كيفية إصلاح Google Play Store الذي يحتفظ بالتعطّل ، لن يتم تحميله بشكل صحيح على جهاز Huawei Mate 10 Lite [Troubleshooting Guide]

يُعد Google Play والمعروف باسم متجر Play من بين التطبيقات التي لا بد منها للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل Android. من خلال متجر Play ، يمكنك تنزيل التطبيقات التي تريد استخدامها وتثبيتها على هاتفك. كل ما تحتاجه هو إعداد حساب Gmail الخاص بك ، وتوصيل جهازك بالإنترنت ، ويجب أن تكون جاهزًا لإضافة التطبيقات والخدمات كما تفضل. ولكن مثل أي تطبيقات أخرى ، لا يكون Google Play يعمل بشكل صحيح دائمًا. عند حدوث مشكلات في مشكلة الاتصال بالشبكة ، لن تعمل التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك تطبيق Google Play أو Play Store.

وبصرف النظر عن مشكلات الشبكة ، فهناك أيضًا عوامل أخرى مرتبطة بالبرمجيات يمكنها مقاطعة عمليات Google Play. ستدرك فقط أن هناك خطأ ما في اللحظة التي تطلق فيها التطبيق ولن يتم تحميلها أو تحميلها ولكن غير مستقر. ومع ذلك ، تُعزى هذه المشكلات إلى مشكلات في الشبكة ، إن لم تكن أخطاء برمجية على الهاتف ، لذا يمكن إصلاحها. في حال واجهت أي من هذه الأعراض عند استخدام Google Play على جهاز Huawei Mate 10 Lite ، فقد حددت الحلول والحلول الممكنة التي يمكنك استخدامها لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Lite مع Play Store التي تحافظ على تحطمها

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. يجب أن يكون جهازك اتصال إنترنت قوي ومستقر حتى يعمل Google Play على النحو المنشود. خلاف ذلك ، سيكون عليك التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة أولاً. تأكد أيضًا من إعداد حساب Gmail / Google الخاص بك بشكل صحيح على هاتفك. إعداد الحساب غير صحيح هو أيضا عامل مسبب. إذا تم استيفاء جميع هذه المتطلبات ولكن لا يزال لا يتم تحميل تطبيق Google Play بشكل صحيح أو يستمر في التعطل على جهاز Huawei Mate 10 Lite ، فجرّب أيًا من هذه الحلول المقدمة.

الحل الأول: إعادة تشغيل / إعادة ضبط الهاتف وإعادة تشغيل تطبيق متجر Google Play.

إذا اكتشفت أن متجر Google Play قد توقف عن العمل ، أو أعد ضبط الجهاز أو أعد تشغيل جهاز Mate 10 Lite لتوضيح أخطاء النظام الثانوية التي ربما تكون قد أصابت وظائف تطبيقات متجر Google Play. لإعادة تعيين Mate 10 Lite الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. عندما يظهر خيار القائمة Power off ، انقر فوق OK لإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن يتم تشغيل الهاتف.

اسمح لهاتفك بالانتهاء من التمهيد ثم أعد تشغيل متجر Google Play ثم تحقق مما إذا كان التطبيق قد تم إصلاحه أم لا.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على متجر Google Play وخدمات Google Play.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات تمسح جميع الملفات المؤقتة والبيانات المحفوظة على التطبيق ، وبالتالي يعطي التطبيق بداية جديدة نظيفة. يمكن أن يؤدي إجراء ذلك إلى إصلاح مشكلات التطبيقات الثانوية التي تنسب إلى ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة. في ما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق متجر Google Play:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات ، ثم حدد الخيار لعرض / مشاهدة جميع التطبيقات.
3. مرِّر لأسفل وانقر على متجر Google Play.
4. اضغط على التخزين .
5. ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. المقبل ، اضغط على مسح البيانات لحذف جميع البيانات المؤقتة المحفوظة على التطبيق.

بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Google Play ، افتح التطبيق مرة أخرى وحاول معرفة ما إذا كان يعمل بالفعل.

