لن يقبل Galaxy Note 5 رقم التعريف الشخصي بعد التحديث Marshmallow ، وغيرها من القضايا

مرحبا يا شباب! وهنا قائمة أخرى من المشاكل والحلول # GalaxyNote5. نأمل أن تساعد هذه المشاركة بعض المستخدمين الذين قد يعانون من نفس المشاكل الدقيقة أو المشابهة. لا تنسَ زيارة مشاركات Note 5 الأخرى في هذه الصفحة .

1. حفظ كخيار PDF في متصفح Galaxy Note 5
2. لم يعد Galaxy Note 5 يتحمل تكاليف الشحن بعد شحنه طوال الليل
3. لن يقبل Galaxy Note 5 رقم التعريف الشخصي (ورمز إلغاء القفل) بعد تحديث Marshmallow
4. لن يرن جوال ثنائي SIM Galaxy Note 5 للمكالمات الواردة
5. ملاحظة غالاكسي 5 "تحديث بيانات شريحة SIM"
6. لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث عبر الهواء

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: حفظ كخيار PDF في متصفح Galaxy Note 5

مرحبا. اكتسبت مؤخرا نموذج سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 الرائعة SM-N920A. أدفع البنك والتعليم والخدمات بشكل عام من هاتفي المتحرك باستخدام أي من متصفحات الإنترنت المثبتة على جهازي. أرغب في ترك نسخة محلية من فواتير الدفع على تخزين الجهاز لمزيد من التحميل في السحاب وما إلى ذلك.

في Android 4.4.1 يتيح لك خيار الطباعة KitKat فرصة "حفظ كملف PDF" لتحويل كل ما كنت أبحث عنه على الشاشة إلى ملف PDF كدالة قمت بالوصول إليها من خلال خيار "طباعة" في قائمة النقاط الرأسية الثلاثة للوصول إلى التطبيق خيارات ، لكنني أدركت في Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 أنه تمت إزالة هذا الخيار على ما يبدو من خلال منطقة هندسية من سامسونج حسب التعليقات التي أجابوا عليها عندما أقوم بفتح حالة للإبلاغ عن هذه المشكلة.

هل هناك أي طريقة لتثبيت المكتبات أو برامج التشغيل أو أي شيء ضروري لاستعادة هذه الوظيفة؟ أعني أن تكون قادرًا على الطباعة ومن الحوار الذي يستخدمه هذا الخيار في التشغيل ، حدد نوعًا من الطابعات يسمى "حفظ باسم PDF" كما كان في الماضي؟ - الفارو

الحل: مرحبا الفارو. وظيفة "الحفظ بتنسيق pdf" هي متصفح محدد. إذا لم يعد متصفح الأسهم / المخزون الخاص بـ Note 5 يحتوي على هذا الخيار الآن ، فنحن نقترح عليك استخدام متصفح Chrome لنظام Android. ما عليك سوى تثبيت Chrome والقيام بالخطوات المعتادة لحفظ الملف. ضع في اعتبارك أن مجلد الحفظ الافتراضي في Chrome لملف PDF موجود ضمن مجلد "المستندات" وليس في "المعرض".

المشكلة رقم 2: لم يعد جهاز Galaxy Note 5 يعمل بعد الشحن عليه طوال الليل

عملت بشكل جيد ، توصيله لشحن قبل النوم. عندما استيقظت كان ذلك يجعل الضوضاء التي تحدثها عند إعادة تشغيله. لذلك كنت أنظر إليه وأعيد تشغيله مرة أخرى لذلك قمت بتمرير الشاشة لفتحها وذهبت للتحقق من بريدي الإلكتروني وفي وسط التحقق من البريد الإلكتروني قالت أن البريد الإلكتروني توقف عن العمل. حدث هذا عدة مرات ثم قال أن هناك تطبيقين آخرين توقف عن العمل. ثم أعيد تشغيلها مرة أخرى ، لذلك قمت بتمرير الشاشة وقراءة البريد الإلكتروني الخاص بي ، حيث كنت أشاهد الشاشة التي أغلقتها مثلما كانت ستُعاد تشغيلها ، لكنها لم تفعل شيئًا. الآن الهاتف ميت ، لن يبدأ. أحاول الضغط على الأزرار لكن لا شيء. الآن ماذا يفترض بي أن أفعل مع هذا الوزن؟ - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. قد يعزى الفشل في التمهيد بشكل طبيعي إلى خلل في الأجهزة أو خلل في البرامج. عندما يتعلق الأمر بهذه المشكلة ، هناك القليل إلى لا شيء يمكن للمستخدم القيام به. ما لم يبدأ الهاتف في الشحن بشكل طبيعي مرة أخرى ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها عادة تكون عديمة الفائدة تمامًا.

