لماذا يحتفظ جهاز HTC U11 بتجميده وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

غالبًا ما ترتبط مشكلات الجهاز التي تم تصويرها من خلال الأداء البطيء والتأخير والتجمد والتعطيل وعمليات إعادة التشغيل العشوائية بمشكلة في الذاكرة مثل وقت تشغيل الجهاز بالفعل أو وجود مساحة ذاكرة غير كافية. يمكن أن يحدث أي من هذه الأعراض بعد شهور أو سنوات من الاستخدام المتناسق ولكن قد يحدث سابقًا إذا تم إساءة استخدام الجهاز.

يمكن أن يؤدي الاستخدام المتكرر والممتد والشامل إلى ظهور مبكر لهذه الأعراض ، بغض النظر عما إذا كان ما لديك جهازًا متطورًا أو متوسط ​​المدى. هنا في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة قضية محددة ذات صلة تؤثر على الهاتف الذكي HTC U11 وهذه هي المشكلة على التجميد أو عدم الاستجابة. بصرف النظر عن مشكلات الذاكرة ، ما الذي يمكن أن يؤدي إلى حدوث المشكلة على هذا الجهاز وما هي الخيارات التي يواجهها المستخدمون للتعامل معها؟ هذا ما سنكتشفه. واصل القراءة للمزيد من المعلومات.

قبل أن نمضي قدمًا ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في Note8 ، فتأكد من الاستغراق في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ HTC U11 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها قرائنا حول هذا الجهاز الجديد. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الأسباب الشائعة وراء تجميد الهاتف الذكي HTC U11 فجأة أو تجميده

عندما يتوقف هاتفك فجأة عن الاستجابة ويتجمد ، فإنه يدل على حدوث خطأ ما ويمنعه من إكمال المهمة. يمكن أن يكون أحد تطبيقاتك قد أصبح شريرًا ، وهو ملف تالف تحاول فتحه مثل مقاطع الفيديو أو الصور أو مرفقات الملفات. هناك مشغل محتمل آخر هو تحديث خاطئ قمت بتثبيته مؤخرًا على تطبيق معين أو نظام تشغيل جهازك نفسه. يمكن أن يؤدي تشغيل تطبيقات متعددة في وقت واحد إلى تجميد الجهاز خاصةً إذا كانت الذاكرة تتقلص بالفعل. لاحظ أنه في حين أن الهواتف الذكية قادرة على القيام بعدة مهام ، إلا أن لها أيضًا حدودًا. قد يتعذر على المعالج تنفيذ عمليات متعددة في نفس الوقت نظرًا لاستنفادها. في الواقع ، قد تلاحظ حتى الجهاز الخاص بك متخلفًا قليلاً حيث يسخن من الاستخدام الكثيف لفترة طويلة.

هناك أيضًا حالات أخرى تكون فيها بطاقة SD خاطئة. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم بطاقة SD ، فحاول إزالتها من جهازك وشاهد الفرق الذي ستفعله أثناء التشغيل دون إدراج أي بطاقة SD. قد تتلف بعض أجزاء البيانات أو الملفات الموجودة على بطاقة SD أو تتعطل وبالتالي تؤثر على العملية الكلية للهاتف.

أسوأ جرح ممكن هو تلف الأجهزة. قد يكون السبب وراء خلل في الأجهزة إذا لم يعد هاتفك قادرًا على تنفيذ مهمة واحدة فور تجمدها. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يكون إصلاح الأجهزة ضروريًا.

كيف يمكنك إصلاح HTC U11 الذي يتجمد أو لا يستجيب؟

أسفل هذه الصفحة مباشرة ، قمنا بتخطيط إجراءات قياسية وحلول محتملة لمشكلات التجميد على جهازك HTC. كل هذه الطرق قابلة للتطبيق فقط إذا كانت المشكلة التي تتعامل معها مرتبطة بالبرنامج. في الحالة التي يبدأ فيها جهاز HTC U11 بالتجمد والثبات والتأخير باستمرار بعد التعرض للسائل أو السقوط العرضي ، فمن المحتمل أن يتم إلقاء اللوم على أحد الأجهزة المعطوبة أو المكونات التالفة. لسوء الحظ ، فإن القضايا المتعلقة بالأجهزة في الهواتف الذكية تتطلب بالفعل مساعدة فني لإصلاحها. يمكن أن يكون بديلاً أو خدمة مطلوبة.

