الجذور غالاكسي S7 يبقي إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، شاشة سوداء من قضية الموت ، وغيرها من المشاكل S7

مرحبا مستخدمي أندرويد! مرحبا بكم في آخر # GalaxyS7 آخر! نقدم لك قائمة أخرى من المشكلات التي جمعناها خلال الأيام القليلة الماضية. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا في Galaxy S7 إذا لم تجد حلًا لمشكلتك.

كالعادة ، فيما يلي الموضوعات المحددة التي تتناولها هذه المادة:

1. الجذور غالاكسي S7 يبقي إعادة التشغيل بشكل عشوائي
2. Galaxy S7 “SD Card: For transferring photos and media” error
3. لن يعود تشغيل Galaxy S7 نشطًا
4. غالاكسي S7 شاشة سوداء من قضية الموت
5. لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7
6. لن يتم شحن Galaxy S7 edge

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: المجرة غالاكسي S7 يبقي إعادة التشغيل عشوائيا

مرحبا ، لديّ جهاز Galaxy S7 Edge SM-G935F غير مقفلة. عندما اشتريت هذا الهاتف كان قد تم بالفعل متجذر ومن ثم غير موطن. لقد جذرت الهاتف مرة أخرى وحاولت ROM مختلفة والتي يبدو لي دائما على نفس المشاكل مع إعادة تمهيد عشوائي أو مجرد تجميد تماما. لقد حاولت Marshmallow و Nougat ROMS وأحيانا سيعملون بشكل جيد مع عدم وجود مشاكل لبضعة أسابيع والبدء مرة أخرى مع إعادة تمهيد وتجميد عشوائية. ومنذ ذلك الحين ، قمت بإعادتها وإعادتها إلى سوق نوجت Firmware الذي عمل مرة أخرى لفترة من الوقت ثم توقف مرة أخرى. لقد أجريت أيضًا عملية استرداد للطوارئ باستخدام Smart Switch ولا تزال تواجه المشكلة. الآن أسوأ من ذلك ، بمجرد أن يتم ذلك مع عملية الاسترداد فإنه يتجمد على شاشة الترحيب أو أنها سوف تبدأ فقط عشوائيا قبل أن أتمكن حتى من إعداد الهاتف ، لقد حاولت الذهاب إلى الانتعاش لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ويعيد تشغيله حتى عندما م في الشفاء. لا أعرف ماذا سيفعل أي مساعدة أو اقتراحات سيكون موضع تقدير كبير. - ج ب

الحل: Hi JP. إعادة التشغيل العشوائي هو أحد الأعراض الشائعة لعدد من مشاكل Android ، سواء البرامج أو الأجهزة في الطبيعة ، لذلك مهمتك الأولى هي تضييق الأسباب. تتضمن الأسباب الأساسية لمشكلة إعادة التشغيل العشوائي ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

1. إصدار نظام التشغيل المشفر بشكل سيئ
2. تطبيق غير متوافق / s
3. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف
4. البرمجيات الخبيثة
5. خلل في البطارية
6. ارتفاع درجة الحرارة
7. مشكلة أخرى في الأجهزة غير معروفة

إذا كان الهاتف قد أظهر المشاكل التي تصفها هنا في اللحظة التي تلقيتها ، فهناك احتمال كبير بأن المالك السابق قد أفسد الهاتف. استنادًا إلى المشكلة ، قد تتمكن أو لا تتمكن من إصلاح المشكلة من جانبك.

السبب الأول المحتمل في القائمة أعلاه (إصدار نظام التشغيل المشفر بشكل سيئ) هو أحد الأسباب الرئيسية لعدم التوصية بأقراص ROM الخارجية أو البرامج الثابتة غير الرسمية. على الرغم من وجود عدد قليل من المجلات غير الرسمية المعلقة ، إلا أن غالبية إصدارات Android غير التابعة لـ Google هي إصدارات عربات التي تجرها الدواب ولا يمكن الاعتماد عليها. ضع في اعتبارك أن تطوير برنامج مثل إصدار Android المدوَّن يمكن أن يكون مشروعًا تمامًا ويتطلب الكثير من الموارد. ليس من غير المألوف سماع الرومات غير الرسمية لكسر الأجهزة بمجرد تركيبها في بعض الأحيان.

