استنزاف البطارية غالاكسي S7 بعد تثبيت التحديث AT & T Nougat ، قضايا أخرى

مرحبًا بك في مقالة أخرى حول أجهزة Samsung GalaxyS7 و # GalaxyS7edge #. وكالعادة ، سنكون نجيب على بعض القضايا التي تم إرسالها إلينا خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن الحلول في هذا المنصب لن تساعد فقط أولئك المذكورين هنا ولكن الآخرين الذين يعانون من مشاكل مماثلة أيضًا.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها اليوم:

1. لا يمكن لـ Galaxy S7 تحميل الصور ومقاطع الفيديو في سلسلة محادثات واحدة
2. لا تعمل خدمة شبكة Galaxy S7 بشكل صحيح في بعض المواقع
3. تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن تستمر في الرنين أو الاهتزاز عند إعادة التشغيل
4. استنزاف البطارية غالاكسي S7 بعد تثبيت التحديث AT & T Nougat | كيفية تغيير الرموز أثناء وضع توفير الطاقة القصوى
5. لا يعرض تطبيق Galaxy S7 edge Verizon Messaging إشعارات رموز المغلف عند استلام الرسائل
6. تم تلف شاشة Galaxy S7 بعد إسقاطها عن طريق الخطأ
7. Galaxy S7 audio not working
8. Galaxy S7 edge غير قادر على استقبال الرسائل باستخدام تطبيق الرسائل الأسهم | لا يعرض Galaxy S7 edge سجل الرسائل المرسلة والمستلمة لجهة اتصال معينة
9. لا يتم مزامنة تطبيق تقويم جوال Galaxy S7 مع تقويم Facebook
10. سوف غالاكسي S7 لن قراءة ملفات MP3 بعد التحديث ، بطاقة SD تالفة بعد التحديث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 تحميل الصور ومقاطع الفيديو في سلسلة محادثات واحدة

مساء الخير. في الآونة الأخيرة ، ربما بعد تحديث البرامج الثابتة مباشرةً ، هناك سلسلة محادثات محددة لم تعد ستحمّل جميع الصور ومقاطع الفيديو السابقة. تم بدء سلسلة المحادثات في كانون الثاني 2016 حتى الآن ، وسيتم تحميل الصور فقط بدءًا من 20 كانون الأول 2016. ويظهر أي شيء قبل هذه التواريخ كمحاولة مستمرة للتحميل. أنا لم أغير أي شيء في الهاتف ، بطاقة SD هي نفسها منذ أن اشتريت. لا أستطيع أن أفهم سبب عدم تحميل جهة الاتصال الوحيدة هذه جميع الصور ومقاطع الفيديو السابقة. أنا أتطلع إلى أي نظرة أو تنوير على وضعي. شكرا لكم. - دوغلاس

الحل: مرحبا دوغلاس. قد يكون هناك خلل يسبب هذه المشكلة. هناك مئات الآلاف ، إن لم يكن الملايين ، من نقاط الفشل المحتملة في بيئة برمجية معقدة مثل Android ، لذا من الصعب تحديد سبب مشكلة الترميز.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، نوصي بأن أول شيء تريد أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قد يساعد هذا في هذه الحالة لأن هذه العملية ستجبر الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. قد يتسبب تثبيت تحديثات التطبيق والنظام في بعض الأحيان في حدوث مشكلات بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. قد يكون حذف القديم واستبداله الإصلاح. لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح رسائلك أو أي من ملفات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك حتى يمكن تنفيذها بأمان. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

احذف سلسلة المحادثات

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى حذف سلسلة المحادثات ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. قد يكون هناك خطأ مرتبط بالخيال المذكور ، وقد يؤدي خلل جديد إلى إزالته. قبل حذفها ، ضع في اعتبارك إنشاء نسخة احتياطية من رسائلك إلى جهاز كمبيوتر أو أي جهاز آخر باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch. يمكن لهذا التطبيق إنشاء نسخة من رسائلك حتى تتمكن من استعادتها مرة أخرى إلى S7 إذا كنت ستتمكن من إزالة الخطأ.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

