تظهر شاشة Samsung Galaxy S4 باللون الأسود ، وتتجمد Facebook ، ويظهر متجر Play مشكلات أخرى

ستكون هذه المشاركة بمثابة إجابة على إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها. وهو جزء من برنامجنا حيث نقدم دعمًا شخصيًا مجانيًا لقرائنا. لذا ، سأقدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعالجة القضايا التي ذكرها القارئ لدينا وكذلك الإجابة على أسئلتها.

هاتفها هو Samsung Galaxy S4 ووفقًا لها ، تصبح الشاشة سوداء إذا تم إسقاط لوحة الإشعار. يتجمد تطبيق Facebook من تلقاء نفسه وسيظهر تطبيق متجر Play دون لمس رمزه.

كما أن لديها بعض المشاكل مع بعض التطبيقات التي تريد إلغاء تثبيتها بالإضافة إلى صعوبة في نقل ملفات الموسيقى التي تم تنزيلها إلى بطاقة microSD الخاصة بها. وأخيرًا ، لديها بعض الأسئلة حول التطبيقات المثبتة مسبقًا. ما يلي هو رسالة البريد الإلكتروني الفعلية الخاصة بها ...

" سيذهب هاتفي إلى شاشة سوداء عندما أكون في الشاشة المنسدلة للإخطار ، كل ذلك من تلقاء نفسه بعد مشاهدته لمدة 5-10 ثوانٍ ، كما يتجمد على Facebook ، ويظهر متجر اللعب على الشاشة ، من اللون الأزرق ، غالبًا عندما أضع رمز الأمان الخاص بي لأول مرة من شاشة التأمين ، ولكن في أوقات أخرى أيضًا ، عندما لم أذهب إلى أي مكان بالقرب من رمز تطبيق متجر Play.

أريد أيضًا توفير مساحة على هاتفي ، فقد جاء مع العديد من التطبيقات التي لن أستخدمها مطلقًا ، ولكن عندما أذهب إلى محاولة إلغاء تثبيتها لإخلاء مساحة ، فإنها ستجعل الوظائف والتطبيقات الأخرى على هاتفي لا تعمل بصورة صحيحة. كيف يمكنني الحصول على تلك التي جاءت مثبتة بالفعل على هاتفي عند شرائه ، من دون هاتفي دون أن يجعله يفسد أي شيء؟

لا أفهم سبب إجباري على تثبيت هذه التطبيقات على هاتفي في المقام الأول. معظمهم عديم الفائدة لي ، وأنا لم أطلب منهم ، لذلك لماذا يجب أن يكون لهم؟ لم أدفع مقابل كل المساحة على هاتفي لاستخدامه فقط بشكل صحيح إلى حد كبير عندما أحصل عليه من خلال التطبيقات التي لم أطلبها أو أقوم بتثبيتها.

كذلك ، فإن ملفات الموسيقى التي قمت بتنزيلها من أحد التطبيقات لن تعطيني خيار نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بي التي اشتريتها لهذا الغرض حتى أتمكن من توفير مساحة على هاتفي. أقدر أي مساعدة يمكن أن تعطيني لحل كل هذه القضايا التي ذكرتها . "- جنيفر

إذا كنت تواجه إحدى المشكلات التي ذكرتها جينيفر ، فجرّب الحل أو إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي قدمته خاصةً إذا كنت تملك جهاز Galaxy S4. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S4 حيث قمنا بمعالجة مئات المشاكل بالفعل. جرب الحلول أولاً ، وإذا لم تعمل من أجلك ، املأ هذا النموذج وسنساعدك في العثور على حل لمشكلتك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الآن ، سأتناول القضايا بشكل فردي ولكن قبل أي شيء آخر ، هناك بعض الأشياء التي لم يتم توضيحها من قِبل القارئ مثل ما يعمل عليه إصدار Android على جهازها وعندما بدأت المشاكل. سيكون علينا أن نفترض بعض الأشياء هنا لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تصبح الشاشة سوداء عندما يتم سحب لوحة الإشعارات لأسفل

" سينتقل هاتفي إلى شاشة سوداء عندما أكون في الشاشة المنسدلة للإخطار ، كل شيء بمفرده بعد مشاهدته لمدة 5-10 ثوانٍ ..."

توجد في الواقع تنويعات لهذه المشكلة التي تحدث غالبًا أثناء التحديثات الرئيسية. عندما تم طرح Android 4.3 ، واجه العديد من مالكي Galaxy S4 لوحة إخطار فارغة قد تؤدي إلى التجميد أو التباطؤ. خلال الإصدار 4.4 ، كان هناك مالكيًا أبلغوا عن مشاكل في إعادة التشغيل عند سحب شريط الإشعارات ولكن خلاصة القول أن كليهما كانا يتعلقان بالبرامج الثابتة أو التحديث.

هل من الممكن أن تكون هذه المشكلة متعلقة بالتحديث الأخير أيضًا؟ نعم فعلا. تلقى Galaxy S4s مؤخرًا تحديثات Lollipop (Android 5). إنه تحديث رئيسي وقد يكون مثل هذه المشكلات طبيعية بعد تثبيت البرنامج الثابت الجديد. ولكن قبل الانتقال إلى النهاية ، من الحتمي أن نعزل المشكلة ونستبعد احتمال أن يكون للتطبيقات التابعة لجهات خارجية علاقة بهذا الأمر. للقيام بذلك ، قم بتشغيل جهاز Galaxy S4 في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، قم بتحرير زر الطاقة.
4. بمجرد أن تقوم بتحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
6. إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، جرّب سحب شريط الإشعارات ومعرفة ما إذا كانت الشاشة سوداء. إذا كان الأمر كذلك ، فهو متعلق بالبرامج الثابتة وتطبيقات الطرف الثالث لا علاقة لها بها. وإلا ، فجرِّب تعطيل التطبيقات المشتبه بها واحدًا تلو الآخر حتى يتم إصلاح المشكلة.

ومع ذلك ، إذا كانت متعلقة بالبرامج الثابتة ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم تنجح ، فستحتاج إلى إجراء إعادة تعيين كامل للقرص الثابت.

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
3. عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إعادة تعيين كامل الثابت

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عند ظهور شعار Android على الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إظهار قائمة إلغاء القفل / إعادة التعيين.
3. للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم أزرار رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
4. قم بالتمرير وحدد Wipe Data / Factory Reset.
5. قم بالتمرير وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
6. عند المطالبة ، قم بالتمرير وحدد Reboot System Now (إعادة تشغيل النظام الآن). سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

يجمد الهاتف عندما يكون Facebook مفتوحًا

"... كما يتجمد على Facebook"

لقد رأيت الكثير من المشاكل ذات الصلة بـ Facebook وعلى الرغم من أن هذه المشكلة لا تزال مرتبطة بمشكلة البرامج الثابتة التي حاولنا تحرّي الخلل وإصلاحه في القسم أعلاه ، فقد تكون مشكلة أخرى متعلقة بالتطبيق ، أو على الأقل ، سنبدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه مع هذا الافتراض. ومع ذلك ، فإن أول شيء يتعين علينا أن نحاول هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت على الفيسبوك وبيانات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة
2. ما عليك سوى النقر فوق علامة التبويب المزيد
3. اضغط على مدير التطبيق ، وانتقد لعرض كل قسم
4. قم بالتمرير والعثور على Facebook.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر على مسح البيانات ، حسنًا.

إذا كان التطبيق لا يزال يسبب تجميد الهاتف بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيته وأنه من الواضح الآن أنها مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة.

يستمر متجر Play في الظهور

"... يظهر متجر اللعب على الشاشة ، من اللون الأزرق ، غالبًا عندما أضع رمز الأمان من شاشة القفل لأول مرة ، ولكن في أوقات أخرى أيضًا ، عندما لم أذهب إلى أي مكان بالقرب من تطبيق متجر Play أيقونة. "

لدي شعور أنه ليس في الواقع متجر Play الذي يستمر في الظهور ، بل هو عبارة عن صفحة ويب تستخدم كإعلان وتحتوي على رابط ، عند النقر عليه ، سيتم تشغيل متجر Play "الحقيقي". هذا هو أحد طرق عمل بعض المطورين بحيث يقوم المستخدمون بتثبيت تطبيقاتهم.

لست متأكدًا مما نشاهده على الشاشة ولكنني متأكد من أنه إذا تم إرفاق هذه الإعلانات بالتطبيق الذي ثبته ، فهذا يعني أنه ليس أكثر من تطبيق "غير مرغوب فيه". إلغاء تثبيته على الفور لمنع هذا الانزعاج.

نقل ملفات الموسيقى إلى بطاقة microSD

" ملفات الموسيقى الخاصة بي التي قمت بتنزيلها من التطبيق لن تعطيني خيار نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بي التي اشتريتها لهذا الغرض حتى أتمكن من توفير مساحة على هاتفي. "

أولاً ، لا يمكن مشاركة الملفات المحمية بواسطة DRM مع الأجهزة الأخرى ، بحيث لا يمكن نقلها إلى بطاقة microSD الخاصة بك. إذا كنت تحاول نسخ ملفات الموسيقى بهذا القيد ، فستضيع جميع الجهود التي نبذلها هنا.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول شراء الملفات باستخدام ترخيص مجاني أو قياسي ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي الانتقال إلى الدليل الذي تم تنزيله باستخدام مدير الملفات في هاتفك ونسخه أو نقله من هناك. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط توصيل هاتفك بالكمبيوتر وسحب الملفات وإفلاتها إلى المكان الذي تريده.

سؤال حول التطبيقات المثبتة مسبقا

" أريد أيضًا توفير مساحة على هاتفي ، فقد جاء مع العديد من التطبيقات التي لن أستخدمها مطلقًا ، ولكن عندما أذهب إلى محاولة إلغاء تثبيتها لإخلاء بعض المساحة ، فإنها ستجعل الوظائف والتطبيقات الأخرى على هاتفي لا اعمل جيدا. كيف يمكنني الحصول على تلك التي جاءت مثبتة بالفعل على هاتفي عند شرائه ، من دون هاتفي دون أن يجعله يفسد أي شيء؟ "

تفرض Google ، مطوّر نظام Android للأجهزة الجوالة ، على جميع الشركات المصنِّعة التي تستخدم نظامها لتضمين بعض تطبيقاتها في البرامج الثابتة للأوراق المالية ، ولهذا السبب في هاتفك ، يجب أن يكون لديك على الأقل 9 أو 10 تطبيقات من Google مثبتة بالفعل. من ناحية أخرى ، سيكون لدى الشركات المصنّعة أيضًا مجموعة من التطبيقات المثبتة مسبقًا على أجهزتها للترويج لمنتجاتها ودعم الميزات.

الآن ، إذا كان الجهاز مزودًا بمزود خدمة (مثل Sprint و Verizon و AT & T و T-Mobile) ، فهناك فرصة كبيرة لإضافة بعض التطبيقات والخدمات الأخرى إلى قائمة التطبيقات المثبتة مسبقًا. لا يمكننا فعل أي شيء بشأن التطبيقات التي تأتي محملة بالجهاز. ومع ذلك ، هناك بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا التي يمكن إلغاء تثبيتها وتعطيلها.

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى مدير التطبيقات والعثور على التطبيقات التي تريد إلغاء تثبيتها. إذا كنت ترى زر "إزالة التثبيت" ، فهذا يعني أنه من الآمن إلغاء تثبيته للتخلص منه من أجل الخير. ومع ذلك ، إذا كان هناك زر "تعطيل" فقط ، فهذا يعني أنه يمكنك إيقاف تشغيل التطبيق ولكن لا يمكنك التخلص منه. قد يستمر تشغيل التطبيقات المعطلة في حالة فتح تطبيقات أخرى تستخدمها. يجب ترك التطبيقات التي لا تحتوي على أزرار "إزالة التثبيت" و "تعطيل" بمفردها.

آمل أن أكون قد أجبت على أسئلتك بما يرضيك.