كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي بدأ إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يبدأ #smartphone الراقية مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) في إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، فهي علامة على أن الهاتف ربما يعاني من مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة خاصة عند تحديث البرامج الثابتة مؤخرًا.

طرحت سامسونج مؤخرًا تحديث Android 7.1 Nougat لأجهزةها الرئيسية ولكنها توقفت بسبب بعض المشكلات. ومع ذلك ، فإن بعض المالكين يلجأون إلينا طلبًا للمساعدة ، ومن بين أكثر الشكاوى شيوعًا التي تلقيناها هي مشكلة إعادة التشغيل العشوائية التي بدأت بعد التحديث.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة بالإضافة إلى كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه عند حدوثه. من الأفضل أن تعرف كيفية التعامل مع هذه المشكلة حتى تكون جاهزًا عندما تصادف ذلك. أو ، بالنسبة لأولئك الذين يواجهون هذه المشكلة حاليًا ، ستعرف ما يجب فعله لإعادة حياة هاتفك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تم إعادة تمهيدها بشكل عشوائي

الغرض من إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة المزيد حول هذه المشكلة ، ولماذا يحدث وأسبابه. على الرغم من أن هذه المشكلة قد تكون قد بدأت بعد التحديث ، إلا أنه لا يزال يتعين علينا طرح بعض الاحتمالات لتحديد السبب الحقيقي. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل هذه المشكلة ...

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لعزل المشكلة فورًا

ستخبرك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن على الفور إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض تطبيقات الطرف الثالث أو إذا كانت مشكلة في البرنامج الثابت. ليس عليك القيام بأي شيء ، فقط قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد تشغيله أثناء وجوده في تلك الحالة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

إذا لم يتم إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فيجب أن يكون السبب هو واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث. يجب البحث عن هذه التطبيقات وإزالتها واحدة تلو الأخرى. قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهازك في الوضع العادي ومتابعة ملاحظتك حتى تتمكن من تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي قد تسبب المشكلة

في هذه الخطوة ، ستتعرف على كيفية إعادة تعيين التطبيقات الفردية ، بافتراض أن المشكلة ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية. تقوم التطبيقات بتجميع البيانات بمرور الوقت ويقوم النظام بإنشاء مخابئها الفردية بحيث تعمل بسلاسة. تحتاج إلى مسح تلك المخابئ والبيانات المخزنة في التخزين الداخلي للهاتف الخاص بك لإعادة تعيين التطبيقات ، وهنا كيفية القيام بذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن التطبيق المشتبه فيه وانقر عليه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

أعلم أنه من الأسهل قوله أكثر من القيام بذلك إذا كنت تعتقد أنك ستقضي المزيد من الوقت في العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ، فمن الأفضل أن تقوم بنسخ احتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك ومن ثم إعادة ضبط الهاتف الخاص بك ولكن من المكالمة ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا افترضنا أن المشكلة لا تزال تحدث في الوضع الآمن ، فلن تضطر إلى المرور بهذه الخطوة حتى تنتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

بعد أول خطوتين ولا تزال المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت لاستكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها. يجب أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي الأولى التي يجب عليك إتباعها حيث يمكن إتلافها بسهولة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. الشيء هو أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تؤثر على أداء جهازك عند تلفه ولكن عند حذفها ، سيقوم النظام بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة تمامًا مع البرامج الثابتة الجديدة. اتبع هذه الخطوات ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتبقى المشكلة ، قم بإعادة ضبط هاتفك

بينما يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت فعالاً في إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة ، لا يوجد ضمان. لذلك إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك أولاً حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي ملفات حتى الآن ، ولكن لاحظ هاتفك لمعرفة ما إذا كانت لا تزال تعيد التشغيل.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا بقيت المشكلة بعد هذا ، فقد حان الوقت لفحص الجهاز من قبل فني.