بخلاف متجر Google Play ، يُوصى أيضًا بمحو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق خدمات Google Play. هذان تطبيقان مترابطان ، لذلك إذا حدث خطأ ما في تطبيق خدمات Play ، فقد يتأثر تطبيق متجر Play أيضًا والعكس صحيح. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على خدمات Google Play ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. انقر على المزيد (ثلاث نقاط رأسية) ، ثم حدد خيار إظهار النظام .
4. قم بالتمرير إلى خدمات Google Play وانقر فوقها.
5. اضغط على التخزين .
6. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق.
7. انقر على إدارة المساحة ، ثم حدد محو جميع البيانات لمسح جميع البيانات المؤقتة من ذاكرة التطبيق.

بمجرد الانتهاء من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، افتح تطبيق متجر Google Play مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

الحل الثالث: إلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play وإعادة تثبيته.

يمكن أن يساعد أيضًا إلغاء تثبيت تحديثات Google Play أو Play Store وإعادة تثبيتها في إزالة الأخطاء التي ربما أدت إلى تشغيل التطبيق. لإنجاز ذلك ، يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi موثوقة. ثم اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
2. انقر على التطبيقات .
3. مرر لأسفل وانقر على متجر Google Play أو تطبيق متجر Play .
4. اضغط على أيقونة المزيد في الجزء العلوي من الشاشة.
5. ثم حدد إلغاء تثبيت التحديثات من الخيار المعطى.
6. إذا طُلب منك تغيير تطبيق متجر Play إلى إصدار المصنع ، فانقر فوق موافق .

عند الانتهاء من العملية ، افتح تطبيق متجر Google Play ثم حاول معرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح أم لا.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

لمسح أخطاء الشبكة على جهازك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة لحذف إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك أي أخطاء أو تهيئات غير صالحة. بعد إعادة الضبط ، يمكنك تعيين الخيارات وتمكين الميزات الضرورية وفقًا لذلك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر على قائمة التطبيقات ، ثم حدد الإعدادات .
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات المتقدمة.
3. حدد النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين من الخيارات المحددة.
4. انقر فوق إعدادات الشبكة.
5. اقرأ رسالة المطالبة ، ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل الهاتف بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة بالكامل واستعادتها إلى قيمها الافتراضية. ثم أعد توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi للوصول إلى تطبيقات وخدمات الإنترنت واستخدامها بما في ذلك متجر Google Play.

الحل الخامس: تحديث الهاتف إلى أحدث نظام Android متاح.

يمكن أن يساعد تثبيت تحديث النظام على جهاز Mate 10 Lite أيضًا على إصلاح المشكلة إذا كان ذلك منسوبًا إلى بعض الأخطاء وفساد بيانات النظام. توفر تحديثات النظام عادةً إصلاحًا للأخطاء العشوائية وتحسينات النظام لمسح مشكلات البرامج الموجودة من الهاتف. للتحقق يدويًا من أحدث نظام Android وتثبيته على هاتف Mate 10 Lite الذكي ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق النظام.
3. انقر فوق تحديث النظام.
4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات. سيبدأ هاتفك بعد ذلك في البحث عن تحديث النظام الجديد لتنزيله وتثبيته.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته على هاتفك.

أعد تشغيل الهاتف عند الانتهاء من تثبيت التحديث. سيضمن تنفيذ ذلك تنفيذ جميع التغييرات الجديدة للنظام بشكلٍ صحيح ، وكذلك تمنع التطبيقات من التسرع. ثم افتح تطبيق متجر Google Play مرة أخرى واعرف ما إذا كان بالفعل يعمل بشكل جيد وثابت.

إذا كان متجر Google Play لا يعمل ويعرض رسالة خطأ ذات صلة بالحساب ، فحاول إزالة حساب Google (Gmail) الخاص بك وإعادة إضافته. قد يكون هناك بعض تفاصيل الحساب غير الصحيحة أو غير الصحيحة التي تحتاج إلى تصحيحات.

خيارات أخرى

لمزيد من المساعدة والمزيد من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه المتقدمة ، اتصل بدعم Google أو قم بزيارة موقع دعم Google على الويب لجمع المدخلات والطرق الأخرى لإصلاح Google Play الذي يتعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح على هاتف Huawei Mate 10 Lite الذكي. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنّعة للجهاز أو فريق دعم Huawei للحصول على مزيد من المساعدة.