لن يكتشف Galaxy Note 5 شريحة SIM أو بطاقة SD ، ولا يتم خصم رسوم إلا عندما يكون مشغلاً ، والمشاكل الأخرى

مرحبًا بك مرة أخرى إلى مقالة # GalaxyNote5 أخرى. إليك مجموعة أخرى من مشكلات Note 5 التي جمعناها حتى الآن. سنقوم بنشر المزيد من المقالات ذات الملاحظة 5 في الأسابيع القادمة ، لذا يرجى مراقبة هذه المقالات.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يسخن Galaxy Note 5 عند الشحن ، ولن يتم شحنه

لقد جربت جميع الطرق على هذا الموقع لملاحظتي 5 مرات عديدة. مشكلتي عندما أقوم بتوصيل الشاحن بوميض شحن البرغي ، يهتز ، ولا يشحن.

أيضا يتقلب عدد تهمة بشكل كبير. على سبيل المثال عندما تظهر 100 ٪ ، يمكن أن اضغط على الإعدادات ، ثم إغلاق قطرة من تهمة إلى انخفاض 80 في المئة في 70 في المئة تهمة. وقد تم تشغيل زائد حار جدا ، وتقريبا لا يمكن الاحتفاظ بها. أي معلومات هي موضع تقدير. شكر. - ريمون

الحل: مرحبًا ريموند. عادة ما يعني أخذ هذه الأعراض معاً وجود أجهزة سيئة تسببها. إذا كنت قد حاولت بالفعل استخدام شاحن عامل معروف آخر من قبل ، أو حاولت إعادة ضبط المصنع دون أي نتيجة إيجابية ، فهذا تأكيد على حدسك. اتصل بشركة Samsung أو مشغّل شبكة الجوّال حتى تتمكن من إرسال الهاتف.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بإعادة تعيين إعدادات المصنع في الملاحظة 5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة الثانية: تم إتلاف الملفات عند نقلها من Galaxy Note 5 إلى بطاقة SD

مرحبا الفصول n lasses. أنا سعيد (حسنا ، حتى أمس) صاحب Samsung Galaxy Note 5. نفدت مساحة التخزين على متن الطائرة مما يعني أنني لم أتمكن من تثبيت أحدث تحديثات البرامج أو اتخاذ العديد من ملفات الفيديو أو بلدان جزر المحيط الهادئ. لذلك اشتريت بطاقة Micro SD HC سعة 128 جيجابايت لنقل مقاطع الفيديو الخاصة بي و 973 صورة فوتوغرافية إلى. استغرق الأمر بعض الوقت ولكن تم نقل حوالي 30٪ من مقاطع الفيديو بنجاح إلى بطاقة SD. النسبة الباقية 70٪ تحركت لكنها فاسدة. جميع الصور تحركت ولكن تالفة تماما. في حالة من الذعر قمت بنقلهم مرة أخرى إلى موقع تخزين الجهاز لكنهم كانوا لا يزالون يتعذر الوصول إليهم ، رسالة الخطأ "غير قادر على العثور على تطبيق لتنفيذ هذه العملية". لم يتم تخزين الصور في أي مكان آخر ، وعلى هذا النحو ، لا يمكن الاستغناء عنه. يمكنك المساعدة من فضلك من فضلك من فضلك؟ شكرا جزيلا وآمل أن أسمع منك. أطيب التحيات ولها عطلة نهاية أسبوع رائعة. - باتريك

الحل: مرحبًا باتريك. لا يمكننا التراجع عن ما فعلته على هاتفك (في الواقع ، لا يمكن لأي شخص) ذلك يعني أن جميع البيانات المعطوبة ستبقى كذلك. ليس هناك خدعة في البرامج لعكس ما حدث ، أو إلى ملفات "فاسدة" غير فاسدة.

إذا كنت تعتقد أن هذه الملفات تستحق بضع مئات من الدولارات لاستردادها ، فحاول البحث عن الشركات المتخصصة في استعادة البيانات. ليس هناك ما يضمن أن يتمكنوا من استعادة كل شيء ولكن قد يكون هناك احتمال أن بعض الملفات الهامة قد لا تزال قابلة للاسترداد في الجهاز. تأكد من عدم استخدام الهاتف أو بطاقة SD لتفادي الكتابة فوق القطاعات التي توجد فيها أجزاء من ملفاتك.