إذا لم يتم حذف سلسلة محادثات المحادثة ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من أنك تتعامل مع تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. من المحتمل أن يكون الخطأ ناتجًا عن التطبيق نفسه ، لذا يجب استعادته إلى إعداداته الافتراضية. تأكد من عمل نسخة احتياطية من رسائلك من خلال التبديل الذكي قبل تنفيذ الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 2: لا تعمل خدمة شبكة Galaxy S7 بشكل صحيح في بعض المواقع

منذ عدة أسابيع ، كنت أتعامل مع اتصالات وخدمة. شعوري هو أن إشاراتي اللاسلكية للهاتف معطوبة لكني سأوضح. هناك أوقات لدي خدمة كبيرة وخدمة غزر كلها في نفس اللحظة وفي مواقع معينة فقط التي أذهب إليها. في أي مكان آخر ، لدي استقبال مثالي ولا أشعر بالقلق. أي مساعدة يمكنك أن تعطيني؟ لقد تغيرت بطاقة SIM الخاصة بي ، لقد أكملت إعادة ضبط المصنع ، أو إعادة تعيين شبكاتي. وسوف أعيد هاتفي إلى فنيي المحلي لأرسله إلى سامسونج ، لكنني سأحتاج بشدة إلى بعض الإجابات. - غاريث

الحل: مرحبًا غاريث. تعتبر مشكلة خدمة الشبكة التي تحدث في موقع واحد فقط أكثر دلالة على ضعف الخدمة أو استقبال الإشارة من مشكلة في الهاتف. إذا كانت هذه المشكلة بسبب خطأ في البرامج أو الأجهزة في هاتفك ، فيجب أن يحدث ذلك بغض النظر عن المكان الذي توجد فيه.

إخبارنا بأن مشكلات خدمة الشبكة دون إعطاء أي تفاصيل محددة ليست مفيدة جدًا في تحديد المشكلة. يجب أن تعمل مع مشغّل شبكة الجوّال لحل هذه المشكلة بدلاً من العمل مع فرق الدعم التابعة لجهات خارجية مثلنا. لا يوجد شيء يمكننا القيام به نظرا لقلة المعلومات التي تقدمها هنا. ليس لدينا أيضًا الأدوات المناسبة لإجراء بعض الاختبارات لمعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع مستمر في الخدمة في المنطقة التي تواجه مشكلات فيها. فهذه المشكلة هي إقليم مشغل شبكة الجوّال الخاص بك ، لذلك اتصل بقسم الدعم الفني للحصول على إجابات .

المشكلة رقم 3: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكنها تستمر في الرنين أو الاهتزاز عند إعادة التشغيل

لدي ضوء أخضر وامض ، وشاشة سوداء لن يتم تشغيلها. تضيء الأزرار السفلية ، ويهتز الهاتف / يهتز. لقد جربت طرق إعادة التشغيل وبعد إمساك أزرار مستوى الصوت والطاقة ، بعد 10 ثوانٍ أو نحو ذلك ، سيهتز الهاتف لمدة ثانية ، ولكن لا يعمل.

أيضا الجانب الأيمن من الشاشة سوف تضيء لثانية ، مع خطوط بيضاء ، وسوف تفعل ذلك فقط 1/8 من الشاشة على الرغم من ذلك. أي أفكار ما يمكن أن يكون هذا؟ شكر. - ناثان

الحل: هاي ناثان. هل سقط الهاتف عن طريق الخطأ قبل ملاحظة هذه المشكلة؟ غالباً ما تحدث هذه المشكلة بسبب الصدمة غير الضرورية على تجميع الشاشة بعد إفلات. في بعض الحالات ، قد يؤدي أيضًا التعرض للمياه أو الحرارة إلى تلف الشاشة التي يمكن أن تظهر في موقف تصفه هنا. إذا تعرض الهاتف لأي ضرر مادي على الإطلاق ، فتوقف عن البحث عن حلول البرامج. من الواضح أنك لن تتمكن من إصلاح مشكلة في الأجهزة مع أي خدعة "سحرية" للبرامج. ما عليك سوى الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من فحص الشاشة وإجراء الإصلاح الضروري. إذا لم يكن هناك مركز خدمة قريب من سامسونج يمكنك الترشح إليه ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى السماح لمركز خدمة مستقل بإجراء الإصلاح لك. يؤدي إبعاد طرف ثالث عن إصلاح جهازك إلى إبطال ضمان Samsung تلقائيًا وقد ترفض Samsung إصلاح S7 لاحقًا إذا اكتشفت أن شخصًا ما فتح الجهاز أولاً. قم فقط بإرسال هاتفك إلى مركز خدمة تابع لطرف ثالث إذا لم يكن لديك أي طريقة لإرساله إلى Samsung.

مشكلة # 4: مشكلة استنزاف البطارية غالاكسي S7 بعد تثبيت التحديث AT & T Nougat | كيفية تغيير الرموز أثناء وضع توفير الطاقة القصوى

لم يتمتع جهاز Galaxy S7 بحياة بطارية جيدة أبداً ، ولكنه على الأقل استمر طوال اليوم. في الشهر الماضي ، قامت شركة AT & T بطرد Android 7.0 ومن ثم إجراء تحديث وبنسبة 100٪ ، يخبرني الهاتف أن لدي أقل من 9 ساعات من الاستخدام.

سؤالي ثلاثي. لدي أكثر من 140 تطبيقًا على هاتفي ، تم تعيينهم جميعًا على عدم التشغيل في الخلفية. لقد كان لهم منذ كان لي S3 بلدي. من حين لآخر ، إضافة بعض منها جديدة ، هل يمكن أن تؤثر على أداء S7 7.0؟

ثانيًا ، لقد اتخذت لإعداد هاتفي وضع توفير الطاقة الأقصى وأردت تبديل أحد الرموز الثمانية المسموح بها إلى رمز مختلف. كيف يمكنني فعل ذلك؟

أخيرًا ، ما الذي يمكنني فعله أيضًا لتصحيح مشكلة استنزاف الطاقة هذه نظرًا لأن هاتفي S3 و S5 يعملان بشكل جيد مع تثبيت هذه التطبيقات؟ لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع بعد التحديث ولم يتغير شيء. نشكرك مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها. - فاي

الحل: مرحبا فاي. هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤثر سلبًا على أداء البطارية في جهاز Galaxy S7 ، ومن أهمها ما يلي:

• عدد التطبيقات المثبتة ،
• عدد التطبيقات والخدمات التي تعمل في المقدمة والخلفية ،
• اعدادات العرض
• وظائف الاتصال المتبقية في معظم الوقت

من أهم الاعتبارات في إطالة عمر البطارية بشكل يومي وأداء البطارية على المدى الطويل هو الحد من عدد التطبيقات المثبتة إلى الحد الأدنى قدر الإمكان. نحن نعلم أن هذا لا يقدم عرضًا جيدًا للمستخدمين العصريين ولكن للأسف ، لم تتحسّن حاليًا تكنولوجيا بطارية الهاتف الذكي الحالية كثيرًا خلال السنوات العشر الماضية ، في حين أن الأجهزة أصبحت أسرع وأكثر قوة ، فإن مصدر الطاقة (البطارية المستندة إلى Lithium) متخلفة. ومع ذلك ، تقوم شركة سامسونغ وغيرها من صناع الهواتف الذكية بتسويق أجهزتهم بسرعة مذهلة وميزة مذهلة ، وليس هناك شك في أن الضعف الرئيسي يظل هو البطارية. لا نعرف إلى أي مدى تتوقع أن تدوم بطارية S7 لديك ولكن استنادًا إلى تجربتنا مع S7 الخاصة بنا (مع وجود أقل من 50 تطبيقًا بحد أدنى) ، فإن 10 ساعات هي أطول فترة في اليوم يمكننا استخدامها قبل الصعود بها مرة أخرى. للإجابة على أسئلتك ، استمر في القراءة.

