لقد أوقف تثبيت Galaxy Note 4 “com.google.process.gapps” الخطأ بالإضافة إلى مشكلات التطبيقات الأخرى

ائتمان الصورة: Samsung

يوم جيد للجميع! نشارك معك اليوم بعض مشكلات التطبيق التي واجهها مستخدمو GalaxyNote4. التطبيقات هي شريان الحياة للهاتف الذكي اليوم وبدونها ، يصبح Galaxy Note 4 ببساطة ثقالة الورق باهظة الثمن. للأسف ، المهم أنها قد تكون ، التطبيقات لا تزال مصدر عدد المشاكل بالنسبة للكثيرين منا. قد تظهر هذه المشاكل أعراض مختلفة ولكن معظمهم لديهم حل مشترك. توفر هذه المشاركة أكثر من حل عام بدلاً من إصلاح محدد لكل مشكلة. فيما يلي القضايا التي تمت مناقشتها:

توقف Galaxy Note 4 “com.google.process.gapps” عن الخطأ
لا تعمل مكالمات الفيديو Viber و Hangouts على Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 مع حدوث خطأ في خدمة Google Play
تطبيق Facebook على Galaxy Note 4 لا يعمل
غالاكسي ملاحظة 4 الحصول على النوافذ المنبثقة قائلا الهاتف لديه الفيروس

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: توقف Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps" عن الخطأ

مرحبا. كانت ملاحظةي 4 (N910A) ، التي تعمل بنظام KitKat 4.4.4 ، بطيئة ومتسربة باستمرار ، حتى بعد أن أقوم بإعادة ضبط المصنع.

تتمثل إحدى المشكلات الشائعة في أنه مرة واحدة كل ساعة ، أو في بعض الأحيان أكثر ، يظهر خطأ يقول "توقف Google Play عن العمل" ، والذي يتبعه مباشرة "com.google.process.gapps قد توقف".

لست متأكدًا من سبب حدوث ذلك ، حيث لا يمكنني تشخيصه إلى أي تطبيقات محددة لديّ. ما زال Google Play يعمل بشكل جيد ، ويمكنني تنزيل التطبيقات وقتما تشاء. ومع ذلك ، يبدو أن هذا يحدث في كثير من الأحيان ، ولست متأكدا لماذا.

هناك مشكلة أخرى أواجهها وهي أن هاتفي يعمل بشكل أبطأ بكثير مما كان عليه منذ حوالي ثلاثة أشهر. لم أقم بإجراء أي تغييرات رئيسية ، أو حتى بسيطة ، منذ ذلك الحين. يبدو أنه قد تباطأ من دون أي سبب على الإطلاق. إعادة ضبط المصنع لم يساعد هذا أيضا.

في بعض الأحيان ، تحتوي البطارية على مشكلات ، حيث تبلغ 10٪ ، ثم تنخفض فجأة إلى 2٪ ، ثم تغلق. يمكنني تشغيلها مرة أخرى وستعود البطارية إلى 10٪ أو نحو ذلك.

شكرا على أي نصائح ومساعدة. - أندرو

الحل: مرحبًا أندرو. قد تكون المشكلة الأولى هنا ناتجة عن مشكلة في تطبيق إدارة التنزيل الخاص بشركة Samsung. تشير رسالة "gapps" في رسالة الخطأ إلى أن تطبيقات Google مشتركة أيضًا ، على الرغم من عدم وجود طريقة لتحديد أي منها. إذا واجه أي من تطبيقات Google للهاتف أخطاء ، فستكون الرسالة التي تحصل عليها عادةً منبثقة. لإصلاحه ، تأكد من تمكين تطبيق إدارة التنزيل أولاً. إليك الطريقة:

اضغط على التطبيقات.
انتقل إلى الإعدادات وانقر عليه.
انقر على المزيد.
اضغط على مدير التطبيقات.
انتقل ضمن علامة التبويب "تعطيل" وابحث عن مدير التنزيل. إذا لم يكن هذا التطبيق ضمن علامة التبويب معطل ، فانتقل إلى علامة التبويب "الكل" بدلاً من ذلك.
انقر فوق Download Manager.
تأكد من تمكين Download Manager من خلال النقر على زر "تمكين". (إذا كان بإمكانك رؤية الزر "تعطيل" ، فهذا مؤشر على أن التطبيق قد تم تمكينه.)
أعد تشغيل الملاحظة 4.

إذا لم يحدث أي تغيير وظلت رسالة الخطأ تظهر بشكل عشوائي ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Google Services وتطبيقات Google Framework. إذا كان لديك خيار إلغاء تثبيت التحديثات ، فيمكنك النقر فوق ذلك الزر أيضًا.

