ملاحظة غالاكسي 5 تعمل باللمس لا تعمل عند الكتابة ، وغيرها من القضايا

مرحبا # مستخدمي GalaxyNote5! مرحبًا بكم في أحدث مقالة ملاحظة 5 من اليوم. تغطي هذه المشاركة مشكلات متعلقة بالشحن والمشكلات المتعلقة بالطاقة وبعض مشكلات الشاشة ، لذا نأمل في أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتم شحن Galaxy Note 5 باستخدام مصرف الطاقة Anker

لدي ملاحظة 5 لا تتقاضى على باور بانك "أنكر". أنا متأكد من أن الكابل على ما يرام وبنك الطاقة على ما يرام لأن بنك الطاقة يعمل بشكل جيد مع جميع الأجهزة الأخرى غير الألغام والكابلات أيضا. يتم شحن الهاتف أيضًا لشاحن الحائط العادي. قبل عشرة أيام كنت قد حلت محل المقبس (المدخل) للهاتف قبل أن يعمل الهاتف بشكل جيد مع powerbank. الآن بعد أن استبدلت أنه فقط يعمل بشكل جيد مع الشاحن العادي ولكن ليس مع بنك الطاقة. - عبدالرحمن

الحل: مرحبا عبدالرحمن. إذا كانت رسوم الملاحظة 5 عادةً ما يتم شحنها عن طريق منفذ حائط عادي ، فلا يمكننا رؤية أي سبب يجعل مصدر طاقة تابعًا لطرف ثالث مثل بنك الطاقة Anker يرفض القيام بذلك أيضًا. طالما أن منفذ شحن جهاز معين يعمل كما هو متوقع ، يجب أن يكون أي بنك طاقة قادرًا على توفير نفس مقدار التيار والجهد اللازم له أثناء جلسات الشحن. نحن لسنا على دراية بأي متطلبات محددة لكي يعمل بنك الطاقة في ملاحظة 5. كما أننا لسنا على دراية ببنك الطاقة Anker الخاص الذي تملكه ، لذا لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان يتطلب معلمة أجهزة معينة من أجل بدء شحن جهاز. نقترح عليك الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من الدعم.

المشكلة 2: كيفية استرداد بيانات التطبيق عند فشل تشغيل Galaxy Note 5

إليك المشكلة التي أواجهها: في الليلة الماضية كنت أبعث برسالة نصية ... وظلت الكلمات مكتوبة بكل حرف مكتوب بالأحرف الكبيرة ... لذلك ذهبت على الإنترنت لمعرفة ما إذا كان بإمكاني العثور على حل لذلك ... ووجدت مقطع فيديو اقترح الخوض في الإعدادات وتغيير ميزة الرسملة التلقائي ، والتي فعلت - والتي عملت. عندما ذهبت لإرسال النص ... حصلت على رسالة تقول أن شيئا مثل "سيتم إرسال النص عندما تصبح الخدمة متاحة". وحدثت دائرة دائرية صغيرة أسفل الرسائل الثلاث التي كتبتها وكنت أحاول إرسالها ... وهكذا حاولت تشغيل واي فاي وإيقافه في الإعدادات لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدهم على الإرسال ، لم يكن لها تأثير ... إذاً ، بما أن أي شيء آخر كان يعمل ولا تزال الرسائل لا ترسل ، حاولت إعادة تشغيل الهاتف.

عندما أعيد تشغيل الهاتف ، أعاد تشغيل الطريقة التي يعمل بها عادةً ، ولكنه عالق على شاشة T-Mobile 4G LTE. لقد حاولت تشغيل الهاتف ، ولكن لن يتم إيقافه. لا يحدث شيء عند الضغط على زر الطاقة ... لقد حاولت الضغط على زر رفع مستوى الصوت وزر المنزل ثم زر الطاقة كما هو مقترح في نوع إصلاح الفيديو الذي وجدته على الإنترنت ... والقيام بذلك لم يسفر عن أي تأثير.

أنا قلق جدا بشأن فقدان البيانات على هاتفي. لدي معلومات مخزنة على الهاتف لا يتم نسخها احتياطيًا وهي مهمة جدًا بالنسبة لي. هل يمكنك مساعدتي لإصلاح المشكلة دون الحاجة إلى فقدان البيانات المخزنة على الهاتف؟

وإذا كان لا يمكن إصلاحه دون فقدان البيانات (ما أريد استرداده هو المعلومات التي كتبتها في تطبيق Notes على الهاتف) ، هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لاسترداد هذه البيانات أو حمايتها من الضياع؟ أنا قلق جدا حول هذا الآن. شكرا على أي مساعدة يمكنك تقديمها. - شينا

الحل: مرحبًا Shayna. إذا لم تختف المشكلة عند الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و Volume Down لمدة 12 ثانية ، والمعروف أيضًا بإعادة الضبط الناعم ، فإننا نخشى أنك ستحتاج إلى تنفيذ حلول أكثر جذرية مثل قسم ذاكرة التخزين المؤقت مسح ، وإعادة ضبط المصنع ، و / أو الوميض.

بقدر ما يتعلق الأمر باسترداد البيانات (لتطبيق Notes) ، تعتمد النتيجة على ما إذا كان يمكن حل المشكلة عن طريق مسح جزء من ذاكرة التخزين المؤقت ، أو في حالة عمل نسخة احتياطية من تطبيق Notes في خادم سحابي في مكان ما. بعض التطبيقات لها مثل Samsung Memo يمكن ضبطه على إنشاء نسخة لنفسه تلقائيًا طالما قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك ، وأن التطبيق نفسه مضبوط على تحميل البيانات (المزامنة) من تلقاء نفسه. إذا لم يكن لتطبيق Notes الخاص بك دعمًا للخدمة السحابية ، مما يعني أنه يتم تخزين جميع بياناته ومعلوماته في ذاكرة الهاتف فقط ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى فقدانها.

لا يمكن حماية تطبيق Notes وبياناته إذا لم يتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. إذا ظلت عالقة في مأزقها الحالي بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فستنتهي هذه البيانات إذا أعدت ضبط إعدادات المصنع أو تعيد تحميل البرامج الثابتة لاستخدام الجهاز مرة أخرى.

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك جعل الهاتف يعمل دون فقدان بياناتك ، إليك الخطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 3: شاشة Galaxy Note 5 تحافظ على الخفقان ، مشكلة ارتفاع درجة الحرارة

بدأت المشاكل عندما بدأت الشاشة باللون الأبيض فجأة قبل عدة أيام في Samsung Galaxy Note 5. ثم عندما تم شحن الهاتف ، ظهرت الشاشة الرئيسية مرة أخرى ولكن كان هناك وميض والتطبيقات لم تنجح إذا ضغطت. الآن يذهب ذهابا وإيابا من شاشة بيضاء لخطوط إلى الخفقان الشاشة الرئيسية. يمكنني سماع المكالمات الهاتفية الواردة وكل الأصوات المناسبة للرسائل ورسائل البريد الإلكتروني. لقد استعيضت عن الشاشة مؤخرًا لأنه تم إسقاطها. أنا أيضا بحاجة إلى تحرير الذاكرة ولكن لم تتح لي الفرصة للقيام بذلك. يصبح الجو حارًا جدًا عند وضعه على الشاحن. قال الشخص الذي قام بالإصلاح إنه استبدل البطارية ، لكن ربما كان ذلك بسبب أنه لم يكن في حزمة. لديه بطاقة microhc micro جديدة في ذلك. - Lstoic123

الحل: مرحبا Lstoic123. عادةً ما تكون الخفقان والخطوط غير الطبيعية على الشاشة مؤشرات على وجود خلل في العرض ، لذلك تكمن المشكلة الأكثر احتمالًا في تجميع الشاشة فقط. نظرًا لأنه من الواضح أنه لا يوجد إصلاح برنامج لمشكلة عرض مثل هذه المشكلة ، يجب إعادة الهاتف إلى المتجر الذي حل محل الشاشة أولاً حتى يمكن التحقق مرة أخرى. على الأرجح ينتهي بك الأمر لتحل محل العرض الحالي حتى حظا سعيدا مع ذلك.

المشكلة 4: لا يعمل Galaxy Note 5 touchscreen عند الكتابة

لدي Samsung Galaxy Note 5. لسبب ما ، لم يعد بإمكاني كتابة الرقم "1" ، أو الحرف "q". في البداية ، أعتقد أنها كانت مشكلة في لوحة مفاتيح Samsung ، لذلك قمت بتثبيت لوحة مفاتيح أخرى من Google Play ؛ ومع ذلك ، ما زلت لا أستطيع كتابة أي من الرمزين ، حتى مع لوحة المفاتيح الجديدة. الآن أتساءل ما إذا كانت المشكلة الحقيقية هي الشاشة التي تعمل باللمس. لا يمكنني إجراء إعادة تعيين طري لأنني لا أستطيع إزالة البطارية على هذا الجهاز ... أو إذا كنت استطيع ، لا أرى أو أعرف كيف. هل هذه مشكلة يمكنني إصلاحها بنفسي؟ - ستاتشي

الحل: Hi Staci. إذا كنت تظن أنها مشكلة شاشة تعمل باللمس ، فيجب أن تكون قادرًا على التحقق مما إذا كان هذا الجزء من الشاشة يعمل أم لا عن طريق الوصول إلى قائمة الخدمات. إليك الطريقة:

1. افتح برنامج الاتصال أو تطبيق الهاتف.
2. اكتب في " * # 0 * # " (بدون علامات الاقتباس).
3. انقر على Touch .
4. قم بتشغيل خط على جزء الشاشة حيث توجد عادةً الأحرف التي تواجهها. إذا لم يظهر هذا الجزء خط أسود عند لمسه ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التحويل الرقمي. خلاف ذلك ، قد يكون ببساطة خلل في التطبيق أو نظام التشغيل.

لا يمكن حل مشكلة التحويل الرقمي من جانبك ، لذلك سيكون عليك إرسال الهاتف حتى يمكن استبداله.

إذا كان التحويل الرقمي على ما يرام ، ستحتاج إلى القيام بمزيد من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع لإصلاح المشكلة. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.