كيفية إصلاح البريد الصوتي المرئي الذي لا يعمل على Apple iPhone XS بعد تحديث iOS 12.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كما يشير الاسم ، يشير البريد الصوتي المرئي إلى البريد الصوتي المباشر مع واجهة مرئية تعرض قائمة برسائل للتشغيل. باستخدام البريد الصوتي المرئي ، يمكنك ببساطة مسح جميع رسائلك ، ولديك ملخصًا بصريًا عن الشخص الذي تم الاتصال به ومتى تم الاتصال به وتحديد الرسالة التي تريد الاستماع إليها مباشرة على شاشة جهاز iPhone. استنادًا إلى خطة البريد الصوتي أو الاشتراك ، يمكنك الاستفادة من بعض ميزات البريد الصوتي الإضافية وخدمات الرسائل الصوتية. عادة ما يتم تضمين رسوم البيانات المطبقة عند استخدام البريد الصوتي المرئي في خطتك بنظام الدفع الآجل ، وقد تختلف حسب شركة الاتصالات الخاصة بك.

للبدء في استخدام البريد الصوتي المرئي على جهاز iPhone XS ، يلزمك إعداده أولاً. يعمل البريد الصوتي المرئي على iPhone 6s و iPhone في وقت لاحق مع منصة iOS 10 ، وبالتالي يجب أن يكون مدعومًا ومتاحًا على iPhone XS الجديد. في حال واجهتك بعض المشاكل ووجدت أن البريد الصوتي المرئي لا يعمل على النحو المطلوب على جهاز iPhone XS الجديد الخاص بك بعد تحديث نظام التشغيل iOS 12.1 ، فقد تكون هذه المشاركة قادرة على مساعدتك في حل المشكلة. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا توقف البريد الصوتي المرئي بجهاز iPhone XS فجأة عن العمل بعد تثبيت إصدار iOS الجديد على هاتفك.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS باستخدام البريد الصوتي المرئي الذي لا يعمل

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من إعداد البريد الصوتي المرئي بشكل صحيح على جهاز iPhone XS. تحقق أيضًا من جهاز iPhone الخاص بك إذا حصل على إشارة خلوية قوية حيث يحتاج البريد الصوتي المرئي إلى إشارة خلوية قوية ومستقرة من أجل العمل على النحو المنشود. بدون إشارة ، لا يمكن أن يظل جهاز iPhone متزامنا مع خادم البريد الصوتي الذي يستضيفه مشغل شبكة الجوال اللاسلكية. إذا لم يكن الهاتف مزودًا بإشارة جيدة ، فستحتاج أولاً إلى التعامل مع مشكلات الإشارة أو الشبكة. إذا لم تكن الإشارة هي المشكلة ، فعليك المضي قدمًا وتجربة أي من هذه الحلول اللاحقة لاستبعاد الأخطاء المتعلقة بالبرمجيات والتي قد تكون قد أوقفت البريد الصوتي المرئي من العمل بشكل صحيح على جهاز iPhone XS الخاص بك.

الحل الأول: تبديل وضع الطائرة ثم إيقاف تشغيله مرة أخرى.

لقد ثبت أن أداء خدعة وضع الطائرة فعال من حيث حل المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك المشكلات التي تسبب مشكلات في خدمات الشبكة مثل البريد الصوتي المرئي. وتبين أن أخطاء الشبكة غالباً ما يتم تصحيحها عن طريق إعادة تشغيل خدمات الشبكة الخاصة بالهاتف وأحد طرق القيام بذلك هو تشغيل وضع الطائرة وإيقافه قريبًا. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. توجه إلى الإعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
2. بدّل مفتاح وضع الطائرة لإيقاف التشغيل .
3. أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك.
4. عد إلى الإعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
5. ثم قم بتبديل المفتاح لإعادة تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى.

انتظر حتى يتمكن هاتفك من إعادة إنشاء اتصالات الشبكة (البيانات الخلوية وشبكة Wi-Fi). عندما يكون متصلاً ، جرّب إجراء مكالمة على جهاز iPhone XS باستخدام هاتف آخر ومعرفة ما إذا كان البريد الصوتي المرئي يعمل بالفعل.

الحل الثاني: إيقاف تشغيل الخدمات الخلوية ثم إعادة تشغيلها.

مرة أخرى ، يتطلب البريد الصوتي المرئي اتصالاً خلويًا قويًا. لاستبعاد مشكلات الشبكة العشوائية التي تؤثر على الخدمات الخلوية على جهاز iPhone XS الذي تسبب في النهاية في مشاكل في البريد الصوتي المرئي ، حاول إيقاف تشغيل الخدمات الخلوية ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر لفتح الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على Cellular ثم انتقل إلى Cellular Data.
3. بدِّل المفتاح المجاور لـ Cellular Data لتشغيل الميزة.
4. مرر لأسفل عبر خيارات القائمة لتمكين بيانات شبكة الجوّال لتطبيقاتك.

إذا كانت البيانات الخلوية قيد التشغيل بالفعل ، فبدّل المفتاح لإيقاف تشغيله لفترة قصيرة ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

يجب أن يؤدي ذلك إلى تحديث الخدمات الخلوية لهاتفك بما في ذلك البريد الصوتي المرئي.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات شركة الاتصالات المعلقة.

