توقفت تطبيقات Galaxy Note 4 عن العمل وأصبحت الشاشة سوداء عند تحميل التطبيق ، ومشاكل أخرى

إليك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyNote4 تم تقديمها إلينا خلال الأيام القليلة الماضية. مع وجود الكثير من حالات الملاحظة 4 التي لا تزال تنتظر نشرها ، يمكنك أن تتوقع أننا سننشر المزيد من المقالات نفسها في الأشهر القادمة. لذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى رؤية قضاياهم التي يتم تناولها هنا ، استمر في المشاهدة لمزيد من المشاركات القادمة. يمكنك أيضًا زيارة الصفحة الرئيسية لتحري الخلل وإصلاحه في الملاحظة 4 هنا.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

1. ملاحظة غالاكسي 4 لا يستجيب ولن الحذاء
2. لن يتم تشغيل Galaxy Note 4
3. كيفية استعادة الملفات من Galaxy Note 4 عالقة في شاشة شعار Samsung
4. Galaxy Note 4 “للأسف ، توقفت واجهة المستخدم للنظام” عن الخطأ
5. توقف تطبيقات غالاكسي ملاحظة 4 العمل | "توقفت WeatherProvider عن العمل" يظل الخطأ يظهر على Galaxy Note 4
6. تصبح شاشة Galaxy Note 4 سوداء عند تحميل التطبيقات

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ملاحظة غالاكسي 4 لا يستجيب ولن الحذاء

كان لي هاتفي في بلدي الصدرية خلال صالة الألعاب الرياضية. لعبنا الكرة الطائرة لمدة ساعة. هذه هي الفترة الأخيرة عشرين دقيقة من المشي إلى صالة الألعاب الرياضية إلى خزانتي سيارتي لنقلها لممارسة أنها عملت طوال الوقت. يواجه هاتفي مشكلة عندما يصل إلى حوالي 30٪ ، ويستنزف بشكل أسرع ، وإذا قمت بفتح تطبيقات معينة ، فسيتم إيقاف تشغيله تمامًا ، مثل SnapChat. كان حوالي 20 ٪ كما كنت أسير في ، فتحت رسول FB واغلاقه. ظننت أنه من الطبيعي أن أخرج البطارية و أضعها و لن يتم تشغيلها. تظل الشاشة سوداء ، ولا توجد شاشة LED ، ولكن عندما يتم توصيلها ببطارية رمادية اللون ، يتم تشغيل شاشة صاعقة ، ولكن عندها يتم إيقاف وميض الشاشة. حدث شيء من هذا القبيل من قبل ، ولكن عندما كانت أمي تستقبله للإصلاحات ، بدأت الشاشة بالعمل مرة أخرى وعملت منذ ذلك الحين (منتصف أكتوبر). لقد حاولت إخراج البطارية ، وتوصيلها لمدة عشر دقائق ، وعقد أسفل والسلطة ، وعقد ما يصل والقوة والمنزل ، ولا شيء. لقد أملك الهاتف لمدة عامين في مارس ، وكان الضمان الخاص بي في مارس. الرجاء المساعدة. - كيلي

الحل: مرحبا كيلي. أول ما تريد فعله الآن هو معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف احتياطيًا أم لا. يمكن القيام بذلك عن طريق تجربة ثلاثة أوضاع تمهيد مختلفة - الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ، ووضع التنزيل. تتطلب كل من هذه الأوضاع تركيبة زر أجهزة مختلفة. إذا تمكنت من إعادة تشغيل الطاقة إلى أي منها ، فقد تكون هناك فرصة لإصلاح المشكلة في نهايتها. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر عدم استجابة جهازك تمامًا ، فستكون الخطوة المنطقية التالية لك هي معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبطارية أم لا. حاول الحصول على بطارية Note 4 جديدة. إذا تمكنت من تأمين بطارية Note 4 الأصلية ، فهذا أفضل. إذا لم تغير البطارية الثانية أي شيء ، فقد تكون هناك مشكلة في أجهزة غير معروفة تمنع تشغيل Note 4 بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يجب عليك إما إرسال الهاتف إلى مركز إصلاح أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy Note 4

