لن يتم إعادة تشغيل Samsung Galaxy S7 بعد تحديث Nougat ويحتوي الآن على شاشة سوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كانت المخاوف المتعلقة بالأداء تطارد العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 حتى أننا تلقينا الكثير من الشكاوى بعد تحديث Android Nougat الأخير. ومن بين المشكلات التي تلقيناها مشكلة حيث رفض الهاتف إعادة تشغيلها أو إيقاف تشغيلها ، ولا يستطيع المالك القيام بشيء لجعل الجهاز يعمل لأنه يحتوي على شاشة سوداء أو لا يستجيب.

في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة هذه المشكلة مرة أخرى لمصلحة قرائنا الذين اتصلوا بنا بشأنها. سنحاول النظر في كل الاحتمالات التي قد تؤدي إلى المشكلة واستبعاد كل منها إلى أن يصبح من الواضح لنا معرفة السبب الحقيقي وما يجب فعله لإصلاح المشكلة. إذا كنت تملك جهاز Galaxy S7 ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب قلق مماثل ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم إعادة تشغيلها بعد التحديث

المشكلة: لن يتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 بعد تحديث البرنامج. تثبيت البرنامج وعندما ذهبت لإعادة تشغيله تمسك على الشاشة السوداء مع قفل مقفلة على ذلك. في بعض الأحيان ، سيتحول إلى شاشة القفل لكتابة كلمة المرور التي اخترتها لحماية بيانات هاتفي ، ولكن سيتحول بسرعة إلى شاشة سوداء بشريط تقدم لا يملأه مطلقًا ولا "يثبت التطبيقات" فوقه. هذه الدورة حدثت حوالي 6/7 مرات أبداً لا تسمح بالوصول الكامل إلى الهاتف. لقد استخدمت أفكار تحرّي الخلل وإصلاحه قصيرة لمسح الهاتف ، ولم أقم بنسخ بياناتي بدون حظ.

الحل: في معظم الأحيان ، يحدث هذا النوع من المشكلات إذا كانت ملفات وبيانات هاتفك قديمة أو تالفة أثناء عملية التحديث. كما قلت أنه يعيد تشغيله عدة مرات ويعلق في الشعار بعد ذلك ، وهذا يعني ، أن البرامج الثابتة قد تتعطل ، وهذا هو السبب في أن الجهاز الخاص بك لا يمكن أن يتم تشغيله بنجاح. ولكن لا شيء يدعو للقلق ، يمكن حل هذه المشكلة من خلال تنفيذ الإجراءات البسيطة دون مساعدة من الفني. فيما يلي الأساليب التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل الجهاز

في حالة تعطل النظام ، قد يكون السبب هو عدم قدرة الهاتف على التمهيد وإعادة التشغيل دون سبب واضح. لذلك ، عن طريق القيام بإعادة التشغيل الإجباري سيتم القضاء على جميع مواطن الخلل في النظام وكذلك تحديث ذاكرة الهاتف. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
2. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بشرط أن يكون مجرد تعطل في النظام وأن هناك ما يكفي من البطارية المتبقية.

بعد إجراء إعادة تشغيل القوة ، حاول معرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الواضح أن خلل في النظام تسبب في المشكلة. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك متابعة استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها عن طريق اتباع الطريقة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيله في الوضع الآمن

في هذه المرة ، علينا التحقق مما إذا كان هاتفك قادرًا على التمهيد دون تحميل جميع تطبيقات الطرف الثالث من النظام. بمعنى ، لن يتم تشغيل سوى تلك المثبتة مسبقًا في النظام. ولكن إذا ارتدت بشكل طبيعي ، فهناك فرصة لأن يكون السبب وراء هذه القضية هو السبب. يمكنك البدء في إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت بتنزيله بدءًا من الإصدار الأخير الذي ثبته حتى يتم إصلاح المشكلة إليك كيفية تشغيله في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

ولكن عندما تكون في الوضع الآمن وبعد حذف جميع التطبيقات المشتبه بها وما زالت المشكلة تحدث ، يمكنك الانتقال إلى الطريقة التالية حيث قد تكون هناك مشكلة خطيرة في هاتفك.

الخطوة 3: قم بمسح قسم System Cache الخاص بهاتفك

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مخزنة في الدليل الذي يستخدمه هاتفك حتى تعمل البرامج الثابتة بسلاسة وكفاءة. لذا ، إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت هذه تالفة أثناء التحديث والتعارض مع النظام ، فسيكون ذلك السبب في حدوث مشكلات خارج النطاق الأزرق. في الواقع ، ينصح مسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت من وقت لآخر لجميع المستخدمين خاصة بعد الترقية للتأكد من أن جميع الملفات متوافقة مع النظام الجديد. لذا ، إذا تم تشغيل المشكلة بواسطة ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، فستعمل هذه الطريقة على إصلاحها بالتأكيد.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لاختياره.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 4: إعادة ضبط هاتفك

لاحظ أن إعادة تعيين الجهاز ستكون هي الملاذ الأخير الذي ينبغي عليك فعله على هاتفك إذا كانت جميع الإجراءات لا تصلح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يواجه هاتفك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. عند إجراء عملية إعادة التعيين ، لن يتم حذف البرنامج الثابت ، بدلاً من ذلك ، سيتم فقط مسح الملفات والبيانات التي حفظتها على هاتفك وكذلك التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play من النظام. بمعنى أنها ستعيد جهازك من البداية مثل المرة الأولى التي اشتريتها من بائع التجزئة أو الناقل. ولكن قبل اتباع الخطوات ، تأكد من نسخ كافة الملفات الهامة بنقلها إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر لأنه سيتم حذفها. هذه هي طريقة إعادة ضبط هاتفك:

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
5. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يكون هذا يعمل.