لن يتم فتح كاميرا Verizon Galaxy S8 Plus أو تعرض تحذير "Camera failed" [Troubleshooting Guide]

تعد الكاميرا واحدة من أكثر السمات المعقدة لجهاز Samsung Galaxy S8 Plus. لقد تلقينا رسائل من قرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز يشتكون من الكاميرا التي لن تفتح عند النقر على الرمز أو تظهر رسالة تحذير "فشل الكاميرا" بدلاً من التطبيق. قد يكون هذا علامة على وجود مشكلة في تطبيق الكاميرا نفسه أو مشكلة في أجهزته. لكن الشيء هو أننا لا نعرف على وجه اليقين ولن نعرف إن لم نحاول تحري الخلل وإصلاحه.

لذا ، في هذا المنشور ، سأقوم بمعالجة هذه المشكلة مع Verizon Galaxy S8 + الذي يمثل موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه ، نظرًا لأن العديد من أولئك الذين اشتكوا منهم يمتلكون نسخة Verizon. سيعمل دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا بالطبع على المتغيرات الأخرى للهاتف ، لذا إذا كان لديك S8 + غير مقفلة ، ويتم التنقيب عنه أيضًا من خلال مشكلة في الكاميرا ، فتابع قراءة هذه المشاركة لأنها قد تساعدك على حل المشكلة.

الآن ، قبل أن نصل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مالكو الجهاز. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تكن تعمل ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك. لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 + مع الكاميرا التي لن تفتح أو تعرض خطأ

بالطبع سيركز دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا على كيفية إصلاح هذه المشكلة ولكننا نحتاج إلى اكتشاف السبب الأول في حدوثها في المقام الأول حتى نتمكن من صياغة حل قد يعمل بفعالية. استنادًا إلى خبرتنا ، إذا لم يتم فتح التطبيق ، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في التطبيق المعني ولكن إذا عرض رسالة خطأ ، فقد يكون هناك عامل آخر في اللعب. في هذه الحالة حيث قد لا يفتح التطبيق أو يظهر خطأً ، قد يكون مشكلة معقدة. لذا ، دعنا أولاً نحاول النظر في الأسباب المحتملة للمشكلة:

• لا يمكن أن يتم تعطل تطبيق الكاميرا فقط
• قد تؤدي بعض تطبيقات الجهات الخارجية إلى ظهور الخطأ
• قد تكون هناك مشكلة خطيرة مع البرامج الثابتة
• قد تكون مشكلة في مستشعر الكاميرا نفسه

الآن ، إليكم ما يجب فعله حيال هذه المشكلة ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

ويعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أنك تقوم بالفعل بإعادة تعيينه عن طريق حذف كل ذاكرات التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة التي أنشأها النظام وإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا داعي للقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو حتى تكون آمنة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر على تطبيق الكاميرا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، حاول فتح الكاميرا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز Galaxy S8 + في الوضع الآمن

تذكر أن تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحده لن يؤدي إلى حل المشكلة. يجب عليك القيام بشيء حيال ذلك للحصول على فرصة لإصلاحها. ولكن في هذه المرحلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الضروري تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حتى تتمكن من عزل المشكلة. كما قلت ، هناك احتمال أن تكون هذه المشكلة ناجمة عن بعض تطبيقات الطرف الثالث ، وإذا كان أحدها يسبب المشكلة بالفعل ، فيجب أن تعمل الكاميرا بشكل صحيح أثناء وجود هاتفك في هذه البيئة. ومع ذلك ، إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا افترضنا أن الكاميرا تعمل جيدًا أثناء هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد تطبيقات الطرف الآخر التي ثبتها يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته لإصلاح هذه المشكلة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت. جرب الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

أحد الأسباب التي أدت إلى حدوث أعطال في التطبيق والأداء المتعلق بالأداء هو حدوث تلف لبعض وحدات ذاكرة النظام. تحتاج إلى استبدال هذه ذاكرات التخزين المؤقت والطريقة الوحيدة التي يمكنك القيام بها عند مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك في حالة إجراء ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، افتح الكاميرا ومعرفة ما إذا كان الخطأ أو المشكلة لا يزال موجودًا وما إذا كان لا يزال يحدث ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: إعادة ضبط جميع الإعدادات

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إجراء فعّالاً للغاية في التعامل مع مشاكل البرامج الثابتة ، ولكن بما أن المشكلة لا تزال قائمة بعد القيام بذلك ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جميع الإعدادات في هاتفك. إنه في الأساس مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع فقط ، ولن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك وما إلى ذلك. ومع ذلك ، سيتم إرجاع جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة:

1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، تنقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. انقر فوق إعدادات إعادة التعيين ، للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، يجب عليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: حان الوقت لعمل نسخة احتياطية من جميع الملفات والبيانات الخاصة بك ، ثم قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

هذا هو الملاذ الأخير إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فيمكننا القول إنها مشكلة في الجهاز بالفعل. سيؤدي إجراء إعادة الضبط الرئيسية إلى استبعاد احتمال تعطل الكاميرا بسبب مشكلة في البرامج الثابتة. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

الآن ، اتبع الخطوات التالية للقيام بعملية إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Samsung Galaxy S8 +…

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن تكون عملية إعادة التعيين كافية لإصلاح المشكلة ، ولكن إذا استمرت ، فحينئذٍ قد حان الوقت لإعادتها إلى المتجر ولجعل التكنولوجيا تقوم ببعض الاختبارات لتحديد المشكلة.