يرسل Galaxy S7 Edge 4 نسخ مختلفة من نفس الصورة ومشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! مرحبًا بك في سلسلة مشاركات جديدة أخرى تجيب عن بعض الأسئلة حول # GalaxyS7. هناك 6 مشكلات هنا قد تكون مشابهة أو متطابقة لمشكلتك ، لذلك نأمل أن تكون هذه المادة مفيدة. إذا أرسلت إلينا طلبًا للمساعدة في الآونة الأخيرة ولكنك لم تشاهده بعد ، فيرجى المتابعة لمشاهدة المزيد من مقالات S7 في المستقبل القريب.

1. Galaxy S7 يفقد اتصال البيانات المحمول
2. لا يقوم Galaxy S7 Edge بمزامنة صور جهات الاتصال بشكل صحيح مع تطبيق Sync2
3. يرسل Galaxy S7 Edge 4 نسخ مختلفة من نفس الصورة
4. لن تظهر أزرار الرد على هاتف Galaxy S7 Edge عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
5. لا يعمل Sprint Galaxy S7 بشكل طبيعي
6. لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7 Edge touch

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يفقد Galaxy S7 اتصال بيانات الجوال

لقد تم استخدام S7 Edge لمدة 6 أشهر وكان بخير حتى هذه الليلة 1. كان كل شيء كالمعتاد ، استخدمه لتصفح Facebook ولعب بعض الألعاب أثناء انتظار تناول العشاء. يتم تقديم العشاء ، لي وضع هاتفي ، وكان العشاء بلدي. عندما انتهيت ، عدت إلى هاتفي ودمرت لمعرفة أنه لا يمكنني الاتصال بالإنترنت. لا الفيسبوك ، لا واتس اب ، لا Wechat ، لا جوجل ، لا INTERNET.

أقوم بإعادة ضبط الهاتف وفحص استخدام البيانات وحتى استدعاء المشغل وأكدت أن لدي الكثير من البيانات التي لم يتم استخدامها لهذا الشهر. إعادة الهاتف مرة أخرى ، لا يعمل. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت ، لا يعمل. التمهيد باستخدام الوضع الآمن ، لا يوجد حتى الآن الإنترنت. و oooh وقريبي الآخر باستخدام نفس المشغل لديهم الإنترنت حتى لا مشكلة مع مزود الشبكة. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. نظرًا لأنه من الواضح أنه ليس مشكلة في مشغِّل شبكة الجوّال وقد جربت بالفعل بعض تحري الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية ، فإن الخطوة التالية التي يجب أن تجربها هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيساعدك ذلك على تحديد ما إذا كان هناك خلل في البرامج الثابتة قد منع الهاتف من فقدان الاتصال الخلوي. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لكافة ملفاتك الهامة قبل القيام بهذه الخطوة. لإعادة ضبط إعدادات هاتفك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1 : أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية : اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3 : عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4 : عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5 : استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6 : بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7 : حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8 : انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9 : سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ضع في اعتبارك أن اتصال بيانات الجوال يمكن أن يفشل أيضًا إذا تعرضت الشريحة التي تتعامل مع حركة البيانات الخلوية لأضرار جسدية. إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة ضبط الجهاز ، فبإمكانك المراهنة على أن عطل الجهاز يسببه. اعثر على طريقة لاستبدال هاتفك.

المشكلة رقم 2: لا يقوم Galaxy S7 Edge بمزامنة صور جهات الاتصال بشكل صحيح مع تطبيق Sync2

أواجه حاليًا مشكلات تتعلق بمزامنة صور جهات الاتصال على هاتفي Samsung Galaxy S7 Edge. أقوم بمزامنة جهات الاتصال من Microsoft Outlook 2010 إلى Google Mail. بعد ذلك ، كما أفهمها ، أقوم بمزامنة جهات اتصال بريد Google مع هاتف Samsung باستخدام Sync2. في بعض الأحيان تكون صور جهات الاتصال على ما يرام ، وتبقى كذلك. في بعض الأحيان ، يتم تحميل الصور باهتة مع دائرة صغيرة في الزاوية السفلية اليسرى. (لقد أرفقت نسخة سرية من صورة لشاشة الهاتف). ثم تتحول بعض الصور الجيدة في وقت لاحق إلى ضبابية أيضًا.

