كيفية حل القضايا سامسونج غالاكسي S6 الحافة MMS والرسائل القصيرة ، المزيد من مشاكل الرسائل

في هذه المقالة ، عالجت عددًا من المشكلات المرتبطة بإرسال واستقبال الرسائل المصورة (#MMS) والرسائل النصية (#SMS) مع تطبيق مراسلة الأسهم على الهاتف الذكي #Galaxy S6 Edge (# S6Edge). ومن بين هذه المشكلات ، عدم إمكانية إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، ولا يمكن الحصول على إشعارات الرسائل القصيرة SMS ، ولا يمكن إعادة توجيه الرسائل النصية القصيرة SMS ، والمزيد.

لا تتردد في تصفح هذا المحتوى ، إذا كنت تبحث أيضًا عن حلول محتملة لأي من هذه المشكلات مع جهازك. لقد قمت أيضًا بتضمين عملية خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ كل من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أوصي بها لبعض المشكلات ، وذلك لمساعدة أولئك الذين لم يعتادوا على النظام الأساسي بعد.

1. لا يمكن إرسال رسائل صور (MMS)
2. لا يمكن الحصول على إشعارات نصية أثناء المكالمة
3. تطبيق المراسلة المدمج لا يستجيب
4. لا يمكن إعادة توجيه الرسائل النصية (SMS)
5. يتم إرسال الرسائل النصية بأحرف غريبة
6. فشل إرسال واستقبال الرسائل النصية

لا يمكن إرسال رسائل صور (MMS)

المشكلة: "مرحبا DroidGuy! لذلك اشتريت مؤخراً جهاز Galaxy S6 Edge من موقع eBay (فيريزون) غير مقفل ونظيفة. كان لي الإعداد مع الناقل (MetroPCs) والهاتف يعمل بشكل جيد لكنه لن يرسل رسائل صور. لا يسمح لي باستخدام تطبيق الرسائل سوى رسائل Verizon +. لقد حاولت كل شيء ويبدو أن أي شيء يعمل. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ شكر."

اﻟﺤﻞ: ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺕﺮﺗﺒﻂ اﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ ﻣﺼﻮرة أو رﺳﺎﺋﻞ MMS ﺑﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ اﺳﺘﻘﺮار اﺗﺼﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وإﺗﺎﺣﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ وﺣﺠﻢ اﻟﻤﻠﻒ هذا يعني أنه إذا كنت غير قادر على إرسال رسالة صور ، يجب عليك التفكير في التحقق من هذه المكونات. ومع ذلك ، تأكد من تمكين بيانات الجوال ، وأن الشبكة متاحة ، وأن ملف الصورة الذي أنت على وشك إرساله ليس كبيرًا جدًا بالنسبة لحجم حجم الملف المحدد. ستعرف ما إذا كان الملف الذي أنت على وشك إرساله كبيرًا جدًا حيث ستظهر لك رسالة خطأ تشير إلى أن ملف الوسائط كبير جدًا. يجوز لك استخدام برنامج تعديل متوافق من متجر Play لتقليل حجم ملف الصورة. بمجرد أن يصبح كل شيء جيدًا مع إعدادات بيانات الجوال وإشارة الشبكة وحجم الملف ، حاول إرسال رسالة صور (MMS) مرة أخرى ، ومعرفة ما إذا كانت تمر عبر هذا الوقت. بالنسبة لتطبيق الرسائل الأصلية الذي يمكنك استخدامه ، حاول إجراء إعادة تعيين بسيط. إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك اختيار تجربة بعض تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية بدلاً من ذلك.

يتم توفير دليل تفصيلي حول كيفية تنفيذ هذه الطرق في أسفل هذه الصفحة.

لا يمكن الحصول على إشعارات نصية أثناء المكالمة

المشكلة: "بغض النظر عن تطبيق المراسلة الذي أستخدمه ، لا يمكنني الحصول على إشعارات نصية أثناء المكالمة. أنا متأكد من تمكين الخيار الإشعارات في المكالمات في الهاتف. "

الحل: يرجى التحقق من إعدادات الصوت والإشعارات والتأكد من تحديد خيار الحصول على إشعارات نصية (SMS) أثناء المكالمات. انتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> الأصوات والإشعارات-> نغمات الرنين والأصوات-> إشعارات الرسائل ، وتهيئة الخيارات وفقًا لتفضيلاتك. تحقق أيضًا من إيقاف تشغيل ميزة " عدم الإزعاج" (DND) .

