يحتفظ Galaxy S7 بتجميده وتشغيله وإيقاف تشغيله ومسائل أخرى

مرحبًا بك في مشاركة أخرى تقدم إجابات على بعض مشكلات # GalaxyS7 المقدمة من قرائنا. لا تتردد في الرجوع إلى مقالاتنا المنشورة سابقًا حول Galaxy S7 و Galaxy S7 edge إذا لم تتمكن من العثور على الحل الذي تبحث عنه هنا.

1. يحافظ Galaxy S7 على تجميده وتشغيله وإيقاف تشغيله
2. توقف Galaxy S7 فجأة عن العمل ولم يعد يعمل
3. يتعذر على Galaxy S7 إرسال رسالة نصية قصيرة SMS / SMS بعد التحديث إلى Marshmallow
4. لا يمكن معاينة أو شراء أغنية في تطبيق Galaxy S7 Google Music
5. لا يحتوي جهاز Galaxy S7 على صوت أو صوت ، ولكن الصوت يعمل عند توصيل سماعة رأس Bluetooth

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy S7 على تجميده وتشغيله وإيقاف تشغيله

مرحبا. حصلت على سامسونج S7 وفي اليوم التالي في الصباح تجمدت. حصلت على تبادلها على الفور دون تجربة أي شيء. عملت هاتفي الثاني بشكل جيد لمدة شهر ونصف تقريبا. وفجأة تسخن ليلاً وأغلقت ، تماماً مثل أول قطعة. حاولت عددًا من تقنيات إعادة التشغيل وإعادة الضبط. سيتم تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله في بضع ثوانٍ. حتى أخيراً توقفت عن الاستجابة لأي شيء فعلته. حتى بعد توصيله للشحن لمدة ساعة تقريبًا.

لن يتم تشغيل الشاشة على الإطلاق. أدركت أنني يجب أن أعطيها أيضا والحصول على هاتف جديد. لكنني الآن مصاب بجنون العظمة وأخطط لبيع الهاتف الجديد. ولدي نوع من أقسمت قبالة سامسونج الآن. ولم يكن لدي الكثير من التطبيقات المثبتة. فقط WhatsApp و Snapchat و Instagram و Kik Candy Crush و Temple Run 2. ما لم يكن بإمكانك أن تخبرني أن هناك طريقة لإصلاح هذه المشكلة مع جهازي الثالث في شهرين ، ليس لدي أي خطط لإبقائها وستتحول كليًا إلى جهاز iPhone. آسف على الوصف الهائل الذي أردت أن أكونه واضحًا تمامًا. آمل أن تتمكن من مساعدة. شكر! - اشراق

الحل: مرحبا إشراق. نحن لسنا سامسونغ لنمنحك تأكيدًا على أن جهاز S7 الجديد لن يكون سيئًا بعد بضعة أشهر. قد يكون القيام بذلك بمثابة إعلامك باختيار ماركة سيارة معينة لأنك لن تكون في خطر أبدًا أثناء القيادة. ضع في اعتبارك أنه كمستخدم ، فأنت مسؤول جزئيًا عن صيانة جهازك. الشيء الوحيد المؤكد الذي يمكن أن نخبرك به هو أن هناك ملايين من مستخدمي Galaxy S7 الآخرين الذين لا يواجهون نفس المشكلة بالضبط مثلما تفعل بعد بضعة أشهر. إما كنت غير محظوظ ببساطة لتلقي اثنين من المنتجات المعيبة في صف واحد ، أو كنت تسيء استخدام هاتفك. على الرغم من أنه ليس مستحيلاً ، فإنه من غير المرجح أن يكون لدى العلامة التجارية Samsung Galaxy S7 نفس المشكلة بالضبط. نعتقد أن المشكلة بدأت من قِبل المستخدم.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو القيام بإعادة ضبط المصنع ومراقبة هاتفك لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كان قد تم تطوير أخطاء البرامج الثابتة / البرامج مع مرور الوقت. أثناء فترة المراقبة ، تأكد من عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية. حاول مراقبة الهاتف لمدة 3 أيام على الأقل. إذا كنت لا تريد إجراء ذلك ، فانتقل إلى نظام التشغيل iOS ، ولن نطلب منك البقاء مع Android.

للرجوع إليها ، هذه خطوات حول كيفية إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، والمعروفة أيضًا باسم "إعادة الضبط" على جهاز Galaxy S7:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S7 فجأة عن العمل ولم يعد قيد التشغيل

ذات يوم ذهبت إلى صالة الألعاب الرياضية مع هاتفي وأردت الاستماع إلى بعض الموسيقى. لقد قمت بتوصيل هاتفي بسماعات الرأس اللاسلكية Bluetooth الخاصة بي. لقد بدأت تشغيل بعض الموسيقى حتى أتمكن من ممارسة الرياضة. ثم لاحظت فجأة توقف الموسيقى عن اللعب. نظرت إلى هاتفي ولاحظت أن الضوء الأحمر الموجود في أعلى الزاوية اليسرى من هاتفي هو الآن مضاء ولا يزال قيد التشغيل. لقد وجدت هذا غريبًا لأن هاتفي مشحونة بالكامل قبل مغادرتي إلى صالة الألعاب الرياضية. قررت محاولة تشغيله مرة أخرى عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة ولكن لم يتم تشغيل الهاتف. قررت العودة إلى المنزل وشحن الهاتف لأنني افترضت أنه ربما لسبب ما كان ميتًا فقط. هاتفي لا يستطيع في الواقع شحنه ولن يعمل لي. هل يوجد اى حل لهذة المشكلة؟ - النمر

الحل: مرحبا النمر. يشير ضوء LED الأحمر إلى أحد الأمور التالية:

• يضيء باللون الأحمر عندما يكون الجهاز متصلاً بشاحن ويتم شحنه.
• يومض باللون الأحمر عندما يكون الجهاز متصلاً بشاحن ولكن هناك مشكلة في الشحن.
• يومض باللون الأحمر عندما تكون البطارية منخفضة.

مهمتك الأولى هي معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع تمهيد مختلف عن الوضع العادي. في الواقع ، قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذه المرحلة إلا إذا كان الهاتف يمكن إعادة تشغيل ، على سبيل المثال ، الوضع الآمن ، أو وضع الاسترداد. إذا ظل الهاتف غير مستجيب حتى عندما يكون متصلاً بشاحن ولا يمكن لمجموعات أزرار الأجهزة تشغيله مرة أخرى ، فمن المحتمل أنه يعاني من فشل في الأجهزة.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، إليك الخطوات التي يمكنك تجربتها:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا تم تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن طرفًا ثالثًا هو سبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا لم يتغير أي شيء ولا يزال غير مستجيب ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيله في وضع الاسترداد. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ضمن وضع الاسترداد ، لديك بعض الخيارات التي يمكنك تجربتها مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

وضع التمهيد الآخر الذي يمكنك تجربته هو Odin أو وضع التنزيل. يتم عادةً تمكين هذا الوضع إذا كنت تريد تعديل البرامج الثابتة لجهازك يدويًا. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Down ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

بشكل عام ، إذا كان الهاتف يمكنه التمهيد لأي من هذه الأوضاع ولكن ليس إلى الوضع العادي ، فهذا مؤشر على أن المشكلة تقع على مستوى البرامج. ومع ذلك ، إذا لم يغير الموقف شيئًا ، فيمكنك أن تفترض بأمان وجود فشل في الأجهزة. في بعض الحالات النادرة ، يمكن أن يؤدي استخدام أزرار الطاقة أو الصوت غير الجيدة إلى بقاء الهاتف عالقًا في وضع معين ، أو إجباره على عدم التشغيل مطلقًا على الإطلاق. إذا كنت لا تسير في أي مكان ، قد يكون طلب استبدال هاتفك هو ملاذك الوحيد.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل SMS / النصية بعد التحديث إلى Marshmallow

عزيزي الروبوت غي (ق). تم تحديث هاتفي مؤخرًا إلى الخطمي ، والآن لا يمكنني إرسال رسائل نصية قصيرة. يمكنني تلقي النصوص وإجراء وتلقي المكالمات. يمكنني إرسال رسائل نصية MMS.

لقد جربت جميع الإصلاحات المدرجة في مقالتك ولكنها لم تنجح.

لسبب ما ، لا يمكنني رؤية رقم مركز الرسائل الخاص بي في إعدادات تطبيق المراسلة الخاص بي. لا أستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، وعندما أضغط على "الوضع الآمن" ، يمكنني اختيار ما إذا كنت سأسمح بالوصول إلى جميع الروابط وما إذا كان سيتم تنبيهك إلى التهديدات المحتملة أم لا.

مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت في وضع الاسترداد وأعدت إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفي ، ولكن لم يثبت أي منهما المشكلة.

شبكتي هي Credo Mobile و backgy off of Sprint - هل يمكن أن يكون هذا جزءًا من المشكلة؟ لقد اتصلت بـ Credo ، ولكن أردت الاتصال بك أيضًا.

شكرا جزيلا! لقد ساعدتني مقالاتك كثيرًا في الماضي ، وأنا أقدر مساعدتك حقًا في ذلك.

أتمنى لك كل خير. كاثرين

الحل: مرحبا كاثرين. إذا حظرت البرامج الثابتة الجديدة (Marshmallow) وصولك إلى مركز الرسائل ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فستكون المشكلة في نظام التشغيل. يتم منح المستخدمين حق الوصول دائمًا لتغيير رقم مركز الرسائل في حالة حدوث مشكلة مثل مشكلتك. تأكد من أنك تعمل مع Sprint أو Credo حتى يتمكنوا من إبلاغ فريق مطوري البرامج بإصدار تصحيح لمعالجة المشكلة. لا يوجد شيء أكثر مما يمكنك فعله على نهايتك باستثناء هذا.

