كيفية إصلاح أي ملاحظة لا تستجيب غالاكسي 5 ، وغيرها من القضايا

تعد أحدث هواتف سامسونج في سلسلة Galaxy Note ، وهي Galaxy Note5 ، جهازًا رائعًا في فئتها. وهي تتميز بأجهزة رائعة وتعمل على أحدث نظام تشغيل أندرويد. غير أنها ليست مثالية ، ونحن نتلقى بانتظام طلبات المساعدة من أعضاء مجتمعنا. فيما يلي بعض هذه المشاكل وطرق حلها.

1. ملاحظة غالاكسي 5 إعادة تمهيد باستمرار
2. الرسائل القصيرة والمكالمات بعد تحديث Galaxy Note 5
3. كيفية إصلاح غالاكسي ملاحظة لا تستجيب 5
4. يحتوي Galaxy Note 5 على حزمة بطارية غير قابلة للإزالة ولا يتيح ذاكرة إضافية
5. Galaxy Note 5 S Finder يبقى تفرقع
6. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 باستمرار

يعيد تشغيل هاتفي ملاحظة 5 باستمرار حتى يستنفد البطارية. لا أستطيع الوصول إلى أي وظائف للهاتف لأنه يعيد التشغيل مع 2-10 ثانية بعد تمهيد!

لقد حصلت على دعم فني من T-Mobile لمساعدتي في تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ووضعها في الوضع الآمن ، ولكن تعذر عليها حل هذه المشكلة. أشعر بالذعر لأن لدي صور لا تقدر بثمن وغيرها من البيانات على الهاتف ولا أستطيع الحصول على هذا بسبب إعادة التشغيل المستمر!

لقد رأيت مشاكل أخرى تتعلق بإعادة التشغيل على موقع الويب الخاص بك ولكن لا شيء مثل هذا خسيسة!

مساعدة!! شكرا لكم! - تشارلز

الحل: مرحبا تشارلز. يمكن أن تكون مشكلة إعادة التشغيل بسبب خلل في البرامج أو خلل في الأجهزة. هل حاولت تضييق السبب المحتمل؟ ماذا يحدث عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن؟ إذا لم يؤد إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تغيير أي شيء ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه هي الأشياء الوحيدة التي يمكنك القيام بها إذا كنت تظن أن مشكلة في البرامج هي وراء هذه المشكلة. في حالة استمرار المشكلة بعد إجراء هذين الإجراءين ، يمكنك أن تفترض بأمان أن مشكلة في الأجهزة هي التي تسببها.

الاقتراح الوحيد الذي نقدمه في حالة مواجهة المستخدم لمشكلة الأجهزة هو أن يتم التعامل مع الهاتف بواسطة محترف. إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بإحضار الهاتف إلى ورشة إصلاح سامسونج حتى يتمكنوا من القيام بإصلاح أو استبدال الضمان.

المشكلة رقم 2: مشكلات الرسائل القصيرة والمكالمات بعد تحديث Galaxy Note 5

أواجه مشكلة في الاتصال والرسائل القصيرة والبيانات في السيناريو أدناه. لقد طلبت دعمك لتتبع المشكلة وحلها.

سيناريو:

في حالة تمكين البيانات (4G) على الخلية وتلقي مكالمة 2G ، بعد انتهاء المكالمة ، يتم حظر مكالماتي الواردة والرسائل النصية القصيرة وتوقف البيانات عن العمل. وبمجرد أن أقوم بإعادة ضبط شريحة الهاتف المحمول أو شريحة إعادة الاتصال الخاصة بي ، يتم استعادة الخدمات (Call، sms data). هذه المشكلة لم تكن في البداية عندما اشتريت الجوال ولكن لا أتذكر ولكن يبدو أن هذه المسألة أثيرت بعد التحديث الأخير 5 ملاحظة.

يوميا أنا أواجه هذه المسألة من 5 إلى 8 مرات في المتوسط. أستخدم شريحتين لشبكة مختلفة وتواجهان نفس المشكلة في كليهما. العلامة التجارية المتنقلة / الموديل: SAMSUNG NOTE-5 - مير

الحل: مرحبًا مير. إذا بدأت المشكلة في الظهور بعد تحديث Android ، فتأكد من تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف أولاً. يمكن الحصول على ذاكرة التخزين المؤقت في بعض الأحيان بعد تحديث لذلك تأكد من أن تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو خطوة جيدة لبدء نحو حل. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى أي فرق ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح غالاكسي ملاحظة لا تستجيب 5

قمت مؤخرا بتثبيت نوفا قاذفة وبعض التطبيقات الرائعة الأخرى مثل lockscreen واستيقاظ الجاذبية / النوم. كان يعمل بشكل جيد لبضعة أيام ، وضعته على مكتبي (وجهه لأسفل) وعندما نظرت إليه مرة أخرى ، كان يحتوي على شاشة رمادية مع رمز الكاميرا في الأسفل. لا يعمل أي من الأزرار باستثناء زر الطاقة ولكن هناك تأثيرات صوتية من زر مستوى الصوت. عندما أسحب قلم الشاشة ، تفتح القائمة كالمعتاد ولكن كلما حاولت فتح أي من هذه الوظائف ، لن تفتح.