نحن نعلم أنك عادت إلى ROM المخزون بالفعل ولكن منذ حدوث المشكلة مرة أخرى ، فإن السبب الأكثر احتمالاً لهذه المشكلة هو على الأرجح الأجهزة السيئة. الشيء هو ، ليس هناك طريقة مباشرة لمعرفة معينة التي فشل فيها مكونات الأجهزة. القاعدة العامة في تحرّي الخلل وإصلاحه في Android هي إجراء جميع عمليات استكشاف أخطاء البرامج ذات الصلة (والتي تتضمن في هذه الحالة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد إلى الوضع الآمن ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع ، ووميض البرامج الثابتة للأوراق المالية) أولاً ؛ إذا لم يعمل شيء ، يمكنك أن تفترض أن اللوم يقع على عاتق الأجهزة. لا يمكن اختبار العناصر بسبب الأجهزة (في القائمة 5 و 6 و 7) إلا من قِبل فني مُدرب ، لذا ننصحك بإرسال الهاتف إلى Samsung حتى تتمكن من فحص البطارية أولاً. إذا كانت البطارية على ما يرام ، قد تحتاج إلى استبدال اللوحة الأم.

المشكلة رقم 2: Galaxy S7 “SD Card: For transferring photos and media” error

لدي Samsung Galaxy S7 وكان لدي منذ سبتمبر الماضي دون أي مشاكل حتى قبل بضعة أيام عندما بدأت في الحصول على إشعارات باستمرار حول بطاقة SD الخاصة بي تقول "بطاقة SD: لنقل الصور والوسائط." ومنذ ذلك الحين ، هاتفي لديه لديها مشاكل متخلفة وقد تجمدت عدة مرات. لقد كنت أبحث وأحاول كل الأشياء المدرجة على الشبكة دون أن تسود. قمت بتنسيق بطاقة SD الخاصة بي من هاتفي ، وقال أنها كانت مكتملة ، ولكن لا تزال تحتوي عليها جميع العناصر. لذا قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وقال أن هناك خطأ ولكن لا يمكن إصلاحه. حاولت بعد ذلك تهيئة البطاقة من الكمبيوتر ولكن تعذر إكمالها لذا أعتقد أنني أسأل فقط ما إذا كان هناك أي نتيجة محتملة أخرى للتجربة. أو أنا أبحث في بطاقة SD تالفة أو مشكلة الهاتف؟ - آدم

الحل: مرحبًا يا آدم. هذا هو على الأرجح مجرد قضية بطاقة SD. أبسط شيء يمكنك القيام به للتحقق هو باستخدام بطاقة SD أخرى معروفة. إذا كانت بطاقة SD الثانية تعمل ، فيمكن أن يكون جهازك القديم تالفًا أو تالفًا. إذا لم تتمكن من إعادة تهيئته باستخدام S7 أو أي جهاز آخر (كمبيوتر أو هاتف ذكي آخر) ، فلن يكون أمامك خيار سوى استبداله.

من ناحية أخرى ، إذا فشلت بطاقة SD الثانية أيضًا عند إدخالها في S7 ، فيجب عليك إجراء استكشاف للبرامج الأساسية عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة ضبط المصنع. فيما يلي كيفية تنفيذ كل من هذه العمليات:

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يمكن إصلاح البرامج الثابتة والثغرات في الأجهزة عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في الواقع ، نحن الفنيين نوصي دائمًا بالقيام بذلك قبل تنفيذ أي من إجراءات إعادة الضبط:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

يعد إعادة تعيين إعدادات المصنع حلاً جذريًا للبرمجيات نظرًا لأنه يقوم بإعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالتها الافتراضية ويمحو جميع بيانات المستخدم من جهاز التخزين. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وغيرها قبل إجراء هذه العملية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 3: لن يعود تشغيل Galaxy S7 نشطًا

أواجه بعض المشاكل مع جهاز Galaxy S7 نشط. منذ ليلتين كنت أستخدم أسناني في سيارتي ، مع هاتفي. عندما وصلت إلى المنزل خرجت منه وحصلت على فلاش سامسونج ومات هاتفي. لا يمكن الحصول عليها لتشغيل. وضعه على الشاحن الخاص بي قال أنه كان 0٪ قوة حتى اتهمته طوال الليل وأنه على ما يرام. أجرت اتصالين خلال اليوم ، وذهبت للعمل ، ووضع هاتفي في المكتب ، ودققت بعد 4 ساعات لمعرفة ما إذا كان لدي أي مكالمات لم يرد عليها ، لا شيء ، شاشة سوداء. حاولت شحنه في العمل لكنه لن يفرض رسومًا. ذهبت إلى المنزل وحاولي الشاحن في المنزل ولكن لا شيء. لن تشغيل الشاشة السوداء فقط. حاولت كل من الحيل ، وعقد زر التحكم في الصوت ، زر المنزل ، بدوره على زر معا ، لا شيء. ذهب إلى AT & T ، قال بائع انه ليس لديه فكرة. حاول التمهيد في الوضع الآمن ، وجميع الحيل. لا شيئ. الآن اضطررت إلى العودة إلى هاتفي القديم حتى أستطيع أن أعتبرها في مكان ما. أخشى أنني سأفقد كل صوري ومقاطع الفيديو ، الخ. لا لم أكن أسقطها ، أحصل عليها مبللة ، إلخ. الرجاء المساعدة. - كريستين

الحل: مرحبا كريستين. بالنسبة إلى مشكلة كهذه ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكن أن يفعله مستخدم مثلك هو التحقق مما إذا كنت ستظل قادرًا على إعادة تشغيل الهاتف ، سواء بشكل طبيعي أو إلى أوضاع تشغيل أخرى. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فليس هناك شيء أكثر من ذلك يمكنك فعله لإصلاحه. هذا يعني أيضًا أنك ستفقد على الأرجح صورك ومقاطع الفيديو. فقط لكي تكون على الجانب الآمن ، فيما يلي الخطوات الدقيقة لكيفية تشغيل S7 الخاص بك إلى أوضاع أخرى واتباع الخطوات التي يجب عليك اتباعها إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى إلى أي منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 4: غالاكسي S7 شاشة سوداء من قضية الموت

لدي Samsung Galaxy S7. لا ضرر للمياه ، قطرات ، وما إلى ذلك أنا اتهمها بين عشية وضحاها واستيقظت على شاشة سوداء من الموت وامض الضوء الأزرق. لقد حاولت إعادة تعيين القرص الصلب (الطاقة / خفض الصوت) ، إعادة ضبط المصنع (المنزل / خفض الصوت / قوة) ، وكل مجموعة زر أخرى في محاولة دون جدوى لإعادة تعيينه. لا شيء يتيح إعادة التشغيل والضوء الأزرق لا يتوقف عن الوميض. لقد أخذته إلى Sprint و Geek Squad و متجر إصلاح مستقل ولا أحد لديه أي فكرة عما يجري به. عندما أقوم بتوصيله بجهاز كمبيوتر ، يتعرف عليه الكمبيوتر كجهاز (أي أنه يصدر ضوضاء be-de-boop) ولكنه لا يتعرف على أي برامج تشغيل. أنا لست فقط في انتظار البطارية لاستنزاف ببطء ، ولكن أنا متأكد من أنها يمكن أن تستمر لحظة منذ الشيء الوحيد هو أن الضوء الأزرق غبي وامض. يتم حفظ جميع الأشياء المهمة إلى Google ، لذا لا يهمني فقدان البيانات. أنا فقط أريد هاتفًا يعمل. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. قد يكون سبب مشكلة شاشة سوداء في هذه الحالة بواسطة تجميع شاشة معطوب. إن الضوء الأزرق الوامض هو مؤشر مؤكد على أن هذه ليست مشكلة في التشغيل نظرًا لأن الهاتف يعمل بشكل واضح. يرجى إرسال الهاتف إلى Samsung بحيث يمكن استبدال الشاشة.

قد يلجأ بعض المستخدمين المغامرين إلى استبدال مجموعة الشاشة بأنفسهم ولكن ننصحك بعدم القيام بذلك. يجب أن يسبق استبدال الأجزاء بسلسلة من الاختبارات الأساسية و / أو المتقدمة للتأكد من تحديد الجزء أو الأجزاء التي بها مشكلات. يتطلب مثل هذا التدريب فهمًا قويًا لتحرّي الخلل وإصلاحه ومعرفة الأجهزة. أنت أيضا بحاجة إلى بعض الأدوات للقيام بهذه المهمة ، من الواضح. قد لا يؤدي إجراء اختبارات تشخيصية مناسبة قبل إجراء عملية استبدال إلى المزيد من المشكلات. إذا كنت تريد إجراء استبدال الشاشة بنفسك ، فيمكنك استخدام Google للعثور على مواقع الويب التي تقدم إرشادات خطوة بخطوة. لا تقدم مدونتنا تحري خلل أجهزة Android وحلولها.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7

حصلت على S7 الأسبوع الماضي الذي كان بالفعل في شاشة سوداء. ذهبت لتوجيه الاتهام مرات قليلة جدا ، وقد حققت نجاحا ضئيلا للغاية معها. أحصل على فلاش صغير هنا وهناك. لو كان الضوء الأخضر يطفو على السطح لمدة 5 دقائق مرة واحدة ، ثم اضطررت إلى الخروج من ذلك غير موصول به. لم نعود بعد إلى أي نوع من الحياة. أتمكن من إزالة الجزء العلوي من الصفحة ، لذلك راجعت جميع الاتصالات ، وقمت بتفكيك الاتصالات وحتى ثني الشوكات (حيث تلمس الموصل الذهبي لزر الطاقة) على اللوحة لترى ما إذا كان ذلك سيحدث خدعة على الأقل تشغيله. لقد رفعت لوحة منافذ الشحن لترى ما إذا كان أي شيء قذرًا أو فضفاضًا ولا شيء. لقد قمت بفصل البطارية وتركتها ليوم واحد وأعيد توصيلها على أمل أن تهرول النظام وتبدأ في الشحن أو على الأقل تعطي بعض الطاقة للجهاز. لم تكن قادرة على الحصول على أي قوة تذهب من خلال ذلك حتى تومض البرامج الثابتة للحصول عليها مرة أخرى والذهاب. ماذا هناك حقا أن تفعل الآن؟ - تشارلز

الحل: مرحبا تشارلز. لم تذكر الظروف كيف تحصل على هاتفك ولكننا نعتقد أنه ، مثل حالة هيذر أعلاه ، لديك عطل في الجهاز. ومع ذلك ، نقترح عليك السماح لمهني بإجراء فحص على الهاتف حتى تعرف ما إذا كان لا يزال من الممكن استخدامه بعد الإصلاح أم لا. إذا كنت محظوظًا ، فقد تتعرض الشاشة للتلف وربما يكون استبدالها هو الطريقة الوحيدة للسماح لك باستخدام الهاتف مرة أخرى. نحن ندرك أنه من المحتمل أن تكون لديك خلفية في الإلكترونيات ولديك الأدوات اللازمة لفتح الهاتف ولكن استبدال الشاشة ، على الرغم من أنه ليس مشكلة غير معتادة مع الهواتف الذكية اليوم ، إلا أنه يتطلب بعض المعرفة المتخصصة للقيام بذلك. من المؤكد أن هناك العديد من مقاطع فيديو Youtube التي يمكنك متابعتها ، لكن بعضها لا يمكن الاعتماد عليه. إذا كنت تريد فعلاً استبدال الشاشة بنفسك ، فتأكد من أن ifixit.com خطوة أولى جيدة.

المشكلة رقم 6: لن يتم شحن Galaxy S7 edge

مرحبا. الليلة الماضية ، كنت أتقاضى جهاز Galaxy S7 Edge كما أفعل دائمًا. كان الهاتف يشحن على ما يرام. ولكن هذا الصباح استيقظت على هاتفي ميتًا. ذهبت للتأكد من أن السلك لا يزال موصلا وكان هو ، كما كان الشاحن. تم توصيل الشاحن بواقي حماية من التيار الكهربائي ، وقد لاحظت أن واقي الصواعق قد تم إغلاقه. لست متأكداً ما إذا كان قميص أو شيئاً قد وقع فيه أو تبديل الحامي أو إذا كان شيئاً آخر. الآن عندما أقوم بتوصيل هاتفي بجهاز شحن ، سيظهر رمز الشحن ، ولكن سيختفي بعد ذلك. لن تظهر أنها قيد الشحن. لقد حاولت 3 حبال ، 1 لا شاحن سريع ، و 3 منافذ مختلفة ، لا شيء منها هو حامي زيادة القوات. قام هاتفي بتثبيت 3 تحديثات في الشهر ونصف الشهر الماضي ، لكني لا أعتقد أن هذا هو مصدر المشكلة. ساعدني أوبي وان كينوبي انت املي الوحيد! - جوناثان

الحل: مرحبًا جوناثان. أولا وقبل كل شيء ، من المثير للاهتمام أن نشير إلى أن حامية زيادة التيار الكهربائي تعمل من تلقاء نفسها على النحو المعتاد ، ولا تعمل تلك الأجهزة من تلقاء نفسها. يجب أن يكون هناك شيء ما أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي خلال الليل ونأمل أنه ليس زيادة كبيرة في القوة. نأمل أن يكون جهاز الحماية من زيادة الطاقة قد أدى مهمتك في حماية هاتفك من الزيادات المفاجئة في الطاقة حيث يمكن عادةً تقليب منفذ الشحن أو اللوحة الأم للخير.

وثانيا ، في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون سبب شحن مشاكل مثل هذا واحد من ميناء الشحن سيئة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تدخل الوبر أو الأوساخ داخل المنفذ وتمنع جهات الاتصال من الارتباط بالشاحن بشكل صحيح. حاول استخدام بعض التكبير لترى داخل منفذ شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان هناك أي دبوس أو الأوساخ. إذا كان هناك شيء لا ينتمي إلى هناك ، استخدم علبة هواء مضغوط لتنظيف المنفذ. تجنب ثني دبوس في هذه العملية. إذا لم يؤد تنظيف منفذ الشحن إلى تغيير أي شيء ، ففكر في إرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة تابع لجهة خارجية.