مرحبا. لا يتم تشغيل My Sprint Samsung Galaxy Note 4 بشكل كامل. لقد أعدت تشغيل نظامي بسبب تعطيل بعض التطبيقات وتمكينها. يبدو أن تكون ناجحة ومع ذلك ، فإنه لم إعادة تشغيل مرة واحدة بمجرد أن تركت شاشة إعادة التشغيل. أعطتني خيارًا لإيقاف الهاتف وقبلت ، ولكن كان لديه ملاحظة تقول شيئًا عن "نظام التشغيل" الذي لست على دراية بما هو عليه "نظام التشغيل" ، لذا أحسب أنه يجب أن يعمل بشكل صحيح بغض النظر ، بعد الانتظار حوالي 4 ساعات لتشغيل هاتفي لقد حاولت الحفاظ على قوة ورفع الصوت ، فضلا عن انخفاض حجم الطاقة ، حتى يصل حجم الطاقة والمنزل ، ولكن لا يزال يظل شاشتي على الشعار. لقد حاولت توصيل الهاتف ، ومنذ ذلك الحين لم تترك الشاشة بطارية التحميل. وسأكون ممتنًا جدًا لكل المساعدة التي قدمتها ، شكرًا جزيلاً على وقتك وفكرتك. - ارييل

الحل: مرحبًا يا Arielle. الحل الوحيد الممكن لحالتك هنا هو عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد حتى تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، فسيكون الملاذ الأخير هو محاولة فلاش ROM يدويًا. إذا لم تكن قد حاولت تنفيذ هذه الخطوة الأخيرة ، فاستخدم Google للعثور على دليل جيد.

المشكلة رقم 3: كيفية استعادة الملفات من Galaxy Note 4 عالقة في شاشة شعار Samsung

مرحبا. كيف هي احوالك؟ اتمنى ان تكون بخير. ومع ذلك أنا لست على الإطلاق. كانت بطارية هاتفي سيئة للغاية في الآونة الأخيرة وكنت أفكر في الحصول على بطارية جديدة. استمر الموت أسرع بكثير من ذي قبل ، وكان علي شحن هاتفي أكثر من 5 مرات في اليوم. اليوم ، حدث شيء ما وأعتقد أن الأمر لم يكن يتعلق بالبطارية. دعني أوضح لك ما حدث بالترتيب.

كانت بطارية هاتفي في٪ 15 وعادةً ما تكون بحاجة إلى الشحن فورًا ، نظرًا لأنه يتم إيقافها بسرعة كبيرة إذا لم أكن. ولكن في تلك اللحظة بالذات ، كنت بحاجة إلى التحقق من المكان الذي كنت فيه ، وقمت بتشغيل الموقع للتحقق من المكان الذي كنت فيه. حصلت على الخريطة وفجأة ماتت البطارية. لقد حاولت شحنه لاحقًا من خلال powerbank الخاص بي ، لكن هاتفي بدأ يلتصق بالشعار كلما حاولت تشغيله. اعتقد انها كانت حول البطارية. عندما ذهبت لشراء واحدة جديدة ، حاولنا ذلك ، ولكن حدث نفس الشيء وكان لا يزال عالقا مع الشعار. أنا حقا لا أهتم بالأرقام وجميع ، لكن معرضي كان مهم جدا بالنسبة لي. وكان لدي الكثير من الصور ومقاطع الفيديو. أعلم أنه ليس جيدًا لهاتفي ، ولكن لم يكن لدي أي فرصة لنقلهم جميعًا إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، وهو أيضًا مليء بالمستندات. الآن ، لا أعرف ماذا أفعل. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم إعادة تمهيد النظام ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة. هل هناك طريقة يمكنني من خلالها حفظ معرضي وإعادة ضبط الهاتف لاحقًا؟ ماذا تقترح؟ هل يجب علي شراء بطارية جديدة؟ سيكون موضع تقدير إذا كان يمكنك الرد لي مرة أخرى نتطلع إلى سماع منك! شكرا جزيلا. - نوران

