كيفية إصلاح الهاتف الذكي Samsung Galaxy J2 Pro 2019 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS)

تعد مشكلات الشبكة ومشكلات الحساب والإعدادات غير الصحيحة والتحديثات الخاطئة ومواطن الخلل في البرامج من العوامل التي يمكن اعتبارها من الأسباب الأساسية للمشكلات المتعلقة بالشبكة ، بما في ذلك فشل المراسلة في أجهزة Android. ومع ذلك ، فإن النظر في كل جانب من هذه الجوانب أمر حتمي عند حل المشاكل ذات الصلة. يبرز في هذا السياق حلولاً عامة وطرق مقترحة يمكن استخدامها عند التعامل مع مشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي الجديد Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ، حيث يتعذر على الجهاز إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية. لا تتردد في الإشارة إلى هذا التوجيه ، عند الحاجة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J2 Pro 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل البدء في تنفيذ أي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن جهازك يحصل على إشارة جيدة ، على الأقل شريط إشارة ثابت واحد سوف يفعل. إذا كان جهازك يعاني من انقطاع في الإشارة أو إشارة ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أو مشكلات الإشارة أولاً. بمجرد حصولك على هذه الوظيفة الثابتة ، يجب أن تعمل وظائف الشبكة بشكل صحيح مرة أخرى.

إذا كان يمكنك استلام رسائل نصية (SMS) ولكن لا يمكنك إرسالها ، تحقق من ذلك وتأكد من أن حسابك في وضع جيد. تفرض بعض شركات الاتصالات اتصالاً بطيئًا أو تعطل الخدمات الصادرة مؤقتًا بما في ذلك وظائف الرسائل النصية والاتصال للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. لاستبعاد ذلك ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من حالة حسابك وإذا لزم الأمر ، قم بتسوية أية مشكلات متعلقة بالحساب والتي تحتاج إلى التعامل معها.

وللتأكد من أن المشكلة غير معزولة عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، حاول إرسال رسائل قصيرة SMS أو رسائل نصية باستخدام تطبيقات مراسلة بديلة أخرى. إذا كنت تستخدم تطبيق الأسهم ، فانتقل إلى تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية أو العكس.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة ثم أعد تشغيله.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في إرسال أو استقبال رسائل نصية قصيرة دون أي مشاكل في الشبكة أو مشاكل في الإشارة على جهازك ، فعلى الأرجح أنها مجرد مشكلة عشوائية تتكشف في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إنهاء التطبيق وإعادة تشغيل هاتفك ثم إعادة محاولة إرسال أو استلام رسائل SMS. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى Apps من الشاشة الرئيسية.
2. اسحب الشاشة إلى اليسار للوصول إلى المزيد من التطبيقات .
3. اضغط على أيقونة مدير الذكية .
4. اضغط على ذاكرة الوصول العشوائي من الخيارات المحددة.
5. انقر على إنهاء الكل في الجزء السفلي من الشاشة لإغلاق جميع تطبيقات الخلفية بما في ذلك تطبيق المراسلة .

أعد تشغيل هاتفك لتحديث التطبيقات ونظام الهاتف ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح أم لا.

الحل الثاني: محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.

يمكن أن تتلف الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها مؤقتًا على ذاكرة تطبيق المراسلة في وقت ما ، وعندما يحدث ذلك ، من المحتمل أن تتأثر وظائف التطبيق. هذا هو الوقت الذي يبدأ فيه تطبيق المراسلة الخاص بك بالتعامل مع الأعراض الغريبة والعاجلة. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب الذي جعلك تواجه مشكلات في إرسال أو استقبال الرسائل النصية على جهاز Galaxy J2 Pro 2018 ، يمكن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة مساعدتك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى إعدادات-> قائمة التطبيقات أو إعدادات-> التطبيقات والإشعارات-> معلومات التطبيق ، للأجهزة التي تعمل على نظام التشغيل أوريو.
3. انقر على المراسلة (أو اسم تطبيق المراسلة قيد الاستخدام) .
4. اضغط على التخزين .
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت . سيؤدي هذا إلى مسح الملفات المخزنة مؤقتًا من تطبيق المراسلة.
6. إذا كنت تريد مسح البيانات المخزنة على التطبيق مثل تسجيلات الدخول والألعاب المحفوظة وبيانات المراسلة الأخرى ، فانقر على مسح البيانات أيضًا.
7. انقر فوق موافق للتأكيد.

أعد تشغيل جهازك (إعادة الضبط الناعم) عند إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث النظام والتطبيقات أيضًا.

الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من البريد الوارد.

