ملاحظة غالاكسي 5 قطع بشكل عشوائي من شبكة المحمول ، ومشاكل اتصال أخرى

ونظرًا لأننا نرحب بعام 2016 ، فإليك بعض مشكلات اتصال # GalaxyNote5 التي شاركناها بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تساعد الحلول المقدمة أدناه أيضًا الأشخاص الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مشابهة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي تمت مناقشتها في هذا المنشور:

1. خطأ البحث عن شبكة على Galaxy Note 5
2. تتغير رموز Galaxy Note 5 وحاجياتها إلى ألوان مختلفة
3. Galaxy Note 5 متجر Google Play و Clash of Clans لا يعملان
4. لم يعد Galaxy Note 5 يعمل بعد عملية الشحن
5. ملاحظة غالاكسي 5 بشكل عشوائي قطع من شبكة المحمول
6. لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة الجيل الثالث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: خطأ البحث عن شبكة على Galaxy Note 5

لن يتصل الهاتف بشبكة الجوال. يمكنني الانتقال إلى شاشة شبكة الجوال في "الإعدادات" وعندما أحاول البحث عن شبكات ، يقول "خطأ في البحث عن الشبكة". أحاول اختيار الشبكة اليدوية ويقول نفس الشيء. لقد حاولت إعادة التشغيل ، إعادة التشغيل في الوضع الآمن (نفس المشكلات في الوضع الآمن) ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت أثناء إعادة التشغيل. ومعظم أي شيء آخر يمكن أن أفكر به. يظهر IMEI ، تعمل شبكة Wi-Fi بشكل جيد. عندما أعيد تشغيل الهاتف ، فإنه يتصل بشبكة الهاتف المحمول ثم يتم فقده على الفور. يظهر x عبر أشرطة الشبكة. كما أن تشغيل البرامج الضارة بالاشعة (360 Security) يقول انها جيدة. لست متأكدًا مما يجب فعله إلى جانب إعادة تعيين إعدادات المصنع. لم أقدم أي تحديثات معروفة. أحدث تنزيل التطبيق كان 2 أيام (إبوتا) - نيك

الحل: مرحبا نيك. بافتراض عدم وجود فشل في الأجهزة (ربما شريحة أو جزء من الشبكة) ، فإن إجراء إعادة ضبط المصنع هو استكشاف أخطاء لا غنى عنها ويجب عليك تجربتها. نظرًا لأنك قمت بتنفيذ معظم الاقتراحات الأخرى التي نوفرها عادةً لمشاكل البرامج المحتملة ، فإن إجراء إعادة تعيين رئيسية سيساعد على ضمان عدم وجود مشكلات على مستوى البرامج الثابتة وراء هذه المشكلة. للحصول على مرجع سريع ، إليك خطوات تنفيذ إعادة تعيين إعدادات المصنع في الملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: تتغير رموز وعناصر Galaxy Note 5 إلى ألوان مختلفة

يبدو أن أيقونة التطبيقات مثل "هنا خرائط" وغيرها تظهر باللون الأسود تمامًا ، والشيء نفسه يحدث عدة مرات باستخدام تطبيقات مختلفة أو مجلدات ، وفي بعض الأحيان تظهر الأدوات بطريقة سائلة ، أعني أن القطعة الجوية ذات اللون الأزرق تظهر مع خطوط خضراء في وإلى حد ما مع بعض الحاجيات الأخرى.

عندما تحدث مثل هذه الأشياء ، لا بد لي من إما إعادة تشغيل الهاتف أو لا بد لي من الانتظار للحصول على تسوية من تلقاء نفسه.

لذلك ، هناك على أي حال لإصلاحها بدلا من إعادة تشغيله أو التنسيق عن طريق الضغط على زر الطاقة ، وزر رفع وخفض الصوت.

لا أريد أن أفقد بياناتي. - نيلي

الحل: مرحباً نيلي. إذا حدثت هذه المشكلة بعد إجراء تحديث أو تثبيت أحد التطبيقات ، فإن أول شيء يمكنك تجربته هو التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة أو التالفة أحيانًا إلى مشكلات في التطبيقات الأخرى أو في نظام التشغيل. يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على حل المشكلات بسهولة. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فإليك الخطوات اللازمة لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في ملاحظة 5:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 متجر Google Play و Clash of Clans لا يعملان

اسمي Ikaho وأنا باستخدام Galaxy Note 5. منذ الشهر الماضي مرة واحدة يتم إعادة تعيين ملاحظتي. لا أستطيع ربط بريدي الإلكتروني ولا يمكنني استخدام متجر Play ولا أستطيع ربط حسابي بتشغيل Clash of Clans. عندما أحاول ربط بريدي الإلكتروني ، فإنه يظهر شيئًا مثل عدم تمكنه من إنشاء اتصال سليم "ولكنني متأكد من أن سبب ذلك ليس بسبب سبب خطأ الاتصال الذي جربته حتى مع خدمة Wi-Fi عالية السرعة. لكن المشكلة لا تزال لم تحل في كل مرة أحاول تحميل ولكن لا يزال هو نفسه.

