استكشاف مشكلات Samsung Galaxy S5 وإصلاحها بعد تحديث Lollipop [الجزء 67]

مرحبا يا شباب. مرحبًا بكم في الجزء السابع والستين من سلسلة استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S5 الشائعة. لقد عالجنا بالفعل المئات من رسائل البريد الإلكتروني والمشكلات التي يرسلها القراء ، لكننا لا نزال نحصل على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم بحثًا عن المساعدة. لذلك ، سنواصل نشر مقالات الدعم مثل هذا.

إذا كنت تواجه أخطاء أو تواجه حاليًا مشكلة أو اثنتين مع هاتفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر [email protected] وسنساعدك في إصلاحها. لا تقلق ، فهي خدمة مجانية نقدمها هنا ، رغم أننا نطلب منك تقديم جميع التفاصيل الضرورية حول المشكلة وهاتفك. كلما زادت المعلومات التي تزودنا بها ، أصبح من الأسهل لنا مساعدتك. إذا كنت قد قمت بالفعل بإرسال بريد إلكتروني إلينا ، فحاول معرفة ما إذا كان قلقك مدرجًا في القائمة أدناه.

1. جعل غالاكسي S5 عرض رسائل البريد الإلكتروني تلقائيا
2. الحفاظ على البريد الإلكتروني للشركة على Galaxy S5 دون المزامنة
3. Galaxy S5 Has Issues With Internet (متصفح الإنترنت)
4. عرض Galaxy S5 Turned بالأسود والأبيض
5. Galaxy S5 يحتفظ Restarting بعد التحديث
6. Galaxy S5 اتصالات تختفي بشكل عشوائي
7. Galaxy S5 يتجمد عند استخدام تطبيق الهاتف
8. يعرض S5 Shows 'معطل بواسطة Device Admin'
9. Galaxy S5 Wi-Fi Toggle Switch Disabled
10. توقف خدمة Verizon Cloud على Galaxy S5

جعل غالاكسي S5 عرض رسائل البريد الإلكتروني تلقائيا

المشكلة : آمل أن تتمكن من مساعدة رئيسي في العمل! حصلت على s5 ونظرة تكنولوجيا المعلومات لدينا تثبيت لها (يتزامن مع مجال البريد الإلكتروني لدينا شبكة). عندما تتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على صورة أو أزرار تنشيط ، فإنها تظهر كمربع ظل مع الجبل الأخضر / الأبيض أو مربع X أحمر. ما هي الإعدادات التي يجب تغييرها حتى يتم عرض الصور / الصور تلقائيًا؟ بعض الصور يمكنها النقر بزر الماوس الأيمن واختيار تنزيل الصور. في بعض الأحيان أن يعمل. بالنسبة إلى أزرار "الرد" ، لا تعطي تلك الخيارات خيار تنزيل الصورة. أي مساعدة سيكون رائعا! شكرا ، الفجر .

سؤال متعلق : مرحبا هارولد! بادئ ذي بدء ، أشكرك أنت وفريقك على توفير هذا الدعم المجاني الرائع. لقد حددت مشاركاتك بالفعل مشكلتين من مشكلتي ، ولكن هناك سؤال واحد كنت أظن أن أسألك عنه. كيف يمكنني جعل جهاز Galaxy S5 يقوم تلقائيًا بتنزيل الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي؟ أتفهم أنه يمكنني إجراء ذلك يدويًا ولكن أريد ذلك عند فتح الرسالة ، سيتم عرض الصور على الفور. عادةً ما أحصل على بطاقات القسيمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، ويتم إرسالها عادةً كصور. شكر. جيزيل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا الفجر وجيزيل. يمكنك بالتأكيد ضبط S5 لعرض الصور المرفقة برسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا. يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. المس البريد الإلكتروني ، ثم انقر فوق مفتاح القائمة.
3. المس الإعدادات ثم إدارة الحسابات.
4. اضغط على الحساب المطلوب.
5. الآن المس المزيد من الإعدادات.
6. تحقق من عرض الصور.

