كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 عدم تلقي رسائل المجموعة

#Samsung #Galaxy # Note9 هو أحدث طراز في سلسلة الملاحظات من الأجهزة التي تم إصدارها في السوق العام الماضي. هذا الهاتف شائع بين المستهلكين نظرًا لخصائصه العديدة الممتازة. يحتوي هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة بقياس 6.4 بوصة والتي تعمل بإدخال الإصبع والقلم. فهي مزودة بنظام كاميرا خلفية بدقة 12 ميجابيكسل ، والتي تلتقط صوراً ومقاطع فيديو رائعة. تحت غطاء محرك السيارة هو معالج Snapdragon 845 جنبا إلى جنب مع 8 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي مما يسمح للهاتف لتشغيل تطبيقات متعددة على نحو سلس. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة ملاحظة Galaxy Note 9 التي لا تتلقى رسائل جماعية.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 عدم تلقي رسائل المجموعة

المشكلة: مرحبا! على أمل يمكنك مساعدتي. لدي ملاحظة غالاكسي 9 من Verizon. أستخدم الرسالة بالإضافة إلى تطبيق للرسائل. كان لدي نص مجموعة مع نفسي و 3 أشخاص آخرين جميعًا لديهم هواتف iPhone. لقد استمر خيط النص في المجموعة لأسابيع بلا مشكلة حتى اليوم. فجأة لا أتلقى أي رسائل مرسلة في هذا الموضوع. يمكنني تلقي رسائل من أي شخص آخر ، لا توجد مشكلة. لكن الحصول على الرسائل في سلسلة المحادثات هذه يعمل على الإطلاق. حاولنا حذفه ، إنشاء مجموعة جديدة ، لم يتم إصلاحه. في الواقع ، يبدو أنني لست قادرًا على تلقي أي رسائل جماعية اعتبارًا من هذا الصباح! ارجو المساعدة

الحل: قبل تنفيذ أي خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار من البرنامج أولاً. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فأقترح أن تقوم بتنزيله وتثبيته أولاً.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال وأن الهاتف يحصل على إشارة قوية لبيانات الجوال من الشبكة.

من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرامج وهذا هو السبب في أننا سنركز جهودنا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جانب البرنامج من الهاتف. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه والموصى بها لهذه المشكلة بالتحديد.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

عادة ما يتم إجراء إعادة الضبط الناعم لتحديث برنامج الهاتف. عادةً ما يعمل هذا الإجراء على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج والتي قد تسبب مشكلات في الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تطلقه.
• الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مع الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
• احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بمجرد أن يقوم الهاتف بالتمهيد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Message +

هناك حالات تحدث فيها المشكلة بسبب البيانات الفاسدة داخل تطبيق المراسلة. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Message +.

• من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
• انقر فوق التخزين> مسح Cache> بيانات واضحة> حذف

حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة

إذا كان هاتفك يحتوي على إعداد APN غير صحيح ، فلن يتمكن من استخدام شبكة بيانات الجوال. سيؤثر هذا على إرسال وتلقي رسائل المجموعة أثناء استخدام اتصال بيانات الجوال.

فيما يلي قائمة بإعدادات APN لشبكة Verizon.

• اسم APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• الوكيل:
• ميناء:
• اسم المستخدم:
• كلمه السر:
• الخادم:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• وكيل MMS:
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• MNC: 12
• نوع المصادقة:
• نوع APN: الإنترنت + mms
• بروتوكول APN:
• بروتوكول تجوال APN:
• حامل:
• نوع MVNO:

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات عندما يؤدي تطبيق قمت بتنزيله إلى حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيكون عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بتشغيل هذا الوضع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون السبب في ذلك هو التطبيق الذي ثبته. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تصبح فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف تالفة. عندما يحدث هذا ، فإن هذا عادة ما يسبب حدوث بعض المشكلات على الهاتف. للقضاء على احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيكون عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، تكون هناك فرص ناتجة عن بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين. ستؤدي إعادة الضبط هذه أيضًا إلى إصلاح مشكلات لوحة المفاتيح و LTE التي تواجهها مع الجهاز.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد بدء تشغيل الهاتف تأكد من أن الجهاز يحتوي على إعدادات APN الصحيحة ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.