والبريد الصوتي المرئي هو عبارة عن خدمات مقدمة من شركة الاتصالات ، ولذلك يتم الاحتفاظ بها عادةً بواسطة تحديثات النظام أو شركات الجوال. ولكن نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد تحديث نظام iPhone أو iOS ، فإن تثبيت تحديثات شركة الجوال الجديدة سيكون الخيار التالي. تقدم شركات الاتصالات عادةً رقع إصلاح للتعامل مع المشكلات التي تؤثر على الخدمات المرتبطة بالشبكة من خلال تحديثات إعدادات الشركة ، لذلك تأكد من عدم تفويت أي تحديثات مهمة على هاتفك. فيما يلي كيفية التحقق من وجود تحديثات جديدة للناقل على جهاز iPhone XS:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر على.

إذا كان هناك تحديث جديد لشبكة الجوال متاحًا ، فستظهر لك مطالبة تحديث. لذا ، استمر في هذه الشاشة لبضع ثوان وانتظر حتى تظهر رسالة التحديث. إذا لم تظهر ، فهذا يعني أنه لا يتوفر تحديث لإعدادات شبكة الجوال في الوقت الحالي وبذلك تكون إعدادات مشغل شبكة الجوال محدّثة.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

يتم حل مشكلات الشبكة على iPhone بشكل عام عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي إجراء عملية إعادة التعيين هذه إلى حذف جميع تكوينات الشبكة الحالية بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth وإعدادات APN وغيرها من المعلومات ذات الصلة. كما سيتم حذف أي خطأ ناتج عن التهيئات غير الصحيحة في العملية. لا يؤثر ذلك على أي بيانات محفوظة على ذاكرة الهاتف حتى لا تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا. لا تنسَ ملاحظة كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك ، حيث ستحتاج إلى إدخالها مرة أخرى عند إعادة الاتصال. فيما يلي كيفية إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. ثم اضغط على العام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. أخيرًا ، انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا. فقط انتظر حتى ترتطم ثم يمكنك إعداد وإعادة الاتصال بخدمات الشبكة الخاصة بك. حاول معرفة ما إذا كان هذا سيصلح المشكلة مع البريد الصوتي المرئي.

الحل الخامس: استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

يمكنك اختيار إعادة تعيين رئيسية أو إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا فشلت جميع المشاكل الأخرى في حل المشكلة ، ولم تتمكن بعد من تشغيل البريد الصوتي المرئي للعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone XS. سيساعد هذا في مسح جميع أخطاء النظام المعقدة التي تسببها التحديث والتي أدت في النهاية إلى توقف البريد الصوتي المرئي عن العمل. ولكن قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة على iCloud أو iTunes حتى يمكنك استعادتها في وقت لاحق. بمجرد تعيينك بالكامل ، يمكنك إعادة تعيين جهاز iPhone XS واستعادته إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع من خلال الإعدادات التي تتضمن هذه الخطوات:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. ثم اضغط على العام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
5. أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. أخيرًا ، انقر على خيار لتأكيد إعادة تعيين النظام بالكامل (إعادة تعيين إعدادات المصنع).

بعد إعادة الضبط ، قم بإعداد البريد الصوتي على جهاز iPhone XS كالمرة الأولى التي تقوم فيها بذلك.

خيارات أخرى

يمكن أيضًا اعتبار تغيير أو إعادة تعيين كلمة مرور البريد الصوتي المرئي وإعداد اللغة إلى الإنجليزية (الولايات المتحدة) من بين التعديلات الأخرى التي يجب إجراؤها في حالة عدم الرغبة في إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لتغيير كلمة مرور البريد الصوتي ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات-> قائمة الهاتف .
2. انقر فوق الخيار لتغيير كلمة مرور البريد الصوتي.
3. أدخل كلمة مرور البريد الصوتي الحالية الخاصة بك.
4. ثم انقر فوق تم في الزاوية العلوية اليمنى.
5. أدخل كلمة المرور الجديدة للبريد الصوتي التي ترغب في استخدامها ، ثم انقر فوق تم .
6. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرورك الجديدة للبريد الصوتي مرة أخرى للتأكيد.
7. ثم انقر فوق تم لحفظ التغييرات.

أصبحت كلمة مرور البريد الصوتي الآن هي التغييرات ، لذا يجب عليك إدخال كلمة المرور الجديدة هذه في المرة التالية التي يتم فيها طلب ذلك عند محاولة التحقق من البريد الصوتي على جهاز iPhone XS.

لتغيير اللغة ، اطلب نظام البريد الصوتي ثم أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يجيب النظام. من القائمة الرئيسية ، قم بالوصول إلى " خيارات شخصية" ثم انتقل إلى " ملف التعريف الشخصي". حدد خيار تغيير اللغة ثم اختر اللغة الإنجليزية .

لاحظ أن رموز الأرقام للدخول إلى خيارات القائمة هذه تختلف من ناقل إلى مشغل شبكة.

إذا نسيت كلمة مرور البريد الصوتي ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الشبكة / مشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور.