كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 الذي يحافظ على إعادة التشغيل ومشكلات أخرى [Troubleshooting Guide]

يبدو أنه بعد التحديث #Marshmallow الجديد تسبب في بعض القضايا لكثير من أصحاب #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6). في الغالب ، اشتكوا من أجهزتهم التي تستمر في إعادة التشغيل ولن تمر عبر شعار Samsung. ومن الواضح أن مثل هذه المشكلات تسببها مشكلات البرامج أو البرامج الثابتة التي لن تسمح للجهاز بالتمهيد بشكل طبيعي.

استمر في قراءة هذا المنشور ، وسأتناول هذه المشكلة ونوصي بخطوات تحري الخلل وإصلاحه وكيفية إصلاحها وتجنب تكرارها في المستقبل. لقد تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا حول هذه المشكلات وتناولنا معظمها ونأمل أن تكون مشكلتك هي نفسها.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، يمكنك دائما زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها سامسونج S6 ، لدينا بعض القضايا ذات الصلة التي تم تناولها بالفعل. ولكن إذا كنت تعتقد أن مشكلتك مختلفة وأن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي نوصي بها لم تصلحها ، فما عليك سوى ملء هذا النموذج . يرجى تزويدنا بأكثر المعلومات تفصيلاً حول كيف ومتى بدأت المشكلة وسنبحث عنها لك.

يحافظ Galaxy S6 على إعادة ضبط نفسه بعد تحديث Marshmallow

المشكلة: مرحبًا! لدي هاتف Galaxy S6 ، ولكن بعد أن قمت بتحديثه على android marshmallow 6.0.1 من android lollipop 5.0 فإنه يحتفظ فقط بإعادة ضبط المصنع نفسه بعد شهر أو 15 يومًا. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. ارجو المساعدة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحدث هذه المشكلة عادةً في حالة تلف بعض الملفات أو تلفها أثناء عملية التنزيل. لتحديد المشكلة ، يجب عليك تنفيذ بعض الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لعزل المشكلة.

فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S6

السبب في تنفيذ هذا الإجراء هو السماح لجهازك بتحديث النظام عن طريق إجراء إعادة تشغيل بسيطة. ولإجراء هذا الإجراء بنجاح ، يجب أن يحتوي جهازك على 10٪ على الأقل من طاقة البطارية لتشغيل الجهاز. ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت + مفتاح التشغيل لمدة 10-20 ثانية تقريبًا. هذا يعادل سحب البطارية إلى الأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة.

قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، تحدث هذه المشكلة عن طريق تطبيق تابع لجهة خارجية غير متوافق مع التحديث الجديد ويتسبب في تعطل النظام. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن جهة خارجية ، نوصي بشدة بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وتشغيل التطبيق المثبت مسبقًا من قبل الشركة المصنعة.

قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

إذا تمكن جهازك من تشغيل أو تشغيل هذا الوضع في أي وقت ، فنحن على ثقة من أنه قد تم تنفيذه من قبل طرف ثالث. الشيء التالي الذي يجب عليك القيام به هو البحث عن هذا التطبيق وإلغاء تثبيته ، ثم قم بتشغيل جهازك بشكل طبيعي.

واضح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بعد إلغاء تثبيت تطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب المشكلة وستظل المشكلة ، ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد يؤدي إلى حل المشكلة. يعتبر هذا الإجراء آمنًا تمامًا ، ولن يؤدي إلى إعادة ضبط جهازك وستظل ملفاتك كما هي ، وبما أن الجهاز لن يعمل بشكل طبيعي ، فقد يكون هناك بعض الملفات المؤقتة التي تعرضت للتلف أو التلف التي لم يتم مسحها أثناء عملية التحديث ثم يدويًا حذفه قد حلها.

فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الإجراء الذي قمت به للتو هو خطوة عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث لا يمكنك حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واحدًا تلو الآخر ولا يكون لديك وصول. بعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، سيقوم الجهاز بإنشاء قسم جديد متوافق مع البرنامج الثابت الجديد المثبت مؤخرًا.

سيد إعادة ضبط جهازك

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، قم بمتابعة وإعادة ضبط جهازك. سيؤدي ذلك إلى مسح جهازك بالكامل وإزالة جميع الملفات مثل الصور وجهات الاتصال والرسائل وما إلى ذلك التي يتم تخزينها في ذاكرة جهازك واستعادتها إلى إعداد الشركة المصنّعة. يمكنك محاولة النسخ الاحتياطي للملفات الهامة عن طريق توصيلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان سيتعرف على المجلدات التي تحتوي على ملفاتك وينسخها.

