كيفية إصلاح بيانات الجوّال في Google Pixel 3 XL (البيانات الخلوية) لا تعمل

أحيانًا تكون مشكلات بيانات الجوال ناتجة عن أخطاء مؤقتة أو انقطاع في الشبكة وعادةً ما يتم إصلاحها مع مرور الوقت. في معظم الحالات ، تأتي مشكلات بيانات الجوّال وتذهب دون أن يلاحظها المستخدم. إذا استمرت مشكلة بيانات الجوّال على Google Pixel 3 XL لفترة كافية وكنت تتساءل عما يجب فعله ، فتحقق من اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

Troubleshooting the Google Pixel 3 XL mobile data (cellular data) not working issue

عادةً ما تكون مشكلات بيانات الجوال سهلة الإصلاح. في بعض الحالات النادرة ، قد يضطر مشغل الشبكة إلى التدخل لحل المشكلة. تعرف على كيفية حل هذه المشكلة باتباع اقتراحاتنا أدناه.

تأكد من تشغيل تبديل بيانات الهاتف المحمول

قد يكون هذا الأمر غير مفهوم ، لكن العديد من المستخدمين ينسون التحقق من ذلك قبل الرغبة في معرفة سبب عدم عمل بيانات الهاتف المحمول. تأكد من تشغيل بيانات الجوال أولاً ، ثم انتقل إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التالية أدناه.

تحقق مما إذا كان الاتصال الصوتي يعمل

غالبًا ما تكون البيانات المحمولة والمكالمات الصوتية مترافقة جنبًا إلى جنب مع الخدمات التي تقدمها معظم شركات الاتصالات. وبالتالي ، يمكن أن تؤثر مشكلة في الاتصال الصوتي مثلاً في بيانات الجوّال والعكس. إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء أو تلقي مكالمات ، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة في منطقتك. انتظر لبعض الوقت وانظر ماذا يحدث. إذا استمرت المشكلة وظلت الخدمتان تمثلان مشكلة ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على الدعم.

إذا كان الاتصال الصوتي يعمل بشكل طبيعي على جهاز Pixel لكن بيانات الجوّال ليست كذلك ، فاستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تحقق من وجود رسائل خطأ

هل تحصل على خطأ في كل مرة تمكّن فيها تبديل بيانات الجوال ، أو إذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال؟ يمكن أن يساعد ملاحظة هذا الخطأ في تضييق سبب المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك رسالة خطأ توجهك إلى الاتصال بمشغل الشبكة ، فمن المحتمل أن هناك مشكلة في حسابك. في حالة عدم ظهور خطأ إلا عند استخدام تطبيق معين ، كما هو الحال عند إرسال رسالة MMS ، فقد يحتاج هذا التطبيق إلى بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم تكن لديك أي فكرة عن خطأ معين على الإطلاق ، فإن Google دائمًا على أهبة الاستعداد للمساعدة.

تحقق من APN

لا يمكن أن تعمل بيانات الجوال إذا كان اسم نقطة الوصول أو APN لهاتفك غير صحيح. بشكل عام ، يتم تعيين APN تلقائيًا في كل مرة تقوم فيها بإدراج بطاقة SIM نشطة ولكن في حالة عدم حدوث ذلك ، أو إذا تم تغييرها لسبب ما ، فاحصل على APN الصحيح من مشغل الشبكة لديك حتى يمكنك تغييرها يدوياً على جهاز Pixel الخاص بك.

تحقق تجوال البيانات

إذا كنت خارج الشبكة المنزلية ، كما هو الحال عندما تكون في بلد آخر ، فقد تحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات أولاً في بيانات استخدام الجوال. عادةً ما يقوم المشغل الخاص بك بإعداد خدمة التجوال أولاً قبل ترك الشبكة الخاصة به ، لذا تأكد من التحدث إليهم للحصول على تعليمات محددة إذا كان هذا ينطبق عليك.

إذا كنت في نفس الموقع الذي كان لديك إمكانية الوصول إلى بيانات الجوال من قبل ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

اعادة بدء اجبارى

في بعض الأحيان ، قد يؤدي القيام بخطوة بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى قطع شوط طويل. إذا كانت بيانات الجوال لا تزال تمثل مشكلة في هذه المرحلة ، فحاول إعادة تشغيل الهاتف ورؤية ما يحدث. لإجراء إعادة تشغيل إجباري لتحديث النظام ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بعد إعادة تشغيله ، تحقق من المشكلة مرة أخرى.

إعادة ضبط بطاقة SIM

يقسم بعض مستخدمي Android إلى أن فصل شريحة SIM وإعادة إدخالها ساعد في إصلاح مشاكل بيانات الجوال. بالنسبة لنا ، ربما يكون هذا مجرد مصادفة ، ولكن ليس هناك ضرر من محاولتك في قضيتك. تعد إزالة بطاقة SIM أمرًا سهلاً للغاية ولن تستغرق الكثير من الوقت حتى تتمكن من المضي قدمًا وتنفيذ ذلك. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز Pixel أولاً قبل إزالة البطاقة وإعادة إدخالها.

استخدم بيانات الجوال في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android وتسبب مشكلات. للتحقق من وجود مشكلة تخص تطبيق جهة خارجية ، أعد تشغيل Google Pixel 3 XL إلى الوضع الآمن من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على الشاشة ، المس مع إيقاف التشغيل.
3. انقر فوق موافق.
4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع أي طرف ثالث أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا انتهت المشكلة في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

1. اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. في حالة عودة المشكلة ، قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
4. أزل تطبيقًا. ابدأ بالأحدث تنزيلًا.
5. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك وشاهد ما إذا كان إزالته يحل المشكلة.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تعرف على الجاني.
7. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

بالنسبة لكل مشكلة في الشبكة مثل هذه المشكلة ، يجب أن ترى على الأقل ما يحدث عندما تقوم بمسح إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. أختر من التالي:
6. إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث
   • إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
   • محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
   • انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
7. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط إذا طُلب منك ذلك.
8. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات للتأكيد.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

يمكن لبيانات الجوّال ، تمامًا مثل أي خدمات شبكة أخرى ، الخضوع للمشكلات المتعلقة بالشبكة مثل حالات انقطاع الخدمة ، ومشكلات إدارة الحسابات ، ومواطن الخلل في الشبكة. إذا لم يساعدك جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة حتى الآن ، فإن السبب الأكثر احتمالًا ليس في مستواك لإصلاحه. تأكد من الحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال.