كيفية إصلاح ميزة iPhone 8 Touch ID التي لا تعمل بعد التحديث إلى إصدار iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

Touch ID عبارة عن ميزة أمان متقدمة تم العثور عليها في الإصدارات الأحدث من أجهزة iOS بما في ذلك المتغيرات 8 لـ iPhone وصولاً إلى iPhone 5s. يمكنك استخدام Touch ID لإلغاء قفل جهازك والدخول إليه ، عند إجراء عمليات شراء عبر Apple Pay ، والأهم من ذلك يساعد على حماية المعلومات الهامة المحفوظة على جهاز Apple الخاص بك.

من أجل الاستفادة من هذه الميزة ، تحتاج إلى إعداد معرف اللمس على iPhone الخاص بك أولاً. بمجرد الانتهاء من إعداده ، يمكنك البدء في استخدام Touch ID لإلغاء قفل جهازك ، وإجراء عمليات الشراء واعتمادها من خلال بصماتك المسجلة. إنها بالتأكيد ميزة أمان متقدمة في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS حتى الآن.

ولكن مثل أي ميزات iOS متقدمة أخرى ، لا يكون Touch ID خاليًا من وجود عيوب ، حيث أن بعض العوامل قد تجعله يفشل في العمل أحيانًا. ستوجهك هذه المشاركة عبر الإجراءات القياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لمعرف اللمس في جهاز iPhone 8 الذي لا يعمل بعد تثبيت تحديث iOS ، ولا سيما إصدار iOS 11.4.1. مع الحفاظ على تحديث برامج الجهاز أمرًا ضروريًا وموصىًا به بشدة ، هناك أيضًا أوقات قد تواجه مشكلة في القيام بذلك. وهذا يدل على الحاجة لك لاستكشاف أخطاء البرامج على جهاز iPhone الخاص بك.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

أشياء يجب القيام بها والتحقق من ذلك قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

عند وضع إصبعك على زر "الصفحة الرئيسية" ، تأكد من أنه يغطي الزر تمامًا وأنه يلمس الحلقة المعدنية المحيطة به. لا تنقر سريعًا جدًا أو تحرك إصبعك أثناء مسح Touch ID. إذا كنت تستخدم غلافًا أو واقيًا للشاشة ، فتأكد من عدم حظر الزر "الصفحة الرئيسية" أو الحلقة المحيطة.

قد تعمل الأوساخ والزيوت أيضًا على إعاقة الهاتف من التعرف على بصمة إصبعك. وهكذا ، تأكد من أن أصابعك وزر الصفحة الرئيسية جافة وخالية من الأوساخ. إذا لزم الأمر ، قم بمسح أي أوساخ أو حطام من زر الشاشة الرئيسية بقطعة نظيفة خالية من الوبر.

تأكد أيضًا من تسجيل بصمتك أو تسجيلها. يمكنك محاولة تسجيل إصبع مختلف ثم معرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا. الأهم من ذلك ، تحقق وتأكد من تمكين ميزة Touch ID ورمز المرور على iPhone الخاص بك. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى Settings-> Touch ID وقائمة رمز المرور ، ثم تحقق من تشغيل الخيار iPhone Unlock أو iTunes & App Store وتأكد من تشغيله.

إذا كان معرف اللمس لا يزال لا يعمل بعد التحقق من جميع المتطلبات المذكورة أعلاه ، فيمكنك أن تأخذ الفرص مع الحلول التالية.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز iPhone 8 (إعادة ضبط الشاشة).

إذا كان هذا مجرد زحمة لاحقة لتحديث ما بعد التحديث ، يمكن أن يؤدي إجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل جهاز iPhone إلى معالجة المشكلة. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهاز iPhone 8 الخاص بك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى يظهر أمر Slide to Power Off .
2. اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Apple ثم حرر.

لا حاجة لإنشاء نسخ احتياطية لأن ذلك لن يؤثر على أي بيانات محفوظة على جهازك.

الحل الثاني: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8.

من المحتمل أنه تم تجاوز الإعدادات الخاصة بك من قبل النظام الجديد وأفسد في نهاية المطاف وظيفة معرف اللمس الخاصة بـ iPhone. لمسح ذلك ، يمكنك محاولة إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8 ثم إعداد Touch ID وتسجيل بصمات الأصابع مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

أعد تشغيل الهاتف عند انتهاء إعادة التعيين وإعداد الميزات الفردية التي تريد استخدامها بما في ذلك Touch ID.

