لا تعرض تطبيقات Galaxy S8 إشعارات ، عالقة في شاشة التأمين ، وغيرها من المشكلات

مرحبًا بك في مشاركتنا الجديدة في # GalaxyS8 لهذا اليوم. نحن نقدم لك 9 مشاكل أخرى من S8 أبلغنا بها بعض قرائنا. إذا لم تجد أي حل مفيد في هذا الحل ، فتأكد من فحص صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بـ Galaxy S8.

الهاتف الذكي الجديد Samsung Galaxy S8. المصور: مارك غورمان / بلومبرغ

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يقدم Galaxy S8 إشعارات صوتية ولن يشغل مقاطع الفيديو بعد التحديث

عندما قمت بإجراء آخر تحديث لـ S8 بعد أن يكون الهاتف في غضون ساعات قليلة ، لن أتمكن من سماع رنين الهاتف أو التنبيه أو تشغيل الفيديو. إذا قمت بإعادة تشغيل ما يرام لبضع ساعات. ذهبت إلى متجر فيريزون وقالوا لي أن سامسونج تدرك وترسل تصحيحًا. ذلك كان قبل شهر. - مارك

الحل: مرحبًا مارك. إذا كنت متأكدًا من بدء هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث النظام ، فيجب إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للجهاز لهذه المشكلة ومعرفة كيفية عملها بعد ذلك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سبب مشكلة مثل هذا يمكن أن يكون ذاكرة التخزين مؤقت النظام تالفة حتى التأكد من أن الجهاز يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت نظام جيد أمر لا بد منه. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

يجب ألا يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب ألا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. وطالما أن المشكلة لا ترجع إلى ضعف ترميز البرامج الثابتة ، مما يعني أن نظام التشغيل قيد التشغيل سيء التصميم ، فيجب أن يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاح مشكلتك.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S8:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية. لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك ، يمكنك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هام : لمعرفة ما إذا كان لإعادة ضبط المصنع أي تأثير ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24-48 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق أو تحديث.

ثبّت تحديثات التطبيق وتأكد من توافق جميع التطبيقات

إذا ظهرت المشكلة بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع وتثبيت تطبيقاتك ، فذلك دليل على أن أحدها يمثل مشكلة. يجب أن تحاول التأكد أولاً من تحديث كل شيء ، ولكن إذا لم يساعد ذلك ، فقم بإزالة أي من التطبيقات هو إلقاء اللوم وإزالته.

المشكلة 2: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S8

أستخدم هاتف Galaxy S8. استخدامه مع بطاقة SIM Airtel 4G لكن بيانات الهاتف المحمول لا تعمل. لقد راجعت مع بطاقة SIM Airtel 4G الأخرى وعملها ولكن المشكلة هي أن بطاقة SIM نفسها تعمل أيضًا مع هواتف الجيل الثالث الأخرى.

لقد فعلت ذلك مع إعدادات APN. فعلت مرتين إعادة تعيين المصنع وإعادة تعيين الثابتة ولكن لا تزال المشكلة نفسها. هل يمكنك فقط مساعدتي للخروج من هذا الوضع؟ - سمير

الحل: مرحبا سمير. من المحتمل أن تكون مشكلة كهذه مرتبطة بالحساب ، لذا فإن فريق الدعم الوحيد الذي يمكنه مساعدتك في ذلك هو مشغل شبكة الجوال. لن يغير استكشاف أخطاء الجهاز أي شيء كما حدث بعد تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع. يجب أن تتحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من معرفة أين تكمن المشكلة.

المشكلة 3: لن يقوم Verizon Galaxy S8 غير المؤمن بتثبيت التحديث

مرحبا! لدي سؤال آمل أن تحلوه. اشتريت مؤخرًا Verizon S8 (SM-G950U) من Best Buy (في الولايات المتحدة). يعمل الهاتف بشكل مثالي مع بطاقة SIM الخاصة بشركة الشحن الخاصة بي (TIGO ، جواتيمالا) ، ولكن عندما حاولت معرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات للنظام حصلت على "لا يمكن التحقق من صحة رسالة الهاتف الخاصة بك." لقد قمت ببعض البحث حولنا ووجدت أنني قد تحتاج إلى شريحة Verizon للحصول على تحديثات عبر الهواء. ملاحظة: عندما أقوم بتشغيل هاتفي ، أحصل على رسالة "بطاقة SIM ليست من Verizon" ، ولكن هذا لا يسبب أي مشاكل عند استخدامه. الأسئلة: هل يمكنني الحصول على شريحة Verizon SIM غير نشطة من Walmart أو أي مكان آخر ، وما عليك سوى إدخالها كلما توفر تحديث النظام (وضع الطائرة ، WiFi) أو هل يجب ربط البطاقة برقم Verizon نشط؟ ما الخيارات الأخرى المتاحة لي للحصول على تحديثات لهذا الهاتف الرائع؟ شكرا لكم مقدما على وقتك والمساعدة! تحياتي الحارة! - فرانسيسكو