الأشياء الوحيدة التي يمكن القيام بها هي أخذ لقطات الشاشة ، وفتح قائمة قلم الشاشة وتشغيلها / إيقافها باستخدام زر الطاقة.

لقد حاولت الاحتفاظ بأزرار المنزل والطاقة وزر الصوت ولكن لا فائدة من ذلك. أود أن أخرج البطارية من الخلف ولكن الغطاء الزجاجي الخلفي غير قابل للإزالة. - نيك

الحل: مرحبا نيك. إذا لم يعد هاتفك يقوم بالتمهيد بشكل طبيعي ولا يمكنك سحب شاشة الاسترداد (بالضغط على زر "الطاقة" و "الصفحة الرئيسية" و "رفع الصوت") ، فقد يصبح ملاحظة 5 ببساطة غير مستجيب. لسوء الحظ ، على عكس سابقاتها ، البطارية غير قابلة للإزالة ، لذا لا يوجد سوى شيء واحد يمكنك القيام به. يمكنك ببساطة الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. سيؤدي ذلك إلى إجبار الملاحظة 5 على إعادة التشغيل بشكل طبيعي. إذا كنت تشعر أن الهاتف يهتز بعد الضغط على الزرين مع الاستمرار ، فسيكون لديك خيار إما لإعادة التشغيل بشكل طبيعي أو للانتقال إلى وضع الصيانة.

المشكلة رقم 4: يحتوي Galaxy Note 5 على حزمة بطارية غير قابلة للإزالة ولا يسمح بذاكرة إضافية

مساء الخير. أنا أحب صفحة الويب الخاصة بك وقد أثبتت نفسها مفيدة للغاية بالنسبة لي في الماضي. الآن أواجه مشكلة جديدة لا أستطيع أن أعرفها ولا تريد فيريزون أن تحاول معرفة ذلك. انهم يريدون فقط لبيع لي هاتف جديد. تم شحن جهاز Galaxy S3 بحوالي 70٪ عندما دخلت السيارة ووصّلت الشاحن إلى أن وصلت إلى المنزل بعد 15 دقيقة. عندما وصلت إلى المنزل ، كان الهاتف مغلقاً ولم أستطع تشغيله ، لا شيء على الإطلاق. لقد جربت جميع الاقتراحات على موقع الويب الخاص بك ولكن لا يزال الهاتف لا يستجيب. انتهى بي الأمر بشراء Samsung Note 5 ، لكنني أرغب في استرداد الصور والموسيقى من S3 الخاص بي.

وقال فيريزون إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء من أجلي. عندما وصلت إلى المنزل ، حاولت سحب العناصر من السحابة إلى الملاحظة الجديدة 5. لقد انتهيت من استرجاع العديد من الصور واثنين من الأغاني ولكن لم تكن تلك من S3 الخاصة بي؟

كان My S3 قد ذكر في شريط الإشعارات أنه تم تحديث السحابة ورأيت هذه الرسالة قبل أيام قليلة من مغادرة الهاتف. هذا يقودني إلى عدة أسئلة:

1. لماذا لا يمكنني استعادة أحدث الصور والموسيقى من S3 الخاص بي من السحابة؟
2. هل هناك طريقة لأخذ بطاقات الذاكرة من S3 وتحميلها بطريقة ما إلى ملاحظة 5 الخاصة بي؟ ليس لدي جهاز كمبيوتر في هذا الوقت. كما أخبرتني شركة Verizon أن الملاحظة 5 لا تحتوي على أي بطاقات ذاكرة فيها ولا يمكن إزالة البطارية من الملاحظة 5. كما أخبروني هذا بـ S3. هل هذا صحيح عن ملاحظة 5؟ فإن أي مساعدة موضع تقدير كبير.

شكرا لكم. - وليام

الحل: مرحبا وليام. إذا كان مجلدك في السحاب لا يعرض أحدث الصور من S3 قبل أن ينكسر ، فمن المحتمل أنه لم يتم تعيينه ليتم تحميله تلقائيًا في المقام الأول. يختلف خيار التحميل التلقائي حسب التطبيق ولكن في معظم أجهزة Samsung ، يتم إيقاف تشغيله افتراضيًا. من الممكن أيضًا أن يتم تعيين S3 الخاص بك فقط على تحميل الملفات عندما تكون متصلة بشبكة Wi-Fi. إذا لم تقم بتوصيله بشبكة Wi-Fi قبل وفاته ، فستظل هذه الصور في S3 ولن يتم نسخها احتياطيًا إلى السحاب.