الحل: مرحبًا يا نوران. مشكلتك مشابهة لـ Arielle أعلاه لذلك يجب أن يكون الحل المتاح لك هو نفسه. نظرًا لأن الحل قد يكون من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فإن ذلك يعني أيضًا فقدان صورك ومقاطع الفيديو التي قلت إنك لا تريدها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تجربة بطارية جديدة أولاً حيث لا يزال هناك احتمال بأن تقع المشكلة على البطارية نفسها. إذا كان الحصول على بطارية جديدة لن يؤدي إلى حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار سوى محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 "للأسف ، توقفت واجهة المستخدم للنظام" عن الخطأ

أنا غير متأكد مما قد يكون السبب في حدوث المشكلة ولكن كلما حاولت التقاط لقطة شاشة ، يعرض هاتفي رسالة تقول "للأسف ، توقفت واجهة المستخدم للنظام." لقد حذفت تطبيقات محتملة ربما تسببت في المشكلة ، وحاولت الشيء الانتعاش كله مع الشاشة الافتراضية. أضع هاتفي في الوضع الآمن مما يعني أنه لا علاقة له بالتطبيقات. لقد حاولت حتى تحميل تطبيقات الاستيلاء على الشاشة الأخرى ولكنها لن تعمل إما لأنني لا أستطيع إلا أن يفترض أن الهاتف لن يسمح للتطبيق بتراكب تطبيق النظام. - ميشيل

الحل: مرحبًا يا ميشيل. لقد واجهنا هذه المشكلة التي تحدث إلى أحد أجهزة Galaxy S6s الخاصة بنا من قبل ونعرف أنه يمكن حلها بواسطة حلول البرامج المعتادة التي نقدمها في هذا المنشور (عن طريق إلغاء تثبيت مشغل طرف ثالث). إذا كنت قد جربت جميع اقتراحاتنا بشأن كيفية إصلاح "للأسف ، توقفت واجهة المستخدم لنظام التشغيل" عن الخطأ ، فعليك محاولة التفكير في الحصول على هاتف جديد ، حيث لا توجد حلول أخرى معروفة لهذا الهاتف. قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة التي تسبب الخطأ على هاتفك.

المشكلة رقم 5 : توقف تطبيقات غالاكسي ملاحظة 4 العمل | "توقفت WeatherProvider عن العمل" يظل الخطأ يظهر على Galaxy Note 4

مرحبا. آمل أن تتمكن من المساعدة. منذ التحديث إلى أحدث نظام تشغيل ، كنت أعاني من أخطاء مثل تلك الموجودة في المرفق ، والعديد منها عادي أيضًا ، "WeatherProvider قد توقفت عن العمل" شيء آخر.

يمكن أن أفترض إذا قمت بإزالة مزود الطقس أنه سيصحح المشكلة ، لكنه لم يفعل ، وليس لدي أي فكرة عما يجب إزالته لتصحيح هذه المشكلة.

للأسف ، توقفت عملية com.samsung.android.notiprovider.applicationmanager

إنه ملاحظة 4.

أيضا ، في هذه الليلة ، بينما لم يكن يتم استخدامها ، عندما عدت إليها كان شعار سامسونج على الشاشة ، مع وجود النقاط الزرقاء حوله ، كان الضوء الأزرق في وضع التشغيل ، ولكن ليس وامضًا ، ولم يكن هناك شيء يعمل. أخذت الغطاء الخلفي ، ولم أتطرق إلى شيء ، وبمجرد أن بدأ الغطاء ، بدأ العمل مرة أخرى ، ولكن لم "أعيد تشغيله" بالفعل ، وأصبح هناك الكثير من الرسائل والإخطارات التي كان من الواضح أنها وصلت بينما كانت تنام ... كل ما كان يفعله ...

عجيب. شكرا لك الوقت. أطيب التحيات. - روب

الحل: مرحبا روب. إذا كانت هذه الأخطاء قد بدأت بعد تثبيت تحديث Android ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى أن بعض التطبيقات تتصرف بطريقة متقطعة. في الوقت الذي يمكننا فيه التكهن بالأسباب المحتملة لمشكلتك ، نعتقد أن إعطائك الحلول المحتملة على الفور أفضل كثيرًا. يُعد قسم ذاكرة التخزين المؤقت جزءًا خاصًا من جهاز التخزين الذي يحتفظ بمكونات التطبيق والبيانات المستخدمة بشكل متكرر. أثناء الترقية إلى Lollipop ، قد لا تكون مجموعات معينة من البيانات ذات صلة أو ربما تم تغييرها ، مما يؤدي إلى بطء تحميل مشكلات التطبيقات أو التجميد. سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة فورًا. لن يؤدي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف أي بيانات شخصية حتى يكون ذلك آمنًا تمامًا. سيعمل جهازك تلقائيًا على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة عند الاستمرار في استخدامها. إذا لم تجرّب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الملاحظة 4 الخاصة بك من قبل ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل.

