ما يجب فعله إذا بقيت شاشة Galaxy S7 edge سوداء ولن يتم تشغيلها ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك ومرحبا بكم في آخر # من تحرّي الخلل وإصلاحه في GalaxyS7. اليوم ، نجيب على بعض الأسئلة حول ما يمكن لمالك S7 فعله إذا قررت الشاشة فجأة التوقف عن العمل بشكل صحيح. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: شاشة جالاكسي S7 تظهر تغير اللون الأرجواني

لذلك أنا استيقظت نائما واستيقظت سحبت هاتفي من الأريكة (لم يكن في أي مكان أن كان لينج على أنها كانت قضية). كان لديها هذه الخطوط الملونة الأرجواني الكثير منهم تناول ما يقرب من 70-80 في المئة من الشاشة. بعد وقت قصير من ذلك ذهب أسود ولكن هاتفي لا يزال يرن وهو قيد التشغيل. لا أستطيع رؤية أو لمس الشاشة. لديه ضوء وامض أزرق بواسطة سماعة الأذن. لقد قرأت من خلال الردود الأخرى الخاصة بك على الانترنت. يرجى النظر في أنني لا يمكن الاحتفاظ بها هاتفي البقاء بعيدا عن بعد إعادة تشغيلها. لقد عادت الشاشة مرة واحدة ولكن لفترة قصيرة فقط قبل أن تعود إلى الأسود. لا يزال خطوط الأرجواني. لا يزال الكثير منهم واللمس لا يزال في الغالب لا يستجيب. من فضلك ساعدنى. أشكركم يا رفاق في كلتا الحالتين على كل شيء على موقعك. لقد تم استخدامه كثيرا منذ العثور عليه. هذا استبياني الأول.

كما كانت مليئة بالذكريات من التطبيقات التي تم تنزيلها والعمل جاهدا قبل هذا. - براندون. مولروني

الحل : مرحبا براندون. في 99٪ من المرات ، يكون تغير لون الشاشة مثل الشاشة التي تواجهها ناتجًا عن عطل في الأجهزة. لا نعرف التاريخ الكامل لـ S7 الخاص بك ولكننا نعتقد أن مجموعة شاشة هاتفك قد تأثرت فعليًا. بأي طريقة ، أنت فقط يمكن أن تخبر.

لمعرفة ما إذا كان شكوكنا صحيحة ، حاول تحميل الهاتف على أوضاع بديلة - وضع الاسترداد ووضع Odin - وشاهد ما يحدث. يعمل هذان الوضعان على تشغيل رموز مختلفة من Android حتى تعمل شاشتك بشكل طبيعي إذا كان سبب المشكلة يتعلق بالبرنامج (Android).

للتمهيد لهذين الوضعين ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد :

  1. أطفئ الهاتف . هذا مهم لأنه لا يمكنك تحميل وضع الاسترداد عندما يكون الهاتف في وضع التشغيل. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تستهلك البطارية.
  2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة (أو لا) ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
  5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  1. أطفئ الهاتف . هذا مهم لأنه لا يمكنك تحميل وضع الاسترداد عندما يكون الهاتف في وضع التشغيل. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تستهلك البطارية.
  2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Down ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  5. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  6. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل والشاشة تعمل (مما يعني أن اللون الأرجوانية قد اختفت) ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  7. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

تذكر ، يتم توفير الإجراءين أعلاه لمساعدتك في تأكيد ما إذا كان ما نعتقد أنه صحيح. إذا كنت لا تستطيع أي منهما لأي سبب من الأسباب ، أو إذا كانت الشاشة لا تزال مشكلة في أي من الوضعين ، فهذا يعني أن لديك عطل في الأجهزة. يجب عليك السماح لجهاز محترف بفحص الجهاز حتى يمكن إصلاح الشاشة.

المشكلة الثانية: ماذا تفعل إذا بقيت شاشة Galaxy S7 edge سوداء ولن تعمل

أستخدم Samsung Galaxy S7 edge. في الأسبوع الماضي ، لا تكون بطاقة SIM قابلة للقراءة ، ثم لا يتم تشغيل الهاتف لمدة يومين. لا يتم كسر الهاتف أو إسقاطه. لقد تعاملت مع الرعاية الحساسة جدا ولكن لا يزال كل هذه الأشياء تحدث. لقد حاولت إعادة تشغيله عن طريق الضغط على مفتاح المنزل ولكن لا يحدث شيء. بحاجة الى مساعدة وتوجيه بشأن هذه القضية. شكرا لك مقدما. - غوراف

الحل: مرحبًا يا غوراف. هناك أنواع من الأسباب المحتملة وراء مشكلتك - عطل في الأجهزة والبرامج. نحن هنا لتقديم حلول لأسباب البرامج فقط. إذا لم تساعدك اقتراحاتنا على حل مشكلتك ، فهذا يعني أنها نتيجة لضعف الأجهزة. يمكن أن تكون البطارية الفاشلة ، IC التالفة إدارة الطاقة ، أو مشكلة اللوحة الأم غير معروف. للحصول على التشخيص المناسب ، يجب أن تدع محترفًا يفحص الهاتف.

الآن ، لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك ناتجة عن خلل أو خطأ في البرنامج ، فإليك الخطوات التي يمكنك تجربتها:

تحقق مما إذا كان المهايئ أو كابل الشحن أو منفذ الشحن يعمل

قد يكون سبب عدم تشغيل الهاتف هو نقص الطاقة لأنه لا يتم الشحن بشكل طبيعي. لضمان عمل ملحقات الطاقة الخاصة بك ، نوصي باستخدام مجموعة أخرى من محول العمل المعروف وكابل الشحن. تأكد من شحن الهاتف باستخدام الكابل والمحول الجديد لمدة 30 دقيقة على الأقل.

إذا كان ذلك ممكناً ، قم بإجراء فحص للعين على منفذ الشحن لمعرفة ما إذا كان هناك قاذورات أو دبوس مثني. يمكنك القيام بذلك بمساعدة بعض أشكال التكبير ، مثل استخدام أحد الفنيين. إذا كنت تعتقد أن هناك جسمًا غريبًا داخل منفذ الشحن قد يعوق كابل الشحن ، فاستخدم علبة من الهواء المضغوط لتفجيره. تجنب التمسك بشيء ما بداخلك حيث يمكنك ثني أحد هذه الدبابيس عن طريق الخطأ.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

قد يكون هاتفك قيد التشغيل فعليًا على الرغم من أنه قد يكون عالقًا أو لا يستجيب. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، حاول محاكاة "سحب البطارية" باتباع الخطوات التالية:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) حتى تظهر شاشة Maintenance Maintenance Mode (وضع الصيانة) (حوالي 10 ثوان).
  3. من شاشة وضع الصيانة ، حدد Power down . يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الرئيسي (الموجود أسفل الشاشة) لتحديده.

إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية أن تتدخل في نظام التشغيل مسببةً جميع أنواع المشاكل. في حالات أخرى ، يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية الضارة أو الضارة أن تجمد النظام وتمنع Android من التحميل. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن.

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ولكنه لا يحدد التطبيق الذي يمثل مشكلة في الواقع. إذا تم تشغيل هاتفك مرة أخرى في الوضع الآمن ، إلا أن الوضع العادي لا يزال يمثل مشكلة ، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا تمكنت من تشغيل الهاتف مرة أخرى ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين رئيسي. سيعيد هذا الإجراء جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان السبب الرئيسي لهذه المشكلة يرجع إلى خلل في البرنامج ، يجب على المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إزالته.

لإعادة ضبط جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 3: مشاكل تشغيل الفيديو Galaxy S7 بعد تثبيت تحديث Nougat

مرحبا شباب. بعض المساعدة من فضلك. لقد قمت مؤخرا بتحديث إلى Nougat في Samsung S7 في المملكة المتحدة على EE. ومنذ ذلك الحين واجهت مشاكل في تشغيل الفيديو. يوتيوب ، يوتيوب الاطفال ، bt التطبيق الرياضي ، والرياضة سكاي ، كل ما يبدو لدفع عشوائيا عند اللعب ، وربما كل 5 إلى 10 دقائق. تعمل تطبيقات مثل showbox بشكل مستمر ، ولكنها تحتوي على تلعثم أثناء التشغيل ، وستنتقل الشاشة بسرعة من الضوء إلى الظلام. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بعد وضع هاتفي في وضع الاسترداد. لكن هذا لم يساعد. هل يمكن ان تساعدني من فضلك؟ شكر. - Squiral

الحل: مرحبا Squiral. هناك ثلاثة حلول فعالة فقط للمشكلة التي تواجهها هنا:

  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم
  • اعدادات المصنع
  • تركيب تحديثات التطبيق

إذا بقيت المشكلة بعد قيام الثلاثة ، يجب أن تكون هناك مشكلة في تشفير البرامج الثابتة تؤثر على هذه التطبيقات. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى مشغل شبكة الجوال حتى تتمكن من إنشاء تذكرة لها. إن قضيتك هي أول تقرير من هذا النوع بالنسبة لنا ، لذا لا يمكننا معرفة حقيقة ما إذا كانت المشكلة واسعة النطاق أم أنها حالة منعزلة.