المشكلة رقم 2: مكالمات الفيديو Viber و Hangouts لا تعمل على Galaxy Note 4

يبدو أن المشكلة تتعلق بتطبيقات الدردشة أثناء مكالمات الفيديو: Viber و Google Hangout.

عندما أحاول إجراء مكالمة فيديو باستخدام هذه التطبيقات ، يمكنني مشاهدة فيديو الشخص الآخر ولكن لا شيء من هاتفي. فقط صوتي يمر. لقد قمت بتحديث التطبيقات ولكن لا يزال لا يعمل. يعمل تطبيق الكاميرا نفسه بشكل جيد ويمكنني تصوير مقاطع الفيديو الخلفية والأمامية. يحدث ذلك فقط عندما أحاول إجراء مكالمة فيديو عبر Viber أو Hangout وما لا يعمل.

هاتفي غير مقفول وشبكة الاتصال الخاصة بي هي Virgin Mobile.

شكرا على وقتك. - أندريا

الحل: مرحبًا أندريا. هل حاولت استخدام خدمات مراسلة أخرى تقدم مكالمات فيديو مثل Skype أو Messenger في Facebook؟ إذا لم تعمل هذه التطبيقات أيضًا ، فيجب عليك الاتصال بشركة Virgin Mobile للحصول على مساعدة مباشرة. قد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو المتعلقة بالحساب. وهذا يعني أن مشغل شبكة الجوّال قد يكون وضع الفرامل على التطبيقات التي قد تلتهم المزيد من النطاق الترددي من خطة البيانات الحالية.

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi في المنزل ، فحاول استخدامها على مكالمات الفيديو لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 مع حدوث خطأ في خدمة Google Play

أستمر في تلقي رسالة خطأ في شريط الإشعارات مفادها أن Google Play Play Error. يظهر أيضًا مثلث مع علامة تعجب في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة وأسفل الرسالة التي تقول إنها تطلبها موسيقى Google ، على الرغم من أنني لم أستخدمها ، وإذا كنت لا أزال ، فإنها لا تزال تعمل.

تظهر رسالة أيضًا في مربع أبيض في وسط الشاشة عند استخدام Facebook أو تشغيل التطبيقات. لقد قمت بحذفها وذاكرة التخزين المؤقت ثم تنزيلها مرة أخرى. إعادة تشغيل الهاتف لا يحل المشكلة. أليستر

الحل: مرحبا اليستير. قد يكون تطبيق Google هو السبب في الأخطاء التي تحصل عليها ، لذا حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Google Services Framework. فقط اتبع هذه الخطوات:

اذهب للاعدادات.
تابع إلى التطبيقات.
حدد إدارة التطبيقات.
اضغط على علامة التبويب الكل.
ابحث عن تطبيق Google Services Framework ثم انقر عليه.
من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع الخطوات نفسها لإيقاف تشغيل تطبيق موسيقى Google Play إذا استمر في إزعاجك.

يمكن أيضًا لأي تطبيق تابع لجهة خارجية إعداد تطبيقات أخرى. إذا قمت بتثبيت العديد من التطبيقات ، فقد يكون من المستحيل تحديد أيهما سبب المشكلة دون استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إزالتها بشكل فردي. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك القيام بشيء ما لمعرفة ما إذا كان الحدس مناسبًا عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. سيمنع هذا تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان أي منهم هو الجاني ، يجب ألا يحدث الخطأ في الوضع الآمن. هذه هي الإشارة لبدء إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي مصدر المشكلة. للتشغيل في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

المشكلة رقم 4: تطبيق Facebook على Galaxy Note 4 لا يعمل

توقف تطبيق Facebook المثبت على Galaxy Note 4 عن العمل هذا المساء (4 نوفمبر). كنت في شاحنتي الصغيرة ، متوقفة عن العمل ، عندما حاولت تشغيل التطبيق. بدأت في عرض خلاصتي الإخبارية ، لكنها شنقت للحظة مع رمز تقدم دائرة الدوران الصغير. ثم استقال مرة أخرى إلى الشاشة الرئيسية لرموز التطبيق.

نفس المشكلة ، فشلت في الإطلاق ، حدثت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بي في المنزل. حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، ثم مسح البيانات وحتى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. لم تنجح أي من هذه الخطوات.