المهمة الأولى التي تريد القيام بها هي معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يقوم بالشحن بشكل صحيح. حاول ترك الجهاز مشحونًا لمدة 30 دقيقة على الأقل لأن البطارية قد استنفدت كل طاقتها ببساطة. إذا كان الهاتف يستجيب ويظهر علامات الشحن ، فبإمكانك على الأرجح إعادة تشغيله دون أي مشاكل.

إذا لم يتغير شيء ، فهذه علامة على أن الجهاز به فشل في الأجهزة. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين أين قد يكون الفشل ، ولكن هناك احتمال أن تكون البطارية سيئة. ستكون هناك حاجة إلى تشخيص كامل للأجهزة من أجل تحديد ما هو المكون الذي فشل.

في حالة شحن هاتفك مرة أخرى بشكل طبيعي مرة أخرى ولكن الهاتف يستمر في الفشل في التشغيل ، فكر في إعادة تشغيله في وضع الاسترداد حتى تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا استمر عدم استجابة الهاتف ، فتأكد من السماح لشركة Samsung بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 3: لن يقبل Galaxy Note 5 رقم التعريف الشخصي (ورمز إلغاء قفل النمط) بعد تحديث Marshmallow

لقد قبلت التحديث 6.0 Marshmallow. كل شيء سار على ما يرام أثناء التحديث ، ولكن عندما تم ذلك ، لم أستطع تجاوز الأمن. رفض كل من بلدي نمط ورمز الأمان المكون من 4 أرقام. مرارا وتكرارا. لم أقم بتشغيل الوصول إلى جهاز التحكم عن بُعد ، لذلك لم ينجح مدير جهاز Android. جربت أيضًا Samsung Find My Mobile ، ولكن لأنني بالفعل لدي رمز قفل أمان ، فلن يسمح لي باستبداله برمز جديد (هزيمة كليًا للغرض ، imo). أيضًا ، لم أحصل على خيار تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بي. بعد 3 أيام وما زلت مقفلة.

بعد 4 ساعات محبطة على الهاتف مع Android و Samsung و Sprint ، كل ما حصلت عليه هو "أنا آسف على الإزعاج ، ولكن سيكون عليك إعادة ضبط القرص الصلب ..." Grrrrrr

أي أفكار ، أو كلمة من Android أو Samsung ، فهم يدركون هذه المشكلة ويبحثون عن حل بديل؟ شكر. - جوناثان

الحل: مرحبًا جوناثان. لم نسمع عن مستخدم يتم حظره بعد تحديث Marshmallow حتى الآن لذا يجب أن يكون هناك مشغل آخر لمشكلتك. حتى الآن ، الطريقة الفعالة الوحيدة للوصول إلى الجهاز مرة أخرى في هذه الحالة هي إعادة ضبط المصنع.

نظرًا لأن هذا قد يكون حالة معزولة ، فنحن نشك في وجود حل بديل لتجنب مسح كامل للمصانع.

