لن يتصل Verizon Galaxy S6 Edge بشبكة بيانات Mobile PCS Metro وغيرها من المشكلات

تتناول هذه المقالة بعض مشكلات # GalaxyS6 التي أرسلها إلينا بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تساعدك الحلول هنا في البحث عن إجاباتك. لا تنسَ الاطلاع على بقية عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Galaxy S6 في هذه الصفحة .

1. استرداد الملف على الرطب Galaxy S6
2. لن يتصل Verizon Galaxy S6 Edge بشبكة بيانات شبكة Mobile PCS
3. Galaxy S6 “لقد تم إيقاف خدمة Google Play للأسف”
4. Galaxy S6 لديه إشارة ضعيفة
5. قضية سماعة جالاكسي S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: استرداد الملف على جهاز Galaxy S6 الرطب

أسقطت سامسونج Galaxy S6 في حوض الاستحمام لمدة ثانية واحدة. سحبت بها وتجفيفها على الفور مع منشفة. بدا بخير. بعد بضع ثوان ، بدأت الشاشة تومض وأصبحت أصواتًا غريبة. حاولت إيقاف تشغيله ولكن الشاشة لم تكن تعمل لذلك لم أستطع. بعد دقيقة أو اثنتين أضعه في الأرز. كان لا يزال يتلقى الرسائل ، وكانت الإشعارات تنقطع ولكن سرعان ما مات (كانت البطارية بالفعل أقل من 10٪ عند حدوث ذلك).

لقد قمت بتوصيله إلى الشاحن وظل ضوء الشحن الأحمر لفترة من الوقت ولكن بعد مرور ساعتين عندما لم تكن قد تحولت إلى اللون الأخضر ، قمت بضرب زر الطاقة لمعرفة النسبة المئوية التي وصلت إليها ولم يحدث شيء. لذا ضغطت على زر التشغيل لفترة أطول لمحاولة تشغيله وفعلت ذلك ولكن الشاشة كانت تومض مرة أخرى ثم أغلقت نفسها. هذا ما حدث يوم الجمعة 2/26.

لقد فصلته عن الشاحن واسمح له بالجلوس في الأرز طوال الليل يوم الجمعة وطوال يوم السبت ومعظم يوم الأحد. لاحظت يوم السبت أن الكاميرا الأمامية كانت تحتوي على قطرات ماء في الداخل ، لذا حاولت تجفيفها أكثر باستخدام مجفف الشعر ووضعها أيضًا في جورب والتأرجح حولها لطرد الماء بالقوة. حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي يوم الأحد لاسترداد أي ملفات لكنه لن يتعرف على الجهاز. فتحت علبة بطاقة SIM ورأيت LDI كان بالتأكيد الوردي / الأحمر. إذا كان بإمكاني تفكيك S6 ، يجب أن أجفف الأجزاء بشكل أفضل لكنني لا أعرف كيف أفعل ذلك - يبدو أنه ملتصق ببعضها.

اليوم (3/1) حاولت توصيله إلى الشاحن وفي غضون 15 دقيقة كان الهاتف ساخنا جدا لذلك قمت بفصله. لقد قبلت إلى حد كبير أن هاتفي مقلي ولكن كان لدي الكثير من الصور ومقاطع الفيديو لابنتي التي لم أكن قد قمت بتخزينها احتياطياً حتى الآن ، وسأكون حقًا في الحقيقة.

هل يمكن لأي شخص أن يقول لي ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به أو أين يمكنني إرساله حتى يتمكن من استرداد بعض بياناتي؟ كل ما أريده حقًا هو الصور / مقاطع الفيديو الخاصة بي وربما ملفات "الملاحظات" الخاصة بي وأنا على استعداد لدفع مبلغ معقول لأنني أدرك أنه لا يوجد ضمان لتلف المياه.

