كيفية إصلاح هاتفك الذكي Motorola Moto X4 الذي لا يمكنه إرسال أو تلقي رسائل نصية / SMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عادة ما تكون مشكلات الشبكة هي السبب الرئيسي لعدم عمل وظائف الرسائل القصيرة على هاتفك. ومع ذلك ، هناك أيضًا عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار بما في ذلك أخطاء البرامج التي تظهر على الجهاز. يحتوي هذا المنشور على بعض الطرق المفيدة حول كيفية التعامل مع مشكلة متعلقة بالشبكة على Motorola Moto X4 ، خاصةً في حالة فشل الرسائل النصية القصيرة أو النصية. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا فشل Moto X4 فجأة في إرسال أو استقبال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة.

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه ، جرِّب حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من هاتفك. قد يكون من الضروري تحرير مساحة والسماح بظهور رسائل جديدة. إذا لم تقم بإعداد جهازك لحذف الرسائل القديمة تلقائيًا بمجرد وصوله إلى الحد المسموح به للرسالة ، فستحتاج إلى حذف الرسائل يدويًا. لإجراء ذلك ، افتح تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، ثم انقر لحذف رسالة فردية من خلال النقر مع الاستمرار على الرسالة ، ثم انقر على خيار حذفها. يمكنك أيضًا حذف محادثة بأكملها عن طريق تحديد المحادثة ثم النقر على خيار حذفها.

تأكد أيضًا من ضبط تطبيق المراسلة الافتراضي للهاتف على التطبيق المفضل لديك أو التطبيق الذي تستخدمه. سيكون هذا ضروريًا إذا قمت بتنزيل أكثر من تطبيق مراسلة أو عندما تستخدم تطبيقًا مختلفًا للمراسلة بدلاً من تطبيق الأسهم.

الأهم من ذلك ، تأكد من أن هاتفك متصلاً بشبكتك. إذا لم تشاهد أي خدمة أو لا توجد إشارة على شريط الحالة ، فهذا هو السبب الرئيسي لعدم تمكنك من إرسال أو استلام رسائل نصية / SMS. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الاتصال بالشبكة أولاً وبمجرد حل المشكلة ، يجب استئناف SMS ووظائف الشبكة الأخرى. بخلاف ذلك ، جرّب الطرق التالية لتحرّي خلل هاتفك وإصلاحه ومسح أية أخطاء قد تمنعك من إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيل هاتفك.

ربما يكون التطبيق تالفًا وبالتالي لا يعمل ما لم تتم إعادة تشغيله. لجعل الأشياء تعمل على النحو المنشود ، اجذب تطبيق المراسلة الخاص بك بهذه الخطوات:

1. افتح قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد الإعدادات .
3. انتقل إلى قسم الأجهزة .
4. ثم حدد التطبيقات .
5. حدد تطبيق المراسلة من علامة التبويب قيد التشغيل .
6. اضغط على الخيار لإيقاف تحت قسم الخدمات .
7. إذا تمت مطالبتك من خلال مطالبة خدمة Stop Stop ، انقر فوق موافق للتأكيد.
8. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق زر القائمة الرئيسية (مربع الشكل) الموجود بجوار زر الصفحة الرئيسية لإظهار جميع التطبيقات المفتوحة حاليًا أو قيد التشغيل. حدد موقع معاينة تطبيق المراسلة ثم مررها بعيدًا لإغلاقها.

من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إزالة أي أخطاء قد تسبب في حدوث خلل في التطبيق. بعد إغلاق إغلاق تطبيق المراسلة ، أعد تشغيل جهاز Moto X4 أو أعد ضبطه بسهولة إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرته بما في ذلك البيانات المؤقتة التي تم إتلافها. سيؤدي القيام بذلك إلى منع أي من هذه الملفات من التسبب في حدوث تعارض مع وظائف الرسائل القصيرة SMS على جهازك بأي شكل من الأشكال. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور القائمة.
2. حدد إيقاف التشغيل ثم انقر فوق موافق . سوف يتم إيقاف هاتفك بعد ذلك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل لتشغيل الهاتف مرة أخرى.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم افتح تطبيق المراسلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح أم لا.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إعادة التعيين على تطبيق المراسلة.

إذا لم تؤد إعادة تشغيل التطبيق إلى حل المشكلة ، فيمكن اعتبار مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إعادة تعيين تطبيق المراسلة هو الخيار التالي للمحاولة. إذا تم تنفيذ المشكلة من خلال ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق ، فيجب معالجتها عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من درج التطبيق.
2. انقر على التطبيقات أو التطبيقات .
3. انقر على الرسائل أو تطبيق المراسلة قيد الاستخدام.
4. اضغط على التخزين .
5. انقر على Clear Cache لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. انقر على مسح البيانات لحذف البيانات المحفوظة مؤقتًا للتطبيق.
7. انقر فوق موافق أو حذف للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك ، ثم أنشئ رسالة SMS نموذجية لإرسالها واستلامها على رقمك الخاص. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الرسالة أو تلقيها ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وجرب الحل المناسب التالي.