يعد استرداد الملفات أو البيانات أمرًا صعبًا ولا يضمن دائمًا إمكانية استعادة جميع ملفاتك. وهي ليست رخيصة. يتطلب برنامجًا متخصصًا وفنيًا على درجة عالية من المهارة حتى يمكنك أن تتوقع التخلص من مئات الدولارات لإجراء غير مضمون. إذا كان المال لا يمثل مشكلة ، فإننا نوصي بشدة بتجربته.

المشكلة 3: لن يكتشف Galaxy Note 5 شريحة SIM

مرحبا. لقد اشتريت للتو Samsung Galaxy Note 5 عبر الإنترنت ومنذ أن تلقيت أمس وأدخلت بطاقة SIM بسيطة ، فأنا أواجه مشكلة No Service / Network. لقد جربت بعض الأشياء التي تم شرحها على موقع مختلف مثل ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال عقد أزرار المنزل والطاقة ومستوى الصوت ، وتحديث البرنامج ، وإعادة إدخال بطاقة SIM ، والتحقق من التاريخ والوقت إذا كان ذلك صحيحًا ومصدرًا من الشبكة (وهو صحيح) ، من الإعدادات -> المزيد من الشبكة ، واختيار أوضاع الشبكة المختلفة ومحاولة الاتصال بالشبكة يدويًا وتلقائيًا. ومع ذلك لا شيء يعمل بالنسبة لي. لقد سئمت من هذه القضية. هل باستطاعتك رجاءا المساعدة؟

يرجى ملاحظة أن الهاتف غير مقفل وقد قمت حتى بفحص IEMI على الإنترنت ومن الواضح أنه لم يتم العثور على أي مشكلة. شكر. - كما لو

الحل: مرحبا عاصف. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن بطاقة SIM نفسها تعمل (منشّطة). أدخله على هاتف آخر واعرف ما إذا كان يعمل بشكل جيد أم لا. إذا سبق لك الاعتناء بذلك قبل الاتصال بنا ، فيجب أن يكون سبب مشكلتك على الهاتف نفسه.

GSM مقابل CDMA

عادة ما يتم تقسيم شركات الاتصالات حول العالم بين تكنولوجيتين رائدتين هما GSM و CDMA. كلاهما غير متوافقين مع بعضهما البعض وكذلك هواتفهما بشكل عام. هذا يعني أن جهاز GSM قد لا يعمل ، أو قد يعمل بطريقة محدودة عند استخدامه في شبكة CDMA. والعكس بالعكس.

قم ببعض الأبحاث إذا كنت في هذا الموقف.

تعمل الهواتف بترددات خاصة فقط

لا تعمل جميع الموجات الحاملة في نفس نطاقات التردد. تقوم شركة Samsung عادة ببناء الهواتف مع وضع متطلبات شركات النقل في الاعتبار. هذا يعني أنه حتى على نفس طراز هاتف سامسونغ مثل Galaxy Note 5 ، هناك جهاز خاص بمشغل الشبكة يمكنه منع الهاتف من العمل في شبكة أخرى. على سبيل المثال ، يمكن لـ AT & T Note 5 [SM-N920A] العمل فقط على الترددات التالية:

• 2G GSM: GSM850 ، GSM900 ، DCS1800 ، PCS1900
• 3G UMTS: B1 (2100)، B2 (1900)، B5 (850)
• 4G LTE FDD: B1 (2100) ، B2 (1900) ، B3 (1800) ، B4 (AWS) ، B5 (850) ، B7 (2600) ، B8 (900) ، B17 (700) ، B20 (800) ، B29 (700) ، B30 (2300)

إذا كان لديك مثلاً ملاحظة 5 من شركة شحن مختلفة أو من بلد آخر ، فهناك احتمال أن يكون هناك تردد تشغيل مختلف. مرة أخرى ، تعرف على جهازك من خلال البحث عن مواصفاته في Google ومقارنة تردداته مع تردداتك. قد تحتاج إلى التحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة للحصول على معلومات دقيقة حول هذا الموضوع.