وهناك زاوية جيدة أخرى للتجربة هي التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة هو السبب عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فقد لا يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية متوافقًا أو يسبب تعارضًا. لتحديد الجاني ، يجب عليك استثمار الوقت والجهد. لن يؤدي الوضع الآمن إلى تحديد التطبيق المخطئ ، لذا يجب عليك اتباع طريقة التجربة والخطأ لتضييق الخيارات المحتملة. يتم ذلك عن طريق إزالة التطبيقات واحدًا تلو الآخر ومراقبة مدى استمرار المشكلة بعد كل عملية إزالة. لا يوجد اختصار لذلك تأكد من أنه يمكنك القيام بذلك في جلسة واحدة.

إذا لم تختف المشكلة حتى عندما تكون في الوضع الآمن ، فإن ملاذك الأخير هو إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
5. عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد wipe data / factory reset واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن قم بتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة الضبط.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة رقم 6: تصبح شاشة Galaxy Note 4 سوداء عند تحميل التطبيقات

يوم جيد! انا بحاجة الى مساعدة. ملاحظتي 4 تم التصرف مرة أخرى. والآن لا يمكنني إصلاحه وقد كان الأمر كذلك منذ أكثر من شهرين الآن. إعادة تعيينها ربما يمكن إصلاحها. ولكن لا يزال لدي ملفات لم أحصل عليها بعد. يحتوي على شاشة سوداء رئيسية ولكن لا يزال بإمكاني رؤية الإشعارات في الأعلى.

إذا ضغطت مرتين على زر الصفحة الرئيسية ، فإن تطبيق "Siri" مثله يأتي مع الشاشة ذات اللون الأزرق. يعمل إذا كان لدي الإنترنت ، ولكن لا أستطيع الاتصال بالواي فاي الآن. وإذا حاولت فتح تطبيقات أخرى ، فأنا أعود إلى شاشة سوداء مع الإشعارات في الأعلى (نفس الصورة الأولى). يمكنني أيضًا إسقاط القائمة المنسدلة / المنسدلة من الشاشة الرئيسية. ولكن إذا قمت بالنقر على أي من القوائم أو التطبيقات ، ما زلت أذهب إلى الشاشة الرئيسية السوداء.

أرجوك أن تساعدني. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ شكرا لكم! - تيموثي

الحل: مرحبا تيموثي. لإخبارك بصراحة ، هناك الكثير الذي يمكن لمستخدم Android فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف المشكلات وحلها ، أكثر بكثير من المشكلة التي تواجهها الآن. لا يمكننا حقاً الحصول على صورة لما يحدث على جهازك لذا فإن أفضل ما يمكننا القيام به هو التكهن فقط. نحن بحاجة أيضا إلى معرفة تاريخ جهازك. أشياء مثل الخطوات التي قمت بها بشكل مختلف قبل ملاحظة المشكلة ، سواء كان الجهاز يقوم بتشغيل برامج معدلة أو غير رسمية ، سواء كان الجهاز متجذرًا أم لا ، أو إذا كان الهاتف قد تعرض لأضرار جسدية ، ليست سوى بعض العناصر المهمة التي يمكنها ساعدنا على تضييق الأسباب المحتملة. منذ أن فشلت في تقديمها ، لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكننا القيام به للمساعدة. قد يكون سبب المشكلة وجود خلل في نظام التشغيل أو ربما تجميع شاشة معطلة. في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع.

القاعدة العامة في حل مشكلات Android هي ، إذا لم تساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها على البرامج ، يجب أن تكون مسؤولية الأجهزة هي السبب. إذا لم يحدث أي شيء بعد إعادة تعيين هاتفك إلى إعدادات المصنع ، فابحث عن طريقة لإصلاحه أو استبداله.