في حال واجهت مشكلة متعلقة بـ FRP (يقف FRP لتعيد حماية المصنع) ، نوصيك بتجربة تنفيذ الخطوات في هذا الفيديو . حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) هي ميزة أمان حديثة تمت إضافتها إلى أجهزة Samsung التي تعمل بنظام التشغيل Android 5.0 والإصدارات الأحدث. تم تصميمه للحفاظ على أمان البيانات من خلال منع إعادة ضبط المصنع بدون إذن من خلال وضع الاسترداد ، مما يعني أنه إذا فقدت هاتفك عن طريق السرقة أو عن طريق الصدفة ، فلا يمكن لأحد الوصول إلى بياناتك أو إجراء إعادة ضبط المصنع عليها. اكتشف أحد مستخدمي Samsung المسمى RootJunky طريقة للتعامل مع ميزة الأمان هذه بحيث يمكنك العثور على اكتشافه مفيدًا في هذه الحالة. لا نعلم ما إذا كان هذا الحل البديل لا يزال يعمل في الوقت الحالي ، لذا فالأمر متروك لك لمعرفة ذلك.

المشكلة رقم 4: لن يرن ثنائي شرائح الهاتف المحمول Galaxy Note 5 للمكالمات الواردة | بطاقة SIM الثانوية تستقبل المكالمات بدلاً من بطاقة SIM الرئيسية الشريحة لحذف خيار البريد الإلكتروني لا يعمل

شراء الهاتف مباشرة من متجر سامسونج في أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة. هو سامسونج جالاكسي نوت 5 (مع اثنين من بطاقات SIM).

الدولة: دولة الإمارات العربية المتحدة

شركة الاتصالات: اتصالات

إصدار القاعدي: N920CXXU2IPB9

رقم الإصدار MMB29K.N920CXXU2BPBA

المشكلة 1: الهاتف في كثير من الأحيان لن يرن المكالمات الواردة لكنه يهتز! ستقوم دورة الطاقة بإصلاح هذا. لكنني لا أعرف متى يكون الهاتف لديه المشكلة حتى أرى مكالمة فائتة!

المشكلة الثانية: يستخدم الهاتف أحيانًا بطاقات SIM الثانوية لإجراء مكالمات أو تلقيها على الرغم من ضبطها على NOT للمكالمات الصوتية. يسبب رسوم التجوال.

المشكلة الثالثة: يمكنني تمرير الرسالة الإلكترونية لحذفها. لا يعمل الآن.

الرجاء المساعدة في إصلاح هاتفي. - قال

الحل: مرحبا سعيد. إذا بدأت جميع هذه المشكلات في الظهور بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديث النظام ، فنوصيك أولاً بمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من المفترض أن يقوم تثبيت برنامج أو نظام تشغيل جديد بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تلقائيًا ، لكن في بعض الأحيان ، تقوم العملية بإفساد ذاكرة التخزين المؤقت الحالية.

على الرغم من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة تتسبب فقط في مشاكل بسيطة ، إلا أنها يمكن أن تصبح مزعجة للغاية. لفرض الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ، يجب عليك أولاً حذف الهاتف الحالي عبر وضع الاسترداد. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

نظرًا لأنه يبدو أن مشكلاتك مرتبطة بالبرمجيات بشكل أكبر ، فإننا نقترح أيضًا إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا لم يتغير شيء بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت.

لا توجد طريقة أفضل لإصلاح مشكلات البرامج الثابتة أو البرامج بخلاف إعادة ضبط المصنع. لن يؤدي ذلك إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت فحسب ، بل يعني أيضًا أنك تعيد تعيين الإعدادات الافتراضية لنظام التشغيل والتطبيقات إلى الإعدادات الافتراضية. نعلم أن هذا قد يسبب بعض الصعوبة لبعض المستخدمين ، ولكننا نراه كمخرج وحيد في هذه الحالة. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: ملاحظة غالاكسي 5 "تحديث بيانات شريحة SIM"

لاحظت أن هاتف سامسونج غالاكسي الخاص بي لديه بعض المشاكل. في بعض الأحيان ، يُظهر بيانات شريحة SIM مُنعشة وعندما يعرض فإنه يُظهر مرتين إلى ثلاث مرات أو أربع مرات على امتداد. اشتريت هاتفي قبل عام تقريبًا. ولأنه لم يكن مشكلة كبيرة ، ولم يحدث أي إزعاج باستثناء هذا الإخطار ، فإنني لم أتعامل معه بجدية. الآن انتهى الضمان الخاص بي تقريبا ، وكما طلبت من سامسونج المساعدة في خط المساعدة الخاص بها ، فهي تخبرني بأن أمد الضمان الخاص بي بتقديم مبلغ مالي مقطوع.