السؤال رقم 1 . مثل جميع إصدارات أندرويد ، قد يقوم أو لا يقوم Nougat بعمل ما يصل إلى قدم المساواة بسبب عدد من الأسباب. إصدار نظام التشغيل الفانيلا الذي أصدرته Google لائق جدًا ويعمل بشكل مرضٍ مع معظم الهواتف الرئيسية التي نستخدمها حتى الآن. ضع في اعتبارك أن إصدار Android Nougat لم يعد الإصدار الأصلي من Google ، ولكنه على الأرجح إصدار معدّل بشكل طفيف من مشغل شبكة الجوال. قد يتم إدخال ترميز ضعيف أو غير فعال في إصدار البرامج الثابتة الذي يعمل في هاتفك بعد تثبيت التحديثات أو التطبيقات ، لذا فإن الإجابة على السؤال الأول هي أنه يعتمد. بشكل عام على الرغم من أن Android Nougat مستقر بما فيه الكفاية حتى أنه يعمل بشكل أفضل من Marshmallow (بناءً على تجربتنا الخاصة). قد لا يكون هذا صحيحًا في حالتك. فقط ضع في اعتبارك أنه كلما زاد عدد التطبيقات التي تقوم بتثبيتها ، زادت فرصة وجود نقاط فشل محتملة. ومع ذلك ، من المحتمل أن التطبيقات قد تعوق أداء نظام التشغيل.

السؤال الثاني: أثناء التواجد في وضع توفير الطاقة الأقصى ، ستتمكن فقط من تحرير الرموز الأربعة السفلى. لا يمكن تغيير الرموز الأربعة الأولى في المقدمة على الإطلاق. لتغيير المجموعة الثانية من الرموز في الأسفل ، قم بإجراء الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل الهاتف في وضع توفير الطاقة القصوى.
2. انقر فوق رمز الخيارات في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة (رمز النقاط الثلاث).
3. انقر على "تعديل".
4. انقر على علامة الطرح لكل رمز تريد إزالته أو تغييره.
5. اضغط على علامة "+" داخل المربع حيث تريد إضافة الاختصار أو الرمز الجديد.
6. هذا هو!

السؤال الثالث: يمكن معالجة مشكلة استنزاف الطاقة السريعة فقط وليس هناك حل دائم لها بشكل عام. يجب عليك استخدام هاتفك بذكاء ، مع الأخذ في الاعتبار أنه سواء كنت تستخدمه أم لا ، فإن بطاريته تستنزف الطاقة. تفشل بطاريات Lithium-ion مثل البطارية الموجودة في جهاز S7 تدريجياً في القدرة على حمل الشحنة في اللحظة التي غادرت فيها المصنع. يعمل معدل هذه الفقد في السرع على زيادة سرعة الشحن والتفريغ (استخدام) يوم الهاتف في كل يوم ، مما يعني أنك ستقوم في النهاية بتحصيل رسوم أكثر. كلما زادت التطبيقات التي تقوم بتثبيتها ، زادت الطاقة التي يحتاج إليها النظام للحفاظ عليها. هناك أيضًا احتمال ألا يتم تشفير بعض التطبيقات التي لديك بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى استنزاف المزيد من طاقة البطارية التي من المفترض أن تكون. إذا كنت لا تستطيع أن تعيش التطبيقات التي قمت بتثبيتها الآن ، فعليك ببساطة التركيز على الجوانب الأخرى في تقليل استهلاك البطارية مثل خفض سطوع الشاشة أو إيقاف تشغيل وظائف الشبكة غير الضرورية مثل wifi و bluetooth whenver ممكن. إذا كنت تبحث عن حل دائم لمشكلة استنزاف البطارية ، فإننا نخشى أنه لا يوجد شيء متاح لك ، ما لم تكن هناك بالطبع حالة معينة تجعله مثل تطبيق سيء أو برامج ضارة.