تفيد غوغل أنه لا يوجد شيء خاطئ في نهايتها. Ditto و Microsoft و Sync2. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا الموقف محبط للغاية. لقد حاولنا أخذ لقطة شاشة من الصور ، وتحميلها بطرق مختلفة ، لكن لا شيء يوقف ذلك. لقد أعدنا ضبط كل أنواع الأشياء ، وما إلى ذلك. لقد أبقينا الصور / لقطات الشاشة في المعرض ، وما زالت كما هي. لقد حذفنا الصور في المعرض ، لا تزال هي نفسها. هل سمعت عن هذا يحدث لمستخدمي هاتف سامسونج الآخرين ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما الحل؟ شكرا جزيلا. - جان

الحل: مرحبا جان. أنت أول من سمع انتباهنا لهذه المشكلة تحديدًا ، على الأرجح لأنها أيضًا المرة الأولى التي نسمع فيها عن Sync2. لسنا على دراية بتطبيق هذا التطبيق التابع لجهة خارجية ولذلك نوصي بمتابعة العمل معهم للحصول على حل. عند التحقق من صفحة متجر Google Play ، يبدو أن فريق الدعم الفني التابع له يحضر إلى المراجعات التي نشرها مستخدمون مثلك لذا نوصي بشدة أيضًا بنشر مراجعاتك الخاصة لهذا التطبيق.

المشكلة رقم 3: يرسل Galaxy S7 Edge 4 نسخ مختلفة من نفس الصورة

أتمنى أن أتمكن من إرفاق صورة حتى أتمكن من عرضها. لدي S7 Edge وصديق لي لديه LG V10. بعثت له صورة لكلبتي ملقاة من الباب ولسبب ما عندما حصل عليها ، فإنه كسرها إلى 4 صور ملونة مختلفة من نفس الصورة ، إذا كان ذلك منطقيا. كما أخذت الصورة مقسمة إلى أربعة وجميع الجوانب الأربعة هي أنظمة ألوان مختلفة. يبدو حقا خدعت وشيء واحد أنا بدأت لا أحب عن S7 Edge. اعتدت أن يكون سامسونج غالاكسي ميجا وبصراحة أنا أحب أن طريقة الهاتف بطيء الحمار أفضل من أحب هذا واحد هذا الهاتف باستمرار العبث وخاصة مع سناب شات وكاميرا بلدي وأقفال بلدي ، والآن لا أستطيع حتى إرسال الصور إلى أخرى الناس ليسوا حتى iPhone. الرجاء المساعدة. لقد دفعت الكثير من المال لهذا الهاتف. شكرا لكم. - سييرا

الحل: مرحبًا Cierra. لم نسمع بعد عن مشكلة مماثلة أو مماثلة من مستخدمي Galaxy S7 الآخرين ، لذا لا يمكننا التأكد مما إذا كانت مشكلة في الهاتف أو التطبيق. نود أن نعتقد أنه قد يكون مشكلة في التطبيق. ما هو المسؤول المباشر عن التطبيق لم يتم تحديده بعد. يمكن أن تنتج هذه المشكلة عن تطبيق سيء للمراسلة تستخدمه لإرسال الصورة ، أو يمكن أن تكون الكاميرا أو أي تطبيق تابع لجهة خارجية يربط نفسه بتطبيق الكاميرا.

قم بتمهيد S7 الخاص بك إلى الوضع الآمن

أول شيء ترغب في تجربته هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حتى تتمكن من التحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. يؤدي إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى منع تشغيل تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذلك إذا لم تحدث المشكلة ، فيمكنك المراهنة على سبب المشكلة بسبب أحد التطبيقات التي ثبتها. لتشغيل S7 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• راقب الهاتف لبعض الوقت وحاول تكرار المشكلة عن طريق إرسال صورة أخرى إلى هاتف صديقك. إذا لم تحدث المشكلة ، فقم بإزالة تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث بدءًا من الأحدث حتى يتم التخلص من المشكلة.