الحل الثالث: إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iPhone 8.

قد يكون إجراء إعادة ضبط كامل للنظام ضروريًا للتخلص من أخطاء ما بعد التحديث المعقدة على الهاتف. سيؤدي هذا إلى حذف كل شيء من جهازك بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها والإعدادات المخصصة والبيانات الشخصية. إذا كنت ترغب في متابعة عملية إعادة الضبط هذه ، فلا تنسَ نسخ جميع البيانات الهامة إلى iTunes أو iCloud. يمكنك بعد ذلك إعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone 8 من قائمة الإعدادات أو استخدام iTunes على جهاز الكمبيوتر. لإعادة ضبط إعدادات المصنع من خلال الإعدادات ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة التعيين.

لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone 8 في iTunes ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر يعمل بنظام Mac ، مع إصدار أحدث أو أحدث من نظام التشغيل ولديه أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل Lightning المتوفر ، وانتظر حتى يتم التعرف عليه في iTunes ثم اتبع الأوامر التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين iPhone إلى إعدادات المصنع.

سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك الاستمرار في عملية الإعداد الأولية وإعداد جهاز iPhone الخاص بك كجديد. يجب أن يتم بالفعل مسح الأخطاء المتعلقة بالبرامج من إعادة التعيين ، ومن ثم يجب أن تعمل ميزة Touch ID بشكل صحيح بحلول ذلك الوقت.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone 8 في iTunes.

إذا فشلت إعادة ضبط إعدادات المصنع في حل المشكلة ، فسيكون إجراء استعادة iOS الخيار التالي الذي يجب مراعاته. سيؤدي هذا إلى محو iOS واستعادته على جهازك. هناك طريقتان لاستعادة نظام iOS في iTunes ويتضمن ذلك وضع الاسترداد واستعادة وضع DFU. يمكنك استعادة iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد وإعداده مرة أخرى في iTunes أولاً. إليك الطريقة:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone 8 بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. اضغط على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بسرعة وحرره. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يدخل الهاتف في وضع الاسترداد. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple.
3. قم بتحرير زر الجانب / الطاقة فقط عندما ترى شاشة Connect to iTunes .
4. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويجب أن ترى رسالة تقول "هناك مشكلة في iPhone تتطلب تحديثها أو استعادتها".
5. حدد الخيار لاستعادة .

سيؤدي ذلك إلى مطالبة iTunes بالتحكم في استعادة النظام وإعادة تثبيت iOS وتنزيل البرنامج لجهازك. انتظر حتى انتهاء التنزيل ثم تابع عملية الإعداد الأولية للجهاز. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيقوم جهاز iPhone بالخروج من شاشة Connect to iTunes . إذا حدث ذلك ، فقم بإنهاء التنزيل ثم العودة إلى الخطوات السابقة لوضع جهازك في وضع الاسترداد مرة أخرى وإكمال عملية الاستعادة.

بعد استعادة جهاز iPhone ، قم بإعداد Touch ID ثم قم بتسجيل بصمات الأصابع مرة أخرى. إذا كان معرف اللمس لا يزال لا يعمل بعد القيام باستعادة وضع الاسترداد ، فيمكنك اختيار الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتجربة استعادة وضع DFU. سيكون هذا هو الحل الأخير الذي يمكنك تجربته على نهايتك. سيضع جهازك في حالة يمكن من خلالها التواصل مع iTunes على الكمبيوتر حتى بدون تفعيل نظام التشغيل.

يمكن الاطلاع على المزيد من الإرشادات التفصيلية حول كيفية عمل DFU وكيفية عمله في قسم iPhone 8 Tutorials الخاص بنا. لا تتردد في زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه إذا احتجت إلى الرجوع إلى الخطوات.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بشركة Apple Support أو شركة الاتصالات الخاصة بك للإبلاغ عن المشكلة الخاصة بالخيارات الأخرى والإجراءات الأكثر تطوراً لتحرّي الخلل وإصلاحه. إذا كنت ترى أي رسالة مثل "فشل - تحديث لإكمال إعداد معرف اللمس" ، أو رموز الخطأ ، قم بنقل تلك المعلومات إلى فريق الدعم حتى يتمكنوا من استخدام ذلك كدليل لتحديد ما حدث بالضبط وكيفية تصحيح الخطأ. أو يمكنك فقط أخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى شريط Apple Genius في مكانك وفحصه من قبل فني معتمد لدى Apple بدلاً من ذلك.