كيفية إصلاح تطبيق Skype الذي يستمر في التعطل على Apple iPhone XS Max عند الإطلاق أو تسجيل الدخول [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الرائدة المصممة لربط الناس من خلال المحادثات عبر الإنترنت ومكالمات الفيديو. يستمر عدد مستخدمي Skype في النمو وبالتالي يجعله منصة الاتصال الرئيسية عبر الإنترنت حتى الآن. يأتي Skype في إصدارات مختلفة بما في ذلك لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة Android و iOS. لبدء استخدام Skype على iPhone ، ما عليك سوى تنزيل إصدار تطبيق Skype for iOS من App Store ثم تثبيت التطبيق. بمجرد التثبيت ، يمكنك التسجيل للحصول على حساب لتسجيل الدخول والبدء في الاتصال عبر النظام الأساسي. على ما يبدو ، يتم وضع علامة سكايب بين التطبيقات القوية الأخرى ولكن هذا لا يعني أن التطبيق خال تماما من العيوب. في الواقع ، واجه العديد من الأشخاص مشكلات عشوائية أثناء استخدام Skype على هواتفهم الذكية.

من بين المشاكل التي تمت مواجهتها على نطاق واسع مع Skype تتضمن أخطاء التحميل بالإضافة إلى الأعطال العشوائية. تم التعامل مع هذه المشاركة مع مسألة ذات صلة مع Skype ظهرت منذ طرح نظام التشغيل iOS 11.3 ولأسباب أخرى لا يزال يعاني منها أصحاب iPhone بشكل عشوائي. وكل ذلك يتعلق بتطبيق Skype الذي يتعطل عند الإطلاق أو عند تسجيل الدخول. لإعطائك بعض الأدلة ، قمت بتحديد بعض الحلول الموصى بها للغاية التي يمكنك تجربتها عندما تصطدم بنفس المشكلة أثناء استخدام Skype على جهاز iPhone XS Max. اقرأ المزيد للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS Max مع تطبيق Skype الذي يستمر في التعطل

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن iPhone الخاص بك به اتصال إنترنت ثابت. كما تصبح التطبيقات عبر الإنترنت غير مستقرة وتميل إلى أن تسيء التصرف في حالة استمرار انخفاض شبكة Wi-Fi أو انقطاعها. لاستبعاد مشكلات الاتصال عبر الإنترنت ، تحقق من تطبيقاتك الأخرى عبر الإنترنت ومعرفة ما إذا كانت تتصرف على حالها. إذا كان Skype هو الوحيد الذي يتصرف ، فيمكنك تجربة الحلول التالية لاستكشاف مشكلات البرامج التي قد تكون تسببت في تعطل تطبيق Skype باستمرار.

الحل الأول: فرض إغلاق التطبيق أو إغلاقه.

سيتم ترك التطبيقات التي سبق لك فتحها أو استخدامها مسبقًا في وضع معلق أو وضع الاستعداد. وهذا يعني أن التطبيقات ظلت مفتوحة وتعمل في الخلفية ما لم تنهِها. مع الحفاظ على الاستفادة من التطبيقات في هذه الحالة من حيث تعدد المهام أو إعادة تحميل التطبيقات ، قد تتلف بعض التطبيقات في النهاية عند تركها معلقة لمدة طويلة. وهنا تبدأ الأعراض السلبية بالظهور. للتأكد من أن هذا ليس السبب في إساءة عمل Skype ، قم بمسح كل تطبيقات الخلفية على جهاز iPhone XS Max ، بما في ذلك تطبيق Skype. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ثم اسحب لأعلى في معاينة Skype لفرض إغلاق التطبيق.

اتبع نفس الخطوات لإنهاء بقية تطبيقات الخلفية وعند انتهائك من ذلك ، أعد محاولة تحميل تطبيق Skype وتأكد من إصلاح المشكلة. إذا كان التطبيق يتصرف بنفس الطريقة ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وجرّب الطرق التالية.

الحل الثاني: إعادة تشغيل / إعادة ضبط الهاتف.

هناك حل آخر بسيط محتمل لأخطاء البرامج العشوائية ومواطن الخلل في التطبيق وهو إعادة ضبط أو إعادة تشغيل على الهاتف. لقد أثبتت فعاليتها عند التعامل مع مشكلات التطبيقات الصغيرة في أجهزة الجوال المختلفة بما في ذلك أجهزة iPhone. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهاز iPhone XS Max الخاص بك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

لمسح جميع خدمات الخلفية وإغلاق جميع التطبيقات المعلّقة بما في ذلك تلك التطبيقات التي تعرضت للتلف ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone XS Max. إليك الطريقة:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

لن تحذف هاتان الطريقتان أي معلومات محفوظة بما في ذلك البيانات الهامة المخزنة على ذاكرة الهاتف. يتم تحديث التطبيقات والخدمات ونظام التشغيل ، مما يتيح لهم الحصول على بداية نظيفة.

الحل الثالث: قم بتحديث Skype إلى أحدث إصدار.

عادةً ما يتم تدمير التطبيقات التي تعرض فجأة أخطاء عشوائية وتتوقف عن العمل على النحو المقصود بسبب أخطاء البرامج والبرامج الضارة. يدرك مطورو التطبيقات بالفعل هذه الاحتمالات ، لذا فهم يجرون تحديثات من وقت لآخر للحفاظ على خلو تطبيقاتهم من الخلل والأفضل. ولكن إذا لم تقم بتعيين تطبيقات الطرف الثالث خاصةً Skype على التحديثات التلقائية ، فقد تكون فاتتك لتثبيت بعض التحديثات الهامة التي من المفترض أن تجعل التطبيق قويًا. وها أنت الآن تواجه مشكلة من هذا القبيل. في هذه الحالة ، تحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة على جهاز iPhone XS Max ثم قم بتنزيلها وتثبيتها يدويًا. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح متجر التطبيقات ثم مرر لأسفل للوصول إلى قسم التحديثات .
2. التنقل عبر قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب سكايب. سيؤدي إجراء ذلك إلى تثبيت التحديثات المعلقة للتطبيق.
4. أو انقر على زر تحديث الكل لتثبيت جميع تحديثات التطبيق مرة واحدة.

بصرف النظر عن تحديثات التطبيق ، يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث لنظام iOS المتاح لجهاز iPhone XS Max في التخلص من الأخطاء المتعلقة بالبرامج التي تسببها أخطاء النظام العشوائية والبرامج الضارة. مثل تحديثات التطبيق ، توفر تحديثات iOS أيضًا تصحيحات الإصلاح لمعالجة أي مشاكل قائمة تسبب فيها الأخطاء على أجهزة iPhones. إذا كان لديك اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi ، وفرة من مساحة الذاكرة وعمر البطارية ، فحاول البحث عن تحديثات OTA لتنزيلها وتثبيتها على هاتفك. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل تحديث iOS المتاح وتثبيته. بعد التحديث ، أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك لتطبيق التغييرات الأخيرة على النظام ولمنع التطبيقات من سوء التصرف.

الحل الرابع: إعادة تثبيت تطبيق Skype من App Store.

إذا استمر Skype في العمل بعد تطبيق الطرق السابقة ، فهناك احتمال كبير بأنك تتعامل مع تطبيقات تالفة. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على التطبيق للعمل بشكل صحيح مرة أخرى إذا قمت بإعادة تثبيته. ولكن هذا يعني أيضًا حذف التطبيق الإشكالي من جهاز iPhone أولاً. بمجرد قيامك بحذف أو إلغاء تثبيت التطبيق الضال ، قم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق Skype وتثبيته من متجر التطبيقات باستخدام الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار فوق رمز التطبيق حتى تبدأ الأيقونات في الهزهزة.
2. اضغط على X على أيقونة Skype .
3. اقرأ مطالبة التحذير ، ثم حدد حذف لتأكيد حذف التطبيق.
4. أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max (إعادة ضبط الجهاز) بعد حذف تطبيق Skype.
5. ثم افتح متجر التطبيقات .
6. ابحث عن Skype وحدده من نتائج بحث App Store.
7. انقر على رمز السحابة أو الزر Get لتنزيل التطبيق وإعادة تثبيته.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء تثبيت Skype ثم امنح هاتفك عملية إعادة تشغيل أخرى لتطبيق التغييرات الحديثة.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على هاتفك.

عادةً ما تكون الحلول المذكورة أعلاه كافية للتعامل مع الأخطاء المتعلقة بالتطبيق والتي ربما تسببت في تعطيل تطبيق Skype بشكل غير متوقع. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن الأرجح أنك تتعامل مع خطأ في النظام مثل. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى استكشاف أخطاء برنامج جهازك وإصلاحها. لاستبعاد خيارات غير صحيحة أو إعدادات غير صحيحة ، يمكنك تطبيق هذا الحل التالي. تعمل هذه الطريقة على مسح جميع الإعدادات المخصصة على الهاتف ثم استعادة القيم والخيارات الافتراضية. بخلاف إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط المصنع ، لا تؤثر هذه الطريقة على المعلومات المحفوظة وبالتالي لن تؤدي إلى فقدان البيانات. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم تأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

بعد إعادة الضبط ، تتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا ثم يقوم بعد ذلك بتحميل الخيارات الأصلية. لاستخدام ميزات مثل Bluetooth و Wi-Fi وخدمات أخرى ، يلزمك تمكينها أولاً بشكل فردي.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من الحلول المقدمة أعلاه قادراً على حل المشكلة واستمر تطبيق Skype في التعطل أو التصرف على جهاز iPhone XS Max ، فاتصل بمركز دعم Microsoft أو مركز مساعدة Skype لتصعيد المشكلة. قد يكون هناك بعض الأخطاء المعقدة من داخل التطبيق تتطلب حلول أكثر تقدما من أجل أن تحل. تحقق أيضًا من أن خادم Skype نشطًا وتأكد من عدم وجود أي مشكلات مؤقتة تؤثر على خدمات Skype. قد يشير أيضًا العرض الدائم إلى أن المشكلة ليست من نهايتك. ومع ذلك ، إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث iOS واستمر ظهوره ، فقد تضطر إلى الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من إجراء مزيد من التقييمات وإنشاء تصحيح إصلاح إذا لزم الأمر.