بدأت شاشة Samsung Galaxy S7 Edge باللامض والمشاكل الأخرى المتعلقة بالشاشة

• تعرف على كيفية تحرّي الخلل في الشاشة (#screenflickering) في الشاشة مع #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• تعرض شاشة Galaxy S7 Edge 4 أسطر عند ضبط السطوع إلى الحد الأقصى.
• هل هناك شيء يمكنك القيام به إذا كانت شاشة هاتفك حساسة بشكل مفرط؟ ماذا عن إذا كان Touchwiz هو laggy أو glitchy؟
• تم الإبلاغ عن شاشة S7 Edge باللون الأسود ، ولن يستجيب الهاتف بعد ذلك.
• ماذا يجب أن تفعل إذا كان هاتفك يستيقظ من النوم كل بضع دقائق؟ ما قد يكون السبب؟

تلقينا بعض التقارير من قرائنا الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy S7 Edge وهم يشكون من بعض المشكلات المتعلقة بالشاشة ، بما في ذلك وميض الشاشة ، وتحول الشاشة إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيلها. يمكن أن تنتج هذه المشكلات عن التطبيقات التي تستمر في التعطل ، والبرامج الثابتة الفاسدة والمزيد من مشكلات الأجهزة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك القيام بشيء حيال السببين الأول والثاني ، مع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمشكلات الأجهزة ، فإنها تكون محظورة خاصةً إذا كنت لا تزال تثمن ضمان جهازك.

لقد تناولت بعض المشكلات التي تلقيناها في هذا المنشور ، لذا حاول تصفح هذه الصفحة لمعرفة ما إذا كنت قلقًا من بين تلك التي ذكرتها. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. يرجى استخدام الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها لمحاولة حل مشكلتك. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشاكل Android.

يرجى تزويدنا بالمعلومات الكافية عن مشكلتك حتى نتمكن من تزويدك بحلول أكثر دقة ونقدم لك مسودة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعالة. قد لا تتم معالجة رسائل الجملة الواحدة.

س : " بدأ هاتفي في الاهتزاز. كانت الشاشة تسخن وبدأت تدريجيًا ترى الخطوط على الشاشات. يوم واحد جيد ماتت علي ولم أستطع إحيائه. لقد حصلت على الفيديو والصور لإثبات ذلك.

آمل أن تتمكن من مساعدتي. جئت إلى سريلانكا في عطلة طويلة ولن أكون قبل أن أعود إلى المملكة المتحدة ، وتقول سامسونج إنها بحاجة إلى إعادتها إلى المملكة المتحدة لإصلاحها. - شبلي "

ج : مرحبا شبلي. شاهدت مقاطع الفيديو ونظرت إلى الصور ويبدو أنها مشكلة في الأجهزة. ومع ذلك ، هناك بضعة إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك محاولة معرفة ما إذا كان يمكن أن تحدث فرقا. الأول هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي قد تعمل على إصلاح مشكلات البرامج الثابتة "MINOR" والأجهزة ، خاصةً إذا حدثت بعد التحديث. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الإجراء الثاني الذي يمكنك تجربته (ولكن لا يوجد أي ضمان) هو إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، عليك أن تتعرض لمشكلة النسخ الاحتياطي لكل جزء من البيانات التي لا تريد أن تفقدها في هاتفك مثل الصور والموسيقى والفيديو ، وما إلى ذلك. من المهم أيضًا أن تقوم بذلك قبل إرسال الهاتف في للإصلاح عند العودة إلى المملكة المتحدة.

1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
2. أزل حسابك في Google.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

عندما يتعلق الأمر بقضايا الأجهزة ، هناك الكثير الذي يمكننا القيام به حيالها.

س : " لقد لاحظت وجود 4 مناطق مظلمة على حافة s7 البالغ طولها أسبوعين. عندما قمت بتعديل السطوع إلى الحد الأقصى للخطوط اختفت ولكن عندما قمت بتعديله إلى الظلام تظهر أربعة خطوط بارزة. لم أسقطها أبداً أو أنسكب أي شيء عليها. لم أضغط أبدا من الصعب ولا أضعها على جيوب السراويل الضيقة. حاولت إعادة تشغيله ولكن لم يحدث شيء. ما زال هناك. "

ج : أفاد الكثير من مالكي S7 و S7 Edge عن مشاكل مماثلة ، ويشير الغالبية إلى أن الأجهزة هي على خطأ. ومع ذلك ، كانت هناك تقارير أيضا أن مثل هذه الحالة قد تكون ناجمة عن عوامل. في حالتك ، حاول معرفة ما إذا كان له علاقة بالموضوع. محاولة تغيير موضوع هاتفك ومعرفة ما إذا كانت هذه الخطوط تختفي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للاتصال بالمزود أو شركة Samsung ومطالبتها بالضمان. إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة ، فليس هناك ما يمكننا فعله حيال ذلك ، حيث يلزم فني لإجراء مزيد من التحقيقات والاختبارات.

س : " الشاشة حساسة للغاية ، و Touchwiz هو نوع من laggy / glitchy في بعض الأحيان ، أي أن التمرير من صفحة الشاشة الرئيسية إلى الصفحة ليس سلسًا. "

ج : وفقاً لشركة Samsung ، فإن شاشة S7 Edge حساسة بما يكفي لأن المستخدمين ربما لن يحتاجوا إلى إعداد الحساسية لهذا السبب إذا كنت تسأل عن كيفية جعل الشاشة أقل حساسيةً ، أو آسفًا ، فلا يوجد شيء يمكننا القيام به في حد ذاته. الآن ، حول Touchwiz يجري "laggy قليلا أو glitchy" ، في محاولة للتحقق أولا إذا لم يكن ذلك بسبب التطبيقات الأخرى التي يمكن تجميدها أو تحطمها. حاول عزل المشكلة عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته إذا ما زال TW متخلفًا.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا ظلت المشكلة في الوضع الآمن ، فيجب محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك فعلاً إعادة التعيين. قم بنسخ البيانات احتياطيًا واتبع الإجراء لتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية في المشكلة الأولى.

س : " الرجاء المساعدة ، لدي شاشة سوداء على جهاز S7 Edge. لقد جربت كل شيء على صفحتك ولا يزال يتعذر تشغيله. تمت ترقيتها إلى هذا الهاتف بتاريخ 23/4/16 حتى خارج فترة السماح. وقال المتجر كل ما يمكنني فعله هو إرسالها للإصلاح الذي سيستغرق 2 أسابيع. "

ج : حسنًا ، حصلت شاشة S7 Edge على شاشة سوداء ، متى بدأت وماذا تسببت في ذلك؟ أنا متأكد من حدوث شيء ما أو حدث مثل تأخر الهاتف أو إعادة تشغيله أو عدم تحصيل رسوم أو أي شيء على الإطلاق.

نحن على استعداد دائمًا للمساعدة ، ولكن إذا لم تكن هناك معلومات كافية ، فمن الصعب أن نبدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه. لذا ، في حالتك ، سأفترض شيئين. أولاً ، إنه تعطل نظام ثانوي وثانيًا ، إذا لم يكن تعطل نظام ، فيجب أن يكون مشكلة في البرنامج الثابت أو الجهاز.

بالنسبة إلى تعطل النظام ، كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والسلطة (بهذا الترتيب) معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا لم يستجب الإجراء Forced Reboot ، فيجب أن يكون إما مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. لذلك ، لهذا ، تحتاج إلى إرساله للإصلاح.

س : " مرحبًا. جهاز Samsung Galaxy S7 Edge هو عمر أسبوعين فقط والآن يتم تشغيل الشاشة بنفسه ، وبالتالي يستخدم البطارية ويمكن لشخص ما قراءة هاتفي. الرجاء المساعدة قريبا. "

ج : واكلوكس. إنها غالبًا السبب وراء استيقاظ هواتف Android من التباطؤ. جاء معظمها مع التطبيقات التي ثبتها. حاول تثبيت Wakelock Detector من متجر Play للكشف عنها والتخلص منها.