إعادة تعيين تطبيق الكاميرا

إذا حدثت المشكلة عندما تكون في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تعيين تطبيق الكاميرا نفسه. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق الكاميرا والذهاب تحت قائمة الإعدادات. بمجرد إعادة تعيين تطبيق الكاميرا ، يمكنك تكرار المشكلة مرة أخرى عن طريق إرسال صورة. إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والبيانات من خلال إجراء الخطوات التالية:

• انتقل إلى قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الكاميرا وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا حدثت المشكلة عن طريق الصدفة بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديث Android ، يمكنك أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا يمكن القيام به بأمان ، بل ويوصى به بانتظام إذا لاحظت مشكلة أم لا. فيما يلي الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أخيرًا ، إذا لم يعمل شيء ، فلا تتردد في رؤية كيفية عمل الهاتف بعد إعادة تعيين جميع البرامج إلى حالتها الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من عدم إعادة تثبيت تطبيقاتك على الفور. بدلاً من ذلك ، اسمح للهاتف بالوقوف لبضع ساعات دون أي تثبيت جديد حتى تتمكن من التحقق مما إذا كان إرسال صورة سيعمل بشكل طبيعي. إذا حدث ذلك ، فحينئذٍ يكون أحد تطبيقاتك أو تحديثاتك هو الجاني.

المشكلة رقم 4: لن تظهر أزرار الرد على هاتف Galaxy S7 Edge عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

مرحبا. عندما يتلقى جهاز Galaxy S7 Edge مكالمة يرن ولكنه لا يبدو أنه يستيقظ. إذا لمست الشاشة ، يمكنني فتحها ولكن لا توجد أزرار للرد على المكالمة. لقد حاولت أيضا الإجابة باستخدام زر الصفحة الرئيسية ولا يجيب على الرغم من تمكينه. لقد لاحظت أن المشكلة تحدث فقط عندما أكون متصلاً بشبكة منزلي عبر Wi-Fi. إذا قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi على الهاتف ، فإنه يقبل المكالمات موافق ويظهر الزران الأحمر والأخضر. كما أنه يقبل المكالمات موافق عند الاتصال بشبكة Wi-Fi عندما تكون في الوضع الآمن. لذا أفترض أن هذا يعني أنه تطبيق يسبب المشكلة. كيف يمكنني اكتشاف التطبيق من دون القيام بإعادة ضبط المصنع وفقدان جميع البيانات والتطبيقات. عملي في الوقت الحالي هو الإبقاء على اتصال Wi-Fi واستخدام اتصال البيانات الخاص بي بدلاً من ذلك ، ولكن هذا ليس مثاليًا. شكر. - ميك

الحل: مرحبا ميك. لا توجد طريقة واضحة لتحديد التطبيقات التي قد تسبب المشكلة. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو القيام بإلغاء تثبيت التجربة والخطأ. هذا يعني أنه عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى تختفي المشكلة. نوصيك ببدء العملية عن طريق إزالة تطبيقات الجهات الخارجية التي تستخدم Wi-Fi والاتصال بتطبيق الهاتف أيضًا. ليس لدينا قائمة بتطبيقات مثبتة على هاتفك حتى لا نكون أكثر تحديدًا.