تطبيق المراسلة المدمج لا يستجيب

المشكلة: "لا يستمر تطبيق مراسلة المصنع في الاستجابة. لقد قمت بمسح البيانات وقمت بإعادة ضبط المصنع ولم يتم حل المشكلة. أي اقتراح حول كيفية إصلاح هذه القضية سيكون موضع تقدير. "

الحل: يمكن عادةً معالجة تعطل التطبيقات وتجميدها عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات وإعادة ضبطها. يمكن أن يساعد إغلاق القوة أيضًا إذا كان التطبيق يسيء التصرف. نظرًا لأنك أجريت عملية إعادة ضبط المصنع بالفعل ولكن دون جدوى ، أقترح عليك محاولة استخدام أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية بدلاً من ذلك. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة الموثوقة والمتوافقة مع جهاز Galaxy S6 Edge من متجر Play ، لذلك كل ما عليك فعله هو اختيار أفضل ما يناسب احتياجاتك.

لا يمكن إعادة توجيه الرسائل النصية (SMS)

المشكلة: "لدي مشكلة متعلقة بإعادة توجيه الرسائل القصيرة SMS. ليس هناك إمكانية على هاتفي لإعادة توجيه الرسائل القصيرة. الوظائف الوحيدة التي تظهر عند النقر على SMS هي حذف ونسخ النص. أيضًا ، لم أستطع رؤية الحافظة حيث يتم تخزين الرسالة النصية؟ "

الحل: ربما ، كنت تضغط على موضوع النص الكامل لجهة اتصال معينة. يجب الضغط طويلاً على الرسالة النصية الفردية ، ومن ثم سترى القائمة المنبثقة التي تحتوي على خيار إعادة التوجيه.

يمكنك الرجوع إلى دليل خطوة بخطوة حول كيفية إعادة توجيه نص على Galaxy S6 Edge في الجزء السفلي من هذا المحتوى.

يتم إرسال الرسائل النصية بأحرف غريبة

المشكلة: "مرحبًا. لذا فإن مشكلتي مع S6 Edge هي عندما أتلقى رسائل نصية أحيانًا لا ترسل النص الكامل وترسل أحرفًا غريبة. يجب أن أطلب من الشخص أن يعيد لي النص ثم يظهر النص الكامل. آمل أن تتمكن من معرفة كيفية إصلاح هذه المشكلة. شكرا لكم!"

الحل: كانت هناك تقارير شائعة حول مشكلة تتعلق بنصوص مقطوعة ورموز غريبة مرسلة / مستلمة بدلاً من الرسائل النصية. هذه مشكلة عشوائية تحدث على بعض أجهزة iOS و Android بما في ذلك GS6 Edge من Samsung. حتى الآن ، لا يوجد حل دقيق ، لكن البعض قد برهن على أنه مشكلة متعلقة بالشبكة. في هذا الصدد ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك (إعادة الضبط الناعم) ومعرفة ما سيحدث. إذا لم ينجح ذلك ، أقترح بشدة الاتصال بمزود الشبكة / مشغل شبكة الجوّال لتصعيد هذا القلق والحصول على توصيات رسمية منه.

فشل إرسال واستقبال الرسائل النصية

المشكلة: "في الآونة الأخيرة لاحظت أنني لا أتلقى رسائل نصية. طوال اليوم ، يجب علي إعادة تشغيل هاتفي لتلقي أي نصوص جديدة. هذه مشكلة جديدة نسبيًا ولا يمكنني معرفة ما تم تغييره لبدء هذه المشكلة. أحيانا أواجه صعوبة أيضا في إرسال النصوص أيضا. يجب أن أضرب مرة أخرى بعد "التسليم الفاشل" لإرسال رسالة نصية. الرجاء المساعدة!