الحل الثالث: قم بتحديث تطبيق المراسلة وبرنامج الهاتف الخاص بك إلى أحدث إصدار.

يُوصى بإبقاء التطبيقات مُحدّثة باستمرار لإبقائها خالية من الأخطاء قدر الإمكان. إذا لم تضبط جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فحينئذٍ تكون بعض تطبيقاتك خارجة بالفعل من البيانات وتحتاج بالتالي إلى التحديث. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على Moto X4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة التطبيقات .
2. انقر لفتح متجر Play.
3. اضغط على أيقونة القائمة.
4. انتقل إلى تطبيقاتي وألعابي.
5. سيتم إدراج أي تطبيقات بها تحديثات متوفرة في الجزء العلوي.
6. إذا كنت ترى خيار تحديث الكل ، فانقر على ذلك لتثبيت تحديثات تطبيقات متعددة في وقت واحد. خلاف ذلك ، قم بتحديث كل تطبيق على حدة.

للتأكد من أنك لن تفوّت أي تحديثات إضافية لتطبيقاتك ، يمكنك ضبط جهازك على تحديث التطبيقات تلقائيًا باستخدام هذه الخطوات:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ثم اسحب رمز السهم لأعلى .
2. قم بالتمرير والنقر فوق Play Store.
3. انقر على رمز القائمة في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة الرئيسية لسوق Google Play.
4. قم بالتمرير إلى والنقر فوق الإعدادات.
5. انقر على تطبيقات التحديث التلقائي.
6. حدد الخيار المرغوب في كيفية رغبتك في السماح بالتحديثات.

تأكيد التحديد والعودة إلى الشاشة الرئيسية عند الانتهاء.

وبصرف النظر عن تحديثات التطبيق ، يمكنك أيضًا البحث عن تحديث البرامج المتوفر وتثبيته لهاتف Moto X4. قد يكون تصحيح الإصلاح من التحديث الجديد هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كان ذلك بسبب أخطاء البرامج والبرامج الضارة. للتحقق من وجود تحديثات جديدة على Moto X4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اسحب رمز السهم لأعلى.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق النظام .
4. اختر تحديثات النظام.

سترى إشعارًا إذا كان هناك تحديث جديد متوفر. ما عليك سوى اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث الجديد وتثبيته على جهازك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات شبكة / APN على Moto X4.

يمكن أن تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة على التخلص من المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك المشكلات التي تؤثر على وظائف الرسائل القصيرة SMS على جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى محو إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك أية أخطاء ثم استعادة الإعدادات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. اسحب إلى اليسار من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق المزيد .
4. حدد شبكات المحمول.
5. انقر فوق أسماء نقطة الوصول .
6. ثم انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
7. حدد إعادة تعيين على الخيار الافتراضي .

أعد تشغيل الهاتف عند الانتهاء من إعادة التعيين ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية.

الحل الخامس: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto X4.

هذا يمكن أن يساعد في مسح أي أخطاء الشبكات التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت النظام الضال. عادة ما يحتاج الأمر إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عند مواجهة مشكلات بعد تثبيت التحديث. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أطفئ هاتفك.
2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة لأعلى لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة خيارات التشغيل .
3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى الاستعلامات وتحديدها .
4. اضغط على زر Volume Up لاختيار. سيتم عرض شعار Motorola متبوعًا بشاشة استرداد Android.
5. على شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت لمدة 10 إلى 15 ثانية.
6. ثم اضغط بسرعة ثم حرر زر الطاقة . ستظهر شاشة استرداد Android بعد ذلك.
7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى Wipe Cache Partition وتمييزه من الخيارات المحددة.
8. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار. سيحرك جهازك بعد ذلك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويطالبك بإعادة تشغيل هاتفك عند الانتهاء.
9. لتأكيد إعادة التشغيل ، اضغط على زر التشغيل.

إذا لم ينجح أي من ذلك ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك. بالإضافة إلى التأكد من أن بطاقة SIM ليست مفككة أو غير قابلة للإزالة ، فإن القيام بذلك يمكن أن يساعد أيضًا في تحديث الأخطاء وإزالتها من الخدمات ذات الصلة ببطاقة SIM على جهازك. قبل إزالة بطاقة SIM ، قم بإيقاف تشغيل جهازك لمنع التسبب في تلف مكوناته.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو مزود الخدمة لديك للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من المساعدة في حلها. تحقق من أن حسابك يتمتع بحالة جيدة وأنه لا يوجد انقطاع مستمر للشبكة قد يؤثر على خدمات الشبكة في مكانك في الوقت الحالي. إذا كنت تظن أن المشكلة تنسب إلى بطاقة SIM سيئة ، فيمكنك طلب استبدال بطاقة SIM جديدة من مشغل شبكة الجوال أيضًا.