أي مساعدة يحظى بتقدير كبير. شكرا على وقتك. - كارين

الحل: مرحبًا كارين. نحن نعلم كيف يمكن أن يكون الأمر مزعجًا عندما تقع حادثة مشابهة لك. وبناءً على وصف المشكلة ، يبدو أن الهاتف غير قابل للتمهيد تمامًا. إذا كنت ترغب في محاولة استرداد الملفات ، فيجب أولاً محاولة معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكن القيام به لتشغيل الهاتف نظرًا لأن شريحة جهاز التخزين الداخلية (Nandroid) تتطلب الطاقة حتى يتم الوصول إليها. إذا كان الهاتف ميتًا تمامًا ، مما يعني أنه لا يمكن لأي إصلاح للأجهزة أو استبدال جزء إعادة تشغيل الهاتف ، فليس هناك أي فرصة لك أو لشخص ما لقراءة المحتويات على شريحة التخزين هذه.

يرجى إحضار الهاتف بدلاً من ذلك إلى متجر محلي أو سامسونج لإجراء إصلاح مدفوع لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إعادة تشغيل الهاتف.

القراءة ذات الصلة: أشياء يمكنك فعلها عندما يكون لديك هاتف Android تالف بالماء

المشكلة رقم 2: لن يتصل Verizon Galaxy S6 Edge بشبكة بيانات شبكة Mobile PCS

لذلك اشتريت هاتفًا من Metro PCS. كان S6 Edge ، الذي كان في الأصل من Verizon. أخبروني على الفور بأنني لا أستطيع أن أستخدمها كنقطة ساخنة والتي كنت على ما يرام معها ، ثم قلت أن الرسائل المصورة لن تعمل بشكل جيد ، والتي لم تكن مشكلة كبيرة بالنسبة لي لأن الجميع يستخدمون SnapChat / Instagram / Facebook لمشاركة الصور على أي حال في هذا اليوم من العمر. ولكن ... عندما أقوم بفصل Wi-Fi لا يمكنني استخدام أي شيء آخر غير المراسلة النصية والمكالمات. انا متاكد. يقول أنا على 3G لذا أنا أعرف الخدمة هناك وأنا أعرف بوضوح أن بإمكاني استخدام الهاتف ... هل هناك أي طريقة لمعرفة لماذا لا يربطني بالإنترنت حتى لو كان أبطأ منذ الجيل الثالث؟ - جيك

الحل: مرحبا جيك. أول شيء يجب عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الحالية تسمح لك بالاتصال بشبكة بيانات Metro PCS المتنقلة في هاتف آخر. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان حسابك محظورًا على استخدام بيانات الجوال أم لا. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Metro PCS مباشرة للاستفسار عما إذا كان هناك أي مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة والتي قد تمنع جهازك من الاتصال بالإنترنت.

إذا كنت تريد التحقق مما إذا كانت إعدادات APN الخاصة بهاتفك صحيحة ، فحاول الانتقال إلى الإعدادات> شبكات الجوال> أسماء نقاط الوصول ثم استخدم المعلومات أدناه:

اسم MetroPCS

APN fast.metropcs.com

وكيل غير معين

ميناء

اسم المستخدم

كلمه السر

الخادم

MMSC //metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc

الوكيل MMS

منفذ MMS

MCC 310

MNC 260

نوع التوثيق

نوع APN الافتراضي ، mms ، supl

بروتوكول APN IPv4

حامل غير محدد

تأكد من التحقق من Metro PCS للتأكد من دقة التفاصيل إذا بقيت المشكلة.

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 “لقد توقفت خدمة Google Play للأسف”

منذ ما يقرب من 10 أيام ، أوقف هاتفي فجأة إعطاء رسالة "تم إيقاف خدمة Google Play للأسف" والتي كنت أحصل عليها كل 30 ثانية بغض النظر عما كنت أفعله. ثم لم أتمكن من مشاهدة أي نوع من مقاطع الفيديو وفقدت كل الأصوات. أقوم بإعادة ضبط المصنع الذي أدى إلى الشفاء مؤقتًا للمشكلة على الرغم من الحصول على "توقف المعرض" أو "توقف التخصيص".