الحل: أحد الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من تلقي رسائل نصية هو أن علبة الوارد ممتلئة بالفعل. حاول حذف الرسائل القديمة غير الضرورية لتحرير مساحة للرسائل النصية الجديدة ومعرفة ما يحدث بعد ذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك تغيير أو زيادة حد الرسائل النصية على إعدادات تطبيق المراسلة للهاتف. (يرجى الرجوع إلى الخطوات الخاصة بكيفية تغيير حد الرسالة النصية في الجزء السفلي من هذه الصفحة).

أما بالنسبة لخطأ الإرسال "فشل التسليم" ، فقد تكون مشكلة الشبكة التي تؤثر على خدمات الرسائل النصية من المرور. تحقق من أشرطة الإشارة وتأكد من أن تغطية الشبكة جيدة. إذا استمرت المشكلة حتى مع التغطية الجيدة للإشارة / الشبكة ، فيرجى التحقق مما إذا كان رقم مركز الرسائل قد تم تعيينه بشكل صحيح.

• Sprint: +17044100000
• Verizon: +316540951000
• AT & T: +13123149810
• T-Mobile: +12063130004

يمكنك الرجوع إلى الخطوات المتعلقة بكيفية التحقق من رقم مركز الرسائل لجهازك المحدد في أسفل هذه الصفحة.

دليل خطوة بخطوة للمرجع الخاص بك

قم بالتمرير إلى الطريقة التي تحاول تنفيذها واتبع الخطوات.

خطوات لتمكين بيانات الجوال

• انقر على التطبيقات من المنزل
• قم بالتمرير إلى والنقر فوق الإعدادات .
• قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
• انقر فوق شريط التمرير تشغيل / إيقاف بجوار بيانات الهاتف المحمول ، لتمكين الميزة إذا لزم الأمر.

خطوات لتنفيذ إعادة تعيين ضعيف

يزيل إعادة الضبط الناعمة أي ملفات مؤقتة تالفة قد تسبب مشاكل. يؤدي إعادة ضبط الجهاز إلى إعادة توصيل جهاز Galaxy S6 edge بشبكة مشغل شبكة الجوّال. وإليك كيف يتم ذلك:

• اﺿﻐﻂ ﻣﻊ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ زر اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﺼﻮت ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ.
• حرر كلا المفتاحين بمجرد إعادة تشغيل الهاتف

خطوات لتغيير أو زيادة حد الرسالة النصية

• انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
• اضغط على الرسائل لفتح تطبيق المراسلة.
• انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
• قم بالتمرير والنقر لتحديد إعدادات .
• انقر على حذف الرسائل القديمة لمحو الرسائل القديمة من البريد الوارد.
• اضغط على نص رسالة الحد.
• حدد الحد الأقصى لعدد الرسائل النصية التي تريد استلامها.
• انقر فوق موافق لحفظ التغييرات وتأكيدها.

خطوات لإعادة توجيه رسالة نصية أو رسالة نصية قصيرة

• اضغط على الرسائل من الشاشة الرئيسية.
• اضغط على مؤشر ترابط الرسالة .
• انقر مع الاستمرار على الرسالة التي تريد إعادة توجيهها.
• قم بالتمرير والنقر فوق إعادة توجيه من خيارات الرسالة المحددة.
• أدخل رقم الاتصال المكون من 10 أرقام أو اسم جهة الاتصال ، ثم انقر فوق اقتراح الاتصال المفضل.
• إذا أردت ، يمكنك تحرير الرسالة ثم النقر فوق الزر " إرسال" عند الانتهاء. يجب الآن إعادة توجيه الرسالة.

خطوات لتغيير رقم مركز الرسائل

• اضغط على الرسائل من الشاشة الرئيسية.
• انقر على المزيد .
• قم بالتمرير إلى والنقر فوق الإعدادات .
• انقر فوق المزيد من الإعدادات .
• اضغط على الرسائل النصية .
• انقر فوق رقم مركز الرسائل .
• أدخل رقم مركز الرسائل الصحيح.

ملاحظة: اتصل بمشغل الشبكة للحصول على الرقم الصحيح ، إذا لزم الأمر.

• اضغط على مجموعة . سيتم تطبيق التغييرات الجديدة.
• العودة إلى المنزل

قد تختلف خيارات القائمة بين مشغلات شبكة الجوّال وطرازات الأجهزة.