كما أنني حاولت التواصل مع خدمة العملاء ، بل ساعدوني في الدعم عن بُعد وساعدنا في حل المشاكل المتعلقة بإعداد ومسح جميع البيانات ومن مدير التطبيقات ومتجر Play من هناك وما إلى ذلك ، ولكنهم فشلوا في مساعدة مشكلتي. لذا سأكون ممتنًا لفريق Samsung إذا تمكن الفريق من مساعدتي للتخلص من هذه المشكلة لأن هاتفي لا يزال جديدًا في الشكل والعملية. لذا يرجى النظر في المشكلة المذكورة أعلاه من المستخدم الحقيقي ikaho! سيكون في انتظار الرد ومساعد في أقرب وقت ممكن شكرا لك. - إيكاو

الحل: مرحبا Ikaho. أولاً ، لا نعمل مع شركة Samsung ولا تدفع لنا أي شيء على الرغم من أننا نقدم نصائح مجانية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنتجاتها. ثانيًا ، قد لا تكون مشكلة عدم القدرة على استخدام بريدك الإلكتروني في متجر Google Play و Clash of Clans مشكلة في الهاتف. أفضل ما يمكنك فعله للتحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني لديك يواجه مشكلات في الارتباط بـ Play Store باستخدام هاتف آخر أو جهاز آخر حتى تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا كان لديك هاتف Android آخر ، فحاول تسجيل الدخول إلى متجر Play و لعبة CoC لمعرفة ما إذا كان لديك أي مشكلة. إذا استمرت المشكلة على الجهاز الثاني ، فتأكد من الاتصال بـ Google أو خدمة عملاء لعبة Clash of Clans حتى يتمكنوا من مساعدتك في الأمور التي تحتاج إلى القيام بها.

المشكلة رقم 4: لم يعد Galaxy Note 5 يعمل بعد الإقلاع

مرحبا. بدأت مشكلتي لأول مرة عندما أقوم بتوصيل هاتفي في الشاحن. لم يتم فرض رسوم على الرغم من أن علامة الشحن كانت على الشاشة.

بعد ذلك ، حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، ولكن فجأة كان لدي "التنزيل ... يرجى عدم إيقاف تشغيل الهدف" بعد إعادة تشغيله. غادرت الهاتف متصلاً بالشاحن لبضع ساعات ، لأنني اعتقدت أنه يقوم بتنزيل ترقية أو شيء ما.

راجعت الهاتف بعد ساعات قليلة وكان ميتًا ، وحاولت أجهزة شحن مختلفة ولكن للأسف لم تحل المشكلة.

لقد قمت بتوصيل الهاتف إلى الكمبيوتر ، وكان هناك إشعار لتوصيل جهاز جديد ولكن لم يتم التعرف عليه. أيضا ، عندما يتم توصيل الهاتف لبضع دقائق ، يمكنني سماع صوت الكهرباء لبعض الوقت ثم تنبثق إشارة الكهرباء على الشاشة ثم تختفي.

آمل أن تجد حلاً لهذه المشكلة.

شكرا لكم مقدما. - علي

الحل: مرحبا علي. إذا لم يعد جهاز Note 5 يعمل بشكل طبيعي حتى بعد تركه لعدة ساعات ، فغالبًا ما تكون المشكلة في طبيعتها. تأكد من تجربة استخدام شاحن آخر أولاً لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في جهاز الشحن الحالي. في بعض الأحيان ، يمكن أن يحدث خلل في كابل الشحن من اللون الأزرق لذا يلزم استخدام شاحن آخر.

إذا كان الشاحن في حالة جيدة ، فتأكد من فحص الهاتف بواسطة محترف. عند هذه النقطة ، يمكن أن يكون أي شيء هو سبب المشكلة - منفذ شحن سيئ أو بطارية مستنفدة أو تالفة أو مكون فاشل في دائرة الطاقة. لا توفر مدونتنا تحرّي الخلل وإصلاحه في الأجهزة وإصلاحها ، لذا فإن خيارك الوحيد هو إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: ينقطع Galaxy Note 5 بشكل عشوائي عن شبكة المحمول

كان لدي سامسونج Galaxy Note 5 لبضعة أشهر دون أي مشكلة. في بعض الأحيان لا يتصل هاتفي بشبكة الهاتف المحمول. عادة ما يحدث في مبنى معين وفي قبو بلدي ، لكنه سيحدث أيضا في أوقات عشوائية. فعلت إعادة ضبط المصنع مرتين وما زالت نفس المشكلة. أثناء هذا عندما أقوم بالاتصال بشبكة WIFI ، ليس لدي أي مشاكل في الاتصال بـ WIFI.