إذا لم تكن متأكدًا من تنفيذ هذا الإجراء ، فيمكنك تجاهله. ثم قم بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung ليقوم المحترفون بإصلاح المشكلة. في هذه الحالة ، ستقوم بتنفيذ الإجراء ، اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لقد قمت بتنفيذ جميع الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه إلى حد كبير ، ويأمل أن يكون هذا الدليل قادراً على المساعدة في حل المشكلة.

مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S6

المشكلة: نسيت النمط على شاشة القفل ، لذا قمت بإعادة ضبط المصنع لإخلاء الجهاز ، والآن لن يسمح لي بالدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بي الذي يقول إنه إدخال مزامنة البريد الإلكتروني على هذا الجهاز فهو Samsung Galaxy S6. من فضلك ساعدنى!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تعد مشكلة مزامنة البريد الإلكتروني شائعة ويمكن إصلاحها على الفور. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت لديك خدمة سحابة مثل Google Drive أو أي منها ، فتحقق من أن الحساب الذي تحاول مزامنته يعمل. وأخيرًا ، تحتاج إلى التأكد من صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور.

بعد مضاعفة التحقق من كل شيء وعدم إصلاحه ، اتبع الخطوات التالية: انتقل إلى الإعدادات > استخدام البيانات > القائمة > مزامنة البيانات التلقائية . يجب أن تتأكد من وجود مربع اختيار على مربع "بيانات المزامنة التلقائية" لتشغيله. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة مختلفة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إزالة حساب البريد الإلكتروني الحالي الذي تستخدمه أو يمكنك اختيار الخيار "مزامنة الآن". إذا اخترت "المزامنة الآن" ، فستتحقق من جميع مربعات الاختيار وتزامن كل ذلك من بيانات التطبيق إلى جميع التطبيقات الموجودة في القائمة. إذا اخترت إزالة حساب البريد الإلكتروني الحالي ، فاتبع الخطوات التالية: انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > اضغط على البريد الإلكتروني الحالي الذي تستخدمه (مثل google ، yahoo ، إلخ.) > اضغط على إزالة الحساب > ثم أكد.

أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى لإضافة حساب ، وتأكد من صحة جميع بيانات الاعتماد.

في حالة استمرار حدوث المشكلة ، قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات و / أو مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لن يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط الجهاز ، لذا فمن الآمن تنفيذه ، ولكنه سيؤدي إلى مسح جميع بيانات اعتماد البريد الإلكتروني التي استخدمتها مؤخرًا وإدخالها مرة أخرى. فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

اذهب للاعدادات.
تابع إلى التطبيقات.
حدد إدارة التطبيقات.
اضغط على علامة التبويب الكل.
اختر اسم التطبيق المعني.
من هناك ، سترى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة.

لحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في آنٍ واحد.
عندما يهتز الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
الآن ، عند ظهور شاشة استرداد Android ، حدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمسح باستخدام زر خفض مستوى الصوت.
لتأكيد التحديد ، اضغط على زر التشغيل.
انتظر لفترة حتى يتم الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
الآن ، سيظهر "Reboot System now" على الشاشة. لتمييز الخيار ، استخدم مفتاح رفع / خفض مستوى الصوت.
اضغط على زر الطاقة لتأكيدها ، وسيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا.

Samsung Galaxy S6 “مع الأسف ، توقف التطبيق” رسالة الخطأ

المشكلة: كنت أتلقى رسائل مثل "للأسف ، توقف خدمة Samsung dm" و "للأسف ، توقف تحديث النظام" ، وتوقف "com.samsung.syncservice". لقد أجريت نسخًا احتياطيًا للبيانات وحاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع. عندما أصل إلى شاشة شروط الخدمة ، فإنه يعرض كل رسالة "لسوء الحظ" ولن يتابع العملية هناك. لقد حاولت إعادة تعيين الثابت مرارا وتكرارا ولكن تبقى متورطة هنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! من الجيد أنك تقوم بالفعل بنسخ ملفاتك الهامة. المشكلة الآن هي رسالة الخطأ "للأسف ، توقف تحديث النظام" وظهور رسائل خطأ أخرى حتى بعد القيام بإعادة ضبط المصنع. لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Galaxy S6 ، استنادًا إلى الإجراء الذي قمت به ، وجدنا أنه غير متوفر إلى حد ما ، ولكن لا داعي للقلق ، فسوف نقدم إجراءات أساسية إضافية للمساعدة في حل المشكلة.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز

إذا أجريت إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذه ملفات مؤقتة تسبب أحيانًا مشكلة خاصة إذا كان جهازك قد نزّل تحديثًا جديدًا للبرامج الثابتة. في بعض الحالات ، بعض الملفات المؤقتة غير متوافقة مع التحديثات الجديدة وتسبب في تعطل النظام وإزالتها يدويًا هو الحل الوحيد.

راجع الخطوات أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.