سبب آخر محتمل يمكن أن يكون مشكلة سعة التخزين. تعد الخدمات السحابية محدودة ، وإذا كنت قد وصلت بالفعل إلى الحد الأقصى لعدد الجيجابايت قبل وفاة S3 ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى منع الصور من البقاء في S3 فقط.

بالنسبة للسؤال الثاني ، فأنت على حق في كلا النقطتين. لا يمكنك إضافة بطاقة ذاكرة ثانوية عليها تمامًا مثل هواتف Samsung Galaxy الأخرى قبلها. البطارية أيضًا غير قابلة للإزالة تمامًا مثل أجهزة Apple.

مشكلة # 5: يبقى غالاكسي ملاحظة 5 S الباحث ظهرت

فجأةً ، يستمر تطبيق S Finder المبني في التطبيق من Samsung في الظهور مجددًا دون الحاجة إلى الضغط على أي أزرار. لا أستطيع الآن التنقل عبر هاتفي لأن كل مرة ألمس شاشة اللمس الخاصة باللمس S Finder تظهر مباشرة بغض النظر عن التطبيق أو الزر الذي أقوم باختياره. لا يتخلص الزر "رجوع" الموجود بجوار المنزل من S Finder أيضًا. اختبرت زر الصفحة الرئيسية لمعرفة ما إذا كانت معيبة ، مما يجعل الهاتف مسطحًا على طاولة مع الشاشة الرئيسية مفتوحة وغير مقفلة ، ولا يزال بدون لمس الهاتف S للملوثات العضوية الثابتة في غضون 5 ثوان. يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى الإعدادات لأن برنامج S Finder للملوثات المنبثقة ، حتى لو استخدمت S Finder لتحديد موقع ما في الهاتف سيظهر S Finder مرة أخرى داخل S Finder! لقد حاولت قصارى جهدي البحث عن المشكلة ولكن كل ما استطعت العثور عليه هو كيفية التخلص من S Finder في لوحة الإعلانات التي ليست المشكلة! (كما أنها ليست في لوحة إما) إذا لم أتمكن من إصلاح المشكلة ، فسأضطر إلى الحصول على هاتف جديد لأنه لا يمكنك استخدامه مثل هذا !!! أنا على وشك كتابة F *** إلى S Finder !!!! الرجاء مساعدتي ، ما هو الحل الأفضل؟ - صغير

الحل: مرحبًا صغيرًا. S Finder هو مجرد تطبيق آخر في Note 5 حتى تتمكن من بدء التشغيل الخاص بك عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به. إليك الطريقة:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن S Finder وانقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

إذا كان حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لن يحدث أي فرق ، فجرّب حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف (الخطوات المذكورة أعلاه). أخيرًا ، إذا فشلت كلا الإجراءين ، فجرِّب إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل الحصول على هاتف بديل.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5

وبالأمس فقط ، كان الهاتف يعمل بشكل جيد ، وكان يعمل بشكل جيد مع حوالي 60٪ من البطارية عندما توقف فجأة. لقد حدث ذلك عدة مرات من قبل وعندما شغلت الهاتف ، كانت البطارية مشحونة بنسبة 1٪ والتي تتطلب تغييرًا سريعًا للبطارية وكل شيء على ما يرام. ولكن ليس في هذه المرة ، مهما كان ما أفعله ، مهما كان الضغط عليه ، لن يتحول الهاتف إلى الاهتزاز لرؤية شعار Samsung. تضيء أزرار اللمس ويبدأ ضوء المؤشر الأزرق في الوميض ولكن لا شيء بخلاف ذلك. لقد حاولت تشغيل الوضع الآمن ووضع الاسترداد بعد التغيير إلى بطارية مشحونة بالكامل ولكنها لم تنجح.

ما كان غريبًا لم يحدث من قبل هو أنه بعد محاولة الفشل لتشغيل الهاتف مع البطارية الكاملة ، استنفد. وأنا أعلم أنه بسبب ضوء المؤشر على الشاحن. كان أزرق (كامل الشحن) قبل محاولة تشغيله ثم تغير إلى الأحمر (انخفاض الشحن). الرجاء المساعدة. - دانيال

الحل: مرحبا دانيال. يجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء هذه المشكلة. لا يوجد شيء يمكن أن نخبرك به في حالة عدم تشغيل هاتفك بأي حال من الأحوال. يمكن أن يتراوح السبب من فشل زر الطاقة إلى خلل أكثر تعقيدًا في واحد أو مجموعة من المكونات في اللوحة الأم. في كلتا الحالتين ، يجب عليك السماح لشخص ما بمراجعة الهاتف نيابة عنك. إذا كانت الملاحظة 5 لا تزال تحت الضمان ، يرجى الاتصال بشركة Samsung لإصلاحها أو استبدالها.