إذا أمكن ، تحقق من أن الأجهزة لا علاقة لها بمشكلة التجميد على جهاز HTC U11 وتأكد من ذلك. بمجرد إثبات أنه غير مرتبط بالأجهزة ، يمكنك المتابعة مع هذه الطرق التالية والبدء في تحرّي الخلل وإصلاحه في برنامج جهازك.

الطريقة الأولى: قم بإجراء إعادة ضبط ناعمة أو إعادة تشغيل قسري.

مرة أخرى ، يجب أن تكون إعادة الضبط أو إعادة التشغيل الناعمة هي الحل الأول الذي يجب اللجوء إليه عند مواجهة مشكلات في الأداء بما في ذلك التجميد. يجب أن يكون مجرد خلل بسيط واجهه جهازك ، يجب أن تكون إعادة تشغيل قادرة على تقديم علاج سريع.

ومع ذلك ، قد لا تسري إعادة التشغيل القياسي في هذه الحالة ، خاصة إذا كانت الشاشة تجمد ، وتتعثر ولا تستجيب لللمسات. كحل بديل ، يمكنك إجراء إعادة التشغيل القسري بدلاً من ذلك. على غرار إعادة الضبط الناعمة ، لن تؤثر إعادة التشغيل القسري على أي بيانات مخزنة على هاتفك طالما أنها تتم بشكل صحيح. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتبع الخطوات التالية لفرض إعادة تشغيل جهاز HTC U11:

• اضغط مع الاستمرار على زري POWER و VOLUME DOWN في آنٍ واحد حتى يهتز هاتفك ، ثم حرر الأزرار. ملاحظة: قد تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على الأزرار لمدة 12 إلى 15 ثانية قبل أن يهتز الهاتف.

انتظر حتى يتم تشغيل الهاتف بالكامل ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

الطريقة الثانية: فحص وإدارة الذاكرة الداخلية

تم ربط العديد من مشكلات التجميد في الأجهزة المحمولة بذاكرة غير كافية. من المحتمل أن يكون هذا هو الحال إذا كنت من نوع المستخدمين الذين يعشقون تنزيل تطبيقات جديدة ومحتويات أخرى على جهازك. حتى إذا كان جهازك يتمتع بسعة تخزينية عالية ، فإنه يمكن أن يصبح ممتلئًا في الوقت المناسب. للتأكد من أن هذا لا يسبب المشكلة ، حاول التحقق من حالة ذاكرة هاتفك وإذا كانت هناك حاجة لإدارة المحتويات ، فافعل ذلك. فيما يلي كيفية عرض السعة التخزينية المتوفرة على جهاز HTC U11:

1. انتقل إلى قائمة الإعدادات ، وانقر فوق الذاكرة لمعرفة مقدار الذاكرة المتوفرة وكيفية استخدام ذاكرة هاتفك. يمكنك أيضًا معرفة كيف تستخدم التطبيقات الفردية ذاكرة هاتفك الداخلية.
2. انقر فوق الذاكرة المستخدمة من قبل التطبيقات لمعرفة استخدام الذاكرة للتطبيقات.
3. انقر على أيقونة السهم لأسفل السوداء أو المدة ، ثم اختر الفترة الزمنية التي تريد رؤيتها.
4. انقر فوق رمز القائمة ( ثلاث نقاط رأسية ) ، ثم حدد خيار الفرز حسب الاستخدام الأقصى لرؤية ذروة استخدام الذاكرة للتطبيقات في القائمة.
5. انقر على اسم التطبيق للاطلاع على تفاصيل حول استخدام الذاكرة.

إذا كان مقدار التخزين المجاني أقل من 10 بالمائة ، فهذا يدل على الحاجة إلى تحرير بعض المساحة. ومع ذلك ، قم بإزالة أو حذف جميع التطبيقات والمحتويات غير المرغوب فيها أو غير المستخدمة من جهازك. يمكنك أيضًا نقل بعض البيانات الهامة إلى جهاز الكمبيوتر أو النسخ الاحتياطي عبر السحاب.

الطريقة الثالثة: محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.