حاولت مؤخرًا استخدام الهاتف مرة أخرى وكنت أعاني من مشاكل في عدم إرسال الرسائل النصية ولكن بمجرد أن أستاء منها ، فإنها سترسل. اليوم توقفت فجأة عن الاتصال بشبكة المحمول عشوائيا مرة أخرى. عندما يكون لديها مشاكلها ، فإنها لا تفقد الاتصال بالشبكة ، لكنها تصبح ضعيفة للغاية للاتصال. في البداية اعتقدت أنه يمكن أن تكون المناطق والمواقع ولكنني اشتريت Samsung Galaxy AVANT ولم يكن لدي أي مشاكل مع شبكة الهاتف المحمول وفي تلك المناطق. لا يعاني أشخاص آخرون من مشاكل في تلك المناطق ، وأعرف أنه ليس بطاقة SIM لأنني تمكنت من تشغيلها في هاتفي الأحدث. أخذت ملاحظتي منفصلة وبدا حقا نظيفة وجيدة الصنع في الداخل مع أي مشاكل. الحل الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه هو استبدال اللوحة الأم أو كابل الهوائي. هل سبب المشكلة من قبل الأجهزة أو يمكن أن يكون Lollipop؟ - الاردن

الحل: مرحبا الاردن. يمكن أن ينتج الانخفاض العشوائي في الاتصال الخلوي عن بعض العوامل مثل البرامج الثابتة على الجهاز ، أو حالة مكونات الشبكة ، أو جودة خدمة الشبكة ، أو البرامج الضارة ، أو تطبيقات الجهات الخارجية. إذا قمت بتحديث نظام التشغيل أو أحد التطبيقات قبل ملاحظة المشكلة ، فقد يكون ذلك دليلاً جيدًا على مكان بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول القيام بجولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لعدة أيام دون تثبيت أي تطبيق من جهة خارجية. سيساعدك هذا على تضييق الأسباب المحتملة. إذا لم يتسبب برنامج تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج في تغيير أي شيء ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء المشكلة. تأكد من فحص الهاتف بحثًا عن عيوب الأجهزة المحتملة.

المشكلة رقم 6: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة الجيل الثالث

مرحبا. لدي Samsung Galaxy Note 5. أواجه مشكلات تتعلق بالاتصال بشبكة الجيل الثالث / الشبكة. وضع شبكة GSM فقط يعمل بشكل جيد. عندما أغير وضع الشبكة من "GSM / WCDMA" إلى "WCDMA فقط" ، تنقطع الإشارات وستظهر رسالة تقول "لا توجد خدمة. الشبكة المختارة غير متوفرة. "

عندما أنقر على الرسالة ، ينتقل إلى خيار الشبكات المتوفرة وبدء البحث بعد دقائق قليلة لا يحدث شيء. بحثت عن أي شيء .. حاولت البحث تلقائيا ، لم يحدث شيء.

في منطقتي ، يتم توفير 3G من قبل اتصالات أفغانستان ..

لقد جربت أيضًا بطاقة SIM الخاصة بي على هواتف متنقلة مختلفة ، حيث تأتي إشارات الجيل الثالث في هذا الهاتف المحمول. حاول شبكات مختلفة SIM مع نفس النتيجة.

حاول وامض نفس إصدار البرامج الثابتة من بلد مختلف ولكن النتيجة هي نفسها ، وإشارات الجيل الثالث 3G لا قادم. حاول ملف وميض وامض ولكن لم تحصل على أي ميزة.

أي حل لهذه المشكلة؟ سوف ممتن للردود !! - سالم

الحل: مرحباً سالم. قد لا يكون هاتفك متوافقًا مع تقنية شبكة الجيل الثالث في منطقتك. حاول الاتصال بمزود الخدمة لطلب المساعدة المباشرة بخصوص هذه المسألة. إذا كان اتصال 3G الخاص بـ Note 5 يعمل بشكل جيد خارج هذه المنطقة أو عند استخدام بطاقة SIM أخرى من مزود خدمة مختلف ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في التوافق أثناء اللعب.