المشكلة 4: لن يكتشف Galaxy Note 5 بطاقة SD

هل لديك استخدام غالاكسي ملاحظة 5. اشترى سامسونج SDHC UHS-1 32GB بطاقة مايكرو SD. تم إدراج البطاقة المدرجة ، وذهب إلى إعدادات لتنسيق ، وانخفاض وتحت قسم التخزين ، أي قسم بطاقة SD. هل هذه مشكلة نظام تشغيل أم أنها مشكلة في الهاتف. لقد قمت بترقية نظام التشغيل. بالمناسبة ، هذا هو هاتف Verizon غير مقفل ، وذلك باستخدام Freedompop كحاملتي. حاولت بطاقة ADATA 32GB أيضا ، الشيء نفسه على كل من البطاقات. أي مساعدة يمكنك إعطاء سيكون موضع تقدير شكرا. هارولد

الحل: مرحبًا هارولد. إذا لم يكتشف هاتفك اثنين من بطاقات SD العاملة على الأقل (نفترض أنك قمت بفحصها في جهاز آخر) ، فهذا يعني بوضوح وجود مشكلة في الهاتف. قد تكون فتحة بطاقة SD معيبة أو هناك مشكلة في برنامج غير معروف. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في البرنامج ، يجب عليك إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة الخامسة: لن يتم تحصيل رسوم على Galaxy Note 5 ، وإنما يتم تحصيل الرسوم فقط عند تشغيله

لذا قمت بتحديث هاتفي إلى Android 7.0 Nougat في الشهر الماضي ولديّ Note 5 SM-N9208 ، وبما أن تحديث هاتفي لن يتقاضى رسومًا. عند إيقاف تشغيله ، فإنه عالق في شعار الشحن. انها تهمة فقط عندما يكون في. يستغرق الأمر الكثير من الوقت للتقاضي ، وأنا أستخدم الكابل الأصلي للهاتف. في الأسفل ، فإنه يقول شحن سريع وإذا كان هاتفي 60٪ وعندما أقوم بتوصيل الشاحن بالهاتف فإنه يقول ما يقرب من ساعة و 15 ساعة حتى مشحونة بالكامل. هل يواجه أي شخص هذه المشكلة؟ - وين

الحل: هاي واين. هناك جميع أنواع مشكلات الشحن ، ولا تكون أنت أول من يبلغنا عن هذه المشكلة. إذا كنت 100٪ أن مشكلتك بدأت بعد تحديث الجهاز إلى Nougat ، فقد تعمل المجموعة المعتادة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قبل البدء في فعل أي شيء آخر ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع تطبيقاتك محدثة ومتوافقة مع إصدار Android الحالي قيد التشغيل. إذا كنت مغرمًا بتثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية من مطورين غير معروفين ، فاحرص على استثمار بعض الوقت في التحقق من جميع تطبيقاتك بشكل فردي. ضع في اعتبارك أن جميع التطبيقات يتم إنشاؤها بنفس المستوى من الخبرة والخبرة والموارد (نعم ، يتطلب إنشاء تطبيق الكثير من الوقت وأحيانًا أموال). إذا لم تكن متأكدًا من توافق أحد التطبيقات أو لا ، فتأكد من إلغاء تثبيته. حاول الالتزام بالتطبيقات الرسمية قدر الإمكان لأنها تميل إلى الحد الأدنى من الأخطاء.

بمجرد العناية بتطبيقاتك ، حان الوقت لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا استمرت المشكلات حتى بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلا تتردد في إعادة ضبط جهازك. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 6: لا يمكن استعادة الملفات من Galaxy Note 5 مع شاشة مكسورة

لدي فيريزون غالاكسي ملاحظة 5. تم إسقاطه وتحطم الشاشة داخليا. تستخدم زوجتي هذا الهاتف لالتقاط صور لأعمالها المنزلية وليس لديها نسخة احتياطية من معظم الصور. ليس لدي أي طريقة لفتح الهاتف أو إدخال أي أوامر. لقد حاولت استخدام برنامج من الدكتور Fone و FonePaw. لا يعمل أي منهما ، أفترض لأنه ليس لديه دعم لأجهزة Verizon. حاولت استخدام أداة Samsung في عكس الشاشة ، ولكن بما أنني لا أستطيع إدخال الأوامر على الهاتف ، فلن يتم توصيله. أي أفكار حول ما يمكنني القيام به للحصول على الصور والبيانات الأخرى من هذا الهاتف؟ شكرا لك على أي مساعدة. - براندون

الحل: مرحبا براندون. تحتاج إلى شاشة تعمل للسماح لجهاز خارجي بالوصول إلى محتويات هاتفك ، لذا لا يوجد شيء يمكنك القيام به. إذا كنت ترغب في الوصول إلى محتويات هذا الهاتف ، فيجب استبدال شاشة الهاتف.