إذا تم تجميد جهاز HTC U11 فقط عند استخدام تطبيق معين ، فمن الممكن أن تكون المشكلة قد وقعت بطريقة ما بسبب أي من الملفات المؤقتة أو ملفات التخزين المؤقت. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إجراء بعض عمليات مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيقاتك. إلى جانب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أيضًا أن يساعد مسح بيانات التطبيق. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على مفتاح Home للانتقال إلى الشاشة الرئيسية.
2. انقر على رمز درج التطبيقات .
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر على التطبيقات.
5. استعرض وانتقل إلى التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت عليه ثم اضغط عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على خيار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لاحظ أن مسح بيانات أحد التطبيقات سيؤدي أيضًا إلى محو جميع المعلومات الشخصية المخزنة داخل التطبيق ، بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول ، والملفات الشخصية ، والألعاب المحفوظة ، وما إلى ذلك. وعلى الجانب الإيجابي ، يمكن أن يكون مسح بيانات التطبيق أمرًا بالغ الأهمية خاصةً إذا تحطمت أي من بيانات التطبيق أو يحصل على الفساد ومن ثم يسبب الصراع.

يمكن أن يؤدي أيضًا إغلاق جميع التطبيقات في وضع الاستعداد أو التطبيقات التي فتحتها مؤخرًا ولا تزال قيد التشغيل في الخلفية إلى توفير بعض العلاج حيث يساعد أيضًا على التخلص من الذاكرة الداخلية لهاتفك.

الطريقة الرابعة: تحديث التطبيقات أو برنامج هاتفك

إذا لم يتم تشغيل المشكلة بواسطة تطبيق ، فتحقق من وجود التحديث المتاح على هاتفك وقم بتثبيته. يمكن أن تساعد التحديثات في تحسين وظائف التطبيق وتشغيله. يمكنك أيضًا التحقق من وجود أي تحديثات للبرامج الثابتة المتاحة على جهازك.

• للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> حول-> تحديثات البرامج-> تحقق الآن.

في حالة توفر أحد التحديثات ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك لحفظها ، ثم تابع تنزيل التحديث وتثبيته. لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على إصلاحات للأخطاء تساعد على التخلص من أي خطأ يسبب التعارض.

الطريقة الخامسة: التشغيل في الوضع الآمن وتشخيص تطبيقات الجهات الخارجية.

لمساعدتك على عزل ما إذا كانت مشكلة التجميد على HTC U11 قد تم إلحاقها ببعض تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على جهازك ، يمكنك محاولة التمهيد في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أي من تطبيقات الطرف الثالث هو المشغل. حاول أن تتذكر أي من تطبيقاتك الأخيرة هو تحميل الجاني. فكّر في بداية أول مشكلة أو عندما بدأ جهازك بالتصرف أو التجميد. قد تحتاج إلى حذف تطبيقات الطرف الثالث واحدة تلو الأخرى. ما عليك سوى التأكد من اختبار جهازك بعد إزالة تطبيق أو إزالته لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أم لا.

إذا حدثت المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى استكشاف أخطاء نظام تشغيل جهازك وإصلاحه. قد يكون ما تتعامل معه مشكلة معقدة في البرامج تتطلب إجراء المزيد من الإصلاحات المتقدمة.

لتشغيل HTC U11 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أثناء تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على الزر POWER لبضع ثوانٍ لإيقاف تشغيل هاتفك.
2. عند المطالبة ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
3. عندما ترى مربع الحوار Reboot to Safe mode ، انقر فوق OK . ستتم إعادة تشغيل هاتفك ومن المفترض أن تشاهد الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

اختبر هاتفك لمعرفة ما إذا كان الوضع الآمن يحل المشكلة. إذا كانت الإجابة بنعم ، فأزل تطبيقًا تم تنزيله مؤخرًا وقد يكون سبب المشكلة. العودة إلى الوضع العادي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• للرجوع إلى الوضع العادي ، أوقف تشغيل الهاتف ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تمهيد جهاز HTC U11 إلى الوضع الآمن باستخدام أزرار الأجهزة.

• للقيام بذلك ، اضغط على الزر POWER لتشغيل الهاتف. عندما ترى شعار HTC على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على VOLUME DOWN إلى أن ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

إذا لزم الأمر ، يمكنك تجربة إزالة تثبيت أي تطبيقات مشتبه بها من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Home للانتقال إلى الشاشة الرئيسية.
2. انقر على رمز درج التطبيقات .
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر على التطبيقات .
5. انقر على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
6. على شاشة معلومات التطبيق ، انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق موافق للتأكيد.