الحل : مرحبًا يا فرانسيسكو. سيستغرق الأمر أكثر من بطاقة SIM لـ Verizon للسماح للهاتف بتنزيل تحديثات عن بُعد (OTA). أولاً ، نعم ، ستحتاج إلى بطاقة SIM Verizon نشطة حيث إنها ضرورية لمصادقة الجهاز. سيسمح هذا لـ Verizon بتحديد الجهاز والتحقق مما إذا كان يحتاج إلى تحديث للنظام أم لا.

ثانيًا ، يجب أن يكون الهاتف المزود ببطاقة Verizon SIM نشطة متصل بشبكة Verizon لتلقي ملفات التحديث. لا يمكنك إدخال بطاقة Verizon SIM نشطة فقط أثناء الاتصال بشبكة أخرى. من الواضح أنه لا توجد طريقة لطلب هاتفك للحصول على تحديث من خوادم Verizon إذا لم يكن الجهاز متصلاً بشبكة Verizon.

بصراحة ، لن تتمكن من تحديث هاتفك تلقائيًا في الوقت الحالي ما لم يوفر نظام سامسونج ملفات التحديث على الجهاز. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تنزيل تحديث من Samsung ، حاول استخدام برنامج التبديل الذكي الخاص بهم. يمكنك تثبيت Smart Switch في الكمبيوتر الخاص بك وتوصيل جهازك به باستخدام كابل USB. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فيجب أن يكون هناك مطالبة تظهر عند فتح تطبيق Smart Switch في جهاز الكمبيوتر. إذا لم يكن هناك موجه ، فأنت محظوظ.

إذا كنت أكثر من نوع المغامرة ، يمكنك يدويًا إجراء أحدث إصدار من Android على هاتفك من خلال أودين. يعد اللمعان أمراً محفوفاً بالمخاطر وقد يتسبب في تلف برنامج هاتفك إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا قبلت المخاطر التي ينطوي عليها الأمر ، فحاول البحث عن دليل عبر الإنترنت حول كيفية القيام بذلك. تقديم دليل وامض هو خارج نطاق هذه المادة لذلك يجب عليك القيام ببعض البحوث كيفية القيام بذلك.

المشكلة 4: كاميرا Galaxy S8 لا تقوم بحفظ مقاطع الفيديو

لا تحفظ كاميرا My S8 + مقاطع الفيديو الخاصة بي. توجد رسالة خطأ عند النقر فوق الملف. الملف ليس له صورة ولكن لديه علامة Plus كبيرة. - روبرت

الحل: مرحبا Rupert.day. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في هاتفك أو في بطاقة SD أولاً. إذا كانت مساحة التخزين المتاحة ليست مشكلة ، فيمكنك حينئذٍ إعادة تعيين تطبيق الكاميرا عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة 5: تمسك Galaxy S8 في شاشة القفل

يرفض الهاتف أن ينطفئ ويخترق روبوت حاسب آلي كل إدخال وصنع. في معظم الأحيان ، لا أستطيع الوصول إلى الهاتف. تأتي الشاشة ولكن لا أستطيع الحصول على شاشة LOCK. IT يرفض لإعادة أو إيقاف التشغيل. لقد حاولت إعادة تعيين (مفتاح الطاقة / حجم أسفل / BIXBY KEY) لمدة 45 ثانية وبعد ذلك نفس المشكلة. يتلقى كل رسالة وتنبيهات والاشتراكات ولكن لا أستطيع الوصول إلى GAIN إلى الهاتف. - فرانكلينزه

الحل: مرحباً Franklinnze. إذا كنت لا تستطيع استخدام الهاتف لأنك لا تستطيع تذكر رقم التعريف الشخصي للشاشة أو كلمة المرور الخاصة بك ، فإننا لا نعتقد أن هناك شيئًا يمكننا القيام به لك. يجب تجربة إعادة ضبط المصنع لمسح الهاتف وإلغاء قفله مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 6: لا تظهر تطبيقات Galaxy S8 إشعارات

مرحبا. أواجه مشكلات مع بعض إشعاراتي لبعض التطبيقات. لا تعرض تطبيقات ESPN و Slickdeals و Freestufftimes أي إشعارات بعد الآن. في البداية كان مجرد ESPN و slickdeals التطبيق لن يكون الإخطارات ، ولكن التطبيق Freestufftimes فعل. مؤخرًا ، توقف تطبيق freestufftimes عن نشر الإشعارات. الرجاء المساعدة. شكر. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. من المحتمل أن السبب في المشكلة هو تطبيق آخر قمت بتثبيته. إذا كان بإمكانك تذكر التطبيق الذي ثبته قبل بدء المشكلة ، فتأكد من إلغاء تثبيته. إذا لم تكن لديك فكرة عن نوع التطبيق ، فقم بما يلي:

1. امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع (راجع الخطوات أعلاه).
2. ثبّت التطبيقات التي تواجه مشكلات معها. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيقات أخرى حتى الآن.
3. لاحظ كيف يعمل الهاتف مع التطبيقات التي تواجهك مشكلة عند تثبيتها فقط. افعل ذلك لمدة 24 ساعة على الأقل. تحقق مما إذا كانت الإعلامات تعمل.
4. ثبِّت بقية تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر. تأكد من التحقق من كيفية عمل الإشعارات بعد تثبيت أحد التطبيقات. هذا حتى تعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة.

المشكلة 7: يحتفظ Galaxy S8 SMS بالتحويل إلى MMS

Galaxy S7. كان لدي هذا الهاتف أكثر من أسبوع. حد النص صغير جدًا بحيث يتحول إلى MMS دون أن أدرك. (أنا مضطر لنسخ النص - ثم ألصق شيئًا فشيئًا ، أو الآن أكتب جمل صغيرة وأرسلها). على S3 القديم ، يمكنني إيقاف تشغيل التغيير التلقائي ، ولكن هنا تجد مكانًا للقيام بذلك. (يمنحني العقد الخاص بي نصًا مجانيًا لكن أتلقى رسومًا من MMS). هل هناك أي طريقة لتغيير هذا؟ لقد بحثت في معلومات النص ولكن لا يمكنني العثور على هذه الإجابة. شكرا جزيلا. - TE

الحل: Hi TE يجب أن يكون هناك خيار ضمن قائمة الإعدادات في تطبيق المراسلة للسماح لك بإرسال رقم عالي للشخصية قبل أن تتحول إلى MMS. إذا لم يكن لتطبيقك خيارًا كهذا ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال عن سياستهم تجاه MMS.

بالنسبة إلى البعض ، قد يؤدي استخدام تطبيق مراسلة آخر إلى حل المشكلة ، لذا احرص على تجربة ذلك أيضًا.

المشكلة 8: تلف صور Galaxy S7 edge

مرحبا. تقوم ميزة S7 edge الجديدة تمامًا بحفظ الصور حتى يختفي جزء من الصورة (مغطى بصندوق رمادي) أو يتم إسقاط الصورة في بضعة أسطر بكسل في الجزء العلوي من مساحة الصورة ، أو أن الصورة كلها صفراء ، أو كله أزرق. إنه أمر غريب لأن الصورة المصغرة تبدو جيدة ، ولكن عندما تحاول عرض الصورة ، تظهر المشكلات. لا يمكنني العثور على أي نصيحة تبدو ذات صلة عبر الإنترنت. مساعدة! - هولي

الحل: مرحبا هولي. أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من إعادة ضبط تطبيق الكاميرا على هاتفك. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا ل Rupert.day أعلاه.

إذا سبق لك فعل ذلك من قبل ، فأنت أيضًا تريد التأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن بطاقة SD سيئة. إذا كنت تقوم بحفظ بطاقة SD ، فتأكد من إعادة تنسيقها باستخدام هاتفك.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

المشكلة 9: كيفية تعديل إعدادات الإشعارات في Galaxy S8

في الماضي ، عندما تلقيت رسائل نصية ، بينما كان التنبيه "المنبثق" مغلقًا ، كنت دائمًا أتلقى رمز الظرف أعلى الجانب الأيسر من هاتفي ، إلى جانب اسم المرسلين ، إلى جانب التي تظهر في الخلفية عبر الشريط العلوي (حيث تظهر رموز الإشعارات). منذ القيام بتحديث النظام ، الذي لم يكن لدي أي خيار سوى القيام به ... لم أعد أرى من الرسالة النصية ، ولا ما تقوله. هل هناك طريقة لإعادة هذا؟ - تيس

الحل : مرحبا تيس. لا يمكنك إرجاع سلوك تكرار Android السابق ولكن يمكنك تنفيذ الخطوات التالية لتعيين الإشعارات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الإشعارات .
3. ابحث عن التطبيق الذي تريد تحويل الإشعارات إليه وانقر عليه. سيؤدي هذا إلى تشغيل الإشعارات لهذا التطبيق.
4. انقر على ADVANCED أعلى الجانب الأيسر.
5. حدد التطبيق الذي تريد تعيين الإشعارات له.
6. حدد الإعداد الذي تريده. يجب أن يكون فهم كل خيار سهل الفهم.