télécom لا يزال مزود أكثر جاذبية بالنسبة لي في نواح كثيرة ، لذلك ، هو مطلوب بالفعل حل المشكلة. PPPS - آسف للكثير من الكلمات. نتطلع لردكم. وشكرا لكم مقدما

الحل: الطريقة التي أتناول بها هذه المشكلة يبدو أنها مرتبطة بالبرمجيات . قد تضطر إلى الانتظار لتحديث برنامج ثانوي لحل هذه المشكلة. فقط للتأكد من أن تحاول أن تسأل من مالكي ملاحظة 4 الآخرين تحت نفس الشبكة التي أنت عليها. إذا لم يكن لديهم أيضًا إشارة LTE ، فمن المؤكد أنها مشكلة في البرامج.

ملاحظة 4 تحديث بيانات شريحة SIM

المشكلة: مرحباً ، كنت أتساءل إذا كنت تستطيع مساعدتي. أواجه مشكلة مع الملاحظة 4 الخاصة بي منذ بضعة أشهر الآن ولا يمكنني الحصول على المساعدة في الأمر. لدي ملاحظة غير مقفلة 4 ، لقد اشتريت من شركة QVC وأستخدم اللاسلكي للكريكيت لشركتي. إن مشكلتي هي أنني أواصل الحصول على نافذة منبثقة تقول "تحديث بيانات sim" وستقوم بذلك إما كل بضع ثوانٍ أو عدة مرات في اليوم ، ولا يوجد نمط لها ، وعندما يحدث ذلك يبدو أنني أفقد الخدمة. لقد اتصلت بكل من Samsung و cricket وكلاهما يقولان إنهما مشكلة أخرى لحلها ولم أحصل على حل. لقد تحري الخلل وإصلاحه مع كليهما ، بل اشترت أيضًا بطاقة SIM جديدة. أوه ، وأعتقد أن المشكلة بدأت مع تحديث المصاصة. هل يمكنك المساعدة؟ شكرا جزيلا

الحل: إذا حدثت المشكلة حتى مع إدخال بطاقة SIM جديدة في هاتفك ، فحينئذٍ يكون هناك احتمال كبير بأن تكون هذه المشكلة متعلقة بالهاتف.

ما عليك القيام به أولاً هو التحقق من فتحة بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات للتراب أو الوبر. هذا سوف يتداخل مع جهات الاتصال وقد يسبب هذا النوع من المشاكل. تنظيفه عند الضرورة باستخدام الهواء المضغوط أو برعم القطن مغموسة في الكحول.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو القضاء على أي قضايا فضفاضة. إذا تحركت بطاقة SIM حولها في فتحة SIM الخاصة بها ، فقد تحدث هذه المشكلة أيضًا. قم بقطع قطعة من الورق بحجم بطاقة SIM وضعها فوق بطاقة SIM الخاصة بك عند إدخالها في هاتفك. هذا يؤدي إلى اتصال ضيق وقد يساعد في حل المشكلة.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع. يعد هذا إجراءًا مهمًا لتحرّي الخلل وإصلاحه لا سيما إذا حدثت المشكلة بعد تحديث البرنامج مباشرةً.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فأزل البطارية وأعد إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
• عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفاتيح مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 استقبال ضعيف للإشارات

المشكلة : Hi Im Sharon من المملكة المتحدة. لدي ملاحظة غالاكسي 4 وقوة الإشارة سيئة للغاية ، لا أستطيع الحصول على 4g ومعظم الوقت القوة على شريط 1 ، ولدي أيضا Nexus 6 وليس لديهم مشاكل مع هذا الهاتف في جميع قوة الإشارة ممتازة و 4g ممتازة. كل من هاتفي مع EE ولكن يجعل من المستحيل بالنسبة لي استخدام غالاكسي ملاحظة 4 سواء في المنزل وخارج المنزل. أي اقتراحات.

الحل : حاول تبديل بطاقات SIM من كلا الهاتفين للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة ببطاقة SIM. ادرج شاشتك 4 SIM بجهاز Nexus 6 ثم أدخل بطاقة Nexus 6 SIM في هاتف Note 4. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

إذا حدث ذلك ، فربما يكون للملاحظة 4 مشكلة في الهوائي الخاص بها. قبل أن تقرر ذلك على أنه مشكلة في الجهاز ، يجب عليك إزالة أي أسباب متعلقة بالبرنامج عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فأزل البطارية وأعد إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
• عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفاتيح مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 Reboots عندما يظهر أي رمز إشارة

المشكلة : مرحبًا ، يظل هاتفي قيد التشغيل فقط عند وجود مشكلة في الإشارات مع مشغل شبكة الجوّال. أحصل على '' أي إشارة أيقونة '' ثم إعادة تشغيل الهاتف. يحدث مع كل sim حاولت ، لذلك لا يمكن أن يكون بطاقة sim المعيبة. هذا كان يحدث لبضعة أشهر ، حتى أنني حاولت إعادة تعيين لينة ، ولكن دون جدوى. من فضلك النصيحة. تحياتي الحارة.

الحل : مع التخلص من بطاقة SIM التي تسبب المشكلة ، يمكننا تضييق نطاق المشكلة على الهاتف. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق معين مثبت في هاتفك يسبب حدوث ذلك.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة وخفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح التشغيل عند ظهور شعار Samsung مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فابحث عن التطبيق الذي يسبب ذلك وإزالة تثبيته.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأقترح إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فأزل البطارية وأعد إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
• عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفاتيح مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز