يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إن SamsungS7 Galaxy S6 Edge (# S6Edge) هو أحد أجهزة Android القوية المتوفرة في السوق اليوم ، لكنه ليس خاليًا من المشاكل والأخطاء. في الواقع ، لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا ، والتي تتضمن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت."

قامت شركة Samsung بعمل جيد في تغيير أسماء التطبيقات التي غالبًا ما تُستخدم في خدمة معينة. على سبيل المثال ، أحد التطبيقات المستخدمة للرسائل النصية في الآن تسمى الرسائل في أجهزة Galaxy وفي هذه الحالة ، يدعى متصفح الويب على الإنترنت.

في الأساس ، يتطرق الخطأ إلى متصفح الويب الافتراضي الذي تعطل لسبب ما وليس ضروريًا عن الاتصال بالإنترنت. بعبارة أخرى ، إنها مشكلة في التطبيق أكثر من مشكلة في الشبكة ، وسنعتمد في حل هذه المشكلة.

إذا كنت تملك هذا الجهاز وتشهد حاليًا مشكلة مماثلة ، فاعرف القراءة لمعرفة المزيد عن رسالة الخطأ وفهمها. وسأطلعك أيضًا على تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك حتى تتاح لك فرصة لإصلاح المشكلة.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك وتبحث عن حل ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعمها. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول و / أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S6 Edge التي ظهرت "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ

إن الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو أن تعرف ما هي المشكلة ، وما هي أسبابها وما هي الأشياء التي عليك القيام بها لإصلاحها. ومع ذلك ، هناك أشياء خارجة عن متناولنا لذا لا يمكننا ضمان حل مشكلتك بمجرد اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. نقترح فقط الأشياء الآمنة ولا تزيد الأمور سوءًا ، لذا في البداية ، إليك ما يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

بالنسبة إلى هذه المشكلة ، من الأفضل أن تذهب بعد التطبيق المعني مباشرة ، بعد كل شيء ، لن تفقد أي شيء حتى إذا قمت بإعادة تعيينه خاصة إذا كنت قد قمت بمزامنة جهازك مع حساب السحاب الخاص بك ؛ من المحتمل أن تكون إشاراتك المرجعية ، إن وجدت ، قد تم نسخها احتياطيًا. سيؤدي القيام بالإجراء التالي إلى إعادة تعيين متصفح الويب الافتراضي وقد يكون الشيء الوحيد الذي عليك فعله ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير إلى الإنترنت.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

بعد القيام بذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك وافتح التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: عزل المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

يمنحك هذا الإجراء فكرة عن ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يعمل تطبيق الإنترنت دون ظهور الخطأ في هذا الوضع وفي هذه الحالة ، فإنه يؤكد أن تطبيقًا أو بعض تطبيقات الطرف الثالث له علاقة بهذه المشكلة.

لذلك ، عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات مثلما فعلت في الخطوة الأولى باستخدام تطبيق الإنترنت ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإزالته. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها الاتصال بالهاتف في الوضع الآمن ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حيث قد يكون بعضها تالفًا

تحديثات البرامج الثابتة ، على الرغم من أهميتها ، لها ميل إلى تخزين بيانات وذاكرة النظام. عندما تتعطل تلك المخزونات ، قد تتعطل التطبيقات وقد يعاني جهازك من الأداء وستعاني من تشغيل هاتفك أو الاستجابة ببطء شديد. لذا ، تحتاج إلى حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت بحيث تنشئ البرامج الثابتة الجديدة إصدارات جديدة متوافقة تمامًا معها. إليك الطريقة…

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى ، وإذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون لديك خيار كبير سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: قم بإعادة التعيين الرئيسي لإعادة هاتفك إلى إعداداته الافتراضية

بعد إجراء الخطوات الثلاث الأولى ولا تزال المشكلة تحدث ، فقد حان الوقت لاعتبار إعادة تعيين هاتفك. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، هناك حل. أتفهم ما إذا كنت مترددًا في إعادة ضبط جهازك مع الأخذ في الاعتبار أنك تحتاج إلى وقت للاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، كما يتطلب الأمر بعض الوقت لاستعادتها بعد إعادة التعيين. أتفهم أيضًا أنك تريد أن يعمل هاتفك على أكمل وجه ، ولكن إذا كان يناسبك ، يمكنك استخدام متصفح مختلف مثل Chrome أو أي شيء يعمل معك. يمكنك إعادة ضبط هاتفك في وقت لاحق إذا كنت تريد ذلك.

ولكن إذا قررت أن تذهب فقط ، فقم بإجراء نسخ احتياطي للملفات والبيانات أولاً ثم اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يعمل دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لك.