تطبيق Twitter على Galaxy S6 يستمر في التعطل ، ومشكلات التطبيق الأخرى

هل تتساءل عما يجب أن تفعله لأن أحد التطبيقات كان يعطيك صداعًا مؤخرًا؟ هذه الرسالة قد توجهك إلى الاتجاه الصحيح. ضع في اعتبارك أنه بغض النظر عن تطبيق # GalaxyS6 المعني ، فعادة ما تكون الحلول نفسها. إذا كان أحد تطبيقاتك يتصرف على نحو مشابه لبعض التطبيقات المذكورة هنا ، فقد تعمل حلولنا لصالحك أيضًا.

فيما يلي الموضوعات التي تمت مناقشتها في هذا المنشور:

  1. كيف تجد تطبيق البريد الإلكتروني في Galaxy S6
  2. تطبيق Twitter على Galaxy S6 يستمر في التعطل ؛ إصلاح مزعج المنبثقة على غالاكسي S6
  3. صفحة التطبيقات على Galaxy S6 لا تعمل
  4. يتعذر على Galaxy S6 تنزيل المظاهر والتطبيقات والتحديثات
  5. يتوقف تطبيق البريد الإلكتروني على Galaxy S6 عن مزامنة وتنزيل رسائل البريد الإلكتروني
  6. يتعذر على Galaxy S6 تحميل مرفق الصورة إلى Gmail بسبب خطأ "عذرًا توقف المستندات"
  7. لا يستطيع Galaxy S6 تحميل YouTube
  8. سؤال حول iMessage و Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: كيفية العثور على تطبيق البريد الإلكتروني في Galaxy S6

مرحبا. أنا مستخدم Android مخضرم ولكنني حصلت للتو على S6 وبدأت العمل من المنزل باستخدام Outlook. أحاول إعداد بريد عملي الإلكتروني لمزامنته مع Outlook ، ولكن لا يتوفر اختصار للتطبيق. كيف أقوم بإنشاء واحد؟ أعتقد أنني اعتقدت أنها ستنشئه تلقائيًا. يُظهر الحساب الذي تم إعداده بنجاح. مازلت أبحث في المنتديات. شكرا لكم! - كريستال

الحل: مرحبًا يا Kristal. يعتمد اختصار التطبيق على العنصر الذي استخدمته لضبط الحساب. يمكن إعداد رسائل البريد الإلكتروني في Outlook وأي حسابات تابعة لجهات خارجية أخرى (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل) باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني المضمّن. ما عليك سوى النقر على التطبيق الذي استخدمته سابقًا لإعداد الحساب (الذي يعرض الرسالة التي تم إعداد الحساب بنجاح بها) وتحقق من إعدادات المزامنة.

يظهر تطبيق البريد الإلكتروني في الصورة أدناه:

إذا كنت قد استخدمت تطبيقًا آخر لإعداد حسابك ، فما عليك سوى تنفيذ الأمر نفسه والتأكد من تمكين خيارات المزامنة.

المشكلة رقم 2: تطبيق Twitter على Galaxy S6 يستمر في التعطل ؛ إصلاح مزعج المنبثقة على غالاكسي S6

مشكلتان:

  • في كثير من الأحيان عندما أستخدم تويتر ، فإنه يتعطل ثم يطلب مني إرسال تقرير بالتعليقات.
  • في الآونة الأخيرة في أوقات عشوائية سوف تطلب مني نافذة منبثقة للسماح بتنزيل طرف ثالث لتطبيق يسمى "الخط" وعندما أقوم بالنقر فوق إلغاء الأمر يأخذني إلى متجر التطبيقات لبعض أنواع ألعاب قتال الشوارع. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. يمكن أن تتعطل التطبيقات لعدد من الأسباب. هناك العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على طريقة عمل التطبيق ، ومعظمها خارج نطاق تحكم المستخدم. لحسن الحظ ، هناك بعض الخطوات الفعالة التي يمكنك اتخاذها لإصلاح المشكلة.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

إذا لاحظت أن أحد التطبيقات قد تعرض لعربات التي تجرها الدواب أو تم تحطيمها لسبب ما ، فمن الأفضل القيام أولاً بحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

  • اذهب للاعدادات.
  • تابع إلى التطبيقات.
  • حدد إدارة التطبيقات.
  • اضغط على علامة التبويب الكل.
  • ابحث عن تطبيق Twitter الخاص بك وانقر عليه.
  • من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

ضع في اعتبارك أن ذاكرة التخزين المؤقت تختلف عن البيانات في هذا السياق. يعني حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Twitter محو الملفات المؤقتة التي يستخدمها النظام لتحميل التطبيق بسرعة. يعد حذف بيانات Twitter بمثابة إعادة تثبيت التطبيق. يؤدي ذلك إلى إزالة إعدادات التطبيق وحساب Twitter من الهاتف. تأكد من أن يكون لديك اسم مستخدم وكلمة مرور Twitter في متناول يدك إذا كنت ستحذف بيانات التطبيق.

استعادة الإعدادات الافتراضية للهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فإن أفضل شيء هو إعادة ضبط المصنع. نعتقد أن كل من مخاوفك مرتبطة بطريقة ما ، لذا من المرجح أن يكون إعادة ضبط المصنع إصلاحًا جيدًا.

هام: تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، قبل المتابعة في هذا الحل.

هذه خطوات حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S6:

  • من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  • ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
  • ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  • انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  • المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
  • بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  • انقر فوق متابعة.
  • المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بعد القيام بإعادة ضبط المصنع ، راقب الهاتف لعدة ساعات لمعرفة ما إذا كانت المشاكل قد اختفت تمامًا. لا تقم بتثبيت أي تطبيق آخر باستثناء Twitter بعد إعادة ضبط المصنع حتى تتمكن من رؤية الفرق!

بمجرد ظهور كل شيء بشكل جيد على Twitter لعدة ساعات ، قم بإعادة تثبيت باقي تطبيقاتك.

الآن ، الأمر الذي يتعلق بالقضية الثانية هو أن النوافذ المنبثقة والإعلانات المزعجة عادة ما تكون نتاج تثبيت تطبيقات طرف ثالث. وعادةً ما تستضيف هذه التطبيقات برامج ضارة أو برامج دعائية (حسب غرض المطور) ، مما يفتح جهازك لمزيد من الإعلانات والنوافذ المنبثقة لاحقًا. مع ملايين الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة Android اليوم ، أصبحت المنصة منجمًا ذهبياً للمعلنين. تعد Pop up واحدة من الطرق العديدة لجعل المنتجات معروفة.

لمنع النوافذ المنبثقة من إزعاجك مرة أخرى ، تأكد من تثبيت تطبيقات موثوق بها أو موثوق بها فقط. الامتناع عن تنزيل الألعاب من مطوري غير معروفين. التزم بالتطبيقات الرسمية قدر الإمكان. عادة ما يتم صيانة التطبيقات السائدة بشكل جيد ولا تعتمد على النوافذ المنبثقة والتكتيكات المماثلة لتوليد الدخل. ويقولون أن الوقاية هي دائما أفضل من العلاج. ويمكن قول الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بمنع الإصابة بالفيروسات والبرامج الضارة على الإلكترونيات. وكلما كنت أكثر حذراً مع التطبيقات التي تقوم بتثبيتها ، ستكون تجربة Android أفضل.

المشكلة رقم 3: لا تعمل صفحة التطبيقات على Galaxy S6

لست متأكدًا مما إذا كانت هذه مشكلة في Apps أو Screen أو Operating System.

من شاشة الصفحة الرئيسية ، عندما أضغط على صفحة "التطبيقات" في الجزء السفلي من الشاشة ، فإنه يفتح لجزء من الثانية ، ثم يختفي. لذلك ، يمكنني الوصول إلى التطبيقات التي أمتلكها على الشاشة الرئيسية والإثنتين الأخريين عند تمريرها ، ولكن لا يمكنني الوصول إليها من اختصار صفحة التطبيقات أسفل الشاشة الرئيسية. - مارسي

الحل: مرسي مرحبًا. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لمعرفة الفرق. يحدث هذا عادةً إذا كان قسم التخزين المؤقت تالفًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد تكون هناك حاجة إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

المشكلة رقم 4: يتعذر على Galaxy S6 تنزيل المظاهر والتطبيقات والتحديثات

ﻟذا ، ﻟﻘد ﺣﺻﻠت ﻣؤﺧرا ﻋﻠﻰ GS6 وﻟم ﯾﻛن ﻟدﯾﮭﺎ إﻻ ﻟﺑﺿﻊ ﺷﮭور. ولكن من أي مكان ، توقف هاتفي عن القدرة على تنزيل / تحديث السمات من المتجر ، ولن ننزِّل التطبيقات من متجر تطبيقات Galaxy. ولن يتم تحديثه أيضًا إلى الإصدار 5.1.1 الجديد ، على الرغم من أنه جاهز للتحديث. لقد حاولت بالفعل إعادة ضبط هاتفي ، لكنه لا يزال غير صالح. - دايلن

الحل: مرحبا دايلين. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة بسبب أحد تطبيقاتك. إليك الطريقة:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

يفرض الوضع الآمن على الهاتف تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، حتى إذا كنت تستطيع القيام بالأشياء التي لا يمكنك استخدامها عندما تكون في الوضع العادي ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة في التطبيق.

أزل التطبيقات إلى أن تلغي المشكلة.

المشكلة رقم 5: يتوقف تطبيق البريد الإلكتروني على Galaxy S6 عن مزامنة وتنزيل رسائل البريد الإلكتروني

توقف My S6 عن تنزيل رسائل البريد الإلكتروني من حساب Comcast الخاص بي. وهي تبلغني بأنها لا تزال تتم مزامنتها كل 15 دقيقة أو نحو ذلك ، ولكن رسائل البريد الإلكتروني لا تصل. لقد حاولت إعادة التشغيل ، وأزلت أحدث تطبيق تمت إضافته (Flickr) ، لكن ذلك لم يحل المشكلة. لا أعرف كيفية إعادة تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني. - ليثا

الحل: مرحبا ليثا. إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون على هذا الهاتف ، فإن فرض إيقاف وحذف بياناته قد يعمل لصالحك. تشبه الخطوات حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات كما هو موضح أعلاه. لراحتك ، سوف نعطيه مرة أخرى هنا.

  • اذهب للاعدادات.
  • تابع إلى التطبيقات.
  • حدد إدارة التطبيقات.
  • اضغط على علامة التبويب الكل.
  • ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني وانقر عليه.
  • بدلاً من النقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ابحث عن زر "إيقاف التشغيل" ثم انقر فوقه.
  • كرر الخطوات إذا كنت تريد حذف بيانات تطبيق البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك أن النقر على زر بيانات واضح سيؤدي إلى إزالة جميع إعدادات البريد الإلكتروني والحسابات من الهاتف ، لذا تأكد من معرفة كيفية تهيئتها مرة أخرى قبل المتابعة.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S6 تحميل مرفق الصورة إلى Gmail بسبب خطأ "عذرًا توقفت المستندات"

يبلغ عمر الهاتف حوالي 6 أشهر ولم يكن لديه أي مشاكل حتى الأسبوع الماضي عندما كان هناك تحديث جديد للبرنامج. الآن عندما أحاول إرفاق صورة إلى Gmail الخاص بي ، أحصل على النافذة التي تقول "آسف لقد توقفت مستنداتك".

عندها تختفي الصفحة ، لقد غوغل حول كيفية إصلاحها ولا شيء يعمل. أزلت التطبيق وأعدت تثبيته ، ومسحت البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، ولا زلت لا شيء.

هل لديك أي أفكار؟ شكر. - لورين

الحل: مرحبا لورين. يمكن أن يكون هناك بعض الأسباب لظهور هذا الخطأ. أحد الاحتمالات هو أن المرفق قد يكون كبيرًا جدًا بحيث يتعذر على Gmail التعامل معه. يقتصر مرفق Gmail على 25 ميغابايت لكل رسالة. إذا كان حجم ملف الصورة أكبر من هذا ، فقد يتوقف التطبيق في النهاية عن المعالجة عند نقطة معينة. إذا كنت تريد إرسال مرفقات أكبر من 25 ميغابايت ، فجرّب استخدام Google Drive بدلاً من ذلك.

قد يكون هناك سبب آخر محتمل للخطأ هو جهاز تخزين عربات التي تجرها الدواب حيث تحتفظ بصورك. حاول نقل الملفات إلى جهاز تخزين آخر للتحقق من الفرق.

يمكنك أيضًا استخدام طريقة أخرى لإرفاق الصورة. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إرفاق الصورة عبر تطبيق Gmail ، فجرّب استخدام متصفح الويب على الهاتف بدلاً من ذلك.

أخيرًا ، جرّب نشر هذه المشكلة في منتديات Google حتى تتمكن من التفاعل مع مستخدمي وموظفي Google الآخرين. حاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان عند وصف المشكلة. أخبرهم بالأشياء التي تقوم بها بالضبط بما في ذلك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها حتى الآن.

المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Galaxy S6 تحميل YouTube

يتعذر تحميل YouTube باستخدام اتصال بيانات الجوال القياسي. (تظهر رسالة الخطأ: "غير قادر على الوصول إلى الشبكة. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق." ومع ذلك ، ليس لدي أي مشاكل في تحميل التطبيقات الأخرى ، وأعرف أن لدي اتصال قوي.

لا تحدث هذه المشكلة عند استخدام اتصال Wi-Fi. أنا غير مدرك إذا كانت هذه المشكلة تحدث في جميع المواقع ، أو فقط في مقر إقامتي (الذي يقع على بعد 1/4 ميل من برج T-Mobile).

على الرغم من أنها ليست مشكلة كبيرة حيث يمكنني الوصول إلى You Tube باستخدام اتصال wi-fi ، فهذه المشكلة مزعجة نوعًا ما ، وأنا أشعر بالفضول إذا كان لديك أي أفكار حول سبب المشكلة؟ - كريستوفر

الحل: مرحبًا كريستوفر. يتم حل هذا النوع من المشاكل بشكل أفضل بواسطة مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك للتأكد من أن المشكلة لا تنشأ من نهايتها. إذا لم تكن قد اتصلت بهم حتى الآن حول هذا ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

  • قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن . هذا للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق من جهة خارجية يحظر الاتصال بـ YouTube. حاول الوصول إلى YouTube باستخدام متصفح الويب بالهاتف أثناء وجودك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا. إذا حدث ذلك ، فقد تواجه مشكلة في تطبيق YouTube المثبّت.
  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق YouTube وبياناته . يتم توفير الخطوات أعلاه.
  • امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يتم توفير الخطوات أعلاه.
  • اتصل بمزود الخدمة الخاص بك . إذا لم تتمكن من الوصول إلى YouTube عبر متصفح الويب وتطبيق YouTube ، فيجب أن يكون هناك مشكلة في الشبكة تمنع الاتصال.

المشكلة رقم 8: سؤال حول iMessage و Galaxy S6

مرحبا. لقد أمضيت بضع ساعات في قراءة موقع الويب الرائع الخاص بك في محاولة لمعرفة ما هي قدرات المراسلة الجماعية لجهاز Galaxy S6. أفكر في الترقية إلى GS6 ولكن لا يمكنني الحصول على إجابة محددة حول ما إذا كان بإمكان GS6 تجميع الرسائل مع iPhones مع تطبيق المراسلة الأصلي. أفضل عدم تحميل تطبيق جهة خارجية والحصول على أصدقائي للانضمام إلى ذلك أيضًا. يبدو أن يكون على أساس كل حالة على حدة؟ مساعدة هو محل تقدير كبير! شكرا لكم! ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. إذا كان أصدقاؤك يستخدمون iMessage على أجهزة iPhone الخاصة بهم ، فلن تتمكن من الانضمام إليهم في رسائل جماعية. هذا ليس قيد أندرويد بل هو عبارة عن قيد تضعه شركة آبل على منتجاتها. iMessage هي عبارة عن منصات مراسلة مغلقة مصممة خصيصًا للعمل لأجهزة iOS فقط.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، قم ببساطة باستعراض المواضيع الأخرى التي تتحدث عن هذه المشكلة.