لم تستخدم الرسائل القديمة المتراكمة في علبة الوارد الخاصة بك مساحة ذاكرة فحسب ، بل يمكن أيضًا أن تسبب مشاكل في الرسائل وغيرها من وظائف الهاتف خاصة عند تلفها. يمكن أن يحدث الشيء نفسه إذا تضمنت أي من هذه الرسائل بعض البرامج الضارة. لاستبعاد ذلك ، احذف جميع الرسائل القديمة وغير المستخدمة وغير المرغوب فيها و / أو سلاسل الرسائل من بريدك الوارد.

لحذف رسائل معينة في محادثة مع بعض جهات الاتصال ، افتح تطبيق المراسلة ، ثم ابحث عن المحادثة التي تريد حذف الرسالة وافتحها. قم بالتمرير إلى وتحديد النص الذي تريد إزالته من سلسلة رسائل الرسالة. اضغط لفترة طويلة على الرسالة المحددة حتى تظهر خيارات الرسالة . ثم ، اضغط على خيار حذف الرسالة.

ستتم بعد ذلك إزالة الرسالة المحددة من سلسلة الرسائل أو سجل المحادثة.

لحذف سلسلة رسائل أو محادثة متعددة ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق المراسلة .
2. اضغط على زر القائمة لفتح قائمة الإعدادات السريعة.
3. حدد خيار حذف السلاسل.
4. قم بتمييز جميع المواضيع غير المستخدمة التي تريد حذفها أو انقر فوق Select All.
5. اضغط على زر حذف للتأكيد.

يمكنك أيضًا ضبط جهازك على حذف جميع الرسائل تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل. يمكن الوصول إلى هذا الخيار من خلال قائمة إعدادات تطبيق المراسلة . فقط حدد وحدد خيار حذف الرسائل القديمة.

أعد تشغيل جهازك عند الانتهاء من إجراء تغييرات على إعدادات الرسالة ، ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك قد حل المشكلة.

الحل الرابع: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل نصية ومن حصولك على رسائل خطأ أو رموز تتعلق ببطاقة SIM أو الشبكة ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على جهازك. وبصرف النظر عن تكرار بطاقة SIM ، سيسمح لك أيضًا بالتحقق من وجود أي علامات واضحة للضرر على بطاقة SIM نفسها. إنها أيضًا طريقة بديلة لتحديث وظائف الشبكة في جهازك. في ما يلي كيفية إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro (2018):

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
2. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، قم بإزالة الغطاء الخلفي.
3. ثم قم بإزالة البطارية.
4. اسحب بطاقة SIM للخارج.
5. تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات مرئية للضرر.
6. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فضع بطاقة SIM في فتحة بطاقة SIM مع وجود جهات الاتصال ذات اللون الذهبي في اتجاه لأسفل.
7. أدخل بطاقة SIM الأساسية في فتحة بطاقة SIM 1 وبطاقة SIM الثانوية في فتحة بطاقة SIM 2.
8. ضع البطارية مرة أخرى ثم ضع الغطاء الخلفي.

عند إعادة وضع كل شيء في مكانه ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك. انتظر حتى يتم تمهيده بالكامل ثم حاول إنشاء وإرسال اختبار SMS لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات APN على جهاز Galaxy J2 Pro (2018).

يمكن أن يؤدي اختيار الشبكة غير الصحيح إلى حدوث مشكلات متعلقة بالشبكة بما في ذلك الإخفاق في إرسال رسائل نصية. ربما قمت بتكوين إعدادات الشبكة الخاصة بك وعدلت خيارات الشبكة عن طريق الخطأ. ونتيجة لذلك ، تم تطبيق خدمة المشغل / SIM غير الصحيحة. لاستبعاد ذلك من السبب المحتمل ، قد تحاول إعادة تعيين أسماء نقاط الوصول أو إعدادات APN على جهاز Galaxy J2 Pro (2018) إلى القيم الافتراضية. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى إعدادات-> قائمة الاتصالات .
2. انقر فوق المزيد من الشبكات.
3. انقر على شبكات الجوال.
4. حدد Access Point Names.
5. اضغط على مفتاح القائمة.
6. ثم اضغط على زر إعادة الضبط إلى الافتراضي .

للتحقق من أنك تستخدم إعدادات APN الصحيحة على جهازك والتأكد من ذلك ، اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كنت تشك في أن المشكلة تنسب إلى بطاقة SIM تالفة ، مثلما ترى أي مؤشرات مرئية لأضرار محتملة لبطاقة SIM مثل الخدوش أو الخدوش ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب بطاقة SIM سيئة. يمكنك الاتصال بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الشبكة لطلب استبدال بطاقة SIM جديدة أو توصيات أخرى. من المستحسن الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك قبل استبدال بطاقة SIM للتأكد من تنشيط جميع خدماتك على بطاقة SIM الجديدة. قد يلزم أيضًا تحديث إعدادات مشغّل شبكة الجوّال.

لا تنس الاستفادة من الضمانات إذا كان جهازك لا يزال مؤهلاً للحصول على ضمان الإصلاح أو استبدال الوحدة.