هذا هو!

الحفاظ على البريد الإلكتروني للشركة على Galaxy S5 دون المزامنة

المشكلة : مرحبًا ، عملت في العام الماضي في شركة وتلقيت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي أيضًا إلى جوالي. منذ أن غادرت الشركة ، تم إلغاء تنشيط حسابي ، إلا أنه استمر في هاتفي المحمول واستطعت مشاهدة جميع الرسائل الإلكترونية القديمة. منذ أن قمت بتشغيل تحديث Lollypop على جهاز Galaxy S5 ، استمر في الحصول على تنبيهات تفيد بأن الاتصال بخادم تبادل الشركة قد فشل. اتصلت برجال تكنولوجيا المعلومات لكنهم قالوا لي أن حسابي قد تم حذفه بمجرد ترك الشركة وليس هناك ما يمكنهم فعله. لقد بحثت في الويب ولكنني لم أجد سوى كيفية حذف حساب ولكن لم ألغِ تنشيطه. ما أحتاجه هو ببساطة العودة إلى ما كان لدي من قبل - الوصول إلى حسابي دون أي محاولات المزامنة إلى الخادم. من فضلكم ساعدونا. مع أطيب التحيات ، سام .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا سام! أولاً ، إذا تم بالفعل حذف حساب البريد الإلكتروني من هاتفك ، فإن رسائلك ستختفي للأبد لمجرد أنك لا تستطيع الوصول إلى خادم الشركة. ومع ذلك ، إذا كان الحساب لا يزال موجودًا في الهاتف ، فعليك فقط إيقاف تشغيل المزامنة حتى لا يحاول الهاتف إعادة الاتصال بالخادم.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. المس البريد الإلكتروني ، ثم انقر فوق مفتاح القائمة.
3. المس الإعدادات ثم إدارة الحسابات.
4. اضغط على الحساب المطلوب.
5. المس إعدادات المزامنة.
6. ألغِ تحديد مربع الاختيار بجوار مزامنة البريد الإلكتروني.

الآن ، لن يحاول تطبيق البريد الإلكتروني إجراء مزامنة طويلة للخادم ، ولكن لا يزال بإمكانك الوصول إلى الرسائل التي تم تنزيلها بالفعل.

Galaxy S5 Has Issues With Internet (متصفح الإنترنت)

المشكلة : مرحبًا! اسمي ستيفاني لديّ جهاز Galaxy S5 الأبيض ، وقد أتيحت لي أقل من عام ، ولكن لدي بعض الأسئلة والأسئلة ولكنني سأبقيها سريعة! وقد بدأت للتو هذه القضايا وتحدث بشكل عشوائي لمدة حوالي 2.5-3 أسابيع الماضية.

1. بين الحين والآخر سأقوم بفتح الإنترنت وبدلاً من أن أكون في الصفحة الأخيرة التي كنت فيها شاشة سوداء مع رجل أندرويد ، فإنه يقول شيئًا عن وحدة لوحة المفاتيح التي تحتاج إلى تحديث ولكن عنوان الويب هو شيء يسمى softpop . مساعدة!!
2. في بعض الأحيان ، عندما أذهب إلى صفحة ويب جديدة ، سأوجه إلى صفحة معاينة ITunes لـ Candy Crush Soda Saga أكثر إزعاجاً من أي شيء آخر لأنه إذا قمت بالضغط على الزر الخلفي ، فستقوم بإعادة تحميل الصفحة فقط.
3. وبالمثل بين الحين والآخر (في الغالب عند فتح التطبيق) فإنه سيتم فتح التطبيق ثم فتح متجر اللعب في تطبيق لعبة حرب لم أقم بتنزيلها ولم أقم بتنزيلها
4. وأخيرا ، ما هو أفضل مضاد فيروسات مجاني لأن لدي حاليا أفاست.

شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Stephanie. سأحاول تفصيل إجاباتي بناء على أسئلتك.

1. حول "وحدة لوحة المفاتيح" التي تحتاج إلى تحديث ، على ما يبدو الإعلان. لذلك ، يمكنك فقط إغلاق علامة التبويب والتأكد من أنك لن تنقر في المرة القادمة على أي إعلان من الصفحة التي تعرضها. إذا كانت لوحة المفاتيح على جهازك بحاجة إلى التحديث ، فستقوم شركة Samsung بإطلاق تحديث البرنامج الثابت الرسمي وسيتم إعلامك بشكل صحيح به.
2. أما بالنسبة لـ Candy Crush Soda Saga ، فهي مرة أخرى إعلان ، وهذه المرة أكثر وضوحًا من الأولى لأن iTunes مخصص لأجهزة iPhones و iPad ، وليس للأندرويد. لا أعرف كيفية إعداد هاتفك ، ولكنني أعتقد أن صفحات الويب هذه منبثقة لأنها كانت مفتوحة من قبل. لذا ، أغلقها أيضًا.
3. بطبيعة الحال ، يعد تطبيق لعبة الحرب على متجر Play إعلانًا أيضًا. ولكن في هذه المرة ، سيعمل الإعلان تلقائيًا على تشغيل تطبيق متجر Play. لمعالجة ذلك ، أغلق Google Play Store وأغلق علامة التبويب في المتصفح.
4. بالنسبة لي ، كل الفيروسات المضادة للأندرويد هي نفسها. لا أستطيع حقاً معرفة أيهما أفضل لأنني لم أستخدمه. كلما لاحظت وجود شيء مريب حول أداء وسلوك هاتفي ، سأقوم على الفور بإعادة ضبط القرص الصلب. العثور على مكافحة الفيروسات التي تعمل بشكل أفضل مع ما تحتاجه.

لمعالجة المشكلات الثلاثة الأولى لديك ، فقط امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت.

عرض Galaxy S5 Turned بالأسود والأبيض

المشكلة : أنا لا أعرف ما يحدث ولكن منذ 3 أيام لون هاتفي كله يتحول فقط إلى اللونين الأبيض والأسود ، الصورة سوداء وبيضاء حتى أشرطة الفيديو حاولت إعادة تشغيل كل شيء وسوف يعود اللون إلى طبيعته ثم 10 ثانية في وقت لاحق يعود فقط إلى الأسود والأبيض لا أعرف ماذا أفعل مع هذه المشكلة ... يبدو الأمر كما لو أنني لا أملك لونًا على هاتفي من أي وقت مضى. - السيدة لورم

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا السيدة Lorm. تحدث هذه المشكلة عن طريق إعداد في هاتفك. يطلق عليه وضع توفير الطاقة الفائق. يجب أن يكون قد تم تمكين هذا هو السبب في تحول الشاشة بالأسود والأبيض للحفاظ على البطارية. لمعالجة هذه المشكلة ، قم بتعطيلها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن والمس الإعدادات.
3. ابحث عن رمز توفير الطاقة وانقر عليه.
4. اضغط على وضع توفير الطاقة فائقة.
5. أطفئه.

هذا الى حد كبير ذلك!

Galaxy S5 يحتفظ Restarting بعد التحديث

المشكلة : مرحبًا ، كان جهاز Samsung Galaxy S5 يتصرف تمامًا وتغييرًا جديدًا بعد أن قمت بتثبيت نوع من تحديثات البرامج التي تذكرني باستمرار بالتحديثات ، لذا عندما ضغطت عليها ، قال الهاتف يحتاج إلى إعادة التشغيل. إعادة تشغيل الهاتف وازدهار! كل شيء أصبح مختلفاً. شريط التنبيهات الخاص بي (عند التمرير لأسفل) مختلف ، وعندما أتلقى رسائلي ، لا يظهر بشكل صحيح في هذا المربع لأسفل. لقد تم تحديث لوحة المفاتيح الخاصة بي وكل شيء. لست راضياً على الإطلاق عن هذا التغيير. يرجى كيف يمكنني الحصول على الإعدادات القديمة مرة أخرى. - ربيعة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا ربيعة! من الواضح أنك تقوم بتنزيل وتثبيت تحديث البرنامج الثابت. هذا يعني أن إصدار Android الذي يتم تشغيله على جهازك قد تعرض للارتطام ، وفي أغلب الأحيان ، تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إدخال تعديلات جديدة على الميزات وواجهة المستخدم. هذا هو السبب في أنك تشاهد الآن شريط إعلام مختلفًا. لمعالجة مشكلة إعادة التشغيل ، نظرًا لارتباط البرنامج الثابت ، عليك فقط مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لمتابعة استخدام هاتفك دون مقاطعة. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

Galaxy S5 اتصالات تختفي بشكل عشوائي

المشكلة : مرحبا عزيزي ، كنت أتساءل إذا كان لديك أي نصيحة بالنسبة لي ، تواصل بلدي اتصالات تختفي على جهاز Galaxy S5! لقد حاولت عدة مرات أن أنقذهم ولكن بعد يوم واحد أو نحو ذلك ، اختفت الأسماء وأغادر أرقام الهواتف التي لا أتذكرها من هم.

لدي قدرات تقنية Bluetooth في سيارتي ولمدة قصيرة (حوالي 5-7 أيام) ستبقى الأسماء على الشاشة في سيارتي ولكن ليس على هاتفي الفعلي! شكرا مقدما ، فاليري .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا فاليري. أعتقد أن المشكلة الثانية تتعلق بالأول. إذا تمكنا من حل المشكلة مع هاتفك ، فسيتم إصلاح المشكلة الأخرى أيضًا.

الآن ، هناك سببان شائعان لماذا تختفي جهات الاتصال ؛

1. يتم حفظ جهات الاتصال في السحاب ويتم قطع اتصال الإنترنت . تختفي جهات الاتصال المتزامنة في الغالب إذا لم يكن هناك اتصال نشط بالإنترنت. لمعالجة هذا الأمر ، قم باستيراد جهات الاتصال الخاصة بك على الإنترنت إلى هاتفك بحيث يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. بهذه الطريقة ، حتى في حالة انقطاع الاتصال ، لن تختفي جهات الاتصال.
2. توقف تطبيق جهات الاتصال عن الاستجابة . إذا توقف تطبيق جهات الاتصال عن الاستجابة أو الأعطال ، فلا توجد طريقة وصول سيارتك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ببساطة لأن الخدمة لا تعمل بالطريقة التي ينبغي عليها القيام بها. على الرغم من أن المشكلة شائعة ، إلا أنها بسيطة ويمكن إصلاحها بسهولة عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال.

آمل أن يساعد هذا.

Galaxy S5 يتجمد عند استخدام تطبيق الهاتف

المشكلة : S5 بلدي فقط 9 أشهر من العمر وأنا أواجه مشاكل. بعد محادثة هاتفية ، يتجمد هاتفي إما ويجب أن أستخدم زر إيقاف التشغيل عدة مرات حتى يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى أو بعد محادثة هاتفية يطفأ التطبيق بشكل عشوائي ويفتح من تلقاء نفسه. يجب أن أغلق الهاتف أو استخدم زر إيقاف التشغيل عدة مرات حتى يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

من فضلك قل لي لماذا هذا وكيف يمكنني تصحيح المشكلة. هل البطارية أو العرق أو الحرارة؟ يرجى مساعدة على وجه السرعة. شكرا جزيلا. آن

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا آن. لست متأكدًا بالفعل من بدء المشكلة ولكن استنادًا إلى الوصف ، يبدو أنها مجرد مشكلة بسيطة في تطبيق الهاتف نفسه. يمكن إصلاحه بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة Dialer عبر مدير التطبيقات.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Dialer.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

يعرض S5 Shows 'معطل بواسطة Device Admin'

المشكلة : تم تعيين My S5 على التمرير لإلغاء القفل. أضع بصمة على لفتح. الآن أريد التمرير السريع ولكن لا يسمح لي باختياره لأنه يقول أنه تم تعطيله بواسطة مشرف الجهاز أو سياسة التشفير أو وحدة تخزين بيانات الاعتماد. هل يمكنك مساعدتي في التعرف على هذا؟ هذه هي المرة الثانية التي حدث فيها ولا أريد إجراء إعادة ضبط المصنع مرة أخرى.

تحرّي الخلل وإصلاحه : لا أعتقد أن إصلاح إعدادات المصنع سيؤدي إلى حل هذه المشكلة ، سواء كان ذلك متعلقًا ببيانات اعتماد المتجر في هاتفك. واجه العديد من المستخدمين هذه المشكلة من قبل ولكن الطريقة الأكثر فعالية لمعالجة المشكلة هي مسح بيانات الاعتماد. انتقل إلى الإعدادات> الأمان> مسح بيانات الاعتماد. يمكنك الآن المتابعة في إعداد طريقة التمرير السريع لإلغاء التأمين.

Galaxy S5 Wi-Fi Toggle Switch Disabled

المشكلة : يواجه زوجي المشكلة التالية المتعلقة بالواي فاي. يمكنني الاتصال على ما يرام إلى وطننا واي فاي. حتى أن هاتفه لن يسمح له بالتبديل بينه وبين شبكة WiFi ، فلن يعرض الشبكات المتاحة كثيرًا. لقد حاولنا إعادة تشغيل ومختلف الحيل الأخرى الموجودة في المنتديات. أنا على أمل أن تتمكن من مساعدته. شكرا لك على وقتك. - كارول

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Carol! لا أعرف ما الذي حدث لهاتف زوجك ، لذلك لا يمكننا حقاً توفير استكشاف أكثر دقة. ومع ذلك ، فقد رأيت هذه المشكلة في العمل من قبل وهناك فقط إجراء فعال للتصدي لها.

1. قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن.
2. بدِّل مفتاح WiFi.
3. إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.
4. حاول معرفة ما إذا كانت WiFi لا تزال قيد التشغيل وإذا كان مفتاح التبديل مثبتًا.
5. إذا كانت WiFi متوقفة عن التشغيل أو إذا تعذر تبديل المفتاح ، فقم بتمهيد الهاتف في وضع الاسترداد.
6. هذه المرة ، قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في أكثر الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء إصلاح مشكلات من هذا القبيل. خلاف ذلك ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط الهاتف.

توقف خدمة Verizon Cloud على Galaxy S5

المشكلة : أجريت أيضًا عملية تحديث المصاصة ، حيث لن يتم تشغيل خدمة السحابة Verizon

يظهر الخطأ "توقف الخدمة السحابية" ويؤدي إلى تجميد الهاتف. لا تعمل السحابة وكان علي حذفها لمنع المشاكل. دعوت ذاكرة التخزين المؤقت التي تم مسحها في Verizon وتوقفت عن التطبيقات التي لا أستخدمها حاليًا. هذا لم يساعد.

هناك خطأ ما. لا يمكننا الاتصال بالخدمة السحابية في هذا الوقت. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ - سينثيا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Cynthia. نظرًا لأنك جربت بالفعل حل هذه المشكلة عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة السحابة دون جدوى ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة البرامج الثابتة بالفعل. نأسف للإشارة إلى أنه ليس لديك خيار آخر سوى إعادة تعيين إعدادات المصنع ، وإذا فشل ذلك ، فاتصل بـ Verizon وأعد تقريرًا عن تعطل خدمة السحاب. ربما تطرح الشركة تحديثًا سيصممه.