انتظر حتى تتم إزالة التطبيق بنجاح ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي.

الأسلوب السادس: مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم في وضع الاسترداد.

استمرت المشكلة بعد الإجراءات السابقة ، يمكنك الانتقال إلى إجراء أكثر تقدمًا مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن يكون لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز تأثير مماثل بإعادة تعيين إعدادات المصنع دون فقد أي من معلوماتك الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. في ما يلي كيفية عمل قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز HTC U11:

1. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك.
2. أثناء إيقاف تشغيله ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرره .
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. حرر زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) عندما تظهر الشاشة السوداء ذات خطوط النص باللون الأحمر والأزرق.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ، ثم حدده باستخدام زر التشغيل. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء مع نص ملون.
7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار BOOT TO RECOVERY MODE ، ثم حدده باستخدام زر التشغيل.
8. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
9. اضغط على مفتاح Up Volume وتحرره.
10. حرر زر الطاقة.
11. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم حدده باستخدام زر التشغيل.
12. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لاختيار نعم.
13. بمجرد اكتمالها ، اضغط على مفتاح التشغيل مرة أخرى لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

بعد إعادة التشغيل ، لاحظ كيف يعمل هاتفك. هناك فرصة جيدة أن تكون مشكلة التجميد قد ذهبت بالفعل بعد إعادة تشغيل وضع الاسترداد ، ولكن إذا استمرت ، فستحتاج إلى إعادة ضبط النظام بالكامل.

الملاذ الأخير: تنفيذ إعادة ضبط المصنع

سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. سيتم محو جميع بياناتك ووسائطك وملفاتك الأخرى من جهازك. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة قبل المتابعة.

تأكد أيضًا من أن هاتفك يتمتع بالقدرة الكافية لإكمال إعادة التعيين. إذا لزم الأمر ، احتفظ به متصلاً بالشاحن حتى اكتمال إعادة تعيين النظام بالكامل.

1. أوقف تشغيل جهازك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرره.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. قم بتحرير زر V olume Down عند ظهور الشاشة السوداء بخطوط النص الأحمر والأزرق.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار "إعادة ضبط المصنع" ، ثم حدده باستخدام زر التشغيل.
7. بمجرد اكتمال مسح البيانات ، تأكد من تحديد نظام إعادة التشغيل الآن واضغط على زر التشغيل.

اختبار واستخدام جهازك كما تفعل عادة بعد إعادة الضبط لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

خيارات أخرى للنظر في ما إذا استمرت المشكلة

إذا بدأت مشكلة التجميد على هاتف HTC U11 في الظهور بعد تثبيت تحديث برنامج ثابت جديد ولم يحدث ذلك على جهازك من قبل ، فمن المرجح أن يكون التحديث على خطأ. ربما يحتوي التحديث الجديد على بعض الأخطاء التي تسببت في التعارض والتدخل في إجراءات نظام الهاتف وعملياته. غالبًا ما يتم تناول أخطاء البرامج بواسطة تحديث متابعة يحتوي على تصحيح إصلاح. ولكن قبل طرح التصحيحات ، يجب تصعيد المشكلة بحيث يتم تقييمها ووضع علامات عليها بين مشكلات التحديث اللاحق التي يجب معالجتها في عملية طرح البرامج الثابتة التالية. ومع ذلك ، اتصل بالناقل أو دعم HTC لتصعيد المشكلة وطرح أي توصيات أخرى.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

• كيفية إصلاح HTC U11 التي لا يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ومشاكل اتصال Wi-Fi الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح HTC U11 التي لا يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• ما الذي يجب فعله بشأن جهاز HTC U11 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ما الذي يجب فعله مع HTC U11 من خلال مشكلة شاشة الإيماض؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• لماذا تملص جهاز HTC U11 على شاشة التمهيد وكيف أقوم بإصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح HTC U11 الذي يتم شحنه ببطء شديد أو لا يتم شحنه على الإطلاق؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• لماذا لا يتم تشغيل HTC U11 وكيفية إصلاحه (خطوات سهلة)
• ما عليك فعله بشأن جهاز HTC U11 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]