لا يمكن لـ Galaxy S6 الوصول إلى الشبكات الخلوية أثناء التجوال الدولي أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مشاركة # GalaxyS6 أخرى تغطي بعض المشكلات الأخرى التي أرسلها مجتمعنا في طريقنا. إذا كنت جديدًا على موقعنا ، فلا تنسَ الاطلاع على المقالات الأخرى التي سبق لك كتابتها لتحري الخلل وإصلاحه في S6.

1. لا يعمل Galaxy S6 speaker بشكل صحيح بعد حدوث انخفاض
2. جالكسي s6 شاشة / عرض المشكلة
3. لا تستجيب رموز Galaxy S6 عند النقر عليها
4. لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge عند عدم توصيله بالشاحن
5. يتحول Galaxy S6 تلقائيًا إلى اتصال Wi-Fi مجانًا
6. لا يستطيع Galaxy S6 الوصول إلى الشبكات الخلوية أثناء التجوال الدولي

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: المتحدث Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح بعد قطرة

عند توصيل مكبر الصوت / السماعة الخارجية ، يكون الصوت واضحًا تمامًا. ولكن بمجرد استخدام مكبرات الصوت الداخلية ، يتصاعد صوت الفقاعات والفقاعات ، وتصبح غير متماسكة.

بدأت المشكلة تحدث عندما أسقطتها في الثلج ولكن حدث فقط في حجم كبير. الآن ، حتى في أقل حجم ، يحدث باستمرار. انها تصلح نفسها لثانية واحدة إذا قمت بإيقاف مؤقت وإيقاف الصوت ولكن لم تفعل أي شيء قد فعلت ذلك.

هذا هو مصدر إزعاج حقيقي لأنه لا يمكنني الآن عرض مقاطع الفيديو أو الموسيقى التي أستمع إليها وأنا قلق إذا كان هذا يمكن أن ينتشر عبر هاتفي بالكامل. لقد حاولت بالفعل البحث عن مشاكل مماثلة عبر الإنترنت وعلى موقع الويب الخاص بك ولكن لا شيء. هل هناك جزء يمكنني استبداله لإصلاح هذه المشكلة؟

شكرا على وقتك وجهدك في مساعدتي من خلال هذا اللغز. وإنني أتطلع إلى مناقشة هذه المشكلة بعمق أكبر وإرسال أي بيانات تتعلق بهاتفي. ؟؟؟؟ - دالين

الحل: مرحبا دالين. قد يكون الانقطاع قد كسر جزءًا من مجموعة سماعات الأذن لذا فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو استبداله. تحتوي سماعة سماعة الأذن على مكبر صوت ومكبر صوت الأشعة تحت الحمراء وميكروفون ومستشعر الإضاءة المحيطة. يعني استبدال السماعات استبدال التجميع بأكمله. من الواضح أنه لا يوجد إصلاح برامج لهذه المشكلة. عليك إما أن تقوم بعملية الاستبدال بنفسك (على الرغم من أننا ننصح بعدم ذلك) ، أو السماح لشركة Samsung أو المحترف بذلك نيابة عنك.

نحن لا نقدم تحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاحه حتى تتمكن من فعل ذلك بنفسك ، لذا يرجى البحث عن الإجابات عبر الإنترنت عبر Google.

المشكلة رقم 2: مشكلة شاشة جالاكسي S6 / العرض

بدأت الشاشة على جهاز Galaxy S6 في "Bounce". أي شاشة قائمة مثل دفتر الهاتف أو أرقام الهاتف أو قوائم النص أو البريد الإلكتروني أو حتى نافذة المشغل ، سيتم تمرير الشاشة بشكل عشوائي لأعلى ولأسفل بسرعة ، ثم يتم فتحها ثم إغلاقها. لن يؤدي لمس الشاشة إلى إيقاف التمرير أو السماح لي بفتح أي شيء أو الاحتفاظ بأي شيء مفتوح لهذه المسألة.

لن يعمل زر الإرجاع ، ولا زر الصفحة الرئيسية. يعود مرة أخرى إلى الشاشة الرئيسية وهذا كل شيء. عندما أقوم بإيقاف تشغيل هذه المشكلة مرة أخرى ، تستقر هذه المشكلة لفترة قصيرة ، ثم تبدأ مرة أخرى ، وبمجرد العودة ، قد أحصل على بضع نقرات أو ثوان قبل أن يبدأ الأمر بأكمله مرة أخرى.

أصبح الهاتف غير قابل للاستخدام عمليا والرسائل النصية هي كابوس ، إلا أن لديّ تحكم محدود جدا بعد عملية التبديل وإيقاف التشغيل أو بشكل غريب عندما يتم توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، وهذا يبدو أنها تسويته.

هل سمع أحد بهذه المشكلة مع Galaxy S6 وهل تعرف أي حل لها؟

لم أنزل أي تطبيقات جديدة أو أنجز أي شيء مختلف عن المعتاد الذي اعتدت فعله منذ الحصول على الهاتف.

هذا هو الآن يدفعني إلى الهاء وأي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. يبدو أن لديك مشكلة في الأجهزة هنا. إذا بدأ سلوك الشاشة في الظهور بعد إسقاط الهاتف أو جعله مبتلاً ، فلا داعي لأي خيار آخر سوى طلب الدعم أو الاستبدال من Samsung أو أي طرف ذي صلة (بائع تجزئة ، مشغل شبكة لاسلكية ، إلخ). إذا لم يتعرض الهاتف للتلف فعليًا ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد وإجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: لا تستجيب رموز Galaxy S6 عند النقر عليها

ألاحظ أن الرموز على هاتفي لن تعمل عندما لمستهم. لذا أوقفت الهاتف ثم أوقف تشغيله ولكن ذلك لم يحل المشكلة. بعد ذلك ، اتبعت خطواتك لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لم يحدث أي فرق. لذلك اتبعت التعليمات الخاصة بك لإعادة ضبط إعدادات المصنع. أنا فعلت هذا وإعادة تشغيل الهاتف ومع ذلك فإنه عالق في صفحة الترحيب. أختار اللغة ولكن عندما أضغط على الدائرة الصفراء مع السهم الموجود بها لا يحدث شيء ولا يمكنني ترك هذه الصفحة. لم يتم إسقاط الهاتف ولم يحدث أي ضرر بالماء. حصلت على الهاتف في ديسمبر. هل يمكنك مساعدتي؟ - نيك

الحل: مرحبا نيك. لا يمكننا التفكير في أي خطأ في البرنامج يمنعك من إكمال عملية إعادة ضبط المصنع. يجب أن تكون هناك مشكلة في عرض هاتفك لا تستجيب لمستك. قد لا يعمل digitizer بشكل صحيح والطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك إما استبداله أو تجميع الشاشة بالكامل. يرجى الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك لإصلاح أو استبدال الضمان.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge عند عدم توصيله بالشاحن

أنا بحاجة إلى مساعدة ... من فضلك.

أسقطت هاتفي في الماء وبعد فترة أدركت أن هاتفي كان في حالة استغراقه. أنا بسرعة جفت هاتفي الخلوي مع قطعة قماش جافة وجفته مع مجفف الشعر وأبقيته في كيس الأرز لمدة 3 أيام ...

بعد ذلك ، لم يظهر هاتفي المفاجئ أي استجابة لذلك قمت بتوصيله. وأظهرت علامة الشحن وتبين 97٪ ولكن عند عدم توصيل أي استجابة ، تصبح سوداء. لقد جربت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه ، مثل:

• الضغط مع الاستمرار على مفاتيح الطاقة ومفتاح الصوت
• وضع الاسترداد
• مسح قسم التخزين المؤقت
• اعدادات المصنع

يعمل هاتف S6 Edge بشكل جيد ويعمل مع الشاحن المتصل ، ولكن إذا تم فصله ، فإنه يتحول إلى اللون الأسود دون استجابة ... - Shabana

الحل: مرحبا شبانة. غالبًا ما يؤدي تلف المياه إلى كل أنواع الأشياء والطريقة الوحيدة للمستخدم لمعرفة ما قد يكون خطأ هو عندما تتوقف وظيفة معينة فجأة عن العمل بشكل صحيح. إن عدم تشغيل هاتفك عند عدم اتصاله بالشاحن هو مؤشر على أن البطارية قد ماتت. الطريقة الوحيدة لإصلاح هذا هي عن طريق استبدالها بأخرى جديدة. يرجى الاتصال بشركة Samsung وإبلاغهم بالمشكلة. ضع في اعتبارك أن تلف المياه يفقد تلقائيًا ضمان الجهاز الخاص بك ، لذلك لن تكون عملية الإصلاح مجانية.

القراءة ذات الصلة: أشياء يمكنك فعلها عندما يكون لديك هاتف Android تالف بالماء

المشكلة رقم 5: يتحول Galaxy S6 تلقائيًا إلى اتصال Wi-Fi مجانًا

الناقل هو EE.

عندما أكون في المنزل ، وهو الوقت الذي أقضيه في التقاعد ، أرغب في استخدام شبكة Wi-Fi المنزلية ، لكن جهاز S6 يتحول أحيانًا إلى خدمة Wi-Fi مجانية حتى ولو كانت الإشارة ضعيفة.

هذا يؤدي إلى عدم تحميل رسائل WhatsApp مهمة ، وعلى الأقل بعض الوقت ، الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

عندما أتذكر للتحقق من اتصال Wi-Fi والتبديل إلى بلدي محور الرسائل القديمة تصل فجأة.

كيف يمكنني منع الهاتف من المسح والتحول إلى اتصال آخر عندما قمت بالفعل بتحديد الهاتف الذي أريده؟

شكرا على اي مساعدة أي شخص يمكن أن تقدم. - أنيتا

الحل: مرحبا أنيتا. المرة الوحيدة التي يتصل فيها جهاز Android تلقائيًا بشبكة Wi-Fi مجانية بدون أي مدخلات للمستخدم هي عندما يفقد الاتصال الحالي بسبب ضعف الإشارة. يجب أن تكون هناك بعض النقاط العمياء في منزلك بحيث تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة ، بحيث يتصل هاتفك تلقائيًا بشبكة Wi-Fi القادمة التي يكتشفها. وهذا يعني أيضًا أنك قد اتصلت سابقًا بشبكة Wi-Fi المجانية وأنك تجاهلت التحذير الذي ينبثق من أنك تقول أنك تحاول الاتصال بشبكة من المحتمل أن تكون غير آمنة. أول ما يمكنك فعله الآن هو نسيان الاتصال من خلال الانتقال إلى خيارات Wi-Fi والضغط طويلاً على اسم شبكة Wi-Fi المجانية.

عندما يصادف هاتفك خدمة Wi-Fi المجانية في المرة القادمة ، سينبثق تحذير ما إذا كنت تريد إنشاء اتصال أم لا. يجب أن يخبرك ذلك أيضًا أن هاتفك يفقد اتصال Wi-Fi المنزلي.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S6 الوصول إلى الشبكات الخلوية أثناء التجوال الدولي

لا يمكن الوصول إلى هاتفي المحمول - الذي تم شراؤه مباشرة من Samsung - لأي شبكات أثناء التجوال الدولي. تقول T-Mobile أنه تم إعدادها بشكل صحيح من نهايتها. لقد سارت الأمور على ما يرام عندما سافرت إلى سانت مارتن في الكاريبي في يناير / كانون الثاني ، لكن في شهر فبراير / شباط والآن في شهر مارس / آذار ، لم يكن بمقدورها الاتصال بأي شبكات أجنبية في فرنسا والنمسا وألمانيا وسنغافورة والآن في أستراليا. لدي الكثير من البيانات وتخصيص الشبكة (لأنني لم أتمكن من استخدام أي منذ لا أستطيع الاتصال).

عندما أذهب إلى الإعدادات> شبكات الجوال> مشغلي الشبكات> شبكات البحث ، فإنه يقول "خطأ أثناء البحث عن شبكات". عندما أحاول بدلاً من ذلك "اختر تلقائياً" ، فإنه سيقول في البداية أنني كنت "مسجلاً على الشبكة" ولكنني لم أكن - لم تكن هناك شبكة ولا اتصال - حيث عادةً ما ترى أشرطة قوة الشبكة في أعلى الشاشة هناك هي عبارة عن دائرة بها خط خلالها (مثل علامة طريق "بدون إدخال" أوروبية).

الآن (منذ أن تحدثت إلى T-Mobile للمرة الثانية ولا يزالون غير قادرين على المساعدة) ، فإنه لا يقول ذلك - بدلاً من ذلك ، تدور دائرة خضراء حول الأعمار ثم تستسلم. نفس الشيء إذا اخترت "شبكات البحث".

وغني عن القول ، لدي "تجوال البيانات" على. لقد جربت أيضًا إعدادات الاتصال عبر Wi-Fi الثلاثة ولكن دون جدوى.

أيه أفكار؟ - ممسحة

الحل: مرحبا ممسحة. بادئ ذي بدء ، يتم التعامل مع هذه المشكلة على أفضل وجه من قبل شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك وليس من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. والسبب في ذلك بسيط. لديهم حق الوصول إلى حسابك بينما لا نفعل ذلك. يمكن لمشغل شبكة الجوال فقط الموافقة على طلبك لتفعيل خدمة التجوال الدولي. لديهم أيضًا القدرة الوحيدة في العالم على تعديل بعض تفاصيل التزويد بالشبكة حتى تصبح خدمة التجوال نشطة في حسابك. الشيء الوحيد الذي يمكننا اقتراحه هو ما يلي:

• قم بإعادة الضبط الناعم . اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لإجبار الهاتف على إعادة التشغيل.
• تعطيل وضع الطيران . انقر على شريط الإشعارات واسحبه لأسفل ، وانتقل إلى الإعدادات ، وانقر على وضع الطيران ، ثم عطَّله.
• تعطيل شبكة Wi-Fi . في بعض الأحيان ، يؤدي تشغيل Wi-Fi على بعض أجهزة Android إلى إلغاء التجوال الدولي تلقائيًا. تأكد من إجراء ذلك قبل محاولة الاتصال ببيانات الجوال مرة أخرى.
• تحقق مما إذا كان التجوال متوفرًا في موقعك . على الرغم من أننا على يقين من أن ميزة التجوال الدولي في T-Mobile تغطي المواقع التي تذكرها هنا ، إلا أنه لا يزال من الجيد أن تسألهم عما إذا كان بإمكانك الوصول إلى خدماتهم أثناء وجودهم في هذه المناطق.