نعم ، ومشكلة أخرى لاحظتها في هاتفي ، أي عندما أستخدم 3G ، حيث أن هاتفي ثنائي الشريحة ، فجأة تحولت كلتا الشركتين إلى خارج الخدمة لفترة من الوقت. نظرًا لأنني أستخدم بيانات sim واحدة فقط وكان هاتفي يحتوي على شبكة 3G واحدة فقط و 2 G أخرى لم أكن أفهم لماذا يأخذ كل من sim خارج الخدمة لفترة من الوقت عندما أقوم بتوصيل شبكة 3G الخاصة بي. كما أنه لا يحدث دائمًا - فقط من 4 إلى 5 مرات في الشهر.

حاولت عدة طرق مثل الوضع الآمن ، وتغيير سيم ، وضع الطيران ولكن دائما تظهر بيانات محاكاة سيم فقط عندما أخرج كل من سيم ثم لم تظهر. كما أنني حاولت وضع خيارات لشبكة سيم بلدي في طريقة مثالية ل 3 G ، أي ، وضع علامة في صافي أثناء التجوال والاتصال التلقائي gsm / wcdma و 2 G أنا ضع علامة على GSM فقط ولكن كل هذه لم تنجح بالنسبة لي.

لم يتبق لي سوى يوم واحد لتمديد الضمان الخاص بي لذلك أنا حقا بحاجة إلى مساعدتكم. من فضلكم سأكون ممتن للغاية إذا قمت بالرد قريبا و أرني الطريقة الصحيحة من جانبكم. - باسكار

الحل: مرحبا Bhaskar. قد يحدث خطأ "تحديث بيانات بطاقة SIM" بسبب وجود برنامج ثابت غير متوافق (baseband) أو خلل في نظام التشغيل أو راديو أو هوائي خلوي سيئ أو فتحة بطاقة SIM معيبة. تحتاج إلى عزل السبب الحقيقي للمشكلة من خلال القضاء على الأسباب المحتملة المذكورة.

إذا كنت تعتقد أنها مشكلة في البرامج ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، ففكر في فحص الهاتف من قِبل شركة Samsung بحثًا عن أخطاء محتملة في الأجهزة.

المشكلة رقم 6: لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث عبر الهواء

لقد جئت إليك قبل البحث عن مساعدة بشأن مشكلة في التحديث. عندما أحاول تحديث الهاتف بتحميل التحديث ثم إعادة تمهيد للتثبيت. عند اكتمال عملية التثبيت بنسبة 31٪ ، فشل التحديث. بعد الاستفسار الأول عني هنا ، اقترح أن أقوم بعمل نسخة احتياطية من جهازي وأقوم باستعادته إلى المصنع الجديد. هذه هي الخطوة الأخيرة التي اتخذتها لمعالجة هذه المسألة. بمجرد استعادتها ، أسمح للهاتف بالتحديث والتنزيلات كما تشاء ، بعد النقر على خيارات الاستخدام الأولى العادية. عند الانتهاء من الهاتف ، قمت بإدخال تحديث. مرة أخرى فشلت فشلت حوالي 31 ٪. أين أذهب من هنا؟ شكر! - جوش

الحل: مرحبا جوش. هل قمت بتجربة ROM أو تعديلها أو تثبيت أي برنامج مخصص مثل TWRP أو CWM؟ إذا فعلت أيًا منها ، فنحن نوصيك بإعادة الهاتف إلى إعداده الثابت الأصلي ثم إعادة تثبيت التحديث مرة أخرى.

ومع ذلك ، إذا لم تقم بتخصيص الهاتف من خلال القيام بالأشياء المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن ملف التثبيت الذي تحاول تثبيته في الملاحظة 5. تأكد من أنك تدرك مشغل شبكة الجوال أنك لا تأخذ جهازك المحمول التحديث حتى يتمكنوا من إبلاغ فريق المطورين الخاص بهم للتحقق من ملفات التحديث.