Samsung Galaxy S7 يعرض "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ وفهم سبب توقف متصفح الويب الافتراضي لجهاز #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) عن العمل دون سبب واضح بعد تحديث Nougat ومعرفة كيفية استكشافه وإصلاحها لإصلاح المشكلة.

الإنترنت هو في الواقع متصفح الويب الافتراضي الذي يستخدمه هاتف Galaxy. غيرت شركة Samsung بعض أسماء التطبيقات بحيث يجد المستخدمون أنه من الأسهل العثور على تطبيقات لغرض معين. لهذا السبب عندما تظهر رسالة خطأ مثل "للأسف ، توقف الإنترنت" ، يعتقد العديد من المستخدمين على الفور أن له علاقة بالاتصال. لقد تلقينا حتى بعض الرسائل من قرائنا تخبرنا أن اتصالهم انخفض بسبب هذا الخطأ. بالطبع ، هذا ليس هو الحال لأن هذا في الواقع يشير إلى أنه من المرجح أن مشكلة في التطبيق.

في هذا المنشور ، سأتناول هذا الخطأ مرة أخرى لأن العديد من قرائنا الذين قاموا بتحديث هاتف Galaxy S7 إلى Android Nougat يبدون متضايقين من هذه المشكلة. لقد قمنا بالفعل بمعالجة هذه المشكلة من قبل ولكن كان ذلك عندما كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل Marshmallow حتى إذا لم تكن قد قمت بتثبيت Nougat وكنت بالفعل تواجه هذا ، فيمكنك استخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابق.

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لـ Galaxy S7 لأننا أجرينا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 يعرض "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ بعد Nougat

سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي يستمر في عرض رسالة الخطأ هذه. وبينما نرغب دائمًا في أن نتمكن من إصلاح كل مشكلة نتلقاها من قرائنا ، إلا أن هناك مشكلات خارجة عن متناولنا خاصة إذا كانت متعلقة بالأجهزة. نحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد المشكلة بالضبط ، ولكن قبل المتابعة ، إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها من قرائنا ...

المشكلة : لدي Galaxy S7 الذي ثبت تحديث Nougat الجديد على ما أعتقد. حسنًا ، سار كل شيء بسلاسة بعد تثبيت نظام التشغيل الجديد باستثناء شيء واحد - هناك رسالة خطأ تظهر بين الحين والآخر وتقول "للأسف ، توقف الإنترنت." حاولت إعادة تشغيل الهاتف كثيرًا مرات بالفعل ولكن الخطأ بقي ، أعني أنه لا يزال يظهر كلما أتصفح الويب. أنا فقط أريد أن أسأل لماذا يفعل هذا وهل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الآن بعد أن تعرفت على كيفية حدوث هذه المشكلة وفهمت ماذا يعني الخطأ ، فقد حان الوقت لتحرّي الخلل وإصلاحه. اتبع الخطوات أدناه لمحاولة إصلاح ذلك ، ولكن إذا لم تكن في حالة مزاجية لتحري الخلل وإصلاحه وترغب فقط في مواصلة تصفح الويب ، فأقترح استخدام متصفح ويب مختلف - استخدم Chrome أو Firefox أو أي متصفح تريده باستثناء هذا.

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق ولكن سيؤدي أيضًا إلى حذف جميع إشاراتك المرجعية وسجل التصفح وكل البيانات التي حفظتها أثناء استخدام التطبيق. ولكن طالما كانت المشكلة مشكلة ثانوية في المتصفح ، فإن هذا الإجراء يمكن إصلاحه للأفضل ، إلى جانب أنه من السهل الآن مزامنة إشاراتك وتفضيلاتك مع حسابك على الإنترنت. لذا ، قبل القيام بذلك ، تأكد من مزامنة أو نسخ كل شيء لا تريد فقده ثم اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث وانقر على الإنترنت.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

بعد هذا الإجراء ، حاول فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه أم لا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وتشغيل الخطأ

سنحاول الآن عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقاتك لها علاقة بها ، أعني ما قمت بتنزيله وتثبيته. يؤدي إيقاف تشغيل جهازك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا كان أحدها يتسبب في حدوث المشكلة ، فمن المفترض ألا يظهر الخطأ في الوضع الآمن. لذا ، اتبع الخطوات أدناه ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

بعد ذلك ، حاول فتح تطبيق الإنترنت مرة أخرى وتصفح الويب ، إذا استمر حدوث الخطأ ، ثم انتقل إلى استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

يمكن أن يتعطل التخزين المؤقت بسهولة خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة ، وفي حين أننا لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كان الأمر يتعلق بهاتفك بالفعل ، فسنضطر إلى افتراض أنه قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تعقيدًا.

سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى إجبار الهاتف على إنشاء جهاز جديد متوافق تمامًا مع البرامج الثابتة الجديدة. من الضروري في هذه المرحلة أن تستبعد هذا الاحتمال ولكن بما أنه لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، يجب عليك مسح محتوى الدليل بالكامل الذي تم حفظه فيه ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة تعيين Galaxy S7 حتى يتم تشغيله على التكوين الأصلي

إعادة تعيين هاتفك ستعيده إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وحذف جميع ملفاتك ، بياناتك ، تفضيلاتك ، إلخ. ولمشكلة من هذا النوع ، سيكون كافياً لجعل كل شيء يعمل مرة أخرى ولكن المصيد هو أنه يجب عليك الذهاب من خلال المتاعب من النسخ الاحتياطي لكل شيء لا تريد أن تخسره في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. وبصرف النظر عن ذلك ، عندما يكون كل شيء في مكانه ، سيتعين عليك إعادة كل شيء إلى هاتفك مرة أخرى ولكن إذا كان ما يلزمه هو العمل مرة أخرى ، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.