المشكلة رقم 4: لا يمكن معاينة أو شراء أغنية في تطبيق Galaxy S7 Google Music

لقد حاولت الدخول إلى ملفي في Google Music لمعاينة أغنية لشراء وظهرت علامة تعجب مثلث / أحمر. ذهبت إلى إعدادات لمعرفة ما إذا كان بإمكاني معرفة المشكلة وعندما أضغط على Google Play ، تظهر العبارة "للأسف توقف الإعدادات عن العمل" ويعيدني إلى الشاشة الرئيسية.

لقد اتصلت بشركة Google وكان لديهم لي مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والبيانات واضحة ، وإلغاء التثبيت ، وإعادة تثبيت & لا شيء ساعد. قالت لي لاستعادة نسخة سابقة ولكنها لم تنجح. ثم تم إخباري بالذهاب إلى إعداد> accounts> clik على google music & uninstall حتى يعود إلى إصدار المصنع ، وكانت تعطيني 5 دقائق ثم اتصل بي مرة أخرى. كان ذلك يوم السبت ، لم أسمع عنه أبداً. فإنه لا يزال لا يعمل.

لقد حاولت إعادة تثبيت موسيقى Google وأعِد تحديث هاتفي ، ولن يسمح لي ذلك. ما زالت تفعل الشيء نفسه. لا يمكن لمثلث / علامة تعجب حمراء ، معاينة أو شراء أي موسيقى وإعادة إصدارها إلى إصدار المصنع. عندي تقريبا مع هذا الهاتف. الرجاء المساعدة ، على ما يبدو أن الكثير من الأشخاص يواجهون نفس المشكلات ولا تساعد Google. - شيريل

الحل: مرحبًا شيريل. تُعد موسيقى Google واحدة من العديد من خدمات Google التي تعمل على هاتفك. نوصيك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إزالة تثبيت التحديث لتطبيق Google Services Framework. هذا هو التطبيق المهم لجميع خدمات Google وإذا كانت المشكلة تكمن في ذلك ، فإن التأكد من أنه يعمل مرة أخرى إلى وضعها الطبيعي هو الأولوية. إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق إلى تغيير أي شيء ، فإننا نقترح عليك المضي قدمًا وإعادة تعيين إعدادات المصنع بدلاً من ذلك. لن يؤدي إجراء ذلك إلى معالجة مشكلة محتملة في تطبيق Google Services Framework فحسب بل أيضًا في Google Music.

ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تبقى حتى بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا كان ذلك ناتجًا عن تطبيق جهة خارجية أو تعديل غير رسمي للبرامج الثابتة. تأكد من إعادة كل شيء إلى المخزون أولاً وملاحظة كيفية تصرف موسيقى Google لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 5: لا يحتوي Galaxy S7 على صوت أو صوت ، ولكن الصوت يعمل عند توصيل سماعة رأس Bluetooth

مرحبا! لدي مشاكل مع جهاز Galaxy. ؟؟؟؟ ليس لدي أي صوت على الهاتف ، وحتى عندما أقوم بتوصيل سماعة الرأس ، فأنا لا أحصل على أي صوت فيها. لكنني وجدت حلا مؤقتا لذلك. عندما أقوم بتوصيل سماعة بلوتوث لهاتفي أحصل على الصوت. ويتلف الهاتف في كثير من الأحيان وعلى أي فيديو (الفيسبوك ، تويتر ، يوتيوب إلخ) هو في slowmotion / متخلفة دون سماعة بلوتوث. وعندما أقوم بتوصيل سماعة البلوتوث عندما يكون الفيديو على الفيديو يذهب إلى السرعة العادية ولدي صوت على سماعة البلوتوث.

لقد حاولت مسح كل ذاكرة التخزين المؤقت ولقد مسحت هاتفي. لم تنجح. كما أن العديد من التطبيقات تتعطّل أو تكون بطيئة جدًا. وأحيانًا عند تعطل التطبيق ، لا يمكنني الانتقال إلى الشاشة الرئيسية. بعد ذلك إعادة تشغيل الهاتف بأكمله. وفي بعض الأحيان لا يتم إعادة تشغيله حتى عندما يتم إعادة تشغيله.

لقد حاولت فقط تركها هناك لإعادة تشغيلها ولكن الأمر استغرق أكثر من ساعتين حتى أمسك بزر الطاقة لمدة 4-7 ثوانٍ وأعدت تشغيله يدويًا. لا أحصل على أي صوت إنذار وعندما يتصل بي شخص ما لا أسمع صوتًا لذلك.

سأكون سعيدا حقا إذا كان لديك حل لهذا ولكن إن لم يكن سأعيش معها. - ريك

الحل: مرحبا ريك. قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب تعارضًا مع تطبيقات أخرى أو البرامج الثابتة. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً (الخطوات المذكورة أعلاه) ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة ستستمر. إذا ظهر الهاتف بشكل طبيعي أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقاتك هو السبب.

خلاف ذلك ، اتبع اقتراحنا لشيريل أعلاه للحصول على قرار.

إذا ظلت المشكلة بعد قيامك بإعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف ، فقد تكون المشكلة على أجهزة هاتفك ، وخاصة مكبر الصوت. استبدل الهاتف بالاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك.