كيفية حل مشاكل البيانات المتنقلة على Samsung Galaxy Note 2

المؤشرات الشائعة لمشكلات البيانات المتنقلة مع Samsung Galaxy Note 2 هي رسائل خطأ تطالبك عند محاولة الاتصال بالإنترنت باستخدام الجهاز. من بين هذه الرسائل سوف تشمل:

• "صفحة الويب غير متوفرة."
• "لا يمكن الاتصال بالإنترنت."
• "غير قادر على الاتصال."
• "لا يوجد اتصال شبكة."

هناك عدد كبير من العوامل التي تؤثر على الاتصال بالشبكة المتنقلة. وبصرف النظر عن مفتاح الناقل ، والحساب غير النشط ، وإعداد الحساب غير الصحيح ، وانقطاع الشبكة ، والأضرار المادية / السائلة على الجهاز ، والتواصل غير المتناسق مع الشبكة ، وبرامج الأجهزة القديمة ، قد تكون مشكلات بيانات الجوال أيضًا بسبب بعض الإعدادات غير الصحيحة أو تكوينات الشبكة غير الصحيحة على الجهاز ، مثل:

• تم تعيين وضع الطائرة على ACTIVE
• الجهاز متصل حاليًا بشبكة Wi-Fi
• تم إيقاف تشغيل بيانات الجوّال
• تم ضبط الجهاز على عدم استخدام البيانات أثناء التجوال (في حالة التجوال)
• الجهاز متجذر أو غير مقفلة أو لم يعد معتمدًا من مشغل شبكة الجوال

الحل البديل الأساسي

ملاحظة هامة: قبل أن تبدأ في حل مشكلات بيانات الجوال التي تواجهها في Galaxy Note 2 ، تأكد من التحقق من حالة حسابك مع مشغل شبكة الجوال ومعرفة ما إذا كان لا يزال في وضع جيد. تحقق أيضًا مما إذا كنت تحصل على خطة البيانات الصحيحة التي اشتركت فيها في المقام الأول. في حال لم تكن قادرًا على الاتصال ببيانات الجوال على جهازك ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وجعلهم يفحصون ما إذا كان حسابك يتم توفيره بشكل صحيح. إذا كان حسابك قد تم التحقق منه بالفعل جيدًا ونشطًا ، يمكنك الآن البدء في تحديد سبب المشكلة وتطبيق أكثر الحلول الممكنة المتوفرة في هذه الصفحة.

1. هل المشكلة تحدث فقط في موقع معين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بمراجعة مزود الخدمة لمعرفة النطاق الفعلي للتغطية في المنطقة التي تواجه فيها مشكلات في الاتصال. قد يكون ذلك بالفعل خارج نطاق تغطية الشبكة الخاص بك.
2. تحقق من جهازك عن أي أضرار مادية أو مادية محتملة. في حالة إسقاطها أو جعلها رطبة قبل حدوث هذه المشكلة ، فمن المحتمل جدًا أن جهازك قد تعرض للتلف ويحتاج إلى إصلاح أو استعادة مادي.
3. تذكر أن جهازك لن يكون قادرًا على الاتصال بشبكة بيانات الجوال إذا كان متصلاً حاليًا بشبكة Wi-Fi. في هذه الحالة ، أوقف تشغيل Wi-Fi على جهازك. هنا هو كيف:
   1. المس القائمة من الشاشة الرئيسية.
   2. المس لتحديد الإعدادات من عناصر القائمة الفرعية.
   3. المس اتصالات للوصول إلى خيارات Wi-Fi.
   4. المس لتحديد Wi-Fi لتهيئة إعدادات Wi-Fi . تابع حتى الخطوة 4 .
   5. المس شريط تمرير ON الموجود بجوار Wi-Fi . سيؤدي إجراء ذلك إلى إيقاف خدمة Wi-Fi .
   6. تحقق أيضًا من وضع الطائرة على جهازك. كما هو موصى به ، يجب أن يكون غير نشط . لمعرفة ما إذا كان وضع الطائرة نشطًا أم لا ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جهازك لمدة تتراوح من ثانية واحدة إلى ثانيتين. الإشارة إلى أنه غير نشط هي مطالبة تقول "وضع الطائرة هو OFF". إذا لم تكن ترى هذه المطالبة ، فالمس وضع الطائرة لتعطيل هذه الميزة.
   7. إذا لم يتم تحديث Galaxy Note 2 ، فتحقق من وجود أية تحديثات متوفرة على جهازك للجهاز وانتقل إلى ترقية هذه المرة. عادة ما يتم طرح تحديثات البرامج الجديدة لإصلاح بعض المشكلات ومواطن الخلل الموجودة في إصدارات نظام التشغيل السابقة.
   8. في حالة تأثر جهازك أو إلغاء قفله أو عدم دعمه من قِبل مشغل شبكة الجوال ، قد تحتاج إلى إدخال إعدادات APN يدويًا. للحصول على إعدادات APN المناسبة لجهازك ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
   9. لا تنس إعادة إنشاء اتصال بشبكة الجوال. هذا أمر لا بد منه في حل المشكلات المرتبطة باتصال شبكة الجوال. أزل البطارية لمدة 30 ثانية مع استمرار تشغيل الجهاز. انتظر لحظة واستبدل البطارية. قم بتشغيل الجهاز وانتظر لبضع ثوانٍ أخرى للاتصال بالشبكة المتاحة.
   10. حاول أيضًا الاتصال ببيانات الجوال من خلال فتح أي متصفح على جهازك. ما عليك سوى الانتقال إلى التطبيقات ، ثم تحديد الإنترنت للوصول إلى متصفح الويب.
   11. انتقل إلى صفحة ويب معينة لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال.

إذا استمرت المشكلة ، فإن المنتجع التالي هو إعادة ضبط إعدادات APN على Galaxy Note 2 وتعيينها على الإعدادات الافتراضية بدلاً من ذلك.

فيما يلي كيفية إعادة تعيين APN على Galaxy Note 2:

1. المس القائمة من الشاشة الرئيسية.
2. المس لتحديد الإعدادات من القائمة الفرعية.
3. المس لتحديد الاتصالات .
4. حدد المزيد من الشبكات .
5. المس لتحديد شبكات الجوّال للوصول إلى APN.
6. المس " Access Point Point Names" للاستمرار في تكوين إعدادات APN.
7. المس رمز القائمة
8. المس إعادة التعيين على الإعداد الافتراضي لاستخدام الإعدادات الأصلية.
9. حاول الاتصال ببيانات الجوال من خلال فتح أي متصفح على الجهاز. ما عليك سوى الانتقال إلى التطبيقات ثم تحديد الإنترنت.
10. انتقل إلى صفحات ويب معينة لمعرفة ما إذا كان سيتم الانتقال إليها.
11. ملاحظة مهمة: تعمل أسماء نقاط الوصول أو APN كمعرف شبكة شبكة جوّال. تشير نقطة الوصول إلى نوع الاتصال الذي استخدمه الجهاز للاتصال بشبكة البيانات.

إذا لم يعمل ذلك على حل المشكلة ، فحاول التحقق من إعدادات بيانات الجوال والتجوال. تذكر أنه عند التجوال ، سيعمل جهازك المحمول تلقائيًا على إيقاف تشغيل بيانات الجوال ، وهذا يعني أنه لا يمكنك استخدام هذه الخدمة. لذلك ، تأكد من تعطيل هذه الميزة في قائمة الإعدادات لجهاز Galaxy Note 2.

للتحقق من إعدادات تجوال البيانات والبيانات المتنقلة اذهب إلى الشاشة الرئيسية و:

1. المس القائمة ، ثم انتقل إلى إعدادات-> اتصالات-> المزيد من الشبكات-> شبكات المحمول (أو التجوال).
2. ضع علامة اختيار بجوار خيار Mobile Data لتشغيل هذه الميزة.
3. افتح متصفحًا على جهازك وحاول الاتصال ببيانات الجوال.
4. انتقل إلى مواقع ويب معينة لمعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إليها.

تلميح: قد تحتاج إلى التحقق من حد استخدام بيانات الجوال على جهازك ، فقط للتأكد من أنه لا يسبب المشكلة. تذكر أن جهازك لن يتمكن من الوصول إلى بيانات الجوال عندما تصل بالفعل إلى حد البيانات المحدد. سيتم استئناف الخدمة حتى يتم إعادة تعيين دورة الفوترة.