المشكلة 7: لا يمكن لجهاز T-Mobile Galaxy Note 5 الوصول إلى البريد الصوتي عبر شبكة metroPCS

مرحبا. لذلك كان لدي خدمتي مع T-Mobile على Samsung Galaxy Note 5. قمت بشراء الهاتف منهم وتحولت مع نفس الهاتف إلى Metro PCS. بعد ذلك لم أتمكن من الوصول إلى البريد الصوتي الخاص بي. عندما أطلب البريد الصوتي ، فإنه يخبرني أن أضع رقم هاتفي ، ثم أخبرني أنني لا أملك هذه الخدمة. في تطبيق VM المرئي ، يخبرني أنني لا أصرح للخدمة. لا تملك Metro PCS و T-Mobile و Samsung أي فكرة عما هو الخطأ ولماذا لا يمكنني الوصول إلى البريد الصوتي. لقد قمنا بإعادة تسجيل الهاتف عدة مرات بالفعل. يقولون أن المشكلة هي أننا لا نستطيع الوصول إلى إعدادات vm ... أي فكرة عن كيف يمكنني إصلاح هذا؟ - كارين

الحل: مرحبًا كارين. إذا لم نكن مخطئين ، فإن تطبيق البريد الصوتي في الهاتف هو تطبيق T-Mobile المقدم ، مما يعني أنه قد لا يعمل عندما يكون خارج نطاق أو منطقة خدمة T-Mobile. نحن نعلم أن MetroPCS جزء من T-Mobile الآن ولكن يجب أن تكون التقنية التي تحكم تطبيق البريد الصوتي في هاتفك خاصة بـ T-Mobile. للأسف ، لا يمكننا مساعدتك في ذلك. يرجى التحدث إلى metroPCS مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنهم تقديم تطبيق بديل لك حتى تتمكن من الوصول إلى البريد الصوتي الخاص بك.

المشكلة الثامنة: يستمر Galaxy Note 5 في إظهار إيقاف تراكب الشاشة ، ولا يمكنه الوصول إلى المعرض

لدي ملاحظة غالاكسي 5. قبل يومين ، في كل مرة حاولت فتح التطبيق سوف المنبثقة أقول أنني بحاجة إلى تشغيل غطاء الشاشة الخاص بي وتغييره في إعدادات التطبيق. لدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق ، لقد فعلت إعادة تعيين لينة. الآن لا أستطيع حتى الدخول إلى معرضي. أيضا ، اليوم بدأت تقول أن الهاتف قد ترك العمل في أي وقت تلقيت مكالمة. بالإضافة إلى توقف الميكروفون عن العمل أيضًا. لا بد لي من استخدام سماعة بلوتوث. الرجاء المساعدة. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. - نجفاكتور

الحل: Hi Ngfactor. قم بإعادة ضبط المصنع واعرف ما يحدث من هناك. قد تحتوي كل هذه المشكلات على سبب واحد وهو ما قد يساعد إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج مرة أخرى على الإعدادات الافتراضية. يرجى التحقق من الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بهذا الإجراء.

المشكلة 9: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكات wifi العامة

مرحبا! كنت أكتب لأني أواجه بعض المشاكل في الاتصال بشبكات WiFi معينة باستخدام هاتف Galaxy Note 5. يبدو أنني أفعل جيدًا على الشبكات المحمية بكلمة مرور التي أحفظها على هاتفي. ولكن مع أي شبكات عامة ، عندما أذهب لمحاولة "تسجيل الدخول" إلى الشبكة ، فإنه يأخذني إلى صفحة عرضت فيها "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع". أفترض أنه فشل في الانتقال بي إلى الجزء الذي يجب عليك قبول الاتصال به لبدء التصفح. اعتدت أن أكون قادرًا على الاتصال بالشبكات العامة بدون هذه المشكلة ، وأتساءل عما قد أحتاج إلى تغييره في إعداداتي لحل المشكلة؟ - نينا

الحل: مرحبًا بنينا. أول شيء تريد القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشكلات حتى يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أمرًا منطقيًا.

بمجرد الانتهاء من المشكلة ، يجب عليك إعادة ضبط المصنع. يجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاح أي خطأ برمجي قد يكون تم تطويره بمرور الوقت.

لمعرفة ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة أم لا ، يمكنك أيضًا التحقق من كيفية عمل wifi بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. إذا كانت خدمة wifi تعمل بشكل جيد في الأماكن العامة دون أي تطبيقات ، ولكنك تعود بعد إضافة التطبيقات ، فيجب عليك محاولة تحديد أي منها يمثل مشكلة.