المشكلة رقم 5: لا يعمل Sprint Galaxy S7 بشكل طبيعي

مرحبا. هذا لـ S7 على Sprint. لديك بعض المعلومات الرائعة على موقعك. لقد جربتهم جميعًا ولا شيء يعمل. هنا مشكلتي. فعلوا تحديث البرامج الثابتة الليلة الماضية. سمحت بتحميله وقلت التثبيت ثم تركته هناك وذهبت إلى السرير. عندما استيقظت هذا الصباح ، كان ذلك يظهر شاشة أندرويد لمدة 5 ثوان (عادي) ، ثم يتحول إلى اللون الأسود لبضع ثوان ثم يعرض شاشة Android مرة أخرى. لن تتخطى تلك الشاشة. لذلك وجدت موقع الويب الخاص بك وحاولت كل منهم. الآن يقول في الزاوية اليسرى العليا "تمهيد الاسترداد ..." الشيء الوحيد الذي يتغير هو إذا دفعت مفتاح المنزل وحجم أسفل ثم يأتي إلى شاشة تحذير زرقاء ، وإذا ضغط مفتاح خفض الصوت فإنه يقول تنزيل شيء يستغرق حوالي 0.5 ثانية. ويذهب الحق مرة أخرى إلى تمهيد الانتعاش مرة أخرى. إذا كنت تفعل ذلك بالطريقة الأخرى ، فإنه يذهب مباشرة إلى تلك الشاشة دون صفحة تنزيل قصيرة حقا. لقد حاولت توصيله وليس توصيله. يرجى الرد عن طريق البريد الإلكتروني. شكر. أيه أفكار؟ - شون

الحل: مرحبًا يا شون. أولاً ، لا نستجيب عن طريق البريد الإلكتروني ؛ نريد أن تكون إجاباتنا متاحة للعامة حتى يمكن لباقي مجتمع Android مشاهدتها أيضًا.

ثانيًا ، هناك ثلاثة أشياء فقط يمكن للمستخدم القيام بها عند مواجهة مشكلات بعد تثبيت تحديث Android (على افتراض أنك تتحدث عن تحديث عن بعد). هذه الأشياء هي:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• التأكد من أن جميع التطبيقات متوافقة ومحدثة
• إجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل ، ولكن يظل الهاتف عالقًا في وضع الاسترداد ، فيجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت البرامج الثابتة التي تم إصدارها تتسبب في ذلك. يمكنهم أيضًا ببساطة استبدال الهاتف إذا لم يتمكنوا من تحديد المشكلة.

إذا قمت بتجذير الهاتف أو تثبيت طرف ثالث أو برنامج غير رسمي على الهاتف ، فتأكد من استشارة مطور البرنامج الذي استخدمته.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل شاشة اللمس Galaxy S7 Edge

مرحبا! اشتروا لي سامسونج S7 Edge من B & H منذ أسبوعين. أنا في الأرجنتين. بدأت استخدامه يوم الخميس دون أي مشاكل. في يوم الثلاثاء كنت شراءه غطاء ، وأنها إيقاف تشغيله في المحل حتى لا تؤذي الهاتف. عندما قمت بتشغيله مرة أخرى لم يعد يعمل شاشة تعمل باللمس وإعادة تشغيل الهاتف يحدث هو نفسه. لا أستطيع حتى إيقاف تشغيله. ما يظهر هو "أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك" ولوحة الاتصال في أوقات عندما أضغط على زر على الجانب أو الزر الرئيسي ولكن يبدو أن الشاشة تعمل باللمس كما لو كان ميتًا. لم أصب الهاتف أو أي شيء. ماذا ممكن ان تكون المشكلة؟ هنا في سامسونغ الأرجنتين قالوا لي أنه يمكن أن يكون إما الشاشة التي تعمل باللمس أو لوحة "الأم" من الهاتف. من فضلك ساعدنى! لا تتحمل B & H و Ssquaretrade و Samsung المسؤولية عن ذلك. - ماريا لويزا

الحل: مرحبًا ماريا لويزا. إذا كان الشيء الوحيد الذي فعلته بشكل مختلف قبل حدوث المشكلة هو شراء غطاء للهاتف ، فقد يكون الأشخاص في المتجر الذين تعاملوا مع جهازك قد فعلوا شيئًا لكسره. جرِّب إزالة الغطاء أو واقي الشاشة اللمسية (إذا كان لديك) وحدد ما إذا كان ذلك سيساعد في جعل الشاشة تعمل. وبخلاف ذلك ، فإن وسيلة حل المشكلة الوحيدة هي فحص الهاتف لإمكانية الإصلاح أو الاستبدال.