المشكلة رقم 5: لا يعرض تطبيق Galaxy S7 edge Verizon Messaging إشعارات رموز المغلف عند استلام الرسائل

لدي Galaxy S7 Edge الذي قمت بتحديثه الأسبوع الماضي. أستخدم تطبيق Verizon Messaging. قبل التحديث ، سأتلقى مظروفًا على شاشة القفل يشير إلى عدد الرسائل النصية التي تم إرسالها. منذ التحديث لم يعد يظهر المغلف. ما زلت أتلقى مؤشر LED لي أن أعرف أن لدي رسالة جديدة ، والأصوات لا تزال تعمل وما إلى ذلك ، لكنني تعتمد على الظرف. ضمن الإعدادات ، لم أعد أرى المكان الذي يمكنني وضع علامة فيه على هذا التطبيق للسماح بالرسائل على شاشة التأمين. لقد حاولت إعادة تعيين لينة وكل شيء آخر يمكنني التفكير فيه. كيف أحتفظ بالمغلفات مرة أخرى؟ - Gingermeyers4

الحل: مرحبا Gingermeyers4. نفترض أنك قمت بتثبيت Android Nougat أو أحد تصحيحات المتابعة الخاصة به. إذا لم يتغير أي شيء عند إعداد إشعارات ضمن تطبيق الإعدادات ( الإعدادات> الإشعارات ) ، فستحتاج إلى اقتراحاتنا بشأن Douglas أعلاه. إذا لم تنجح الحلول التي نقترحها له ، فقد يكون التحديث الجديد قد غير السلوك أو التطبيق أو نظام التشغيل لهذه الميزة المعينة. هذا تغيير ترميز وليس هناك شيء يمكننا القيام به حيال ذلك. جرّب السماح لـ Verizon بمعرفة المشكلة حتى يتمكنوا من مساعدتك.

المشكلة رقم 6: تلف شاشة Galaxy S7 بعد إسقاطها عن طريق الخطأ

مرحبا! اسقط هاتفي الليلة الماضية. على الشاشة المقفلة ، حيث يتم عرض التاريخ والوقت وعمر البطارية ، يوجد شريط كبير باللونين الأخضر والأبيض ثابت من أعلى بدون توقف. يتحرك بسرعة كبيرة (أحسب أكثر من 60 تكرار في أقل من دقيقة). يؤدي النقر على زر الصفحة الرئيسية على الجهاز إلى ظهور شاشة سوداء. يؤدي استخدام الزر الجانبي للوصول إلى شاشة إلغاء الشاشة إلى حدوث وميض RAPID وتكون الشاشة بأكملها خارجة تمامًا. أستطيع أن أرى أن هناك مكررات من كل شيء ، حيث يتم التمرير باستمرار لأسفل. على سبيل المثال ، لدي الطقس على الشاشة الأمامية ، وأستطيع أن أرى مكانه عادة ؛ أعلى اليسار. عند إلغاء القفل ، يمكنني رؤية حالة الطقس حيث سيكون الصف الأول من التطبيقات. يبدو أن الإمساك بها بطريقة معينة سيؤدي إلى إيقاف جميع الألوان الخافتة ، والتمرير ، والألوان الغريبة ، لكن ذلك قد يصل إلى أو يضيع. أتساءل إذا كان هناك حاجة إلى استبدال الشاشة ، أو إذا كانت هناك مشكلة في الأسلاك ، أو إذا كانت هناك مشكلة في الإضاءة الخلفية. يبدو الأمر كما لو أن الهاتف ما زال يظن أنني ألمس الشاشة وأحاول التنبؤ أين سأقوم بالتمرير / النقر. لكنها غير منتظمة تماما. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يتسبب في التصرف بطريقة متقطعة هو فتح الهاتف والتحقق من تجميع الشاشة. نحن على يقين من أن لديك جهاز تالف ولكن إذا كنت محظوظًا ولم تتسبب الصدمة من السقوط في تلف المكونات الأخرى ، فقد يؤدي استبدال الشاشة إلى استعادة جميع العمليات العادية للجهاز. يرجى الاتصال سامسونج والسماح لهم التعامل مع استبدال الشاشة بالنسبة لك.

المشكلة رقم 7: صوت Galaxy S7 لا يعمل

الأصوات لا تعمل على جهاز Samsung GALAXY S7. لقد حاولت "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" من شاشة إعادة التشغيل ، وإعادة ضبط المصنع ، واختبار الأصوات في الوضع الآمن ، ولم يساعد أي منها. حتى أخذت هاتفي إلى مركز خدمة سامسونج على بعد ساعة ، فقط ليخبرني أنه ليس مشكلة في الأجهزة والبرامج ، ثم أحتاج إلى إعادة ضبط المصنع مرة أخرى وتنزيل تطبيق واحد في كل مرة. لقد أزلت الكثير من التطبيقات وحاولت إلغاء تثبيت تطبيق واحد في المرة الواحدة لمعرفة المشكلة. لا أحد منهم عمل. لقد قمت أيضًا بالتوصيل هاتفيًا إلى أحد متخصصي Samsung في Bestbuy وقاموا بإعادة ضبط القرص الصلب ولم يكن ذلك مفيدًا. الرجاء المساعدة :(. - Yeeliau

الحل: مرحبا Yeeliau. تتمثل القاعدة العامة في استكشاف أي مشكلة في نظام التشغيل Android في البدء دائمًا في استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها أولاً. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد جميع حلول البرامج ، خاصة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يمكنك افتراض أنها مشكلة في الجهاز. بالنسبة إلى استكشاف هذه المشكلة على نهايتك ، فقد قمت بالفعل بتنفيذ كل هذه الأمور في هذه المرحلة. اتصل بشركة Samsung مرة أخرى واجعلها تقوم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 8: لا يمكن لجهاز Galaxy S7 edge تلقي الرسائل باستخدام تطبيق مراسلة الأسهم لا يعرض Galaxy S7 edge سجل الرسائل المرسلة والمستلمة لجهة اتصال معينة

مرحبا. باستخدام عميل رسالة الأسهم ، على S7 Edge ، أواجه مشكلة مع مستلم معين. لا يحدث مع أي شخص آخر. عندما أكتب رسالة لها ثم انقر فوق إرسال ، يتم إرسال الرسالة وتلقيها في نهايتها. لكنه لا ينقذ أو يظهر في أي مكان من نهايتي. لا يوجد تاريخ أو سجل أو سجل لأي رسالة يتم إرسالها إليها. أنا أيضا لا أستطيع تلقي رسائل منها. لقد تحققنا من الوضوح ، أنه تم حظرها بطريقة ما ، ولكن كل تلك الإعدادات تبدو طبيعية. غريب حقا ومحبطة. كما قلت - لا يحدث مع أي شخص آخر في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. نقدر أي مساعدة! - روب

الحل: مرحبا روب. قد لا تكون قضيتك مطابقة لـ Douglas "أعلاه ولكن الحلول هي نفسها. تأكد من عمل نسخة احتياطية من رسائلك قبل محاولة محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

يمكنك أيضًا محاولة تضييق الأسباب باستخدام تطبيق جهة خارجية لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Google Play والتي يمكنك استخدامها لهذا الغرض. إذا كان بإمكانك إرسال الرسائل وتلقيها بشكل طبيعي لجهة الاتصال هذه على تطبيق آخر ، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين جميع إعدادات البرنامج على الإعداد الافتراضي عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 9: تطبيق تقويم جوال Galaxy S7 لا يتزامن مع تقويم Facebook

مرحبا. لدي Samsung S7 وأنا أواجه قضيتين. 1) يبدو أنه لا يمكن مزامنة تقويمي على Facebook مع تقويم Samsung. عندما أذهب إلى إعدادات / حساب ، في إطار الفيسبوك لا توجد خيارات. الشيء نفسه بالنسبة لجهات الاتصال. أيضا ، يبدو أنه لم يتم دفع الإخطار إلى هاتفي ، لا بد لي من الوصول إلى التطبيق لمعرفة التحديثات. 2) تقويم Outlook والبريد الإلكتروني لا يتم مزامنتهما. عندما أحاول إعداد EAS ، أقوم بتسجيل الدخول ولكن لا تتم مزامنته. عند النقر فوق إعدادات الخادم ومحاولة الاتصال بالخادم ، فإنه لا يمكن الاتصال بالخادم ، بحيث لا تتم مزامنة أي شيء.

لدي أيضًا تطبيق Outlook والذي يعمل بشكل جيد ولكن لا يتزامن التقويم ومعلومات من تطبيق Outlook مع Samsung. يجب علي الوصول إلى تطبيق Outlook لرؤية أي من البيانات. أستخدم التحقق من خطوتين شكرًا لك مقدمًا على المساعدة. - فيفوس

الحل: مرحبا فيفوس. يبدو أن تطبيق تقويم سامسونج يدعم 4 حسابات فقط وهي:

• حساب سامسونج
• تبادل
• جوجل
• Microsoft Exchange ActiveSync

لا يمكننا رؤية أي خيار لإضافة تقويم Facebook أو مزامنته إلى تطبيق تقويم الأسهم إما بحيث يكون محدودًا حسب التصميم. وهذا يعني أنه غير مُصمم للمزامنة مع أنواع الحسابات التي تحاول مزامنتها هنا. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به حياله الآن.

المشكلة رقم 10: لن يقرأ Galaxy S7 ملفات MP3 بعد التحديث ، تالفة بطاقة SD بعد التحديث

جاء 30 مارس 2017 تحديثًا جديدًا لهاتفي لذا قمت بتوصيله ودعه يعمل في مساره. عندما انتهيت من ذلك ، أدركت أن أيا من ملفات MP3 على بطاقة SD الخاصة بي عملت قائلاً "عذراً ، هذا اللاعب لا يدعم هذا النوع من الملفات الصوتية." كانت الصور الموجودة على بطاقة SD الخاصة بي فارغة أيضًا ، ولكن جميع الملفات أظهرت أنها كانت لا تزال هناك مع أحجامها الخاصة. لقد حذفت وحملت التطبيق نفسه ، وهو تطبيق جديد ، وحاولت فتح الملفات على S7 آخر ، وأعدت تشغيل الهاتف (مرة واحدة مع مرة واحدة وبدون بطاقة داخل) ، ونقلها إلى الهاتف والعودة ، ونقلها إلى محرك جوجل و مرة أخرى ، وجميع مع نفس النتيجة. لا شيء يدعم الملفات ويظهر الصور الفارغة. أنا مرتبك لماذا التحديث حتى تطرق أي شيء على بطاقة SD المشفرة ، وأقل بكثير لماذا فعلت ما فعلت. ماذا يجب أن أفعل؟ - فيليكس

الحل: مرحبا فيليكس. نظرًا لأن لديك بطاقة SD مشفرة ، فلديك خيارات محدودة جدًا في الوقت الحالي نظرًا لأن الجهاز الوحيد الذي يمكنه قراءتها هو هاتفك فقط. من الواضح أن السماح لجهاز آخر بالوصول إلى ملفاتك لا معنى له ، لذا فإن فرصتك الوحيدة في استخدامه مرة أخرى هي إعادة تنسيقه. نحن نعلم أن هذا سيؤدي إلى حذف الملفات التي تحتفظ بها ، ولكن لا يوجد شيء يمكنك فعله في هذه المرحلة. لا يمكننا قول ما حدث بالضبط ولكن التحديث قد غيّر بعض معلمات نظام التشغيل ، والتي ربما أثرت في كيفية قراءة البطاقة. قد يكون خلل في البرنامج أو التطبيق غير معروف سبّب المشكلة بعد التحديث. مهما يكن ، لا توجد طريقة لمعرفة ذلك. لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى ، اجعل من عادةً إنشاء نسخة احتياطية من الملفات الهامة بانتظام إلى جهاز آخر قبل تثبيت تحديث. تقوم التحديثات بتغيير معاملات نظام التشغيل الأساسية ، لذلك هناك دائمًا فرصة لأن بعض الأشياء قد لا تعمل كما هو متوقع بعد ذلك.