سأضيف أيضًا تطبيق Facebook والتطبيقات المصاحبة له في Messenger و Pages Manager مصحوبة جدًا بمصادر التثبيت - أكثر من 500 ميغابايت لكل التطبيقات الثلاثة مع تطبيق جميع التحديثات. - بوبي

الحل: مرحبًا يا بوبي. قد لا تكون المشكلة هي تطبيق Facebook نفسه ولكنها قد تكون على مستوى البرامج الثابتة. حاول إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لمعرفة كيف ستسير الأمور. هيريس كيفية القيام بذلك:

من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
ابدأ تشغيل الإعدادات وانتقل إلى قسم "المستخدم والنسخ الاحتياطي".
انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
إذا أردت ، يمكنك وضع علامة على مربعات الاختيار بجوار الاستعادة التلقائية والاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي.
انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
المس إعادة ضبط الجهاز.
قد يُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
انقر فوق متابعة ثم حذف الكل.

إذا استمرت مشكلة تطبيق Facebook بعد إعادة التعيين ، فكل ما تبقى يعمل بشكل طبيعي ، حاول الاتصال بفريق مطوري تطبيقات Facebook. يتطور تطبيق Facebook باستمرار ، ويحتاج فريق مطوِّري البرامج إلى أكبر قدر ممكن من إدخالات المستخدمين لتحسين منتجاتهم. قد لا تكون هذه الحالة معزولة ، لذلك ستقدم خدمة للمستخدمين الآخرين إذا تم حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.

مشكلة # 5: غالاكسي ملاحظة 4 الحصول على النوافذ المنبثقة قائلا الهاتف لديه الفيروس

أتلقى دائمًا نافذة منبثقة تقول إن هاتفي يحتوي على فيروس ولا يمكنني الرد عليه. إذا حاولت 2 الخروج منه سيكون علي الضغط على المفتاح الخلفي عدة مرات للتخلص منه. إنها تحافظ على إعادة توجيهي إلى مواقع مختلفة. حتى عندما أحاول الرد على هاتفي في بعض الأحيان أو في أي وقت أنا فقط باستخدام هاتفي. في بعض الأحيان ، ستأخذني إلى صفحة من Facebook تقول إنني حصلت على جائزة الآن. لا أستطيع التخلص من ذلك. يحدث حتى عندما لا ألمس الهاتف. ينبثق من أي مكان يعلم أن هاتفي مصاب. في بعض الأحيان يكون لديه الروبوت الأخضر الرجل هناك. انها تأتي من مواقع مختلفة. كيف يمكنني الحصول عليها للتوقف. - جوانا

الحل: مرحبًا جوانا. إن النوافذ المنبثقة المزعجة وعمليات إعادة التوجيه إلى صفحات الويب الأخرى التي تحاول بيع شيء ما هي خدعة إعلان قديمة ، لذا لا تقع عليها. ربما يكون هاتفك مصابًا ببرنامج ضار عبر أحد التطبيقات المثبتة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق المسؤول إلى إيقاف هذه النوافذ المنبثقة بشكل فعّال. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت شيء ما قبل بدء ظهور النوافذ المنبثقة ، فحاول حذف هذا التطبيق وشاهد الفرق. إذا كنت لا تتذكر تثبيت أي شيء ، فقم ببساطة بإعادة ضبط إعدادات المصنع لتنظيف هاتفك. يتم توفير خطوات حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه.

الآن ، القيام بإعادة ضبط المصنع ليس هو الحل نفسه. لمنع النوافذ المنبثقة من العودة ، ما زلت بحاجة إلى تحديد أي من التطبيقات هو الجاني. وهذا يعني التأكد من عدم تثبيت مصدر الفيروس مرة أخرى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. نظرًا لأنك قد لا تملك فكرة عن تطبيقاتك التي تمنحك الصداع ، حاول مراقبة كيفية تصرف الهاتف لعدة ساعات بعد تثبيت التطبيق. قد تستغرق هذه العملية عدة أيام لإكمالها بناءً على عدد التطبيقات التي تريد استخدامها مرة أخرى.

الامتناع عن تثبيت التطبيقات التي لا تتمتع بسمعة جيدة في مراجعات Google Play. عادة ما يتم تحميل الألعاب مع adwares لذلك كن حذرا عند تثبيت هذه التطبيقات من المطورين غير معروف. حاول التحقق مما يجب على المستخدمين الآخرين قوله عبر المراجعات قبل وضع تطبيق على هاتفك. لا تريد أن يتم اختراق تفاصيلك الحميمية (جهات الاتصال ، الصور ، مقاطع الفيديو ، شبكات التواصل الاجتماعي) بعد تثبيت فيروس. في حين أن هذا قد يكون الشيء الأكثر تطرفًا ، إلا أنه لا يزال يدفعك للريبة مع كل ما تثبته في هاتفك. لا نحتاج إلى التأكيد على حقيقة أن الهاتف يشبه كنزًا شخصيًا. يرحب المعلنون والمخترقون بجميع المعلومات الرقمية التي يمكنهم جمعها من الأفراد.