بعد يوم أو نحو ذلك ، فقدت صوتي وقدرت على مشاهدة مقاطع الفيديو مرة أخرى. أنا إعادة تعيين المصنع مرة أخرى ولكن لا صوت على الإطلاق وإعادة ضبط المصنع مرة أخرى مع الصوت العائدين. وبعد أسبوع ، أوقفت هاتفي ، وأعيد تشغيله بعد ساعة أو أكثر ، وأعيدت نفس المشكلة التي لم يصدر عنها أي صوت أو كانت قادرة على مشاهدة مقاطع الفيديو. اثنين من إعادة تعيين مصنع آخر قد عاد الصوت في وقت لاحق. من الواضح أن الصوت وقادر على مشاهدة مقاطع الفيديو يعمل فقط لفترة قصيرة. أنا في حيرة من أمري لماذا تحدث هذه المشكلة ، وأنا أشغل McAfee Security Premium الذي لم يكتشف أي مشاكل. - دان

الحل: مرحبا دان. إذا استمر ظهور المشكلة نفسها حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من التحقق مما إذا كان من الممكن أن يتداخل تطبيق جهة خارجية مع صوت هاتفك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لطالما تريد. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل جميع التطبيقات التي تم تثبيتها بعد الإعداد الأولي ، لذا إذا كان أحدهم هو المسؤول ، فلا يجب أن تحدث المشكلة. نقترح أن تترك الهاتف في الوضع الآمن لمدة 48 ساعة على الأقل لتوفر لك الوقت الكافي للمراقبة.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

المشكلة رقم 4: لدى Galaxy S6 إشارة ضعيفة

مرحبا. لقد حصلت للتو على هذا Galaxy S6 من موقع ئي باي ، وهو أول هاتف ذكي لدي. حصل ابني وزوجته على نفس الهاتف ولكنهما كانا جديدتين ومعهما ناقل آخر. لدي مستهلك خليوي.

مشكلتي هي مع الإشارة. أجد أن لدي أي إشارة مستوى 1 أو متقطعة في منزلي. اشتريت الهاتف إلى Walmart على بعد ميل واحد وأخيراً كان لي إشارة!

تغيرت كثيرا كما كنت أمشي حول المتجر. اليوم ذهبت إلى الهدف ، وحصلت على إشارة كاملة ووجدت عندما كنت أقود نحو بيتي ، إشارة إلى انخفاض تدريجيا إلى 0 (أي رمز في أعلى دائرة الهاتف مع خفض خلالها).

لا أعرف ما إذا كانت جميع إعدادات APN أو أي إعدادات أخرى على هاتفي صحيحة أم لا ، أو إذا كان ذلك سيحدث فرقًا.

يرجى ملاحظة أن لدي هاتفًا آخر غير ذكي ضمن Consumer Cellular أيضًا ، وليس لدي أي مشكلة في الحصول على إشارة في منزلي.

إنني آمل بالتأكيد أنه يمكنك مساعدتي حيث أن المساعدة الإلكترونية للمستهلك الخلوي بطيئة للغاية (نصف ساعة + إنتظار) ولا تبدو على دراية كبيرة ببعض الأشياء.

هل من المحتمل أن يكون هوائي سيئ على هاتفي؟ شكر. - بوب

الحل: مرحبًا بوب. قد تكون المشكلة متعلقة بالهاتف وقد تكون ناتجة عن خطأ في البرامج أو الأجهزة. أول شيء يمكنك تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف.

بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) لمعرفة ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية مسؤولاً أم لا.

الآن ، إذا لم يعمل أي شيء بعد القيام بالإجابتين أعلاه ، فيمكنك أيضًا إعادة ضبط المصنع.

سيُطلب منك التمهيد في وضع الاسترداد تمامًا مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه يوجد يمكنك العثور على خيار إعادة التعيين.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يغير أي من هذه الحلول أي شيء ، فيمكنك التأكد من أن المشكلة تكمن في طبيعة الأجهزة. تأكد من فحص الهاتف أو طلب مجرد بديل.

المشكلة رقم 5: قضية سماعة جالاكسي S6

مرحبا يا اخي. أستخدم سماعات الرأس كثيرًا - أثناء القيادة أو حتى في العمل. بالأمس ، عندما كنت أعمل في مهمة ، تم تشغيل الموسيقى الخاصة بي ، ثم اتصل بي أحد الأصدقاء وأردت الاستلام ، ولكن الزر لم يأخذ المكالمة. قمت بفصل سماعة الرأس وتوصيلها. عدت إلى موسيقاي في وقت لاحق. بعد قليل تلقيت مكالمة أخرى كان عليّ اتخاذها - لم ألتقط سماعة الرأس ، لذا فعلت ذلك من خلال الشاشة ، لكن الشخص على الجانب الآخر لم يستطع سماعي من خلال سماعة الرأس ، لذا أعتقد أن توقف الميكروفون عن العمل ...

لقد جربت العديد من الأشياء - تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ، وإغلاق التطبيقات الإضافية ، وإعادة تشغيل هاتفي - على ما يبدو ، عند توصيل سماعة الرأس ، لم يعد هناك رمز "سماعة الرأس" الذي يبقى عادةً أعلى شريط الإشعارات على الشاشة. لقد بدأت البحث عن إجابة عبر الإنترنت ، لكنني لا أزال جاهلاً. والسؤال هو: هل قمت بطريقة ما بتحويل السماعة إلى سماعات رأس بسيطة ، حيث لا يزال تشغيل الموسيقى مقبولًا ، ولكن لا يمكنني العمل مع عناصر التحكم في الصوت وخيار التشغيل / الإيقاف المؤقت / التالي.

ونعم ، عندما أقوم بتوصيل سماعات الأذن الخاصة بي ، هناك شيء مكتوب على الشاشة. هذا الوضع الصوتي متاح فقط على سماعات الرأس أو شيء من هذا القبيل فقط. هل يمكنك مساعدتي من فضلك.

لقد حاولت حتى سماعات أخرى هناك الميكروفون لا تعمل أيضا .. - دينيش

الحل: مرحبا دينيش. احتفظت سامسونج بالأنماط الثلاثة القديمة على هواتف Galaxy S6 على النحو التالي:

• وضع الصوت. هذا هو الإعداد الافتراضي. سيتم لعب جميع الأصوات. سيسمح كل اهتزاز.
• وضع الاهتزاز. تم إيقاف تشغيل نظام الصوت. يسمح بالاهتزاز.
• وضع كتم الصوت (ويعرف أيضًا باسم الوضع الصامت). تم إيقاف الصوت والاهتزاز جميعًا باستثناء الإنذارات. لكن بعض الإعدادات أو التطبيقات لا تتبع هذا الإعداد.

إذا ظهر أن هاتفك يعرض سلوكًا غير طبيعي مثل الأخطاء أو الرسائل غير المعتادة التي لم تكن موجودة من قبل ، فإن أفضل رهان هو إعادة تعيين إعدادات المصنع. يستعيد هذا الإجراء جميع الإعدادات الافتراضية للتطبيقات المثبتة مسبقًا ونظام التشغيل. إذا تم تغيير أي إعداد بمرور الوقت بسبب عوامل غير معروفة ، أو إذا كان هناك خلل يتسبب في أن تتصرف البرامج الثابتة بطريقة متقطعة ، فإن القيام بإعادة ضبط المصنع أمر مفيد للغاية. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا دليل على أن خطأ في الأجهزة قد يؤدي إلى حدوث مشكلة بمجرد إدخال سماعة رأس. في حالتك ، يمكن أن يكون هذا مقبس سماعة رأس معيبة. قد تحتاج إلى الاستبدال لذا تأكد من فحص الهاتف.